见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！Hi，这里是见实编辑团队～是的，我们团队在招编辑，缺缺缺！有人说现在AI都可以写稿子了，你们还找什么编辑？但其实，我们真的很缺，不是所有的编辑都能用AI来代替，在见实，每一个编辑都独一无二，我们期待优秀的小伙伴快来加入见实团队！如果你对私域流量、微信生态、全域玩法、直播电商和短视频等在内的新流量、新增长有兴趣，热爱且擅长写作，又恰好喜欢与创业者聊和写，欢迎自荐或推荐加入见实团队。本次招聘我们希望新增加1位全职写作编辑。见实的写作编辑一直是团队最核心岗位之一。见实每天的案例，与行业上下游的对话、白皮书，以及大会和直播的主题策划，都出自写作编辑（关于见实过去的文章和风格，你可以点击这里查看是否匹配：超全1102篇私域案例都在这！）。见实团队有几个小原则：一是每篇内容都是一手，即写出来的内容是对话、沟通而来，或者是深度体验而来。二是不写评论。主要原因是一手信息难得、难写。但一手信息又是对行业帮助最大、个人成长最大的事情。所以好的事情是：每天都在和最High的人聊最前沿的话题。非常利于深度观察一个行业，并梳理出系统方法论，成长速度飞快。不好的事情是：这个岗位累啊，每天都会追热点，每天都是在写写写。如果您：喜欢观察和分析私域/全域流量、社交网络、短视频和直播、新电商平台玩法等在内的新流量赛道；喜欢和人深度沟通和写作，并能参与行业重大突发事件的访谈和写作；以下某一项【新闻敏感度强、工作自驱力强、商业好奇心强、采访资源强】要非常有优势；喜欢读书和思考，学习能力强。您可以考虑加入见实团队，不论是刚毕业还是从业经验丰富。简单说，不断和行业最前沿的团队深度对话，也就是“读人”、“读事”这件事，是最好也是最快的学习之阶、进步之阶，加上勤奋就更加无往不利。阅读到这里，你是否已经跃跃欲试？欢迎你发送简历信息到邮箱，尤其附上自己最近写的作品、近期阅读书单等相关资料：【xzhibin@vip.qq.com】最后，见实办公地点在北京市朝阳区望京SOHO，我们在见实欢迎你的到来。PS：见实一直在助力私域招聘企业和求职者进行需求对接，如果你有招聘或求职需求，欢迎将招聘岗位和求职简历发给我们，添加见实小boss（微信号：jskj44)。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！Hi，这里是见实编辑团队～是的，我们团队在招编辑，缺缺缺！有人说现在AI都可以写稿子了，你们还找什么编辑？但其实，我们真的很缺，不是所有的编辑都能用AI来代替，在见实，每一个编辑都独一无二，我们期待优秀的小伙伴快来加入见实团队！如果你对私域流量、微信生态、全域玩法、直播电商和短视频等在内的新流量、新增长有兴趣，热爱且擅长写作，又恰好喜欢与创业者聊和写，欢迎自荐或推荐加入见实团队。本次招聘我们希望新增加1位全职写作编辑。见实的写作编辑一直是团队最核心岗位之一。见实每天的案例，与行业上下游的对话、白皮书，以及大会和直播的主题策划，都出自写作编辑（关于见实过去的文章和风格，你可以点击这里查看是否匹配：超全1102篇私域案例都在这！）。见实团队有几个小原则：一是每篇内容都是一手，即写出来的内容是对话、沟通而来，或者是深度体验而来。二是不写评论。主要原因是一手信息难得、难写。但一手信息又是对行业帮助最大、个人成长最大的事情。所以好的事情是：每天都在和最High的人聊最前沿的话题。非常利于深度观察一个行业，并梳理出系统方法论，成长速度飞快。不好的事情是：这个岗位累啊，每天都会追热点，每天都是在写写写。如果您：喜欢观察和分析私域/全域流量、社交网络、短视频和直播、新电商平台玩法等在内的新流量赛道；喜欢和人深度沟通和写作，并能参与行业重大突发事件的访谈和写作；以下某一项【新闻敏感度强、工作自驱力强、商业好奇心强、采访资源强】要非常有优势；喜欢读书和思考，学习能力强。您可以考虑加入见实团队，不论是刚毕业还是从业经验丰富。简单说，不断和行业最前沿的团队深度对话，也就是“读人”、“读事”这件事，是最好也是最快的学习之阶、进步之阶，加上勤奋就更加无往不利。阅读到这里，你是否已经跃跃欲试？欢迎你发送简历信息到邮箱，尤其附上自己最近写的作品、近期阅读书单等相关资料：【xzhibin@vip.qq.com】最后，见实办公地点在北京市朝阳区望京SOHO，我们在见实欢迎你的到来。PS：见实一直在助力私域招聘企业和求职者进行需求对接，如果你有招聘或求职需求，欢迎将招聘岗位和求职简历发给我们，添加见实小boss（微信号：jskj44)。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！小红书上可以直跳并添加企微了。这一消息被前者在其生活服务行业大会上发布，根据现场消息，品牌可直接发送企业官方名片组件，用户点击名片后即可一键唤醒并添加企微。（来源小红书官方公众号）上述合作并非新近达成，而是早在今年3月，小红书就与企微展开了相关内测，当时见实第一时间发现并曾有记录和分享。此次正式官宣，距离当时内测已近半年。合作前，用户如果对某个笔记中的产品感兴趣，需要通过私信进行，现在则可以直接添加企业的企微进行沟通。对于商家私信与企微跳转链路，小红书在现场发布的信息中表示，目的为通过小红书商业产品能力支撑，帮助商家实现从“消耗线索”转向“关系延展”的经营飞跃。于现场，小红书还提出了「理解人+影响人+服务人+赢得人」的新逻辑，旨在鼓励商家开拓人群后积极利用私信等链路，将用户从种草转变为目标用户，最终完成转化。其中所提的私信沟通过程，商家可以通过「小红书私信通」和「三方IM工具」为服务提效，帮助商家更好地承接潜在用户需求，与之达成“互信”关系。此次提及的企微直跳链路，就包含在这一环节中。现场小红书还公开了提升获客效率部分数据。如在与OTA平台KLOOK进行企微链路的测试中，最终进线留资率增加10%、开口留资率增加8%、整体加微量增加3-5%。（来源小红书官方公众号）见实过去和品牌交流，发现如何将用户从小红书引流到私域这件事是共同诉求。如今，小红书开通企微直跳功能，意味着商家不光能够在小红书的私聊中获得转化，还能通过小红书的工具实现跳转企微、沉淀私域的效果。这值得肯定！尤其在当下的环境中，类似开放合作将极大帮助商家的私域沉淀，和展开全域运营。是品牌、用户与平台的三方共赢。打通一个组件是小，也或是小红书商业模式的一次创新尝试，业界则见：小红书不再将所有流量都刻意留在自己平台内，而是放开官方口子，为商家提供便利为用户提升体验的同时，平台之间的生态也变得更为开放，也能为平台带来新的业绩增长点。再次点赞。对了，你有用到这个功能吗？说说你的感受和体会？PS：见实最新发布了《私域用户价值衡量与提升》白皮书，用30+行业标杆案例，4大章节，深度拆解了私域用户价值如何提升，欢迎加入见实会员获取完整版白皮书。在接下来的9月，见实还将为会员发起多场品牌游学及主题私享会，欢迎你加入见实会员，和我们一起走进品牌学习，讨论私域一线话题。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！自2019年起，私域运营的目标就变得清晰明确：以一对一、个性化、重度运营的方式，深度满足用户需求，实现企业价值的最大化。此后数年，围绕这个点伴随着一系列的企业运营调整，如应该抓住哪些关键路径？并需要怎样的营销技术支撑？不久前，见实约着腾讯企点营销云产品负责人曾炜深聊。他提到，从用户增长路径看，企业仍需要同时解决好公域获客和私域经营增长这两大问题。其中，“数据+AI"是实现私域精细化运营的支撑，企业需要关注的不仅仅是SCRM工具，而是把SCRM和CDP等平台结合起来，才能更好地应对线上线下融合的，精细化个性化私域运营诉求。同时，通过私域积累的用户理解，让企业化被动为主动，反向在昂贵的公域流量中更精准识别出高价值用户，有效减低公域获客成本。而这一过程，以“数据+AI”为核心的MarTech技术平台成为企业必须要考虑的新质生产力，也是增长破局的关键！和其他聚焦1-2

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！一近期发生的一件事情。一家公司采购SCRM系统，于其中深刻感受了一把私域服务商的深度内卷。事件起于前不久平台整顿第三方灰产工具，这家公司于是想着更换合规的SCRM系统。聚焦私域多年的他们，本来很了解并接受此前每席位1000元以上的行业通价，转而将重心放在合规、对业务的适应上。结果没想到，急于拿单的服务商硬生生主动将价格降至讶异的地步。甚至连复杂而成本最高的定制开发，都包含在内。该公司不解其中内卷状况，期间不断询问于见实，问是否行业常态。这当然不是。当见实将情况发在会员群中讨论时，从业者们瞠目结舌，这是为了抢单而不惜成本。大家多有叹息之声出现。过去三年的市场极度困难期间，一度有品牌团队在群内提到，期望服务商能尽可能活下来，能活好。只有服务商活下来，新功能、细服务、新玩法、新趋势才会不断出现，私域才会源源不断进步。在聊这次选型经历时，我们则感到更多的是无奈：为了“活”下去，已到如此内卷的地步。好吧，转述这件事情也需要勇气。一是我们期望私域能一路更好，二是期望更多服务商能一路向好。因此这篇文章尽可能隐去了这家公司的信息，隐去了服务商的名称和产品细节。如下是他的一些叙述：二公司最早用的一家私域系统，因为前不久企微不断打击不合规的工具而一直处在高危名单中，老板就想着更换一家合规的，免受风险。按照之前对SCRM系统的了解，一般行业报价是1000-1500元一个席位。选型之前大致在市场上问了问，价格没有怎么变化，就没再关心价格，而是聚焦在系统是否满足业务需求和团队使用。比如一些功能对SOP的支持、对业务数据的理解和支持等。选型时，同事找了多家询价和测试。可以说，在很多通用功能上各家表现差不多，都能满足使用。到最后，至少有三家行业中比较大型和领先的SCRM服务商走到了报价环节。其中一家不知道什么原因，报出1200元/席位的价格后就自动退出，我们也比较纳闷，只是没有细问（现在知道了，这家公司彻底躺平，老板也开始转做培训、IP去了）。所以故事在另两家服务商中间发生。其中一家我们且称为A，这家业务我们了解的多一些，在流量引入、精细化运营、AI辅助应用、数据分析等方面，都表现比较优秀。一路看和聊下来，发现比较符合公司大方面的需求，一度同事甚至比较倾斜选择A。另一家称为B，这家公司有同事之前也有过接触，认为他们这几年对核心功能上改进不大。不过，运营同学在对细节的测试中，发现B得分还要高一些。功能不是大而全，但能更精准支撑公司所在行业的用户运营。同事们拿出评测分数后，事情快进到了报价阶段。对接群里，A报出1000元/席位，B则没有给出价格，而是表态说一定让我们满意，并提出期望当面沟通。很快，对方来了一位联创，在公司面对面开会时直接给出了一个劲爆价格。低到令人讶异。这一下子就惊到我们了。因降的实在太低了。刚才说过，我们没想过价格这个事情，只将重心放在功能、数据这些上面。当这个价格出来后，私域团队没法再定其他任何一家服务商，尤其是A。因为在这个价格下，谁也无法回答老板和公司的一个疑问：相似的功能，为什么要弃用便宜的，而选择价格贵几倍的产品？这已经要涉及到职业道德、价值观等层面的质疑了。非常要命。同事们谁也没法定。于是也电话A，问他们最低价可以给到多少？A这时肯定无比纠结。他们一开始有些感知，准客户对自己有好感，也知道准客户在进行多方测试和比价。甚至经验丰富的销售在电话中也能感觉到一定有某个竞对报出了超低价。跟还是不跟？跟吧，这事不挣钱，公司大概率会亏。席位费包含给到平台的接口费，这至少要摊出几十元，再减去这个费用，利润几乎不要想了。甚至近期平台还做了另一个调整，可能带来利润的会话存档业务，变动之后也变得没有空间了。不跟，则这个大客户大概率要丢。A的销售在犹豫中先选择了同意。不过，估计向上汇报时被上头一顿批，很快就在接下来的会议中否认了这个价格，不再承认。这让我们也有些被动。因为这个价格已经同步公司各个部门，我们要在相同价位基础上做接下来的沟通。但B还没停，他们在价格上继续下压。很多服务商的系统都分旗舰版和普通版，这家也不例外。运营团队在补充测试后，发现旗舰版更符合需求。对方联创短暂犹豫了下后，同意用一样的优惠价格释放旗舰版。期间还涉及到在系统上的定制开发需求。我们公司所处行业有一些独特属性，其他行业习惯的玩法没法被平移过来，而我们习惯的玩法在现有功能上又无法实现，这就需要定制开发。我们也很清楚，定制开发需要的成本不低，对此有心理准备。(见实注：关于定制工时的行业价格，见实会员群中有服务商高层给出一个参考价，即平均2000-3000元/人日，最终按评估出的人日计算整体价格。如果是非标品功能，很多定开团队反而会犹豫，因为后期维护非常繁琐、耗时。)A和B公司都同时评估定制开发所需工时，这个过程花费了一些时间，让谈判周期拉的比预想更长了一些。按原来的预期，是公司快速完成选型进入合作阶段。这时，变化继续发生。在评估所需工时中，B再度刷新报价，他们将价格再次做了一些下调。而且，你想不到的是，其中还包含了定开费用，即定开不再支付新的费用。按照B的话来说，几乎是席位费降、定开的费用和评估的工时也降，能送的都送，能做成公版的就做公版，不算在私有化定制范围中。我们看着这个价格，自己都觉得离谱。身处私域行业这么多年，当然清楚这点价格连维护费用都不够。而且，服务商和我们讨论定制开发需求时，也有对方伙伴和我们私下吐槽过，说见过这么多客户，都没有见过像我们家要求这么多的，显然定开的工时和难度并不小。但这几家服务商也明确说过，希望拿到我们的LOGO来撬动整个行业，毕竟我们在行业中还算头部，有自己的影响力。低价甚至亏本抢大

