2021年，550万家公司这样做企业微信布局
2020年被很多人称为私域流量元年，在疫情的影响下，众多企业纷纷建立自己的私域流量池，希望通过私域运营来挽救下滑的收益，且实际的私域运营效果也十分显著。
疫情期间西贝用企业微信联系9万多的消费者，线上营收占到总营收的80%；
屈臣氏用企业微信连接 200 多万的消费者，线上云店销量增长5倍；
还有UR调动线下300家门店的近500名导购，用企业微信盘活了1000万会员，3月线上销售额环比增长超50%
……
除了疫情导致收益下滑，现在各平台的流量也越来越贵，企业需要花费更多的成本才能将店铺曝光在客户面前，让客户进店消费。
客户消费后，需要重新进行引流。这也促使更多的企业将客户引流到私域流量池中运营，来降低获客成本。
据数据显示，现在80%以上的500强企业都已开始布局企业微信，而使用企业微信的组织与企业数也已达到了550万。
如果你还没开始布局企业微信，不妨从2021年开始。
现在企业微信已经具备活码、欢迎语、群自动回复、群发、直播、对外收款等近20种功能，我们可以借助企业微信自带的这些功能完成引流获客、服务沟通、转化下单这一闭环。
而在实际的客户经营过程中，我们的一线导购、客服、运营和销售人员还会遇到一些用企业微信尚不能解决的问题。
比如导购怎么引导客户添加效果比较好、客服怎么提升沟通效率、运营怎么高效运营社群、销售怎么跟进客户转化率更高。
这时需要利用一些第三方工具来解决，比如微伴助手就是一款免费安全的企业微信管理工具，目前已经有4万家企业正在使用。
具体这些问题怎么用微伴助手来解决，我下面会提供一份详细的企业微信操作指南供大家学习参考。
门店导购
引流服务是核心工作
对于线下门店的导购而言，将门店客户沉淀到企业微信账号中，最简单的引流方法就是，让导购主动要求客户扫码添加企业微信，这种方式工作任务量非常大，且效率低。
所以微伴助手提供了两种门店引流方式，渠道活码和区域扫码，来提高门店的引流效果。
⭐渠道活码：门店导购分流，统计不同门店引流数据
我们可以用微伴助手生成不同门店的渠道活码，放在门店宣传海报中，让客户自行扫码添加导购。
一个渠道活码可以分配给多个导购进行接待，并且微伴助手的渠道活码功能，还可以根据导购的上班时间来灵活分配。这样每个门店的引流数据，都用微伴助手统计好了。
⭐区域扫码：按地区精准引流，创建地区群
如果想要基于门店地理位置维护客户关系，可以试试微伴的区域扫码功能，客户扫码后会自动推荐添加附近的门店导购，还能邀请进入门店的客户群，导购可以在群内长期维护客户，做复购促销。
▲区域扫码添加流程
⭐抽奖转盘：吸引客户添加并刺激消费
除了用渠道活码和区域扫码，让客户扫码添加之外，门店还有其他吸引客户的引流方式吗？
像微伴的抽奖转盘活动对导购而言也值得一试。在门店开展抽奖活动，利用奖品福利吸引客户添加导购，客户参与并中奖后，需要到店兑换奖品，到店率提高了，线上线下的客户都盘活了，还能促进客户二次到店消费。
⭐红包：维护新老客户关系，建立强关系纽带
维护客户关系也是导购的日常工作之一，那又该如何维护呢？其中有一个秘密武器就是用微伴助手给客户发红包。
导购可以发红包用来奖励客户下单、节假日关怀、老客户转介绍，小小的红包不仅维护新老客户的关系，还能增强客户信任感，加深客户对品牌的印象。
并且微伴的红包功能还可以帮助企业管理员工发红包的行为，红包发出后，微伴会自动统计员工的红包发送记录和客户领取记录，帮助企业更直观了解红包的转化效果。
客服
沟通服务是核心工作
沟通这一环节客服起到了关键作用，当客服出现沟通效率低、消息推送节奏不齐、客服之间话术不统一等问题时，会严重影响客户的服务质量，导致客户容易流失，我们又该怎么解决？
⭐快捷回复：提升客户沟通效率
首先，我们需要解决客服沟通效率低的问题。通常客服在接待客户时，会回复大量的重复问题，反复手打很浪费时间。即使整理了话术库，复制粘贴起来也很麻烦，回复速度依然得不到实质性的提升。
如果客服使用了微伴助手的快捷回复功能，就可以在聊天侧边栏一键发送文字、图片、文件、文章等话术给客户，并随意根据关键词快速查找。
更加高效的是，微伴可以根据客户的聊天关键词智能推荐对应的话术内容，客服沟通效率得到翻倍提升。
⭐客户订单管理：售前售后订单消息处理
