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案说丨寒冬遇上“李鬼”有多心累！我们都这样找家电维修→
上海这两天的寒潮来势汹汹
家里的取暖设备要是坏了本已糟心
如果再遇上“李鬼”维修
更是心累
近日，消费者胡女士因家中热水器出现故障无法放出热水，便在网上通过搜索引擎找了某家电维修“公司”维修。随后，“公司”派人上门处理，维修人员一番拆装后表示是交换器故障，更换部件后收取了960元维修费。但当晚使用时，胡女士发现热水器仍放不出热水，随即联系维修“公司”要求退款，但遭到拒绝。
图片来源于网络
闵行区消保委接诉后即联系该“公司”核实情况,接线人员表示自己平时通过网上发布小广告，利用空闲时间提供零星小额服务，没有办理营业执照，也不是法律意义上的公司。
至此
我们可以确定
这就是一家“黑维修”公司
虽然最终在调解人员的努力下
为消费者追回了多数钱款
但我们还是要提醒广大消费者
在报修家电时要做到“三要三不要”：
01
要从正规渠道寻找品牌厂家电话，如12345市民服务热线、12315消费维权热线、上海市消保委网站，市商务委官网和962512家电服务热线和网站；三个家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）。不要从网络搜索引擎和信箱小广告中查找。
02
要在报修时尽可能说清故障情况，以便上门人员能够带好零配件及时处置；不要笼统只说坏了。
03
要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要相信服务人员口头亮出的身份。
最后
市商务委会同相关单位
遴选推荐421家家电维修服务企业
为市民提供安全和专业的家电维修服务
详见↓
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