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！就在本周五（8月30日）晚上，刀郎线上演唱会打破了视频号直播记录，共有5000多万人看过该场直播！（点此回顾：刀郎破了视频号直播记录！）随着演唱会的爆火，其独家冠名方「贵州习酒·知交酒」也一夜之间名声大噪，迎来了品牌的高光时刻。见实留意到，近日的几场直播中，其视频号和抖音直播间销量在不断上涨，且分别位列不同平台「酒类」销量榜单前列。“虽然不喝酒也要冲动一把，体验一下「冲动的惩罚」！”你绝对想不到，这是很多理性男用户的心声！长期以来，男性在消费价值排序榜上的地位一直被低估，现在，那些曾嘲笑“男人消费力不如狗”的言论，恐怕要被推翻了！01忍不住下单要体验「冲动的惩罚」在刀郎演唱会进行的同时，冠名方「贵州习酒·知交酒」也同步在视频号直播卖酒，无缝承接住了从演唱会过来的粉丝。当天在演唱会结束时，该直播间已有超过39万人看过，且直播间一直有人在下单购买演唱会中曝光的产品。见实留意到，在8月30日的视频号酒类带货主播排行榜中，「知交」断崖式荣登榜首。截图来自友望数据在刀郎的粉丝中，有不少男性用户，且覆盖了70、80、90后的广泛人群，其中一些人还是白酒的主力消费人群，这也和视频号的粉丝画像很符合。在见实昨天的文章留言中，我们看到很多人就下单支持了该冠名品牌。有人称自己已经果断下单。有人称已经买了知交，马上会收到货。有人表示，虽然不喝酒也要冲动一把，体验一下冲动的惩罚。有人称，看了这场演唱会，完全接受了这个品牌。还有人看完演唱会准备去旗舰店购买。甚至还有女性用户称，全程看完直播后，忍不住想要买来尝尝。见实留意到，「知交」视频号昨天也开启了2场直播，今天早上6点也早早就开播了。截图来自友望数据而涌进直播间的用户中，仍然有很多是刀迷，仍然有人表示为了支持刀郎要下单。截至昨晚12点，知交视频号的商品橱窗显示，跟买人数为2413人，已售销量为3816。02长尾曝光持续中男性消费力爆发值得一提的是，知交和习酒的热度仍在持续发酵。知交（左）和习酒（右）微信指数更多人因为演唱会认识了「知交」，更多用户除了在视频号下单，还跑到了抖音直播间等渠道下单。昨晚在抖音的一个习酒旗舰店直播间中，主播透露一场直播就卖出了270多万的佳绩！且销量热度排到了抖音酒类榜小时榜第3名，后来还一度冲到了第2名，而热销商品正是演唱会曝光商品之一「知交四季」。在见实昨天的文章留言中，仍有不少网友称，即便这次没有需求购买，但这个品牌已经被种草，下次有需求时会考虑购买。值得一提的是，长久以来，在消费价值排序榜上，一直都是女人>孩子>老人>宠物>男人，但我们从这场演唱会的带动的品牌声量和销量来看，“男人消费力不如狗”的陈旧印象已被打破。尤其还有前段时间爆火的《黑神话：悟空》，发布不到一天，在多个游戏平台上的总销量超过450万份，总销售额超过15亿元。这都充分证明了男性购买力的潜力。在瑞幸与《黑神话：悟空》联名咖啡卖爆后，瑞幸一位高管也在朋友圈表示，男性购买力颠覆团队认知了。尤其是男性私域正在快速崛起！见实此前做过预测，2024年，愉悦自己的男性私域，将是一匹爆发的黑马。男性私域正在快速崛起，包括茶叶、白酒、建盏等，都是客单价较高、品类明确、消费人群明确、频次固定的领域，且男性私域非常稳定，很少更换私域。（点此回顾：男性私域2024将大爆发吗？）见实留意到，「知交」也在积极经营自己的私域，通过「友趣青年知交会」正在构建稳定而忠诚的消费者社群，为品牌的长远发展打基础。演唱会的曝火，或许对「知交」来说，仅仅只是一个小的开始。那么，你看完演唱会有下单吗？欢迎评论区一起互动。PS：见实最新发布了《私域用户价值衡量与提升》白皮书，用30+行业标杆案例，4大章节，深度拆解了私域用户价值如何提升，欢迎加入见实会员获取完整版白皮书。在接下来的9月，见实还将为会员发起多场品牌游学及主题私享会，欢迎你加入见实会员，和我们一起走进品牌学习，讨论私域一线话题。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！“服务号并没有取消内测，而是根据用户反馈做了相关优化，目前测试仍在继续”。近日，有则“服务号取消折叠内测”的消息在业内流传。见实第一时间向有关人士了解得知，该消息属于误读，目前服务号内测仍在继续，且后续仍会根据内测反馈持续优化。根据调整，最新优化后，用户置顶的服务号将不再被收入服务号盒子，这为用户提供了充分的自主选择权。见实将目前正在调整的优化，做了一些梳理，其中包含了如下形式：调整一：用户置顶的服务号将不再被收入服务号盒子折叠功能目前仍处于内测阶段。此前对于服务号的功能，用户反应各异：一些人觉得它便捷，有助于信息分散；而另一些人可能觉得它有些过度，甚至打扰。出于此类考虑，此前服务号内测方式为：将信息归纳到一个统一的服务号盒子中。在内测过程中，发现有些用户认为这样使信息更清晰、更简洁。也有用户反馈指出这不太方便，可能会让他们错过一些重要信息。因此在最新版本中，外界发现平台对服务号折叠功能进行了优化：用户选择置顶的服务号将不再收入服务号盒子，这样用户就不会错过这些信息。如果用户没有选择置顶，信息仍会被归纳到盒子里，给予用户充分的选择自由。相当于为用户提供了自主选择权，使他们能够根据自己的需求决定哪些服务号更有帮助。也正是这个最新优化调整，并重新覆盖了已参与灰度测试的用户，才让部分业内人士产生了“折叠取消”的误读。调整二：“置顶服务号移出”正逐步覆盖原有的灰度用户尽管官方仍在进行灰度测试，但大部分已被灰测到的用户都已经能够看到这个变化，即置顶的服务号可以被移出盒子。如果用户之前没有置顶过服务号，可能还没有感受到这些变化。目前只要再去服务号盒子里置顶，就会发现服务号已经能够被释放出来。此外，见实了解到，该项内测的初衷并非简单地折叠服务号，而是基于用户反馈持续进行的体验优化，为用户提供更好的浏览及接收服务号消息的体验。对此有行业人士表示，微信团队是一个非常“听劝”的团队，始终把用户体验放在第一位，才会有了这次的“置顶服务号移出”，相信这里的后续优化能够更好地满足用户需求。而对于服务号作者来说，当用户逐步习惯该变化后，也会逐步培养起点击服务号盒子的操作习惯，或许能帮助品牌探索更多新的能力和玩法。如果大家在参与灰度测试过程中，对服务号的消息通知有任何建议意见，仍可继续反馈。在最终版本出来之前，平台还会不断听取用户的需求与反馈，并仍会不断优化体验。如果你有在测试范围内，有什么自己的使用体会吗？欢迎评论区聊起。PS：见实最新发布了《私域用户价值衡量与提升》白皮书，用30+行业标杆案例，4大章节，深度拆解了私域用户价值如何提升，欢迎加入见实会员获取完整版白皮书。在接下来的9月，见实还将为会员发起多场品牌游学及主题私享会，欢迎你加入见实会员，和我们一起走进品牌学习，讨论私域一线话题。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！如果你研读过平台发布的《微信小店-商家私域运营指南》文档，会从中见到两个业界超关心的信息，一是小程序如何跳转微信小店，二是怎么用“分享员”这个角色先跑起视频号分销。文档其实并非最新，而是发自今年五月。只是那时，或大家精力尚未聚焦于此，因此讨论不多。直到此次因为微信小店升级，才被业内所留意和关注。在文档中，涉及店铺分享员相关内容。可以包含如下角度：1、一个微信小店可以设置多少分享员。-微信小店分享员功能，支持商家将个微/企微账号设置为分享员，用户通过分享员分享的部分场景进入并产生的交易，平台会单独标记，根据相关政策，针对标记的交易，给予商家流量券激励。-单个小店分享员数量上限为2万人，单个分享员可最多被5个小店绑定；2、分享员可以分享小程序并跳转微信小店吗？作为分享员分享的重要途径，前几天微信小店升级的消息就让不少商家关注到小程序跳转微信小店这项新功能，文档中，也有提及小程序跳转微信小店的路径。-若需小程序内嵌微信小店首页，展示小店首页，并进行跳转交易，或小程序内嵌微信小店商品，展示小店商品，并进行跳转交易，则可以通过小程序跳转小店能力来实现。官方提到此能力支持小店优选联盟带货跟佣功能，意味着分享员分享内容多了一条新的渠道。分享员通过分享带有小店首页/商品的小程序链接即可实现利用小程序跳转微信小店的功能。3、分享员可以分享哪些信息？透过文档可见，店铺分享员的分享内容将被扩大为五项，视频号带货直播间、带商品卡的短视频、商品卡、视频号主页橱窗以及小程序跳转小店。（7月《私域激励计划》店铺分享员页面）根据官方文档，我们明确可知：分享员为视频号分销的一个有力方式，如果视频号分销是商家需要去学习、运用的一个方法/策略，那么“分享员”就是其中一个关键枢纽。截止分享员设置，商家可清晰记录、分析每个分享员的效果，便于商家对分享员做激励体系，也便于开展自己的视频号分销业务。需要一提的是，分享员不止是员工，还包括核心粉丝、第三方推广者均可以绑定成为分享员，助力商家通过分享员的能力将直播间和商品，分享到社群进行销售。且值得再强调一下的是：每个小店最多可以设置2万名分享员。其实视频号分销也一直是官方在助推商家一直在做的部分。在《微信小店-商家私域运营指南》的第一项中也有重点提及店铺分享员对于私域经营的重要性，即利用店铺分享员在微信中进行社交分销是一种典型的私域经营模式。透过文档，你可以看到这样一个信号：视频号分销这个业务值得跑，并且已经可以快步跑起来了。对了，升级微信小店后，你有看到什么新玩法，或思路吗？欢迎评论区聊起。PS：见实最新发布了《私域用户价值衡量与提升》白皮书，用30+行业标杆案例，4大章节，深度拆解了私域用户价值如何提升，欢迎加入见实会员获取完整版白皮书。在接下来的9月，见实还将为会员发起多场品牌游学及主题私享会，欢迎你加入见实会员，和我们一起走进品牌学习，讨论私域一线话题。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！“微信小店客服还在测试运营中，商家可以根据自己的情况来选择是否升级。另外自动回复、多店铺接待等能力已经在路上了，可以期待一下。”就在昨晚，有熟悉微信小店的朋友向见实确认了这一最新动态。随着腾讯开始支持商家将视频号小店升级成微信小店，许多品牌和商家开始跃跃欲试，但同时也伴随着诸多疑问。见实结合了官方文档，以及通过和行业人士交流、和已升级微信小店品牌交流，汇总了大家最关心的10个问题，我们一起看看：Q1:

