健康驿站房间网上预约系统入口+预约流程

“健康驿站房间网上预约系统”是为经深圳湾口岸入境到深圳的人员提供的预约平台，计划入境来深人员可通过该系统提前预订未来7日内（含当日）的健康驿站房间名额，系统将根据预订情况调配房间资源，提供精准服务。

请注意：如不能出示通关当日有效的预约确认单，将不予安排健康驿站房间并安排返回香港。

一. 系统入口

用户通过扫描二维码或访问网址 https://hk.sz.gov.cn:8118/，进入系统登录页面，用户可在顶部切换简体/繁体，更改系统语言。

二. 进行注册、登录

用户进入系统登录页，如已注册过账号，则通过证件类型、证件号码和密码进行登录；如首次使用该系统，在登录页面下方点击“注册”按钮，进入注册页面，通过填写如下数据项，进行注册。

1. 用户选择证件类型（往来港澳通行证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。
2. 输入证件号码。
3. 设置密码（必须包含数字与英文，不少于八位）。
4. 确认密码（与设置密码保持一致）。
5. 输入验证码。
6. 进行知悉承诺。如同意，请勾选“我已阅知申报所列事项，同意授权采集相关信息用于疫情联防联控，承诺为填报信息的真实性负责”条款。
7. 各项均为必填项，填写完成即可成功注册账户，注册后自动登录，跳转至填报个人信息页面。

三. 填报个人信息

1. 用户进入个人信息填报页面后申报个人信息。
2. 填报项包含姓名、性别、出生日期、香港手机号码、内地手机号码、最终目的地、勾选“我已阅知申报所列事项，同意授权采集相关信息用于疫情联防联控，承诺为填报信息的真实性负责”条款。
3. 红色星号为必填项（香港手机号码和内地手机号码至少填写一项）。
4. 必填项均填写完整方可提交，成功后跳转至个人中心页面，待系统后台对填报信息审核通过后，方可进行健康驿站房间预订操作。

四. 个人中心

用户进入个人中心页面，可查看预约信息、预约确认单，进行个人信息、同住人信息和凭证预约等操作。

五. 我要预约

用户信息填报完成且系统后台审核通过后，可从“个人中心>我要预约”进行预约操作。用户可提前申请 7 日内（含当天）的预约，系统开放预约时间为每日 10 时至 20 时，每日开放固定预约名额，名额以先到先得的方式获取，预约成功后，预约名额不可转让，且在入境后或预订日期后即告失效。

1. 用户进入我要预约页面，选择可预约数大于 0 的日期进行预约操作。
2. 在确认订单页面，确认姓名、证件号码、预约时间等预约信息无误后，输入验证码确认订单，完成预约操作。
3. 用户可在“个人中心>预约信息”查看已成功的预约信息记录。

六. 预约确认单

预约成功后，用户可在预约通关日期当天点击“个人中心>预约确认单”查看确认单详情。内容包括姓名、证件号码、预约时间、同住人数、同住人信息和目的地。

入境人员须于预约通关日期持有效“预约确认单”通关入境。若需要改变入境日期的，需提前 2 天通过“个人中心>预约信息”取消预约。预约确认单当天有效，连续成功预约 2 次未按时入境的，14天内不允许再次预约。例如，A 市民成功预约 2021 年 2 月 1 日“预约确认单”，若当日未入境则视为爽约；连续爽约 2 次的，自第 2 次爽约之日起 14 天内禁止A 市民再次预约。

七. 同住人管理

“同住一房”申请适用对象：

(一）四类特殊人员:年龄为70周岁及以上的老年人;年龄为14周岁及以下的未成年人;孕产妇;患有基础性疾病（需出具诊断说明）等原因不适宜单独隔离的人员。

（二）三种特殊情形涉及人员:经心理医生评估不适合单独居住人员;有既往突发疾病史的人员（需出具病史证明材料)﹔经公安机关判定不适合单独居住的涉案人员。

(三）夫妻

以上三种对象如计划入境后同住一房，可使用本预约系统“同住人管理”功能。但须在进行预约房间名额之前添加同住人信息。

最多添加 3 名直系亲属（仅限配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女）为同住人，同住人员必须同一时间入境。若无同住人同行，则此项无需填写。例如，一对夫妻与两名14周岁以下子女；父亲（祖父、外祖父）或母亲（祖母、外祖母）与 3 名子女（孙子女、外孙子女）。是否符合同住条件需要到隔离酒店后由管理人员审定。

添加同住人信息，红色星号均为必填项，添加成功后可进行编辑和删除。

八. 预约公示

通过“个人中心>预约公示”进入预约公示页面，可查看系统当日已预约的用户公示信息，系统对当日预约凭证进行公开公示。

九. 操作指引

在个人注册、登录、个人中心页面右上方位置，点击“操作指引”可在线查看系统操作指引。

十. 客服邮箱

若忘记登录密码或在使用系统过程中遇到问题，可通过页面底部的邮箱地址联系后台管理员进行处理。

邮箱地址：[e-mail]

操作指引来源：健康驿站房间网上预约系统