电商公司的客户经常会在售前咨询商品相关问题，售后咨询订单物流情况。在客服用企业微信和客户沟通过程中，怎样及时知道客户的订单信息呢？
微伴的客户订单管理功能，可以同步有赞、小鹅通、淘宝订单还有企业自有商城的客户订单信息，所有商品库存、售价以及订单物流状态，都可以在聊天侧边栏及时查找，还可以一键发送有赞商品链接和优惠券给客户，无需跳转到其他后台进行查找。
⭐个人SOP：新客留存，消息有序触达
其次就是新客触达的问题待解决，我们添加新客户之后，怎样减少客户流失，并让客户活跃起来？
除了用企业微信推送好友欢迎语，我们还需要多次推送消息做好新客教育引导和留存工作。
我们可以利用微伴助手的个人SOP功能，为新客统一设置消息的推送时间和内容，微伴会到点提醒客服发送，什么时间应该给客户发什么内容，所有消息触达工作都安排妥当。
运营
客户画像和群运营是核心工作
对于运营来说，搭建客户画像和繁琐的客户群运营工作，就占据了绝大部分工作时间，如果能提高这两部分工作的效率，就能抽出更多时间去策划运营活动，优化运营工作。
⭐客户画像：清晰认知客户属性，了解每一个客户的关键特征
获取客户信息，搭建客户画像是一个很头疼的问题，简单一两个客户的数据整理工作还很容易，但要建立所有客户的画像可就麻烦了。
微伴助手的客户画像功能就很好地解决了这个问题，微伴会自动记录客户的聊天时长、加人、进群、观看直播、打卡、填写表单等行为，也会同步客户的历史订单记录。
该客户是否活跃，是否为目标客户，看客户画像就知一二。由此，运营就可以根据客户画像的种种特征，来制定有效的运营方案。
⭐建群：一键批量拉群
客户沉淀到企业微信上后，需要建群统一管理。这里微伴助手提供了三种快速拉群方式：
标签建群：添加客户后，可以将同一个标签的客户拉进同一个群内；
自动拉群：添加客户时，自动给客户发送入群邀请，客户扫码即可入群；
一键拉群：无需客户确认，即可发起群聊，大大简化拉群流程。
▲微伴一键拉群侧边栏操作
⭐群维护：群违规提醒、群自动踢人
建群只是开始，群维护起来工作量非常大。有人在群内打广告、变相引流，作为运营我们无法及时发现找出来。
这时可以用微伴助手的客户群提醒功能，预设一些可能发生的违规行为和敏感词，一旦群内有人违规，微伴会自动提醒，将人踢出群聊，群主不再需要时时盯住这些客户群，群维护效率也显著提高了。
⭐群营销活动：群打卡促活
客户群不够活跃，运营可以试试做一些营销活动，比如微伴助手的群打卡活动，可以设置门槛福利，吸引群内客户参加，所有参加打卡活动的客户，都会被自动打上标签，方便标记活跃客户。
▲微伴群打卡活动参与页面
销售
引流服务是核心工作
销售跟进客户的目的就是为了最终促进客户转化成交。那销售又该怎样有效跟进回访客户，让客户下单复购呢？微伴助手同样提供了解决工具。
⭐客户阶段管理：客户跟进流程清晰透明，增加跟进提醒
有多少销售的客户跟进工作都是想起来才会去跟进，并且在跟进的过程中，还搞不清楚每个客户所处的跟进阶段，做一些重复无用的工作。
这时销售可以使用微伴助手的客户阶段管理功能，来制定一套完整的客户跟进流程，每个客户在哪个跟进阶段看客户看板便可知晓。并且微伴还会定时提醒销售及时跟进回访，不错过跟进的最佳时机。
▲微伴发送的跟进提醒
⭐客户公海：销售有效管理客户线索，充分利用客户资源
企业经常会担心销售跟进不及时，以及跟进效果不理想导致客户流失掉。以往销售的客户跟进过程都没有系统记录下来，无法及时知晓客户的跟进进度。
但使用了微伴助手的客户公海功能，企业将客户手机线索分配到客户公海池内，销售就可以自行领取客户线索进行添加跟进。
当有客户跟进不及时或者跟进不成功时，线索会重复回收到公海池内，这样一来，所有客户线索都流动起来，销售可以有节奏地进行跟进，同时还可以避免销售撞单的情况出现。
以上不同岗位遇到的私域工作场景，都是在企业微信上完成的，微伴助手则在这些场景中提供了更多的应用空间。
其实像微伴助手这样的企业微信第三方服务商有很多，微信团队在1月19日的微信公开课上宣称，已经有8万家服务商，在企业微信为企业提供工具、咨询和运营服务。
可以预期在未来5年，企业微信将不再是一个简单的企业内部协作系统，它将重新定义企业与消费者的连接关系。
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