见实最新白皮书⬇️《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！近日（8月25日），腾讯宣布正式支持商家将视频号小店升级成微信小店，并建议商家在9月25日之前完成升级，以享受更好的技术服务支持。很多视频号小店商家在看到消息后迫不及待进行了微信小店升级，以享受微信公域带来的流量红利。然而就在升级热潮中，有资深从业者发出小提醒：在升级微信小店时，建议暂缓升级小店客服功能。有第一批升级了该功能的从业者称，新版客服功能太简陋了，无法满足实际需求。因为企微客服刚刚稳定能用，在全部推翻后，需要重新配置，功能还不完善。例如没有自动回复和机器人支持，官方却仍然考核3分钟回复率，消息通知也存在问题。有团队连续研究了3天，才堪堪可以使用。因此建议商家们暂缓升级，等待客服功能稳定后再继续。这样既能确保店铺运营不受影响，又能享受到微信小店升级带来的更多好处。当然，或许这个等待不需要太长时间，作为重点项目，目前微信小店相关功能迭代速度非常快。一有进度，见实会随时和大家知会。而这个建议，也只是暂时的小提醒。对了，你升级微信小店了吗？目前什么体会？欢迎评论区一起交流。PS：见实最新发布了《私域用户价值衡量与提升》白皮书，用30+行业标杆案例，4大章节，深度拆解了私域用户价值如何提升，欢迎加入见实会员获取完整版白皮书。在接下来的9月，见实还将为会员发起多场品牌游学及主题私享会，欢迎你加入见实会员，和我们一起走进品牌学习，讨论私域一线话题。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️最新《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！一个企业涉及到全域运营时，通常是为了满足企业的增长需求。但这是企业的诉求，可不是消费者的。从过去见实和业界聊了N年的私域看，也是如此。消费者不会关心什么私域、全域，他/她只需要最好的服务、最合适的价格，以最便利的方式来提供，不论线下还是线上、小程序还是导购。只是从无数案例看，展开私域和全域运营运营的企业会带来意想不到的增长和用户价值提升，因此吸引了无数企业进入。而过往案例中，盲目涉足全域运营的企业往往有两个特点，一是私域用户体量不够，私域运营不精。二是没有明确私域和公域的关系，自然全域的定位也会模糊。那么正确的定位呢？“我们对私域的理解，更多是从消费者的角度出发，将其视为一个全域的概念。私域实际上是在平台控制之外，为消费者提供一个相对纯粹的环境中，进行消费者整个生命周期的沟通和运营。”这是某高端美妆护肤品牌的电商负责人C与见实深聊时提出的观点，也是支撑这个品牌在数百万用户体量下，留存率高达六成的基础之一。在深聊的过程中，C也分享了更多关于私域运营，全域打通的思考。如在平衡线上线下的品类冲突时，不通过品类差异化处理，而是追求实体与线上互补。这也同样涉及到团队的协同，与场景的互补。都是私域-全域运营中的关键点。遗憾的是，该品牌为行业知名美妆品牌，因为某些限制，本文无法明确提及该品牌与对话者信息，只能暂时匿名。非常感谢为行业进步而做的分享探讨，也期盼大家多多分享与切磋。现在，暂时让我们回到与C的聊天中，一起看看他们的全域运营之道。如下，enjoy：（此为AI生成配图）01全域将带来巨大的增长机会见实：我很好奇，你们在打通全域运营时遇到过什么困难？C：全域营销实际上是从消费者的角度出发的概念。消费者本身并没有明确区分线上或线下购物的界限；他们追求的是便利性。需求产生时，他们可能随手拿起手机浏览，无论是在天猫、京东还是其他平台，他们的行为是即时反应，而最终选择的购买渠道则是不确定的。消费者的需求是全面的，而品牌运营往往是分渠道的。长期以来，这种分渠道运营导致了利益冲突，这对我们在权益运营时构成了障碍。从品牌内部来看，解决线上和线下团队之间的利益冲突是一个挑战。例如，如果一个顾客在线下购买，服务人员是否应该告诉他我们的天猫、京东或抖音官方商城也提供同样的产品？告诉他可能会使他转向线上购买，从而影响线下团队的业绩。同样，线上团队是否应该告诉顾客线下门店提供的专业服务和美容顾问？一旦告知，顾客可能就会选择线下购买，这对线上团队来说也是一种损失。在讨论权益分配时，首先要明确的是各自的定位。是不同销售渠道之间的竞争，还是对消费者来说，它们代表了不同的价值？如果这些不同的价值能够结合起来，就可以为消费者提供更丰富的品牌价值体验。这是一个需要深思的问题。见实：有解决这一问题的方法吗？C：我们看到很多品牌在解决这一问题时，强调线上线下的品类差异化。首先我们的产品属于标准化商品，研发周期较长，因此难以提供多样化的产品选择，线上线下差异化产品品类难以实现。我们的差异化主要体现在产品规格上，例如线上可能销售50毫升的小包装，而线下则主要推广100毫升的大包装，这种差异化并不涉及产品品类本身。对于品牌来说，这种差异化策略更多是一种补充手段。如果要进行大规模的产品区隔，对供应链和研发的要求会非常高，例如在服装行业，这涉及到整个生产线的调整。除非我们决定为特定渠道定制专属产品，否则这种策略在标准化产品领域并不常见。我们的策略是考虑实体和线上如何互补。线下门店更多地吸引那些寻求高端产品的消费者，他们对产品的价值需求不仅限于产品质量，还包括情感价值和其他附加价值。线下可以提供基于柜台或精品店的小型美容课程，这是线上无法复制的体验。线上消费者也有对线下体验的需求。例如，我们可以通过线上渠道告知消费者线下有特定的产品套装销售，这并不会削弱品牌的吸引力。作为植物科技品牌，我们的产品使用温和的植物原料，效果显著。邀请消费者到线下体验，通过专业的手法展示产品效果，可以增强他们对品牌和产品的信任和好感。最终，消费者可以根据自己的需求选择线上或线下购买。如果他们重视便利性，可以选择线上渠道；如果他们寻求更好的服务体验，可以选择线下门店。我们的目标是最大化线上的便利性和线下的服务价值，让消费者自然地根据自己的偏好进行选择。而线上消费的即时性也不是线下可以复制的，例如我们提供了小程序等线上渠道，以满足消费者在门店非营业时间的购物需求。例如，如果消费者在晚上看到推荐产品并希望立即购买，他们可以通过小程序下单，第二天就能收到商品。见实：在私域和全域上，你们和圈内讨论时还会提及什么思考？C：私域运营本质上是一种经营思路的转变，关键在于组织内部是否能够共同实现这一思路的转变。能否准确及时地将公司高层的想法，策略传达到每个具体的负责人以及一线工作人员，是私域搭建的重点。因此私域运营若要成功，必须成为高层领导亲自推动的项目。在许多成功案例中，CEO或董事长亲自参与。好在我们企业的执行总裁从一开始就有强烈意愿推动这一变革，日常的渠道冲突和职能部门间的问题需要项目负责人去解决。作为项目领导者，我需要运用技巧和时间来进行沟通、设计和尝试。未来，我们将继续专注于精细化运营，探索技术的应用以提高数据处理的效率和智能化水平。期望通过数据分析揭示更多运营场景，并将这些洞察应用到私域运营中。此外，我们还计划进行全域整合，虽然这是一个长期过程，但可以相信的是，这将为我们带来巨大的增长机会。02建立品牌形象是高客单价产品私域的重心见实：你们的用户画像有什么特点？C：我们的核心用户的年龄主要集中在29至45岁之间。这些用户大多居住在一线和二线城市，他们是高收入的高级白领或受过高等教育的知识分子。在护肤方面，他们有着明确的偏好，倾向于选择专业的护肤产品。线下消费者更倾向于在百货商场和购物中心购物，他们对线上活动的关注度和参与度相对较低。在化妆品（CD）领域，如果品牌尝试进行一些小型互动活动，这些消费者的参与度并不高。然而，他们对于基于企业微信提供的一对一美容顾问服务的响应度非常高，显示出他们更重视个性化和专业的服务体验。相比之下，线上用户的年龄层次相对较年轻，大约年轻五岁左右。这些用户大多是品牌的新接触者，他们通过抖音、天猫等电商平台了解并购买产品。这些线上用户对参与线上活动的热情很高，例如打卡、晒图等互动活动，他们的参与度非常高。他们也乐于在不同平台之间分享信息，如从小红书分享到企业微信，或从企业微信分享到小红书，以及在自己的微信朋友圈分享。在护肤偏好上，线上用户展现出更广泛的兴趣爱好，除了关注抗老护肤产品外，对身体护理和彩妆产品也有需求。所以可以归纳为两类不同的消费者画像：一类是更倾向于线下购物、重视专业服务的成熟消费者；另一类是更活跃于线上、乐于参与互动并分享的年轻消费者。这两类用户虽然在购物渠道和活动参与度上有所不同，但都对品牌的发展和市场策略有着重要的影响。见实：针对不同的用户画像，你们如何进行精细化运营？C：首先，从技术层面开始讨论。我们的后台提供了一些相当实用的功能，这些功能主要是为了与企业自己的系统进行对接。无论是GDP还是企业的数据库，关键都在于实现用户细分和定向沟通。这正是企业所提供的技术支持。当然，如果企业自身的客户数据平台（CDP）构建得较为完善，我们还可以利用数据回收进行标签迭代，甚至运行一些模型来进行更深入的测试，这些都是技术层面的内容。在精细化运营的另一个层面上，更多的是体现在团队协作上。比如市场部门、其他相关部门以及我们的核心团队。当我们有能力对人群进行细分之后，最重要的工作就变成了如何与这些细分出来的人群进行沟通。例如需要采用什么样的沟通角度？使用什么样的激励手段？这一系列策略设计是精细化运营中最核心的部分。在实践经验中，首先我们实现了线上线下客户的区分。两种客户群体的画像不同，他们对品牌的需求也不尽相同。在线下，特别依赖于具有强烈品牌意识和沟通能力的美容顾问（BA）来服务那些购买产品的高价值客户。而对于初级客户，甚至是潜在客户，我们则依赖于外包服务商提供的电子美容顾问（EBA）来提供更多信息层面的帮助和较为基础的互动。这种布局是我们在精细化运营的一个策略。不过目前，我们在精细化运营方面会有受阻，主要障碍在于数据收集的困难。许多客户不愿意透露个人信息，如年龄，这限制了企业从年龄角度与客户沟通的能力。未来正在规划使用更先进的技术手段来有效分析和分层消费者行为，以管理不同客户画像。见实：这两类用户的复购率分别多少？如何通过私域运营提升复购率？C：线上的复购率保持在一个较不错的百分比水平，而线下的复购率则是线上的两倍左右。用户不复购的原因通常与品牌与用户之间缺乏深层次联系有关，导致用户在有新需求时倾向于选择其他品牌。私域运营的核心在于通过深度沟通与交互，在用户心中建立品牌意识，促进复购和跨品类购买，尤其在化妆品行业，丰富的产品线和SKU为增加用户生命周期价值提供了机会。内容营销和设计对于刺激复购至关重要，但传统的促销手段可能限制了品牌的长期促销效率，如打折和赠品，虽然能带来短期效果，但长期来看可能导致消费者只在特定促销期间消费，这对品牌的促销效率和爆发力构成了挑战。而私域提供了与用户深入沟通的平台，允许品牌通过基于用户行为的奖励机制，如活跃度、参与度、购买金额和频次，以及关键时刻如生日或会员等级变动，来刺激日常转化。尤其是在高客单价商品领域。用户面临众多品牌选择时，需要明确的理由来做出决策，这正是私域运营需要创造的。品牌价值、科技研发、广告宣传、服务渠道，以及私域中的信息和服务获取便利性，都是塑造用户认知和信任的重要因素。我们的目标是让用户在有需求时，能自然地选择我们的品牌，重视频繁交互和基于需求的购买，而非单纯追求高客单价。结合内容设计与关键时刻激励，私域中可以拉动更多基于信任、关系和需求的购买行为，有助于建立长期客户关系，提高忠诚度，促进品牌发展。所以与公域平台相比，私域提供了更大的自由度和更深入的用户交互机会，使品牌能够自主地打造与用户的关系，提供定制化的内容和服务，建立更紧密的联系。见实：管理用户生命周期上，你们是怎么明确和追踪哪些关键节点？C：关键的第一步是确保客户在首次接触时留下深刻印象。无论是通过广告、领取样品还是访问首页，我们的目标是让客户感受到品牌的独特性。为此，门店的服务人员和页面设计都必须传达出积极的品牌形象，提供个性化的服务体验，比如私域内的护肤需求分析、样品试用或与美容顾问的互动。在初次接触后的15天内，我们会设计一系列的沟通和交互动作，包括推送评价和邀约，以增强客户关系。一个月内，我们希望客户开始使用品牌的正式产品，避免他们转向其他品牌。我们通常保持每月至少一次的销售邀约，通过企业微信或公众号等渠道进行信息传递，以三个月、六个月和一年的周期持续维护客户关系。未来，我们认为运营策略将不再局限于固定的周期性接触。随着技术的进步，企业将采用更及时的反馈来管理客户的生命周期。例如，通过抖音直播等即时平台，可以迅速响应客户的需求，提供试用、反馈和购买的顺畅路径，从而提高客户满意度并延长他们的生命周期。这种新的运营思路将不再局限于传统的周期性接触模式。03私域覆盖着整个用户消费旅程见实：你们的全域运营，是建立在什么私域基础上？如私域用户体量、怎么定位私域。C：我们用户体量目前达到数百万万左右，留存率达到了六成。对企业而言，私域并不是一个独立的部门，这与许多本土企业的做法有所不同，他们可能设有专门的私域部门或类似的组织结构。我们对私域的理解，更多是从消费者的角度出发，将其视为一个全域的概念。私域实际上是在平台控制之外，为消费者提供一个相对纯粹的环境中，进行消费者整个生命周期的沟通和运营。见实：私域发挥了什么作用？C：对企业来说，私域的主要功能可以概括为两大类：一是激发用户的复购行为，二是为用户提供售后服务。我们的目标是将这两大功能结合起来，形成一个全面的私域运营策略。在实际操作中，企业发现用户在私域中更倾向于寻求售前咨询和产品使用指导，而非传统的售后问题解决，如退换货或过敏问题。因此，我们将售后服务的概念进行了扩展，不仅仅局限于用户发起的售后行为，还包括了产品使用指导、搭配建议等内容，并将这些内容整合进私域中，以提供给用户。从售前到售中再到售后，实际上私域能够覆盖用户的整个购买旅程。然而，重点仍然放在线上的售前阶段，以及售中和售后阶段的客户关系维护和复购激励上。我们希望通过这种方式，不仅能够满足用户在不同阶段的需求，还能够有效地促进用户的忠诚度和复购率。见实：通常是怎么沉淀和承接？C：在线上运营中，我们采用了多种渠道和工具来实现与用户的互动和产品推广。除了企业微信内部的活动和新品发布，我们还拥有自己的官方小程序，它在功能和地位上类似于企业官网，为用户提供了一个便捷的平台来了解产品信息、进行购买和享受服务。在获客方面，对于线下获客，我们主要通过门店的体验服务来吸引潜在客户，并通过私域运营将他们转化为企业用户。而线上获客的过程则有所不同，我们更多地依赖于第三方平台，如天猫和抖音，这些平台上的用户可能已经通过购买试用装或获得赠品与品牌有过初步接触。通过一定的方法，比如优惠券、会员制度或个性化推荐等，将这些用户引导并留存在我们的企业微信私域内，从而建立起更深层次的客户关系。PS：马上到来的9月，见实还将继续发起多场品牌游学及主题私享会，敬请期待，更欢迎你加入见实会员，和我们一起走进品牌学习，讨论私域一线话题。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实最新白皮书⬇️见实最新《私域用户价值衡量与提升》白皮书发布！视频号微信小店近期有两条非常有意思的消息。一是视频号小店在今天正式升级为微信小店。新的客服系统同步上线，逐步替代现有企微客服系统。从接入场景上看，能够发现如今微信小店不光可以通过视频号、公众号、小程序、企微客户群或单聊等微信场景接入，还能够通过微信外的

