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随着五一临近,有关旅游预订的投诉日渐增多。一位网友称:在某民宿提前预定了五一的民宿,随后就接到平台连环电话,说是五一民宿接待不了让我自行退款,在联系了民宿管家后,对方称自己已辞职,房东破产不干了。有着同样遭遇的苏女士称:4月初也在该平台预订了房子,4月15日房东表示房子已经卖掉了,不租了并要求退单。而在其他订房平台上,苏女士却发现那套所谓要被卖出的房子,但是价格已经比原来涨了200多元。苏女士认为,民宿的行为等于毁约甚至欺诈,为此她向民宿平台投诉,没想到平台也表示没有办法,只能退单和给予原房价30%的赔偿。这让苏女士大失所望,觉得平台并没有像宣传所说的那样站在消费者立场,保障消费者利益。而这样的民宿为了节假日涨价大赚一笔,不惜编造各种理由逼顾客退单,也缺乏基本的诚信。别让消费者骂娘!目前,据一些相关平台的数据显示,今年五一期间的游客出行比较火爆。商家之所以毁约,就是想趁机大赚一笔。不得不提醒,商家还是要有契约精神,不要随便毁约。预订时放出的价格,首先不说价格是高还是低,不都是你们制定的吗?消费者付了钱,商家就该履行协议,好好提供服务,不要事后又出什么幺蛾子。疫情三年,文旅行业损失比较严重,社会也比较同情,一些地区投入真金白银,对行业进行扶持。现在,相关行业形势好转,商家想赚钱的急迫心理可以理解,但首先还是要有诚信,赚钱不可操之过急。今年春节期间,群众出行火爆,一些商户也是见钱眼开,酒店、饮食、租车等领域,出现了一些宰客的现象,受到了舆论抨击。个别城市接二连三地出现负面案例,网友也都发出了“再也不去某某地”的感叹,从网红城市变为“宰客城市”,教训极其深刻。当前,山东淄博市正站在文旅风口,因市民热情、政府给力、烧烤美味等迅速出圈,“五一”期间淄博旅游订单上涨超过20倍。全国各地烧烤好吃的城市多得很,为什么是淄博?虽然有人认为“背后有高人指点”,城市营销很成功。但可以肯定,“烧烤好吃”只是表象,根子还在城市形象好、口碑好。这有点类似于在2021年,鸿星尔克为河南暴雨捐款5000万元一夜爆红,网友纷纷涌入其直播间“野性消费”一样。我们注意到,这些逼消费者退订单的酒店,所在城市也是一些所谓的网红城市。让人遗憾的是,报道中称,消费者找有关部门投诉,却没有讨到一个说法,下订单的民宿平台,也没有拿出有效措施帮助顾客维权。现在,文旅发展的趋势很明显,要靠口碑吃饭,大到一座城市如此,小到一个商户,都是这样。商家投机取巧,玩套路耍花招,最终只会被市场抛弃。不讲诚信的商家,眼里只盯着钱,不想着提高服务,等报复性旅游的热潮一退,自己有没有穿裤子,不就一目了然了吗?到那时,真的怕要“破产”、要“卖房”了。各行各业,都要珍惜消费者的信任,用真诚换真心。做生意要着眼长远,别为了眼前的几百元涨价,而抛弃了经商的底线。有关部门也要做好顾客的维权工作,不要让消费者被逼退订单后,只能骂娘。“五一”人山人海模式即将开启!上海居民境内游目的地城市TOP5有哪些?以上海地区为例,据携程数据显示,截至4月18日,“五一”假期目的地为上海的长线游占比近半,长线游订单同比2022年同期增长超30倍。上海居民境内游最爱去的目的地城市TOP5为杭州、北京、南京、苏州、长沙。“五一”期间,上海热门景区为上海迪士尼度假区、上海海昌海洋公园、东方明珠、上海野生动物园、上海欢乐谷、上海海洋水族馆、黄浦江游览。此外,记者从携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》获悉,距离假期不到10天,其平台的“五一”期间国内酒店、景区门票、机票订单量均反超2019年水平;从恢复程度来看,景区门票>酒店>机票。小众不“小”!五线城市旅游订单大涨157%随着“五一”的临近,部分热门旅游目的地的人气开始让人望而却步。随之而来越来越多游客转向寻求小众目的地出游。该报告显示,今年劳动节五线城市旅游订单较2019年增长157%。通过将今年的“五一”城市订单占比名次与2019年进行对比,报告发布了“五一”热门黑马二十地,这些热度蹿升同时“一股清流”的小众游目的地分别是:长兴县、芒市、淄博、仙居、万宁、西昌、伊宁市、霞浦、安图县、黎平县、柳州、平潭、景德镇、台州、盐城、漳州、宜宾、桐庐、日照和南澳县。