中国城市公共交通协会网约车分会发布 | 全国网约车市场信息2022年11月报
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导语
Introduction
在全国网约车市场信息联席会的支持及多家网约车线下运营服务商、多名网约车司机的积极参与配合下，全国网约车市场信息月报2022年11月报出炉。
11月报市场情况部分中，区域市场首次加入上海、杭州、青岛三城市网约车市场情况。
同时采取抽样调查的方式，反馈了主要50城市租赁公司与平台合作形式、拥有/管理车辆规模、司机活跃度、司机营收等情况，值得关注。
一、市场总体情况（订单、平台证、车证、人证）（来源：网约车监管信息交互平台）
2022年11月，网约车监管信息交互系统共收到订单信息5.08亿单，环比下降11.4%，同比下降18.5%。
2022年1月~11月，累计订单约64.66亿单。月均订单5.88亿单，对比2021年全年月均订单6.98亿单，下降约1.1亿单，降幅约15.7%。
从2022年7月份开始，全国网约车监管信息交互系统加入了聚合平台订单的统计与发布，其中7月为1.53亿单，8月1.67亿单，9月1.35亿单，10月1.41亿单，11月份为1.28亿单，与网约车平台订单总体趋势基本符合。
2022年与2021年相较，大部分月份订单量有近20%的降幅。不过，2022年与2021年相较，1月、2月、7月、8月这四个月订单降幅较少，这实际也是网约车市场高峰时段的一个特点。
截至2022年11月30日，全国共有294家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，环比增加4家。
2021年1月~2022年11月，全国网约车平台从218家增加到了294家，共增76家，月均增加约3家。
截至2022年11月30日，全国共有59家网约车平台 累计180天未传输数据；
11月当月对比10月减少了6家（开始传输数据），新增了5家（累计180天未传输数据）。
2021年1月~2022年11月，累计180天未传输数据的平台从66家减少到59家，呈逐步下降趋势。
截至2022年11月30日，全国各地共发放《网络预约出租汽车驾驶员证》（人证）501万本，环比增长2.5%，同比增长29.7%。
2021年1月~2022年9月，全国人证从308.6万本增加到了501万本，共增192.4万本，月均增加约8.3万本。
截至2022年11月30日，全国各地共发放《网络预约出租汽车运输证》（车证）206.4万本，环比增长1.7%，同比增长37.7%。
2021年1月~2022年11月，全国车证从116.1万本增加到了206.4万本，共增90.3万本，月均增加约3.9万本。
2021年1月~2022年11月，人证与车证的差距从192.5万扩大到282.9万。人车比从2.7下降到2.4。
二、区域市场情况 （来源：各地方主管部门）
1、上海市 （来源：上海市交通委员会）
根据上海交委公布的三季度各平台传输的数据显示，第三季度上海市网约车市场占比中，滴滴出行、美团打车、伴个桔子、享道出行、T3出行占据行业超过90%的市场份额。
具体到每家平台中可以发现，滴滴出行占据上海市网约车市场62.25%的市场份额，日均订单量达到73万单；美团打车占据19.9%的市场份额，日均订单达到23万单，伴个桔子占据4.69%的市场份额，日均订单达到5.5万单；享道出行占据4%的市场份额，日均订单4.68万单；T3出行占据3.17%的市场份额，日均订单约为3.71万单。
2、杭州市 （来源：杭州市交通运输局）
近日，杭州交通委托第三方机构，对在杭实际运营的43家网约车平台企业实施了2022年第三季度杭州市网约车服务质量测评。订单月均4万以上的平台企业排名前三的分别为首汽约车、快来车、享道出行，订单月均4万以下的平台企业排名前三的分别为耀出行、伙力专车、携程旅行，这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，本季度总体表现较好。
截止2022年10月，杭州市共有巡游出租车14125辆，在岗巡游出租车驾驶员2.4万人，日均提供运输服务25万车次。实际开展网约车运营服务的平台企业43家，已办理网约车道路运输证9.2万辆，每日上路运营网约车约4.2万辆，日均提供运输服务68万车次。
杭州交通每季度开展一次网约车服务质量测评,通过定期的测评和公布，督促平台企业落实主体责任，为群众出行提供更为优质安全的服务。
测评组共打车测试491次，实际成功取样416次，综合运管中心和交通执法队以及公安交警、投诉受理、媒体舆论等多方数据，经计算，最终得出平台企业的季度评分和排名。测评中设定了专业测评人员以神秘顾客身份测评分、叫车响应率、平台APP自有叫车APP使用情况、订单合规率、数据上传情况、投诉率、交通事故率、交通违章率、表彰曝光加扣分项等指标项，综合6个维度的数据，形成由3个一级指标、10个二级指标、27个三级指标和69个四级指标构成的评分体系，并根据实际工作需要将网约车行业党建、疫情防控等内容也纳入评分范畴，以月均订单量进行区分排名，评价标准更具科学性和合理性。
3、青岛市 （来源：青岛市交通运输局）
截至2022年9月30日，青岛市共计核发网络预约出租汽车道路运输证42225张；青岛市已有网约车平台企业72家。核发网络预约出租汽车从业资格证81959张。2022年三季度订单数量超5000单的有滴滴出行、T3出行、曹操专车、迪尔出行、及时用车、安安出行、阳光出行、享道出行、神州出行、首汽约车、美团打车等19家平台公司。青岛市网络预约出租汽车信息交互平台数据（自国家网约车信息交互平台接入）显示，2022年三季度全市接入平台车辆47900辆，较2022年二季度增加5.3%；月均订单量1644万单，日均完成订单53.6万单。
4、太原市 （来源：太原市交通运输局）
2022年11月，太原市网约车从11月19日开始静默，全月只有18天（11月1日-19日）营业。
2022年11月1日至19日，太原市网约车日均运营车辆12441辆，日均营运116565趟次，单车日均营收102元。总体情况较差。
三、抽样调查情况 （来源：全国网约车市场信息联席会）
1、租赁公司基本情况
根据调研样本统计反馈，当前租赁公司与平台合作的单一性特征较为显著。
调研的50个主要城市的租赁公司，有六成的租赁公司选择与1家网约车平台对接合作。
公司拥有/管理车辆规模：500台以内的租赁公司最普遍，占比为77%，以200~300台的居多。
2、司机活跃度
根据调研反馈，11月份67%的调研城市的司机活跃度明显下降，受疫情影响比较严重。
3、司机营收情况
根据调研反馈，11月份60%的调研城市司机平均每日工作时长在12小时左右；超过50%的司机日平均流水在350元左右，受疫情等因素影响，收入降低。
4、各城市11月份司机工作时长及对应流水分布：
与10月份相比，司机在线时间有所下降。
【特别鸣谢】：
及本次参与调研的所有单位及个人！
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