50万私域从业者的超大案例库关注「见实」，免费获取超全私域案例合集导语：本文案例是杭州初虎（原杭州易宠）高级用户经理王冰冰的复盘，她和团队一起用一套复购模型实现了私域年销售额2000万+的增长。在王冰冰的复盘中，见实发现这个团队所有的运营动作皆是“从用户需求为原点出发”，并竭力挖掘和满足用户的需求，同时确保最终的结果导向生意的增长。如果你也认同“以用户为中心”的运营原则，并期望在服务好用户的同时获得增长，这个案例一定会给你带来启发。我们公司（杭州初虎）主要做进口猫粮、狗粮，在天猫国际排名前三。猫粮、狗粮作为宠物主食是刚需产品，具有强烈的复购属性，这也决定了我们私域首要目标就是拉动用户的更多复购，也就是我们常说的让用户“买更多和买更久”。在与用户的深入接触中，我们发现了用户很多潜在需求，显然能够解决这些需求就可以留住用户。因此我们围绕用户的各种需求，沉淀了一套“150复购模型”，包含“07天的连带购买”、“60-90天的断粮提醒”、和“150天的大促营销”的组合运营策略。同时，我们还围绕私域IP创立了会员日——周三熊熊日，继续加强用户定期购买的心智。构建了这个“150复购体系”后，对比上一年，平均每位用户多买了0.2件、客单价提升了70+元，年销售额增加了2000+万元。我们认为以用户需求为原点，满足用户需求的过程中，只要能服务好用户，给用户带来真正的价值，赚钱只是顺便的事情。杭州初虎的“150复购模型”接下来继续聊聊我们是怎么发现用户需求，又是如何制定复购策略的：第一个洞察：用户对品牌顾问不一定认可，但是对“相同的猫奴身份”很认可。在用户刚刚加入社群时，我们与用户的首次沟通一般会先做自我介绍，例如“我是谁、我能为你带来什么、如何做订单绑定”，等等，但是我们发现这类消息发出去之后，往往用户的回复率很低。其实换位思考也不难理解，在没有遇到问题的时候，没有人愿意找顾问咨询，也很少有人想要和顾问聊天。另一方面，虽然我们的私域伙伴定位是顾问，但在企业微信用户很容易在心里给这些顾问打上“客服”的标签。后来，我们大量回看小伙伴与用户的聊天，发现如果我们的小伙伴愿意先发一下自家宠物的照片，就有很多用户能够马上进入聊天，甚至会回复一些宠物照片。当有了共同的“猫奴”身份，用户对我们的信任在快速拉近。也因此，我们社群顾问的招聘需求中有一个硬性要求就是“要养宠物”。哒哒熊与用户的日常聊天这里继续说一下我们前7天的完整接待SOP：第1天，我们会进行首次的互动，主要是介绍自己；第3天，会进行一次回访，并发送宠物照片；接着7天内，会给用户推送一次每周三的熊熊日，告诉用户每周三来下单有优惠。我们希望通过7天内的多次互动与用户建立初步信任，同时在用户下单之后也会进行连带产品的推荐。除了主打产品猫粮和狗粮，我们也有罐头、冻干等非刚需产品，在私域我们通过捆绑这些周边产品实现连带销售，这也是我们私域的另一个重要指标。去年一整年我们通过连带，额外做了4000多件的增量销售；还通过从“买一包升级为买两包”，做了500多万的销售额。第二个洞察：一只猫吃完一包猫粮平均87天，“断粮提醒”是最佳的复购时机。根据经验，我们发现一只猫吃完一包粮需要3个月左右，为了验证这个观察，我们进一步做了用户调研进行辅助验证，确定了一只猫吃完一包猫粮平均需要87天。猫主人在猫粮吃完之前，必须进行补货。那么，我们只需要在猫粮吃完之前主动提供服务，就可以精准匹配到用户的复购需求。因此，我们的运营策略就调整为：在用户购买后的第60-90天之间，进行主动的复购营销。为什么是60天？因为这个时间用户刚好可以看到自己猫粮的袋子已经瘪了，断粮的焦虑已经显现，复购的欲望是比较强烈的。我们把这个复购营销，叫做“断粮提醒”。掌握了用户的需求，那我们用什么办法可以覆盖更多的用户、做更精准的触达呢？这里要提到一个营销策略，我定义为“精准营销”，是借助多样的触达手段，建立与顾客的沟通与服务体系。这一组动作操作下来，通过精细化分层做精准触达提升了投产比，复购率也从40%+提升至了60%+。在沟通节奏上要优先使用免费和低价的触达手段完成第一波销售动作，我们常用的顺序是：店铺的专属客服—短信—AI电话。其中，店铺的专属客服消息是免费的，投产比也更佳，这往往也是我们最先使用的触达方式；短信的投产比较低，但好在费用也低、覆盖范围最广，我们一般会在第二轮采用；AI电话就是第三轮的措施了。最后，做一波微信的1V1触达，主要是对预售、和未购用户精准触达，是做以上3个触达方式的精准补位。杭州初虎用户“日常触达评级”参考第三个洞察：刚需品在促销活动时最受欢迎。宠物主粮是刚需产品，几乎每一天都会有用户来购买，但是他们通常担心旗舰店的日常价格对比大促贵太多。坏的方面是，这时会引发用户搜索、比价的行为，导致流失率变高；好的方面是，也让这个行业大促的囤货心智非常强，这也就成为了我们拉升复购的突破口。做复购最常用的方式是在固定节点（如节日），通过优惠和福利简单粗暴的引导用户购买。但是，你有满减券，竞对也有；你有赠品，竞对也有；你有私域，竞对也有……似乎所有企业的的权益和玩法都差不多，想要抢夺用户的注意力就需要差异化的玩法，同时宠粮有一定的排他性，这也决定了争夺用户注意力的重要性。我们找到的解题思路是通过“内容化的玩法”与竞品形成差异化打法。我们结合私域的IP策划了“每周三熊熊日”，让用户但凡需要买粮的时候就可以想到周三有活动、周三更划算，从而减少搜索比价的动作，减少用户流失。我们所有的账号都叫“XX熊”，比如“摸鱼熊”“划水熊”“社恐熊”等等，这样用户需要在周三购买的时候可以直接找到各种“熊熊”，进一步让用户多一些认可和共鸣。只有一个主题玩法就可以提升用户的复购吗？能，但是还不够。我们的进一步策略是提前锁客，把有意向购买的用户，在大促之前就把购买需求锁死。这样等到大促期间，就可以针对性对购买意向不明确的用户进行营销了。期间，为老客准备的一定得是整个大促阶段最优质的权益，随着大促节奏的推进，利益点应该越来越低，以保证老客户的利益最大化。我们在2023年618期间的预售锁客占比是47%，同年双11的预售锁客占比是63%。用户向猪猪熊咨询“周三熊熊日”第四个洞察：对比层层叠加的福利，用户还喜欢“有趣”和“仪式感”。在与用户的日常互动中，除了优惠和福利之外，我们发现用户对“新奇特”产品关注度特别高，甚至还会主动给我们推荐有趣的新产品，同时在微信群里“新奇特”产品总是吸引更多用户参与讨论。此外，我们发现人类对节日的仪式感，复制到宠物身上也可以很快引起用户的共鸣。一直以来，宠物过节并不是刚需场景，所以很多主人不会提前给宠物准备过节礼物，但是我们发现如果宠物的专属礼品以赠品形式出现，还是会马上引起主人的共鸣。确实，如果私域只是叠加优惠和福利，用户可能也会感觉疲劳。所以，我们以“新奇特+仪式感+近期热梗+赠品资源”组合在一起，围绕“有趣、带梗、无厘头、仪式感”，策划主题活动并持续进行优化落地。我们在某一年的双11期间，结合临近的双11和万圣节两个节日，策划了一场活动，其中的活动礼品“棒棒糖”和“魔法帽”就是配合节日给宠物定制的礼物，当时有近万用户参与了此次活动，同比带来了40%的销售增长。杭州初虎某年双11期间的活动我们在过去两年的促销活动中实现了销售额近7倍的增长，并保持着持续增长的走势。这验证了我们以用户需求为导向的运营模式——从识别到满足用户需求，再到不断优化标准操作流程（SOP）——已经取得了实质性的效果。这不仅为我们指明了未来发展的道路，也为我们持续创新和提升服务提供了信息。PS：见实每年有50+场企业游学和私享会，在线下进行深度交流与碰撞，也欢迎你加入见实会员，一起面对面，下方扫码可报名。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！视频号橱窗不允许使用二维码引流了！日前，微信发布《带货宣传规范【低质量细则-违规使用二维码贴图】》。针对部分视频号橱窗达人的直播画面中存在二维码形式的贴图，贴图信息多为个人联系方式、第三方平台购买信息等违规行为进行处理。公告称，平台将严肃处理违规使用二维码的行为，并视情节严重与否采取减少直播间曝光、账号曝光，甚至限制视频号带货能力，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限。平台将视频号橱窗达人直播画面中出现以个人联系方式，第三方平台购买信息的行为定位为二维码违规。此类二维码包含但不限于以下形式。截图来自官方与此同时，官方也就为何要管控违规使用二维码进行了说明。一是违规二维码的存在会影响直播间画面观感。当违规二维码贴图出现在直播画面并浮于直播画面上方，即使未对人脸无关或聚焦讲解的产品造成遮挡，但是与直播场景融合度低，视觉感官突兀，会影响用户观看体验。二是违规二维码会影响用户直播体验。为了扫描直播间二维码，用户需要先截图，退出直播间使用其他软件/工具进行扫码操作，不仅影响用户观看体验，还会导致直播间观众流失，不利于视频号橱窗上架/达人进行直播带货。三是违规二维码会影响用户的交易安全。视频号橱窗的商家/达人引导用户扫描二维码进行建联，或存在脱离平台监管与用户私下交易的风险，可能造成用户资金损失等风险，一旦出现纠纷往往存在取证困难，难以保障用户合法权益等问题。继天猫禁止包裹卡之后，多家平台围绕用户体验进行了多次相关规则的重新制定，许多传统的公域引流玩法受限。如何合理引流获客成为如今私域运营亟需考虑的问题。而同时，多平台自有的私域运营以及多平台私域的丝滑流转也将成为企业未来可能的突破口。对此，你怎么看？欢迎在评论区说出你的看法。PS：8月23日（今天），见实将和会员们齐聚上海，进行全域主题私享会，见实找了5个品牌用1天讲透全域最新玩法。欢迎你加入见实会员参加。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！今天，见实团队正式发布《私域用户价值衡量与提升》白皮书！时至今日，企业与消费者的关系正在经历一场前所未有的变革。私域市场的崛起，为品牌提供了一个全新的视角，重新审视和构建与用户之间的联系。衡量私域用户价值的动作也更加密集起来，可以说，这是一个中间辅助环节，上可以帮公司升级私域运营模式，下可以帮助公司厘定精细化运营的方向和重点。而2022年开始的全域运营大浪潮，其基础思考也是：在不同平台直连用户，在数据的帮助下长期运营。同样，转化也在不同平台发生——不论用户在任何平台消费，品牌都能即时识别出这位用户和自己的接触时长、关系亲密程度，因此给出对应的优惠或服务。这比“沉淀在一处、转化在各处”的思考或还要再进一步。在直接连接的模式下，企业更开始反思：私域是否仅限于产品销售？所以先计算清楚自己的私域用户在哪些环节带来价值，并辅之以如何提升的讨论，既是精细化运营的起点和依据，也是模式升级的出发点和根本。而见实联合小鹅通、233品牌私域、有赞新零售等伙伴的《私域用户价值衡量与提升》白皮书，或可为企业衡量与提升私域用户价值做参考。欢迎文末扫码或点击阅读原文订阅见实会员获取该白皮书完整电子版本白皮书一共分为四章。第一章讲私域到底给企业带来了多大价值？我们分析了多个案例之后，不仅探讨了最好的私域是什么样子？也阐明了此时衡量私域用户价值的战略意义。第二章讲用什么指标衡量私域用户价值？我们不仅探讨了企业在衡量私域用户价值时遇到的难题，并提出了三个指标、两大模型来帮助企业衡量私域用户价值。明确私域在产业链上下游以及企业各个部门做出哪些贡献。第三章讲怎么提升私域用户价值？在前两章的叙述中我们发现企业在提升私域用户价值会有多个逻辑，本章我们选取逻辑之一进行展开，围绕用户分层，来提出四个层级对应的提升方法，以及这些动作如何与企业其他业务指标结合。第四章讲私域用户价值未来趋势。这一章中，我们把对私域运营的观察与感知融合为几个趋势与特点，为企业未来的发展提供启发与方向。

