案中观察丨洗车店未取得环评资质，消费者有权解除合同吗？
刚买了张洗车卡
就被通知门店升级暂停营业
这时你选择相信他
还是退卡呢？
我们来看看童女士的遭遇
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案情简介
2019年，消费者童女士在“汽车家族美容店”购买洗车卡，使用一段时间后，突然收到企业的短信通知：依相关部门要求，本店需全面升级排污管道系统及洗车备案，预计暂停营业1-1.5月。对此，童女士产生了企业是否借此关门跑路的担忧，但在销售人员的再三保证下，也就打消了顾虑。
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但直至2021年10月，企业仍未开门营业，童女士遂申请退卡内余额3100元，企业表示同意并承诺2个月左右会将余款退至童女士的账户上。随后童女士多次催促，但截至目前企业仍未退款，无奈之下童女士向汽车办寻求帮助。
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处理过程
汽车办接诉后，第一时间对企业开展调查。由于消费者在提供被诉企业信息上存在困难，只能提供与“汽车家族美容店”签署的《退卡申请表》和洗车、购买汽车美容项目的消费记录截图。汽车办工作人员利用有限信息，进一步抽丝剥茧，并充分发挥联动机制，将《退卡申请表》、消费记录截图以及消费者提供的地址信息与市场监管部门进行确认核实。
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根据调查情况得知，由于经营洗车店对污水排放有严格的要求，需要相关从业企业通过环境影响评估才能经营。然而，该企业一直未取得相关的环评资质，所以目前处于关门状态。
此外，企业老板对于消费者的退款退卡诉求，采取失联、拖延不处理等消极的方式。后续，汽车办将支持消费者通过诉讼途径维护自身的合法权益。
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消费提示
本案中，消费者童女士在经营者处购买洗车卡以及真皮护理、内饰美容等美容项目，构成服务合同法律关系。但该公司未取得相关的环评资质，长期不开门营业，致使合同目的不能实现，构成违约，童女士有权解除合同。而且童女士在2021年10月提出退款申请，双方对退款时间及方式进行了约定，童女士已经作出解除合同的意思表示，故涉服务合同视为解除。
按照我国《民法典》第五百六十六条的规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因此，汽车办支持消费者通过诉讼的途径，要求企业退回未消费的余额3100元。
汽车办提醒广大消费者，要谨慎选择预付消费，并且仔细审核经营者的市场信誉度和经营状况。如陷入预付卡消费纠纷，应循合法途径维权。
同时也建议经营者，一方面需承担市场主体责任，诚信经营，切实按约履行。另一方面，正视消费者的合理诉求，保障售后服务，妥善化解消费者的争议，用实际行动赢得消费者的信任。