其中,最具代表的当属新晋网红城市淄博,“五一”整体旅游订单较2019年上涨441%,假期淄博主要客源地有北京、济南、青岛、天津、烟台、上海、潍坊、石家庄、东营、威海。当然啦,游客前往淄博不仅可以奔着烧烤,也可以会游览当地景区,目前假期访问量较高的淄博景区有:周村古商城、潭溪山、山东文旅·红叶柿岩旅游区、齐文化博物馆、博山开元溶洞、牛记庵古村落、颜神古镇、鲁山国家森林公园、中国陶瓷琉璃馆、淄博市博物馆。记者查询了4月29日从上海出发去淄博的高铁票已经售空,5月1日后还有余票可以购买。想去撸串的可得抓紧买票啦!长线游带火逛景区,旅游溢出效应明显截至4月19日,“五一”长线出游订单占比接近70%,相较2019年高出6个百分点,长假出远门的热情更甚疫情之前。从酒店入住天数来看,住3天和住4天的人数占比均有增高,其中入住4天的人数占比增长最为显著,相比2019年同期增长5个百分点。同时,长线旅行迅猛复苏也为国内景区带来利好。报告显示,截至4月19日,“五一”景区门票预订量较2019年增长超3倍。从携程酒店数据来看,今年“五一”酒店热门预订目的地集中在长三角、成渝及京津冀城市群,而珠三角、长株潭城市群紧随其后位列第二梯队,区域间的集中效应明显。另外,旅游目的地之间也存在着溢出效应:热门的旅游城市会带动其周边城市的热度上升,甚至这些周边城市热度上升的百分比会超过热门城市本身。如何应对火爆“五一”?高涨的旅游热情,也推高了出游价格。如何应对“最火爆”五一?多方案比价、特种兵式旅游、提前错峰……各个群体用不同方式寻找低价出游方案。退休人士:提前开启旅游模式打工人还在等五一,退休的阿姨爷叔们,早已提前开始旅游啦~记者翻看朋友圈,他们有在杭州采茶的、也有到潮汕品尝各种美食,还有一位爷叔刚抵达宁德,目前已经登上嵛山岛,沉浸在春光里。疫情过后,60岁以上的老年旅客出游占比恢复明显。去哪儿数据显示,3月以来,60岁以上的机票预订量同比2019年增长二成以上,大量老年旅客出行周期(出发与返程时间差)超过6天,热门目的地为四川、云南、海南和长三角地区。老年旅客出游以深度游、度假游为主,在气候宜人、风景优美的城市,平均停留时间达3.5天。打工人:多方案比价“打工人五一不能不出去旅游啊!”齐女士表示,疫情三年从未出市,“春节回老家,初七返工后就一直忙工作到现在,这个劳动节对打工人来说太重要了。”为了淘到低价票,齐女士每天上班路上、午休时、睡觉前都会掏出手机,在各个OTA平台查一遍价格,连刷了近两周,终于在3月底就订好了到昆明的机票。齐女士分享了她的低价攻略:“第一要多平台比价,不同平台价格会有差异;第二要勤搜索,机票价格经常变动,搜得越多越容易淘到低价票;第三,低价票大多出在中转航班中,重点关注中转时间,计算价格时要算上两段的基建燃油费;第四,建议先订酒店后抢机票,酒店提前订价格便宜,可以随时退,我都是提前两个月囤多地的酒店,抢到哪的票去哪儿;另外,机票买不到可以提前14天的时候抢高铁票。”尽管五一预订火爆,依然存在一些可捡漏的目的地。据去哪儿统计,广东阳江、青海西宁、山西太原、甘肃兰州等目的地酒店预订尚未起量,广东东莞、贵州遵义、江苏徐州、广西南宁等地酒店价格并无明显增长。大学生:“特种兵”式出游刷景点“大学生不想在五一凑热闹。”小玥今年大二,一周前,她刚刚结束长沙之旅。周五晚坐夜间的火车前往长沙,早晨6点到了长沙后,上午打卡橘子洲头、湖南大学、岳麓山,中午到达五一广场,连刷太平街、火宫殿、坡子街,下午逛了杜甫江阁、解放西,还吃了火辣的湘菜……一直玩到夜里11点才上火车。算下来,一天的步数40000+。“这学期开学后,课程紧张,只能周末出发。特种兵式旅行是心血来潮,尝试完感觉还挺有趣的,下次会去深圳或是厦门。”小玥说。去哪儿数据显示,自3月以来,18-22岁的大学生群体,周末出游的门票预订量增长明显;相较飞机,大学生更爱火车出行;周五晚出发的过夜车次更受青睐,因为可以省下一晚酒店费用;成都、重庆、杭州、长沙、武汉、深圳是热门目的地。来源:星视频、极目新闻、新闻晨报·周到APP