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！前段时间，淘宝联手钉钉猛做私域的消息在行业中引起了热议。如今，当我们谈论私域时，很多人或许还不知道，最早的私域一词就从阿里出来，以及我们现在所熟知的很多私域概念、玩法，其实阿里早就已经尝试过。阿里的私域早在2016年就开始，从早期的“全渠道平台”到后来的“智慧门店”和“旗舰店2.0”，阿里一直在尝试帮品牌打通线上与线下的壁垒，实现真正的公私域联动。至于为什么后来是企微崛起，一个重要原因则是由于阿里当时受到的外部环境挑战，尤其是拼多多的迅猛增长，直接威胁到淘系的基本盘，使得高层对新零售的态度发生了转变，最终导致了天猫新零售项目的停止，也使这些超前的尝试最终未能持续下去。“如果当时我们能坚持下去，恐怕现在也没企微什么事。如今，当淘宝和钉钉再次尝试进入私域市场时，似乎已错过了最佳时机。”前阿里P8思远（为保护对方隐私，此处为化名）这样和见实表示。他曾深度参与了阿里公私域的建设，仍对过往记忆犹新，于是见实干脆约着他，让他和我们一起聊了这个故事。对了，8月23见实将在上海举办的“全域打通”主题私享会，也将深聊全域不同平台玩法，欢迎你文末一起报名参加。如下，enjoy：01团队解散原因揭秘见实：上次聊起钉钉和天猫联手做私域时，你说企微在做的很多事情，阿里已经都尝试过了？思远：是的，全都做过。我们当时叫新零售平台，私域核心做的就是现在的SCRM导购助手和门店直播，而且SCRM跟品牌商家线上CRM和线下的CRM，是可以基于手机号打通的。钉钉就相当于现在的企业微信，我们免费给商家端推送钉钉和SCRM导购助手，截止19年初推了天猫五大行业20多万家门店，完成了给钉钉引流几百万用户，平均每个门店包括店长在内，至少几个店员都要装钉钉导购，同时品牌方包括销售小区、大区、总部市场部和销售部等部门、直营或者品牌加盟渠道门店都全面参与其中。唯一的遗憾是，天猫新零售当时没有与淘宝直播的主播端打通，新零售做的是基于品牌门店的非中心化店播模式，而不是基于品牌中心化直播。去中心化店播这块没有像淘宝直播、抖音、视频号这些中心化平台那样大的流量，且淘宝直播主要扶持的是跨多个类目的头部KOL，而不只是单品牌的KOL或品牌的IP。见实：其实挺有意思的，“私域”这个词最早也是从阿里来的。思远：是从阿里出来的，还有2017年就提出了全域概念，真正的全域营销也是从阿里开始的。我们2018年时就有了品牌官旗的旗舰店2.0模式，打通了电商公域和门店私域的全域会员运营链路。每一个参加了新零售的商家，除了可以在旗舰店卖商品或者服务之外，还可以用基于旗舰店的淘系小程序和支付宝小程序作为门店落地页，用LBS的近场玩法来卖货。用户在旗舰店2.0里的banner位点开门店H5页，可以看见离他最近的门店LBS，门店导购和门店店铺，这已经是私域的逻辑了。商家端和门店另一端用的是钉钉和SCRM导购助手，用户加入品牌的会员后，钉钉可以根据LBS，来匹配加入的新会员最近的门店，可以加到钉钉和SCRM导购助手上去。这个闭环当时已经很成熟，开通的品牌商家和门店很多，导致我们当时工作到凌晨是家常便饭。见实：那为什么后来反而是腾讯在这方面取得了成功？思远：我们团队后来被解散了，新零售项目也被停止了，因为决策层当时信心不足，背后原因是2019年618之后，拼多多的快速增长直接威胁到了淘天系的基本盘。他们担心淘天系流量被反超，有了流量，拼多多就可以开始进行品牌升级，直接威胁天猫的基本盘，因为阿里的核心是电商业务，是天猫的商家品牌投入，这是高层最担心的。因此，他们决定转移焦点，合并淘宝和天猫，专注线上，特别是淘工厂、天天特卖和聚划算三驾马车，但这样做就把新零售的统筹权让了出去。从新零售角度看，线上电商效率确实更高。所以后来我们把精力放在了对抗淘系的竞争对手上，阿里每年都有不同的竞争对手。2017年是京东，2018年是微信体系，尤其是企业微信、服务号、订阅号、小程序、微信支付等。当时企业微信还在2.0版本，当时服务号的流量也很大，还没有现在这样被折叠；2019年竞争对手是拼多多。见实：2017和2018年时为什么会把企业微信看作竞争对手？思远：因为微信和企业微信的天然链接关系，我们担心企业微信守着一个巨大的流量池，之后会进行大规模的商业场景变现。当时微信的微商有一个低谷期，虽然当时基于个微群和小程序的营销量有点浅，但我们预计后续可能会出现目前的私域电商运营场景。见实：以企业微信为基底的私域运营场景？思远：对。因为微信的流量很大，12亿的DAU，比支付宝的流量还大，这是两个不同的生态。当时门店的微信扫码支付起来后，对支付宝的冲击很大。我们与支付宝谈合作时，他们线下份额正在掉。支付宝的线上流量当时还是很厉害的，因为淘系整个生态只允许支付宝支付，但线下的支付体系，微信线下支付份额已经逼近了支付宝，所以当时能跨集团谈成合作，是因为支付宝也面临这个问题。02阿里私域往事见实：再回顾一下你们团队刚开始做私域时的故事？思远：天猫私域，其实在我加入阿里之前就有，从2016年就开始了。一开始是品牌“微淘”，在手淘APP的C位，但由于打开率不高，因此到了2017年618之后就下线了。2017年，有别于原先商家平台三通业务，即会员通、商品通、订单通，天猫全面推广面向品牌和渠道商的OMO全渠道业务（定制了天猫平台端的OMS订单系统，并推动了现在阿里云的聚石塔业务，阿里云首批真正盈利的业务之一）。我们当时的核心策略是赋能品牌门店动销，无论是直营还是渠道分销，转变为线上线下门店发货和门店自提等到店和到家业务场景。平台全面推广全渠道业务，主要为了解决对京东竞争的焦虑，特别是配送时效性问题，但对品牌的全域运营赋能帮助不大。另外，原先天猫商家端用的是“千牛”APP，但它本质上还只是一个电商端的客服聊天工具，无法按品牌的实际线下零售体系进行切分，造成了很大不便。后来千牛团队整体转去了淘宝，而且钉钉当时也有自己的需求，作为B端聊天工具，它需要有更多的应用场景来推广，因此跟钉钉的合作，正是看中了钉钉可以按零售企业的线下实际组织来划分，因此品牌商家后来也很拥抱切换到新零售平台。所以2017年我们和钉钉一拍即合，决定用钉钉替换千牛，并实现钉钉与淘宝、支付宝的打通。由于淘宝和支付宝是两个不同的体系，我们做了会员体系双落卡，以解决不同体系下，会员等级和积分体系不同等问题。见实：之后呢，还做了什么动作？思远：其实真正的新零售，是2017年下半年开始的，我们称之为品牌智慧门店的数字化方案，即新零售平台运营。当时天猫私域项目在内部还是属于保密，当时称之为“天地会”（因为阿里有侠客文化）。核心策略是基于品牌的全域（公私域联动）运营体系，在淘宝和支付宝中都设置品牌号，彻底替换之前的“微淘”基于品牌客服的逻辑，类似于微信的服务号和订阅号。手淘右上角设置一个专门位置，可以展示品牌号（现在下掉了）。我们打通了品牌码、支付码和商家的会员码，实现了三码合一，商家可以通过打通淘天平台和自家的会员体系（线上电商CRM，或者线上线下两套CEM）。对打通全域CRM会员体系的商家来说，关键在于他们的门店是否能够通过POS系统识别并实现会员权益的变更（POS系统有多个功能，除商品选择、价格和优惠券选择、以及支付功能外，更关键是会员体系的识别）。新零售业务的核心是要实现品牌的公私域联动。当时阿里淘天线上零售达到3万亿，而整个国内零售体系已达到30万亿的规模。对于平台公域而言，阿里的核心诉求是如何实现对整个国内零售体系的渗透和上翻数字化交易GMV，让消费者在无论是线上还是线下、公域平台还是品牌商家私域的任何场景下都能体验和消费，因此淘天平台需要品牌方或渠道分销商，通过品牌多级会员运营和门店导购主动触达消费者（行商而非坐商），让消费者在任何一个场域在体验后实现消费，单次购买后实现离店后召回复购，同时将线下的用户消费习惯数据与线上相结合，实现全渠道的会员体系和运营。2017年双十一，我们还只和一些愿意合作的头部品牌进行小规模试水；2018年4月开始，天猫新零售开始大规模落地复制和全域运营。在2018年618和双十一期间，平台方投入相当大，A100明星品牌星巴克也是那时候加入的。当时我们和商家的合作非常紧密，经常一起工作到很晚。见实：和头部品牌的试水结果怎么样？思远：品牌通过新零售平台的全域运营和曝光后，效果非常好。举几个例子，例如：第一个是林清轩，在2017年的双十一期间，一天之内上海某普通门店补货三次，整个货架都被卖空，导购小姑娘后来都激动哭了。第二个是阿里亲橙会里的来伊份门店，因为阿里员工和周边小区居民大都喜欢吃坚果和零食，这家门店双十一的销售量暴增了六十多倍，几次货架卖空，因为顾客排长队后才被告知没货，券也核销不了，结果我们团队还接到了很多客诉。第三个是星巴克，由于同时上线了到店前的啡快点单场景，新零售的到店后核销淘天优惠券、支付宝红包和品牌商家自营优惠券和满赠、满减权益，以及配送到家的饿了么蜂鸟配送和盒马配送，当年双十一门店流量交易平均增加了近3倍。见实：所以你们的试验效果挺好的。思远：是的。但问题在于，这种销量暴增只限于大型促销活动期间，因为大促有蓄水效应。平时非大促期间，效果就没这么明显了。平时门店实际运营效果，极度依赖于品牌方或者渠道分销商自己的运营能力，由于当时的私域运营还没有形成气候，主流仍然是线上电商，所以大促之后的数据就很难看，没有实现持续性爆发式增长。见实：你们团队什么时候解散的？思远：2019年双十一之后，实际上从2019年618后，我们的研发和技术团队都被调走了，我们的当年双十一产品计划全部推迟，到了2019年双十一之后，就真的无法继续了。因为高层当时主要关注淘宝直播、淘特和淘工厂等纯线上运营体系和对应场景，考虑到线上电商的效率确实高，阿里把淘天新零售的整个运营体系都推翻了。现在，除非你的类目线上电商运营本身就很薄弱，可能会更依赖品牌自身的私域运营，但对于服饰、FMCG快消品，包括耐消品的消电、家装和汽车，最大的线上基本盘还是在三方公域电商平台上，因为实现消费者购买和复购的转化效率更高。03淘宝钉钉已错过私域红利见实：淘宝钉钉现在做私域，是不是已经错过红利期了？思远：我觉得是错过了。首先2019年的双十一之后跟商家复盘，很多商家说这我们那个模式挺好的，希望能继续迭代更多基于行业类目的场景和数字化营销手段，所以那会确实是红利期，但现在基于企微的品牌私域运营已经是主流了。见实：看你们之前做的事，你们也算是微盟、有赞等私域运营的前辈？思远：当然了，因为他们基本是复制了淘天新零售之前的数字化SaaS产品和运营方法论。我们当时在阿里半年的工作量，几乎可以顶上外部服务商现在的一年到一年半。因为阿里当时不计成本投入，是先砸钱干了再说，一般的SaaS厂商做不到。不过，我当时复盘了整个三年左右的天猫新零售运营和产品体系，在三个方面没有做得很好。首先，没有建立起一个基于商家多品牌的、复杂的会员和运营体系。大多数品牌很少有直营门店或比例很低，多数是渠道分销商或者品牌授权门店，而这些渠道门店往往又是以集合店的模式在运营多个品牌。在这种商业模式下，门店代理了多个品牌，形成区域性的代理。这就涉及到一个问题，即如何将C端用户转化为这类多品牌集合店的粉丝和会员，在促成单品牌的首单成交后，实现关联多品牌的交叉销售转化，以及如何实现多品牌的复购，且这其中的费用和佣金体系是不同的。其次，品牌渠道和导购分佣体系也有两种方式。一种方式是品牌方先集中收取所有款项，然后再分佣分账分配给各个渠道的利益；另一种方式则要求在C端交易完成后，立即计算并实现到门店端的T+1甚至T+0的分佣分账。这个运营体系的平台端产品开发工作量非常庞大，所以没有最终实现。不过除了分佣分账体系没有完全做完，导购的积分体系和激励体系我们已经建立起来了，2019年双十一期间，效果还是不错的。第三，基于门店私域交易的云店系统建立得太晚，没有真正投入运营。云店在2019年双十一期间才投入了十几个试点品牌商家，最终导致昙花一现。它是在2019年618之后研发的产品，基于门店自身的商品体系，除了品牌方上架的货盘结构外，还允许门店根据自己的需求设立单门店SKU和价格。这个场景特别适合集合店模式，因为他们的营销是全域的，且不局限于特定品牌。从运营的角度来看，肯定是由品牌方主动向渠道分销商来推动，而不是完全由渠道集合店来推进。而我们没有那么多人力去一家家进行商务拓展。像丝芙兰、屈臣氏这样的大型品牌集合店还是少数，大多数比如母婴店等都是区域性连锁集合店。见实：目前服务商做的一些东西，有哪些是你们当时已经做出来的？思远：比如CDP，我们当时叫数据银行，还分了纯电商和新零售两个版本，也就是现在羚羊的核心产品前身。还有SCRM，跟我们当时新零售工作台产品大同小异。如果我们当时继续搞下去，就没企微什么事了。当时阿里都是免费送，包括钉钉和SCRM智能导购。如果当时搞下去，企微根本“起不来”。而且阿里还往行业纵深发展，比如淘宝新制造（现在的迅犀或者犀牛云制造），开始重点发力在供应链端的效率，做人货的匹配（比如KOL或者网红设计师的直播打样到预售大货交付），实现了非高定服饰行业的C2M，供应链后端与营销端的设计和产销协同通过钉钉打通，全产业链都在钉钉上且免费。见实：你在阿里一共待了几年？思远：三年半，是阿里最风光的近四年。我在阿里的这四年不到的时间里，感觉每天都非常累。阿里一年，真的是人间三年（996甚至是907，大笑）。见实：当时这个事情就这样结束了，还有什么原因？思远：如果当时阿里能把天猫新零售业务保留下来，同时能够收拢各条业务线并聚焦核心场景，不至于到今天这个地步。之前阿里整体新零售摊子铺的太开，搞了十路大军一起往前冲，没有聚焦。真正有价值的东西没有留下来，这是最可惜的。见实：你前边说你们如果坚持下去，就没企微什么事了，但企微确实背靠微信发展迅猛，即便当时你们做下去，钉钉也很难做到企微这样的体量？思远：从2017年到现在，腾讯体系的公私域运营跟阿里体系最大的不同点在于，巨大的流量不是以品牌直接闭环交易为主要目标的场域，更多的是人与人在链接的情感和信任的基础上，间接产生的关联交易。而淘天集团到2019年的新零售的人货场，已经进化到以旗舰店2.0的全域（淘天公域+LBS云店私域）、全渠道（线上线下到家和到店）的立体式品牌营销，C端用户在鼎盛时期的淘天购买决策链路更短，且公域中心化和私域去中心化两个场域的数据对C端用户的画像更精准。见实：你之前提到淘天基本上每年都有一个竞争对手，你觉得今年的竞争对手是谁？思远：我认为现在阿里的核心竞争对手是它自己。正如马老师（马云）所说，外面的竞争对手都不是真正的对手。我还是看好阿里的未来。PS：8月23日，见实将和会员们齐聚上海，进行全域主题私享会，见实找了5个品牌用1天讲透全域最新玩法。欢迎你加入见实会员参加。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！现在，企业不管是资源，还是人力与目光、预算投入飞快的增长话题中，全域都是排在超前位置，以至于许多公司面临实操问题而不得其解。如背后内部不同部门协作、不同平台的用户如何被统一在一个增长浪潮下？利益分配、组织架构怎么直面挑战？KPI如何确立和统一？等等系列实际问题。8月23日（本周五），见实将在上海落地的《全域打通

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！见实在筹备8月23日的“全域打通”私享会中，与10多家正在做全域的代表性企业进行了多轮沟通，发现这些企业在推进全域实践中有两个共性：1）不同类型的企业打通的程度和切入点不同，重要的是以业务和目标为导向。例如，有的企业首先进行多品牌打通，以提高会员跨品牌购买率；还有的品牌是从会员打通切入，为会员提供更优服务。2）在众多不同策略中全域会员打通又是被最多选择的方式。在见实深入沟通的10多家企业中有一小半企业围绕此展开。这一策略同样遵循上一条原则。全域会员打通的本质是数据和流量的打通，是为了更好地为用户提供服务。进一步展开会涉及到三个层面：一是品牌会员与天猫、京东等电商平台的打通，二是与线下门店会员的整合，三是与官方商城及微信生态的连接。本文将聚焦“全域会员打通”，核心围绕2个代表企业案例进行拆解，这两个企业在现阶段也已取得了阶段性的成果：其中一家企业是电商服装品牌，他们的会员业绩增长速度是店铺总体增长近2倍；另一家企业是大型家电企业，他们的电商存量会员首购人数同比去年增长了40%，复购增长了16%。在8月23日的“全域打通”主题私享会上，这两家企业的会员/用户运营负责人也将进行体系化的分享，如果你已在触碰这个前沿——全域运营，邀请你加入见实会员，线下面对面！这个私享会更适合和团队一起参与，欢迎文末扫码或点击「阅读原文」报名。接下来，请回到这两家企业的全域会员运营实践中。如下，enjoy：01会员买的更多了会员打通实现了会员等级、权益和积分的统一，让会员在不同渠道享受统一的购买体验。不仅能够提升用户体验，还能帮助企业获取完整的用户数据，进一步提供数据指导辅助精准运营，以提升转化价值带动业绩增长。接下来就看看本文所研究的两个案例的增长是如何发生的。第一个增长案例是Hilary所在的一家电商服装品牌，从2022年开始进行会员打通工作，最初只运营天猫会员，当抖音渠道迎来大幅增长后开始展开会员打通工作。目前实现了天猫、抖音平台的会员打通，并与微信生态进行了整合，现阶段正在探索京东会员打通。此外他们也已经实现了旗下两个品牌的会员打通。他们在运营中发现，会员在多渠道有极高重合率。不仅在单一渠道内的不同店铺购买，还在多个渠道进行消费。因此会员打通后能帮助企业了解多渠道会员重合率和会员的整体价值。在运营方面，他们主要聚焦于私域，将公域流量引导至私域，并通过私域反哺公域，不会引导顾客到特定场所成交，而是遵从会员的购买习惯，比如天猫会员可以继续回到天猫进行购买。当前，这家服装企业的会员业绩带动了店铺总体业绩的增长，且会员业绩的增长速度接近店铺的2倍。这家企业产品为高客单，在实行会员打通和私域运营后，主要在私域服务高价值会员。这部分会员无论是客单价还是复购率都明显高于普通会员，总体来看30%的高价值会员为店铺贡献了70%的业绩。第二个增长案例是树冰所在的大型家电企业，以服务为基础已经完成了天猫、京东等电商平台与官方商城的会员打通，并正在实现与线下渠道的互通。他们经历了较长时间才感知到会员运营的价值，这也是普遍困扰低复购耐用品型企业的问题。这个家电企业拥有两个品牌，每个品类过去常常单独开店且销量稳定。由于每个店铺专注于单一品类，因此普遍认为用户复购的可能性很小，而更看重注册会员后的购买情况。也因此，他们的会员团队转而关注存量会员的运营，并在京东取得了初步成效。例如，在进行品牌联合开卡活动时，吸引了大量会员加入。接着他们会通过平台和各店铺的共同运营影响这些存量会员，最终电商存量会员的首购率同比提升了40%，复购率提升了16%。这些数据也让平台店铺团队开始承认会员的价值。他们的会员跨店套购的情况也证实了这一点。他们通过运营策略拉动会员在不同平台购买不同品牌的产品，这在过去这似乎不太可能，现在会员在不同店铺购买不同品类产品的比例比非会员高出了数倍。02私域越发重要了其实，最开始Hilary所在的服装企业主要做的是公域会员运营，但从今年开始，他们非常认真地考虑私域怎么做，让公域平台的会员沉淀到私域，并思考如何让他们反哺平台。他们首先是进一步梳理了私域体系和整体规划。比如，推出了以品牌命名的IP，希望与客户建立更亲近的关系。并利用这个IP进行了许多活动，所有客服也都使用这个名字。希望客户在平台客服无法解决问题时，可以直接通过微信找到他们。此外，他们在企业微信上按品牌划分运营，不同品牌有不同的企业微信，并通过二维码将会员引导到不同的企业微信里。这也对应了做会员通的好处之一，能够通过标签识别会员的渠道来源，以更好地判定并针对性地在私域中进行后续运营。而对于还未没有加入会员通的店铺和渠道，则通过社群解决，他们在不同渠道建立了不同的社群。例如，天猫有天猫的社群，抖音有抖音的社群，京东也有京东的社群。在会员权益方面，他们在私域和公域为会员提供了不同的权益。私域中的高价值会员可以享受独有的权益，这些是在公域平台无法获得的，比如生日礼和单独的积分奖励，并在私域设有会员俱乐部来承接这些权益，并开展活动寻找优质客户参与。此外，每个平台都有独特的玩法和活动特性。例如，天猫更注重大型促销活动，他们会根据营销节点进行宣传配合，抖音则需要构建类似达人社群的模式。作为服装品牌，他们的主播扮演着非常重要的角色，并根据不同主播的粉丝群体，让主播参与社群运营，成为社群中的一个IP，与粉丝进行亲密互动。除了活动内容，他们还注重品牌宣传、会员活动和商品种草。商品种草方面，从品牌角度为全域推荐主要款式，尤其在高价值会员群中，会重点推送每周或每月的新品，并将所有渠道的官方账号链接放在评论区，方便用户点击跳转。这避免了内部竞争，也解决了为何只发布某个渠道或店铺链接的问题。与Hilary所在的电商服装企业不同，树冰所在的家电企业拥有庞大的线下门店体系，但这两个企业在推进全域的同时，都更加重视私域的运营。我们谈到私域时，对于拥有线下门店体系的企业来说面临的最大挑战之一，是大多数门店属于第三方经销商，要让他们建立品牌私域非常困难，因为这些门店并非品牌专营店。自企业微信推出后，树冰所在的家电企业就一直在尝试通过企业微信连接用户，但并没有太好的效果，无论是品牌还是商场方面。因为他们当时还未实现数据打通，也没有内容赋能，难以有效支持导购员的工作。直到现在他们开始建立自己的会员私域，情况才有所改变。在会员营销方面，他们重新发现了会员社群在私域运营的重要作用，因此重启了基于会员的社群。首先，这可以帮助门店导购员利用会员营销和内容能力进行运营。其次，帮助门店拓展流量，门店甚至可以将自己的社群提供给品牌活动使用，通过会员互动裂变工具吸引更多新流量。同时，导购员通过这种方式拉入的会员，与导购员和门店都有绑定关系。他们还发现门店非常重视品牌的本地会员，通过品牌作为纽带，可以吸引这批会员参与门店活动。6月时，他们与京东超体合作了一场活动，吸引了数万人在线互动，数百人到店，现场也完成了一定的转化。对于这些潜在客户，他们还利用会员标签能力和自动化数据营销能力进行后续沟通。因此，会员打通之后业务端开始更加重视私域，也更愿意配合私域运营。写在最后：在走访众多企业之后，见实发现相对于“纯私域运营”而言，“大企业”更愿意对外宣导的是“全域运营”，且在资源配置、人才布局以及资金分配等方面，都展现出了明显的战略优先级。这并不是说他们放弃了私域，反而全域运营都是以私域为核心阵地，这些企业也都完成了私域的体系化建设。与纯私域的区别是，全域不追求单纯的私域成交，而是自然将用户回流到用户习惯的平台完成成交，追求生意整体的成长。背后是这些“大企业”的多品牌、多渠道、多门店等复杂属性，推动了这些需求的自然生发。同时，也明确了私域价值定位问题，更多是用户资产、是服务价值、是反哺公域的价值，而非单纯的销售额。本文的两个案例也在印证这些判断。PS:8月23日（本周五），见实将和会员们齐聚上海，进行“全域打通”主题私享会，见实找了5个品牌用1天讲透全域最新玩法。8月还会走进九多肉多、远明酱酒等等知名品牌进行私域游学，欢迎下图扫码或点击「阅读原文」加入见实会员，线下面对面。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！业界首份系统梳理全域经营组织与人才洞察的报告来了！这份由腾讯整理的《全域经营组织与人才洞察报告》，直接点出了业界在全域组织上的三大关心点：组织演变、人才需求与人才培养。报告一发布就引起了从业者高度关注！因为该报告来得“恰逢其时”，就在前段时间，人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式发布了

