“1分钱”能有多贵？熊孩子的这个操作，竟让家长被自动续费万倍！丨案中观察
如今各式各样的会员越来越多
许多App上的优质内容
也只为会员提供
让消费者不得不选择订阅会员
“1分钱领会员”
“首月会员享优惠”
……
类似这样的广告你看到过吗？
不少消费者本想点进去省点钱
不料却掉入了自动续费的陷阱
图片来源于网络
消费者李女士最近就着急上火，因为一时疏忽，没有发现自家未成年的“熊孩子”在某APP上支付了一个1分钱的课程体验。之后每个月该APP“悄悄”自动续费，截止目前已经损失了300多元。为此李女士也找企业说明了相关情况，希望可以退款，但遭到拒绝。
闵行区消保委在了解到李女士的遭遇后，即刻联系APP所属企业了解情况。该企业向我委出具了“1分钱体验课”的相关页面截图，上面明确显示了7天试用1分钱，到期35元/月自动续费以及扣款账号协议等信息，并且提出会员开通该业务时输入了支付密码进行确认，且虚拟产品一旦购买就已下放使用权限，因此最多只能退最近一个月的费用。
看到这里，似乎企业的做法并没有不妥之处，但事实真是这样吗？我们发现其中有一个关键点企业一直没有解释清楚：
APP在自动续费前
没有给到李女士任何通知
否则应该早就察觉了异样
也不至于持续扣费了300多元
这是怎么回事？
小编了解到，根据2021年5月1日起正式实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
本案中，APP经营者并未在自动续费日期前五日告知消费者，且未提供显著的随时取消或者变更的选项，没有按《网络交易监督管理办法》的有关规定尽相应的义务,侵犯了消费者的知情权和选择权。
最终在协调下，企业同意退款280元，并赠送3个月会员，消费者表示满意。
李女士的问题解决了，但不知道大家发现没有，其中还有另外值得关注的一点，那就是支付该体验课程的是一位未成年人。近年来，我国网络支付技术和网络娱乐服务业务发展迅猛，涉及未成年人的游戏充值、网络购物、APP体验等消费纠纷也并不少见。
小编在闵行区司法局、闵行区法宣办的微信公众号“闵晓法”中也关注到了相关文章，其中提到“熊孩子”打赏充值，依法可追回，但还是重在预防。
《中华人民共和国民法典》将限制民事行为能力人的年龄下调至8周岁。8周岁以上的未成年人的网上消费，或因其无民事行为能力而归于无效，或因法定代理人拒绝追认而归于无效。故家长可以请求返还相应的消费钱款。但是，未成年人大额消费的追还存在很多困难，例如家长很难证明打赏或者充值确系由未成年人作出，因此预防此类事件的发生就成了关键。家长要注意保管好自己的手机，以及银行卡、手机密码，避免手机被偷拿，或者密码泄漏。不要认为孩子什么都不懂，就把支付密码等重要信息告诉孩子，以免造成不必要的经济损失与纠纷。
未成年人无节制消费，一方面是自身缺乏自制力所导致的，另一方面，与父母平时的监管缺位也有关系。避免这种现象的出现，还需要家庭、学校、社会三方的共同努力，加强教育，培养孩子的网络安全风险意识。