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北京鸿联九五信息产业有限公司
北京鸿联九五信息产业有限公司(以下简称“鸿联九五”)成立于1995年,是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司,主要股东为中信国安信息产业股份有限公司。
鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司,通讯网络遍布全国90%的省市和自治区,在全国30多个城市部署九大交付中心基地,统管十大业务中心,是一家专业的企业综合信息服务解决方案提供商,坐席总数超过24000席,员工规模超过21000人,多次荣膺“中国最佳外包呼叫中心”、 “中国(亚太)最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。
【招聘岗位】花呗客服岗:20名
【主要职责】
服务人员根据培训及知识库提供的标准及流程,通过热线的方式判断解答客户疑问,为花呗业务使用者在平台使用中,咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决等服务。
【职位要求】
1、大专或以上学历(不接受实习生);
2、良好的服务礼仪和技巧,以客户为导向,主动积极;
3、电脑应用及中文输入熟练,打字熟读40个字/分钟;
4、能适应工作压力,接受轮班安排;
5、具备6个月以上客服经验人员优先。
【工作时间】
1、弹性工作时间,倒班轮休,每天工时8h,根据排班,每个月休息8天;
2、培训及试岗期间:9点-18点,周末双休(前一个半月);
3、正式上岗后:8:00am-24:00am之间排班
【薪资待遇】
1、试用期:保底工资2500元,试用期综合工资2500元-3500元;
2、转正后:底薪+绩效,综合薪资4000元-6000元。
3、班次补贴:晚上10点(不含)以后下班有40元补贴
【职工福利】
1、社保:根据国家规定,为员工购买五险;
2、带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假;
3、工龄工资:从入职时间起,工龄满1年,工龄奖金50元/月;满两年,工龄奖金100元/月;
4、提供住宿,每月300元/人,水电自理,物业费、取暖,管理等费用均由公司承担。
5、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道:
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主编:柠檬清香
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