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！对于高客单价产品来说，通常喜欢的做法是，当用户在公域首购后引流到私域，在私域实现后续复购，以此降低整体获客成本。但今天文章中这个案例，则是把公域会员引流到私域后，再通过精细化的私域运营，让会员回流至公域平台进行复购。这一策略背后，是他们对纯线上品牌健康度的独特理解。“一个比较健康的品牌不应过度依赖私域，而应将私域的占比控制在20%以下，甚至更低。”某服装品牌电商用户运营负责人Hilary这样提及他们对私域的认知。在她看来，这样的平衡，既能保持品牌在公域平台的业绩和排名，又能通过私域的深度服务，提升客户的忠诚度和单客价值。过去，他们通过私域服务，实现了老客在公域复购率的显著提升，通过私域服务后的老客公域复购率高达45%，远超全域的平均水平，这一数据背后得益于品牌对私域服务的重视，从社群管理到朋友圈内容发布，从售前咨询到售后问题解决，每一步都体现了品牌对用户的深度关怀。而在全域会员数据打通上，该品牌更是先行一步。通过会员通，已经实现了天猫、抖音、私域等平台的会员数据全面整合，让客户无论在哪个渠道，都能享受到统一的积分和权益，大大提升了用户体验。对了，本周五（8月23日）在上海，Hilary就将在见实全域打通主题私享会上深度分享多品牌多渠道会员运营的融合策略，欢迎下方扫码或点击阅读原文报名，一起去现场深度交流。现在先让我们回到聊天中，一起看看他们的全域会员运营之道。如下，enjoy：01用私域反哺公域见实：作为一个纯线上销售品牌，你们的全域玩法有什么亮点？Hilary：在全域运营上，我们主要专注于公域到私域的转化，以及再通过私域深度运营反哺回公域。比如将天猫、抖音等公域平台的会员引流到私域，再通过私域运营让他们回到原平台进行购买。见实：对于高客单价品类来说，好像都比较擅长做私域渠道的复购。Hilary：因为我们主要依赖公域平台的流量和排名，业绩主要来自公域，如天猫、抖音和唯品会占据了大部分业绩。以天猫为例，我们在行业内排名前十左右，天猫的老客户占比也更高，大约60%，而抖音上新客占比较高。我认为一个比较健康的品牌不应该过度依赖私域，私域的占比控制在20%以下就行，甚至更低。如果我们将所有成交都引导至私域，对我们在天猫等平台的业绩和排名将产生负面影响。我们不希望过度依赖私域，而忽视了公域流量的重要性。由于没有线下门店，所以考虑是否在私域中做小程序时，我们评估了老客户占比，最终决定不开发小程序，而是在私域社群和朋友圈，提供客户服务和种草能力，以促进公域复购。见实：私域反哺到公域的帮助有多大？Hilary：私域服务的效果可以从几个方面来看：第一，私域的老客复购率高于公域，私域的老客复购率是45%，全域的老客复购率是30%。第二，私域的销售占比和绝对值都同比提升了。第三，私域老客户单客价值比较高，私域的单客价值是平台的两倍。今年我们开始重视私域服务，公域适合大规模的人群运营，而私域则适合一对一的运营和成交，更针对高价值客户。尽管平台间的竞争，可能导致公转私的链路效率降低，但私域的一对一服务是必要的，且将变得越来越重要。我们发现，30%的用户贡献了70%的销售额。因此，如何服务好并留住这30%的用户尤为重要。我们的目标是服务好高价值用户，私域服务比平台客服更有温度、更个性化。见实：用户从公域进入私域后，再反哺回公域的过程，主要依靠什么实现的？Hilary：主要依靠标签系统。我们的会员标签会同步到企业微信，一旦用户加入会员，就能根据他们「来源平台」再引导至「相应社群」。社群是按来源渠道划分的。比如，当用户加入天猫社群后，我们会分享天猫活动信息、商品种草、产品链接等。此外，我们的朋友圈内容会在评论区添加所有官方旗舰店的进店链接，包括天猫、抖音、京东、唯品会和视频号、小程序，让用户自由选择购买渠道。见实：你们在私域服务中具体做了哪些工作？Hilary：我们有专门的客服团队，为高价值会员提供服务，包括售前咨询、售后问题解决，以及生日和节日礼物等高级会员权益。社群和朋友圈的发布也有固定安排，50%的内容是商品种草，30%是活动推广，20%是权益类信息，比如当平台有重要活动，我们会安排最佳资源，进行滚动推广。02全域会员通带来了明显业绩帮助见实：在全域会员数据打通上，你们目前进展怎么样？Hilary：我们在会员通方面的工作两年前就开始了，已经实现了天猫、抖音、私域（如企业微信）的会员数据全面打通，包括身份、积分和等级等方面，京东也即将在这个月完成整合。用户需要在天猫店铺加入会员通，并且在企微会员俱乐部小程序中进行注册，通过手机号这个识别码，我们可以匹配到他们在天猫的购买数据。比如，我们可以看到私域在天猫店铺的销售占比大约是3%，虽然私域只有7万多好友，但实际加入小程序的只有2万多名客户，他们的消费转化能力非常高。见实：全域会员通，现在对你们的运营有哪些明显帮助？Hilary：从数据层面来看，会员通让我们能看到渠道和会员的重合度，从全域角度识别高价值会员，而不仅仅是单一店铺的角度。对用户来说，他们能感受到积分、等级和权益的打通，能根据自己的喜好选择购买渠道，同时享受到统一的积分和权益，提升了体验。见实：目前所有店铺都接入会员通了？Hilary：还没有，因为开通会员通和CRM系统使用费是一笔不小的开销，不是每个店铺的利润都能覆盖这个成本。对于未接入会员通的店铺，就无法查看用户数据，我们只能看到那些在会员通店铺消费的用户数据，以此来判断他们是否是高价值用户。见实：对纯线上品牌来说，进行全域会员打通有难度吗？Hilary：我们其实借助了服务商的力量。作为纯电商品牌，仅有一方标签是不够完整的。由于没有线下门店，所以无法直接获取客户详细信息。线上电商主要依赖客户自行填写信息，但现实中许多客户并不愿意提供这些信息，担心个人信息泄露。借助第三方服务，能够整合一方、二方和三方标签到我们的CRM系统中。二方标签主要指平台标签，例如天猫的标签，可以与我们的一方标签融合。此外，我们还补充了三方标签，可以根据客户的行为习惯，如下载的应用程序或使用服务来判断他们的兴趣和需求，这对我们补充客户画像非常有帮助。见实：你们在组织架构上是如何划分的？Hilary：CRM部门在我们公司是一个横向部门，与品牌平行运作。CRM内部有两个团队，一个团队负责公域平台和店铺的会员管理，如负责天猫、抖音等渠道的会员。私域团队则负责所有品牌的会员，如负责活动策划、拉新、社群、内容创作。考核指标上，我们关注的是会员业绩的占比，而不是绝对数值。例如，我们的目标是保持每个渠道的会员GMV占比在70%到75%之间。此外，我们还关注老客户的复购率，但不会设定拉新的绝对数值。另外，我们设定的一个目标是35%的全域转化率。目前抖音的转化率高于天猫，因为天猫的会员入会门槛较低，入会流程更简单直接。抖音的入会流程相对较深，通常用户决定入会时，已经有了购买意愿。此外，抖音直播间很大程度上依赖于主播的口头推广，我们要求主播不断强调入会的重要性，这在销售转化中起到了关键作用。见实：全域运营中，不同平台的定位分别是什么？Hilary：天猫可以看作是高端购物中心，类似于SKP，抖音更像是一个社交场所，类似于合生汇。唯品会，类似于奥特莱斯，这些平台上，用户画像区别都不大。与快消品牌相比，我们的客户群体年龄稍大，收入和素质都很高。比如是超一线城市的职场精英和二三线省会城市的国企/事业单位员工。我们夏天衣服的客单价大约是2000元，冬天的衣服是3000到4000元，全渠道是同价策略。03会员运营亮点玩法见实：针对会员，还有什么亮点玩法？Hilary：会员运营主要依托各个平台和店铺，由于每个渠道和店铺都有自己的业绩要完成，我们不会干预其他店铺的客户引流。我们为店铺提供服务和赋能，但会从品牌会员的角度统一组织活动。比如我们正在筹备8月的会员节，在双11等大促期间，我们也会根据每个平台的特性和活动节奏，结合平台的产品能力和促销活动，为每个平台定制相应的玩法。我们在大促期间的一些创新玩法甚至都被平台借鉴了。例如，我们会在大促前一个月推出「一分钱锁定」活动，提供复购券和满赠礼等权益，以此吸引会员提前参与活动，为大促期间的复购做准备。这是会员专场预热活动，会提供会员专属权益，比如会员购物金等，有点类似于线下的预存消费卡，客户先充值，然后在大促期间使用，享受额外折扣。目前我们天猫和抖音加起来大约有130多万，都是0元入会模式。此外，我们还打造了一个会员IP形象，它在我们的私域中深入人心，增强了客户的亲切感和信任度。见实：这个IP的形象和定位是什么？Hilary：我们希望IP形象更加亲民，与用户的距离更近一些。因为用户通常希望得到高效率服务，希望品牌能迅速响应他们需求，解决问题。比如我们会在社群会发一些穿搭合集，每次发合集点击率是最高的，用户觉得看合集可以一目了然，知道自己想买什么。另外，如果平台客服响应慢，他们会更倾向于找私域客服，他们认为我们的服务更贴心、效率更高。高端用户首先需要的是情绪价值，这在私域中尤为重要。如果用户愿意分享，我们就需要立刻提供正面反馈，比如赞美他们的穿着，这会增强其自信心，然后更愿意与我们交流。见实：你们现在私域有多少人负责回应客户？Hilary：私域客服有1、2个人，社群管理有2个人，都负责回复客户。周末时会提供一个联系电话，让用户在紧急情况下直接联系我们。我们希望每个负责私域的人都能有一群关系良好的用户。我们的招聘标准很高，私域团队成员也都是高学历人才，因为希望他们能真正用心去感受和共情客户，理解他们的需求，而不只是机械回复客户。了解客户需求，也是创造有吸引力内容的关键。见实：目前还有遇到哪些新的挑战或问题？Hilary：如何更好地服务公域中的高价值会员。因为我们的产品属于非标品，款式众多，所以想知道怎么根据品类进行复购和连带销售？我们的产品SKU非常多，如何为客户提供细致的推荐？比如客户购买了羽绒服后，如何继续推荐相关产品，这是一个比较复杂的问题。PS：8月23日，见实将和会员们齐聚上海，进行全域主题私享会，见实找了5个品牌用1天讲透全域最新玩法。8月还会走进九多肉多、远明酱酒等等知名品牌进行私域游学，欢迎加入。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！你也许意想不到，很多私域玩法正在新一线、二线城市中开始发挥大作用，很多品牌商家把私域玩得正“溜”。过去，行业在关注私域时，多将目光聚焦于北上广深等城市，见实过去也在这些城市组织了多场行业私域大会以及主题私享会。但近期有一些有意思的现象，见实在长沙、厦门、沈阳等地和从业者交流后发现，在这些行业关注度相对较低的城市，也有一些头部品牌的私域玩法在迸发出别样的生机，这些“玩的溜”的团队，同样值得企业学习。这一点，也在见实的私域调研报告中早有体现，对私域人才招募需求增多的城市中，开始有了长沙、河南等这些城市的身影。这次，我们要走进的城市就是河南，8月21日（下周三），见实将前往九多肉多与远明酱酒进行主题游学，这两家品牌不仅在河南当地，甚至在全国，也可堪称绝对的私域标杆。如「九多肉多」在2022年时就搭建了全数字化运营体系，实现了精细化运营和全数字化运营管理。对了，这次我们也同样升级为河南私域主题专场，期待你的参与。欢迎你点击「阅读原文」加入见实会员，和我们一起走进河南，以及更多头部品牌，线下深聊。会议嘉宾及主题呈上：嘉宾：王晶

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！与这家大型家电企业的会员运营负责人树冰深聊时，是7月的一个上午。我们的对话在会议中途被一段意外的插曲打断——他的办公室里突然响起了“广播体操”的旋律，这突如其来的音乐让我们的交谈中断了10分钟左右。这个小片段给我留下了深刻印象。作为一家具有代表性的大型传统企业，尽管企业上下都期望完成用户运营的数字化转型。但“传统”的标签始终难以完全摆脱，所有同类型企业所面临的转型难题，他们也一个没逃过。无论是在线电商还是线下门店部门的人员，都具有一定程度的行为习惯转变难题，甚至有时会遭遇抵触情绪。同时，因为这家企业的自身属性和经营第一的原因，领导层也更多体现在精神层面和默默支持。会员部门需要自我驱动实现突破，对结果负责。如果用一句话总结我对这个案例的感受，可以用“关关难过关关过”来形容。树冰和他的团队在实践中不断探索，他们所遵循的底层逻辑是“不与门店或电商竞争，而是共同发展，为最终的生意增长努力”。目前，这家企业的会员体系已经实现了京东、天猫与官方商城在内的微信生态打通，也打通了内部部分线上线下的业务数据，并通过三组关键数据验证了全域会员运营的成效：1）电商存量会员首购人数同比去年增长了40%，复购增长了16%；2）电商会员跨店套购人数是非会员的数倍；3）私域会员的复购率是普通会员的数倍。在见实8月23日的“全域打通”主题私享会上，树冰将进行“耐消企业的全域会员布局”主题分享，欢迎下方扫码或点击阅读原文报名，现场面对面。接下来，让我们跟随树冰的讲述，详细拆解这家企业全域会员运营的策略与实践。如下，enjoy：01全域会员：有限整合，无限运营我们的会员体系主要打通了京东、天猫与微信官方商城体系，并主要通过微信生态进行管理，同时我们还努力将这些服务与我们的线下门店网络相连接。会员中心的核心任务是私域运营、在线服务与在线营销的能力，并需要有效地将用户引导到合适的平台完成下单。在私域运营方面，线上渠道通常是通过智能家居设备（如电视、冰箱）上的二维码，让用户通过智能家居APP或会员小程序进入私域阵地。我们的目标是与用户的全旅程都有连接点，像在线下门店的营销与活动中，导购员也会引导用户进入我们的私域。我们的线下门店通常位于一些市县大型零售卖场以及乡镇小店。这与高度集中的专卖店体系有所不同，但我们仍在探索如何更好地整合这些不同的销售和服务渠道，以为会员提供良好的体验。我们讨论的渠道，包括广泛的市级、县级、镇级的经销商，甚至是传统的夫妻店，对于这些渠道，尤其是大型商场，我们有派驻导购员开展销售服务。我们的会员部门是平台级部门，将以私域为核心的能力赋能给其他渠道，包括流量裂变能力、用户数据能力、精准用户识别能力和触达能力等，协同这些渠道共同开展工作。具体的转化则需要销售部门来完成，例如，在电商的会员中心，要让会员有转化，需要销售部门提供优惠券等，有了这样的协同才能成功建立转化链路。我们面临的挑战也正是如何彻底打通不同的销售渠道，整合用户数据。在集团层面，我们的会员体系需要综合不同的私域，包括电视的OTT、售后服务、智能控制以及官方商城等，我们需要找到有效的方法将它们组合起来。由于历史原因，官方商城在之前并没有C端的会员体系，而是设置了分销体制的小b会员。我们现在正努力将双方的体系结合起来，互补不足。此外，我们还会进行大量的异业合作。在这些合作中，我们会与各种单位、企业等进行合作，我们称之为内购渠道。我们在整个会员类别上大致分为几个部分：首先是普通会员，其中也包含不同的等级。还有分销渠道中的合伙人会员，这部分同样有等级之分。除此之外，我们也特别设有针对内部员工和友好单位的会员身份。这些构成了我们的会员体系。我们最终想构建一个全面的会员体系，既能满足不同渠道的需求，也能为用户提供一致的、高质量的服务体验。尽管全域完全打通存在困难，但我们仍然在尽可能的向前推进。02增长与变化：三组关键数据我们在推动会员体系打通时，业务团队对此则是半信半疑。但明确的是公司整体要朝着数字化运营的方向发展，要提升在线服务能力，这也是行业的大趋势。因此，在不影响业务的前提下，他们支持我们进行数据打通。这使得品牌呈现更加规范，用户体验得到改善，效率也有所提高。首先，电商存量会员（注册后第3个月起算存量）的首购同比去年增长了40%，复购增长了16%。当新会员加入后，如果当月和次月都没有转化，我们就会通过会员营销拉动转化。对于家电产品来说，15天到30天的购买决策周期已经足够长，足以让会员做出购买决策。因此，我们会在接下来的第3个月就会采取营销动作干预，并观察这批会员是否产生了新的转化和复购。其次，我们在电商平台是按品类开设店铺，现在通过会员平台和渠道打通，能够促进跨店铺的产品购买，电商会员跨店购买的人数是非会员的数倍，而以前几乎是零。我们正在通过一系列策略加大吸引会员完成跨店下单，如电视、冰箱、空调、洗衣机的各种组合购买推荐，目前这个数据还在保持着逐月上升趋势。另外，我们还发现私域会员的复购率是普通会员的数倍。我们通过在电商平台发放购物积分，鼓励用户在私域进行兑换，这是一种将电商流量引导至私域的有效方式。与前文提到的智能家居APP引流、线下导购引导是我们的常用的三种引流方式。当然，每个品牌在运营会员积分商城时都不可避免地需要考虑成本问题。发放过多的积分实际上增加了公司的成本，如果它没有被纳入到公司的产品和服务价值链中。同时，我们通过公司的产品销售价值链来提升积分商城的使用。例如，我们把之前销售端销售产品时直接发放的赠品转换成赠送积分，用户可以用这些积分自行兑换自己喜欢的赠品，这让积分的使用量几何式地扩大，并且不会额外产生成本。此外，我们通过抽奖活动来让用户认识到积分的价值，假设抽奖的奖品设置为“电饭煲”，我们给的是4000积分，而电饭煲刚好需要4000积分兑换，同时我们会展示积分兑换的路径。以上三组关键数据已经验证了我们全域会员运营的初步成效，并是我们持续前行的动力。03突破与发展：放大本地流量价值全域运营中最难的问题是与不同业务端的结合。我们目前通过京东引流转化情况比较顺畅，因为在微信社群可以直接跳转京东购物小程序；而天猫只能使用二维码或社群链接；微信官方商城最方便，我们在会员小程序上设置了通向商城的入口，可以轻松实现跳转。在线下门店我们主要通过门店定位和导购二维码来促进转化。但这些方式在数据统计上相当麻烦，效果也难以把控。即便有线上流量引导的线下转化，分散到数量庞大的门店后的销量也微乎其微，线下业务部门的感知也很弱。但有趣的是，门店经常在做线下活动的时候“想起”我们，邀请我们进行支援。经过多次合作，我们发现门店更在乎的是本地化流量。首先是公域的本地化流量，各种大平台我们也都有尝试。比如，当用户搜索“电视”时，平台会将用户所在地的商家店铺展示给他们，引导他们到店铺购买。但我们发现大家电的线上本地化消费很少，一方面可能与产品属性本身有关，线上产品通常是入门型，价格更吸引人；而线下产品则是高配型，价格相对较高。我们一直在尝试打通线下门店和线上销售，但存在一定的冲突，目前也很难见到满意的效果。再比如某团、某音，通过门店也好，或是品牌方自己也好，大家电卖券也更多是“左手倒右手”的做法，不能带来实际增量。所以，目前家电门店很难利用公域内的本地流量，而基于以门店为核心的本地流量价值更高。我们目前的策略是利用品牌本地的私域流量和老用户，结合门店的私域资源，共同作为种子用户，通过在线互动营销工具和门店社群来实现裂变获客，同时进一步帮助门店进行标签化的精准营销。很多时候门店的私域流量实际上是掌握在员工手中，通过员工的私域流量进行互动营销，自然而然地将门店的流量引入我们品牌的私域中。这样，流量在品牌和门店之间实现了互通。以某个有七八十万人口的县城为例，假设我们品牌在当地有2万老用户和会员，在门店开展活动时，这批老用户叠加门店的员工私域流量，通过社群和裂变可能吸引数万本地精准新用户。帮助门店引爆活动。基于会员运营，协助门店放大本地流量价值，是我们目前找到的一个线上线下打通的突破口，并持续在全国范围内进行推广。最后，我想说的是：在做全域的长期目标中，我们并不把功利性作为首要目标。实际上我们也观察到，用户可能不会特别关注哪个品牌在私域营销上做得多么出色，但他们会赞扬那些提供优质会员服务的品牌。所以，我们认为用户全旅程的服务非常重要，尤其是对于使用周期和更换周期都很长的家电行业。我们还需要在会员权益上不断思考与改进，找到让用户满意的平衡点。我想，当我们的用户开始赞扬我们的服务和权益时，那就意味着我们做得还不错。PS:下图扫码可报名“全域打通”主题私享会，8月23日，上海继续聊。↘私域服务对接1.私域讲师团

此类报告我们已经联手发布了多年，每年都持续更新。而在这份最新的报告中，关于人才的需求是这样描述的：2024年私域人才缺口仍然呈放大趋势，私域人才缺口会继续超过

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！今天（8月14日），腾讯公布了上半年业绩报告。其中营业收入1611.17亿元，同比增长8%，二零二四年第二季的毛利同比增长21%至人民币859亿元，第二季度调整后净利润573.1亿元人民币，同比增长53%。细看财报中描述，私域相关业务（小程序、企业微信、视频号等）仍然处于增长快车道，甚至成为利润增长的重要来源。01视频号与小程序双驱动增长财报中提到最新微信活跃账户数量：微信及WeChat的合并月活跃账户数13.71亿。超多活跃账户也让私域生态成为贡献腾讯增长的中坚力量。也正因如此，作为腾讯内容与私域生态的重要组成部分，视频号、小程序与企业微信为腾讯带来了亮眼增益。最新财报显示，二零二四年第二季的毛利同比增长21%，是由于本土市场游戏收入、视频号广告收入、小游戏平台服务费及视频号商家技术服务费等高毛利率收入来源的增长。细化到每一部分，财报中也有表示，得益于其强大的交易和内容生态，小程序总用户使用时长同比增长超20%。通过小程序促成的交易额实现同比双位数百分比增长。小游戏总流水同比增长超30%。视频号也同样在增长贡献之列，网络广告业务二零二四年第二季的收入同比增长19%至人民币299亿元，腾讯对此解释为，主要受视频号及长视频的收入增长驱动。此外财报中还表示视频号总用户使用时长同比显著增长。用户使用市场增长意味着无限可能，因此腾讯在财报中也强调了此点：将系统性地加强交易能力，为用户提供更流畅的购物体验，并促进商家的销售。02私域成为重要利润来源在本次财报中多次提及多个私域生态关键词，包括视频号、小程序及企业微信。尤其企业微信在金融科技服务方面的贡献，被反复提到。财报中表示，金融科技服务收入增速放缓至低个位数百分比，商业支付收入增速进一步放缓反映消费支出缓慢增长，同时由于风险管控措施的提升使得消费贷款服务收入下降，而理财服务收入取得双位数百分比增长。企业服务业务收入实现十几个点的增长率，受益于云服务业务收入增长(包括企业微信商业化提升)，以及视频号商家技术服务费的增长。金融科技及企业服务业务毛利同比增长29%至人民币240亿元，得益于理财服务及视频号商家技术服务费的收入贡献增长企业微信与其他企业服务业务的商业化提升，以及云服务业务的成本效益提高。另外，腾讯也在财报中更新了对人工智能工具投入的最新进展。-元宝在精准的图像理解、先进的自然语言处理、以及由我们独特内容生态系统增强的

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！于8月12日夜间发出的最新公告中，腾讯宣布近期将视频号小店升级为微信小店。尽管号称是“意见征集通知”，但公告中释放的信息更像是一锤定音。如：微信小店打通了微信旗下的各大核心场景、现有商家需要在9月25日之前将视频号小店升级为微信小店。以及，入驻门槛和保证金将进一步降低，甚至支持满足一定条件的微信小店商家0元保证金试运营。与此同时，见实也进一步获悉了业界更为关心的信息。有消息人士透露：微信小店将支持关联小程序，通过开放的API接口，商家可以在小程序内设置指定打开的微信小店页面。升级后，第三方服务商基本可以按照此前服务视频号小店商家的模式服务微信小店商家。微信小店也会持续开放API接口以支持服务商给小店商家提供更好的服务。这意味着，微信小店将和整个微信生态一样，采取开放态度。不仅极大便利于当下生态的服务商迅速切入，为品牌和商家提供服务。还便利于品牌商家复用资源，减少各项无谓和重复投入。细看当晚公告，腾讯用词非常委婉。公告本身带有“意见征集通知”之名，不过只留出了7天时间（8月12日至8月18日）给到业界。及提到两个时间点：“建议现有的视频号小店商家在9月25日之前将店铺升级为微信小店”、“视频号小店服务将于8月25日起停止接受新增申请”、“自08月25日起，正式支持商家将视频号小店升级成微信小店”。其中可见视频号团队对此升级的决心。而公告核心信息简明扼要：“微信小店将进一步简化商家入驻流程，升级品牌认证和店铺命名体系，降低入驻门槛及保证金，并支持店铺及商品信息在公众号（订阅号、服务号）、视频号（直播、短视频）、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转，助力商家更好地满足用户消费需求。”在另一份同期发出的（《微信小店0保证金试运营管理规则》新规发布-意见征集通知）中，微信小店还支持从未缴纳过小店保证金，且未上架过任何商品的小店商家，在满足相应类目要求下，可0元保证金申请试运营。至试运营结束再交纳相应保证金。微信生态从业者对此次升级给予了积极评价。有创业者认为，同一个大平台下，复杂的产品并不利于商家接入。而当微信小店支持在微信各大核心场景中流转后，可以最大化支持品牌和商家在生态内的资源复用、私域流量池的基础支持，和用户长线运营。简化规则其实就是提升业界效率。有服务商也翻出了过往预测，认为微信一定会走到这个调整上来。因为同在微信生态下，很难走出截然不同的抖音式风格。如今，升级后的微信小店则重新表示开放的态度，降低商家进入视频号的难度之余，令部分服务商推测可以提振诸多品牌和商家的信心。业界不少从业者在通读新公告后也同样推测，微信小店为后续可能的场景和升级留出了空间。值得一提的是，近期视频号或将进入迅速迭代和升级的阶段。不久前业界刚刚密集讨论视频号带货部分团队调整、类目大开放，此次视频号小店升级为微信小店也意味着，更多调整或随后进行，诸多品牌和商家将很快一个风格截然不同的视频号上展开运营。附公告全文：《视频号小店升级为微信小店的公告》-意见征集通知各位视频号小店商家：为进一步提升用户服务体验及商家经营效率，给商家提供更好的技术服务支持，腾讯计划自08月25日起，正式支持商家将视频号小店升级成微信小店。微信小店将进一步简化商家入驻流程，升级品牌认证和店铺命名体系，降低入驻门槛及保证金，并支持店铺及商品信息在公众号（订阅号、服务号）、视频号（直播、短视频）、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转，助力商家更好地满足用户消费需求。基于此，建议现有的视频号小店商家在9月25日之前将店铺升级为微信小店，以享受更好的技术服务支持。未及时升级的视频号小店，其新增商品上架将会受到影响。我们也为店铺升级提供了便捷通道，商家可沿用此前的资质将视频号小店快速升级至微信小店，具体操作请关注本公告后续更新的指引链接。请留意，除另有规定外，原已发布生效、适用于视频号小店及视频号橱窗商家的相关规则，将同时适用于升级后的微信小店。此外，视频号小店服务将于8月25日起停止接受新增申请。《微信小店入驻规则》新规发布-意见征集通知为优化平台生态，营造良好的交易环境，现发布《微信小店入驻规则》。一、定义微信小店是视频号小店的升级版，指腾讯以微信为技术开发基础，向商家提供的商品信息展示、商品交易等功能的技术服务。微信小店将进一步简化商家入驻流程，升级品牌认证和店铺命名体系，降低入驻门槛及保证金，并支持店铺及商品信息在公众号（订阅号、服务号）、视频号（直播、短视频）、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转，助力商家更好地满足用户消费需求。二、入驻须知2.1

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！目前在小红书赚钱的玩法中，有一个很新且被讨论很多，商家们管它叫“笔直群”。简单说，就是小红书「笔记、直播、群聊」基础之上组合的营销玩法。它看似简单，却在中小商家的生意增长中开始不断被关注和倾斜，起到了大作用。在小红书近日举办的种草大赏活动中，就特别设立了一个私域赛道，可见私域营销目前的火热态势，背后也映射出众多品牌依托小红书私域策略实现生意增长的现实。深入观察后，见实发现“笔直群”策略也在很多成功入围案例中起到了关键作用。01「笔记+群聊」新品牌的冷启动加速器对一个刚成立60多天的童装品牌「歪普歪普童装」来说，如何在短时间吸引目标用户、并建立起用户对品牌的忠诚度是其生存下去的关键。这也是所有初创品牌所需面对难题，对此类品牌来说，如何快速完成冷启动的压力一直存在。如果你在网上检索“歪普歪普童装”信息，会发现除小红书外，其他平台非常少见——是的，这个新品牌的冷启动放在了小红书。在他们看来，小红书的人群，会让自己的冷启动更快速。事实证明也的确是这样：通过一段时间的运营，即在小红书发布笔记和私域群聊运营用户，歪普歪普童装迅速积累了品牌首批忠诚用户，并和这些用户共创出了明星款新品，同时还用群聊专属内购等方式提升了转化率，尤其使群聊用户成交占总GMV

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！8月15日（周四），见实在沈阳及深圳有两场面向会员的私享会同时发起，分别是细分赛道NO1集中的游学合并而成的私享会（深圳），和聚焦实体和本地生活的主题私享会（沈阳），欢迎线下面对面深聊。01细分赛道领先品牌&深圳换量专场8月15日，见实在深圳组织了一场“特殊”的游学！

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！“东北其实非常适合做私域。”“为什么？”“因为东北人热情，好客，做事干脆利索，注重解决问题的效率，和东北人做朋友门槛很低。天生就是做私域的好土地。”这是一家东北创业团队与见实聊天中提到的观点。东北的企业老板好学，也好掏腰包，舍得为企业增长进行合理投入。他强烈建议见实加大对东北私域的关注。这有别于过往认知，相比直播的爆火，似乎东北的私域不论玩法创新、标杆案例的涌现，都相当沉稳和且数量略少。但现在情况大不相同了，许多牛人们纷纷回到东北去做私域。他们发现，这片黑土地是当下私域的价值洼地，更值得认真开垦。01创业者看向了东北私域2024年初，吴熙辞职离开金山文档的私域负责人岗位。在此之前她还负责过新东方的私域，都是行业中知名大厂，对流量重视，因此连带对包括私域在内的各种新趋势舍得投入，她因此积累了许多丰富的经验，一度在见实私域大会上分享，被高赞好评。离职是因为想创业。吴熙仍想着做私域，只是没想明白怎么开局。公司放北京肯定是个好选择，一是在国内，北上广深杭这五大城市在私域中最为领先，氛围在，用户和企业的接受度都高。二是自己的人脉和资源也都在。比如自己刚说离职，就有一家超级大厂找上门来，希望她帮忙问诊，以及干脆接手私域代运营。她也趁机想了好多想做的事情，包括“想做个私域人才解决方案平台”，及“私域咨询机构”等等。但这些似乎都不是最好的切入点，比如“咨询行业重复度太高了，很难构建核心壁垒，且入局又晚。没有足够凶猛、实战经验丰富的团队，很难帮助到客户”。加上2024也就是今年，仍然是保守和谨慎的一年，虽然许多企业明确“重视”私域，私域带来的利润和流水贡献也一年超过一年，对应的投入却反而在被谨慎地控制——大家都在降本增效。吴熙一边帮忙那家大厂，一边就在想着这个怎么开局的问题。不久前，她突然跑来见实，说：“我要将公司放在沈阳了。”相比北上广深杭这些私域领先的城市，东北的私域其实很早期。假如领先者以10分计算的话，可能东北私域才到1分。有小部分公司在尝试，但也因为对前沿的玩法、趋势不了解，所以效果不是特别好。没有在全国特别亮眼的案例。如果带着在前沿团队成熟的玩法过去，几乎将面对一个巨大的、有待挖掘的市场。那东北对私域真有兴趣吗？吴熙给当地一些朋友们、企业家打交流，发现大家都知道私域是怎么一回事，也愿意尝试。只是不论招人、定玩法、找资源等，都不是那么擅长。这下需求确定了，也有了吴熙将公司和团队、业务重心放在东北的决定了，“我这个天津人，可以去振兴东北（的私域）了”。廖荣看到的需求和吴熙类似。某种程度上看，身为白石互动CEO的他比吴熙的动作还要快上一步——他已经在东北落下了分公司，开始陪伴几个客户展开陪跑。“我们在长春发起过一个闭门会议，一下子现场就来了十几个头部企业，而且都是一把手或者高管，远远超过之前的预期。”在他看来，过去，因为疫情的驱动，许多当地大商家不得不启动私域。到了现在，更多头部企业则开始主动策划和推进这项业务。宁延青对此表示，“全域/私域时代，没有什么行业不适合发展私域，东北也是这样。尤其在大消费行业，个体IP化私域，民用生产制造类行业、大健康行业、生活服务类行业、银发经济行业等，需求更加迫切”。宁延青是睿创社创社社长，也是辽沈知名的天使投资人。深耕当地业态的他，对机会的波动一直较为敏感。他的这个观察，几乎是在肯定这个市场机遇。这些佐证和观察，让吴熙确定在8月15日——也就是几天后，在沈阳发起第一个东北私域流量大会。她说：“我要把那些前沿城市、优秀大厂的私域高手们，逐步请到沈阳来和当地企业家们面对面交流，就用这个简单的方式，来作为我当地业务的开局吧”。02东北私域的难在哪？“东北目前私域的发展还处于有认知、无感知阶段，大家都希望能建立自己的私域，但多数无从下手，单纯知识储备相对多，获取渠道却不具体、不系统。落地难，执行难。缺乏必要的工具和执行方法。”宁延青过去四年来，在当地发起了200多场围绕创业相关的沙龙。天天和企业家、创业者泡在一起的他，非常清楚东北各个城市面对私域时，难点究竟在哪。相比其他人，老孟就是本地发展起来的私域服务商，他对东北私域的感受也可以浓缩为一句话：“人才是核心问题”。大家的认知还停留在吸粉、拉群阶段。偶有少部分玩流量不错的团队在切快速变现的项目。“老板不下场，团队组织就一定是卡点，组织信心也起不来”。老孟说。相比之下，行业中已经在不断强调私域是CEO长期工程，老板亲自带着公司内部的不同部门、外部的门店和经销商代理商、产业链上下游等资源进行协同。运营也开始进入到了全域运营阶段。许多品牌测算后发现，将沉淀在私域中的用户进行全网运营和转化，贡献的价值甚至比私域还要高出6倍。而私域本身就比广告投流、公域时代的玩法带来的价值高很多。认知差被直观呈现了出来。当这些团队从北、上、广、深、杭等城市的品牌私域沟通完，再和东北企业家沟通时，还感知到另一个明显差异：东北习惯为效果付费，在付费之前更多问到的是“我花这些钱能带来什么？”希望付费带来可视化、即时效果。甚至没有更长的意愿等待周期。这和北京上海等城市的企业有些不同，如上海企业，在看到趋势后，愿意展开部分投入去进行尝试。甚至，相比北上广深杭非常成熟的代运营、咨询服务、陪跑业务等，当地“很多企业还有不知道有专门公司在做私域服务商这件事，也不认为本地有足够专业的人能够做这方面的培训，概念中更多以‘割韭菜’式的个体认知为主。”当这些问题组合起来时，就会看到这样一个现象：廖荣提及，当地私域团队的主流玩法不太成熟，急切于立刻出业绩。私域某种程度上是需要一些时间和投入养成的方式，急切和玩法不成熟，就无法树立下标杆，因此当地互相之间看不到成功案例，看不到可对标、可交流和借鉴的对象，圈子中想聊也没有可以拆解的案例，就无法下定决心和投入。这也验证了吴熙的刚才的判断：非常早期，“有些小部分投入了人力在尝试，不过因为不了解私域趋势，团队经验也不足，因此很少看到标杆案例”。上述难点值得借助外力来帮忙。尤其是优秀的、有经验且拿得出结果的外力。03东北私域的优点超乎想象东北的创始人们也意识到了人才和认知的短板，“他们知道自己需要好案例将认知拉起来，认识到私域的重要性以及必要性，让他们有下场的决心。”为此，这个人群一直在积极学习私域的一切信息：大家在付费学习上一直很积极主动，甚至有些不计成本，曾经有些公司高层平均每人十万预算去深圳听讲私域。人才的短板被外力在迅速解决，认知短板也在老板们积极的学习中被弥补。加上类似吴熙、廖荣、宁延青这种，不断将外部品牌私域高手请来东北、在当地落地面对面交流的场合越来越多——如8月15日的东北私域流量大会就是其一，认知差也会被迅速拉平。这时，就看机会点了。相比所谓难点，更突出的或还是东北展开私域运营的优点。私域非常强调品牌和用户间的直连、强调他们之间的亲密关系，即用户要把品牌当成自己的亲人/家人。这点别人很难理解，但在东北，这却是基础所在——曾经我还就职腾讯时，就在大连组有开发者沙龙。当时曾参访当地企业和案例，就发现品牌的运营人员和用户在建立关系时，天然是榜样。直播运营中，“家人们”的说法取代“亲”这样的称谓，也足够说明这一点。沈阳和东北并不缺对私域的理解，某种程度上看，东北走在了对“亲密关系”、私域要“有温度运营”的前列。廖荣就认为，这个优势，加上东北天然的文化基因和直播基础，可以直接让当地企业以“视频号+私域”组合，迅速拿到新结果——这种组合也是当下整个行业的最新趋势。吴熙看到的则是，“本地生活+私域”或纯私域的打法，能够为当地企业迅速带来价值，且这个价值远比想象中的更大。这符合当地企业需要市场专业渗透、习惯看到结果的需求。“当地企业在本地生活赛道特别卷，大约90%企业都投身于本地生活。最大的问题在于，所有投放来的用户都是只发生一次交易行为，下一次想要再找到这批用户还是需要再次付费，获客成本非常高。”如一家直播平台的团购就有一个明显现象，用户核销率很低，凭热情下单，而不是凭即刻需求下单。这就涌现出了围绕本地生活+私域的机会点。做私域最有需求的恰恰是做公域的，所有私域都不是单打独斗，如果把私域比作鱼池，需要源源不断的活水流入。而公域就是最大的活水来源，所以可能未来公私域结合最好的区域就是东北区域。吴熙这样认为，“打开东北私域的首要切入点，就是本地生活玩法”。直接从当下的趋势切入，可以让东北的企业不必再去试错已被废弃的路径和做法。更重要是，需要打穿新玩法所需要的人力、经验，乃至可能的资源和人脉，前去沈阳的创业的她们/他们都具备。现在，东北的私域是一块待开发沃土。现在差的，或只是涌现出几个标杆，就可迅速被当地企业看到、复制。所有改变，正开始从小事点滴开始。PS：8月15日下午，于沈阳举办的东北私域流量大会，现场将围绕“趋势与数据”、“私域运营”、“AI”、“全域运营”等话题展开分享，欢迎当地的你报名一起：↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！上周在上海杭州出差时，和许多同行聊到一个观察。我说：刚过去的6-7月里，许多企业面向私域的预算投入增速非常快。“见实”团队是怎么感知这件事情的呢？一是许多原来消失的服务商市场预算开始回来了。这些费用早在2022年起第一时间就被“降本”掉。到今年6月，费用慢慢地、以很小的幅度重新出现。二是见实的常读用户数，前来咨询的企业数量，明显且快速提升。我们一直有种“迷之乐观”，认为今年市场确实会值得乐观，是因为很多调研和感知在支撑着这个判断。不说6月、7月，就说年初好了：2024年1月份，见实的常读用户数增长是过去两年（2022年-2023年）的总和还多。用户增速没怎么大幅变化，常读增速却一个月超过了过去两年。只能说是从业者不论新旧，都在快速深入了解最新趋势。再往前看几个月，也是如此。去年底见实年度行业大调研，60%多企业在问卷中明确提到私域带来的增量、收入、贡献更高了。虽然市场压力大，但私域并没有让我们失望，私域带来的数据、贡献被很多企业明确感知到。如果企业的某个渠道收入在增加，对应它的预算就会增加。这是简单的道理。例如：一，55%以上企业明确表示要加大工具投入，算上继续维持原有预算的，累计超过9成。剩下才是表示压缩。AI工具付费率，也是9成以上。这么高付费率很了不起，过去品牌对私域系统费用的纠结，对争取免费席位和时长的拉扯特别多。但在提效工具层面，几乎成了直接付费，只要好用和有效。整个市场今年在工具上的投入一直在正向增加。二是，70%以上企业都明确提到2024年要增加全域投入。什么是全域？“全域”这个名词不是被谁创造出来，不是被平台创造，不是被我们创造的，它和“私域”一样，是由企业自发产生。2022年都出不了门的时候，我们和一些腾讯团队一起，系列约访标杆案例，一个个问：你们在思考什么？后续要做什么？在最难过的那段时间，绝大部分标杆案例都主动、频繁地提及“全域”。就像曾经淘系卖家自发创造的“私域”一样，哪怕有些声音嘲笑，但没有影响这个玩法成为以千万计的企业用来增长的主流。今天再看他们定义这个词，要么把平台的用户沉淀在某一个地方运营；要么在每个地方单独做，像私域一样长期直连并进行用户运营。当我们在年度大调研中又问，“你们会将用户集中在哪些平台当中？”不出意外，前三肯定是腾讯、抖音和小红书。2022年的年度行业调研当中，虽然还是它们前三，但腾讯遥遥领先。第二和第三之间距离非常远，互相都比较远。到了2023年，第二和第三位次没变，但增速很快。他们之间也变得背靠背，就是小红书和抖音之间的差别到了触手可及的地步——能带来增量的平台对于企业来讲，预算倾斜当然很直接。

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！近日（8月8日），视频号官方团队发布《视频号橱窗部分类目升级公告》，公告中表示视频号橱窗将于2024年08月22日对部分类目进行升级对部分类目开放进行新调整。其中，部分敏感类目（如内衣、母婴等）从定向准入改为了开放，而有部分类目（部分教育培育类）则从定向准入调整为关闭。具体调整涉及到诸多类目，如：【服饰内衣】【箱包皮具】【家纺】【宠物生活】【珠宝首饰】【文玩】【教育培训】【家用电器】【汽车】【图书】【母婴】【厨具】【二手】【时尚首饰】【食品饮料】【家居日用】等类目。值得关注的是，有大量类目从定向准入调整为开放，这项调整对于商家来说是一种极大的利好政策，意味着商家有更大的经营空间，按照自己需求增加更多合规的商品入驻到视频号进行直播售卖。在得知此项消息时，不少伙伴对此表示这将有利于他们放开手脚在视频号做内容。有对视频号观察深入的操盘手对此则直指是视频号内部调整带来的影响，这次类目的调整或为此前视频号团队调整后释放出的信号，官方或希望在视频号中能够有更新的、更好的进展。另一位操盘手则表示，内部调整意味着视频号小店将成为商品供给的重要载体，这也反向闭环了为何不少定向准入类目标为开放，同时他推测到，未来的微信商业生态将以视频号短内容为核心触点，联动其他微信触点进行流量运营。对平台来说，这次的调整实为简化了规则、合理开放了更多类目。与此同时，见实还观察到有部分类目从定向准入调整为了关闭，如教培类目中创业理财下的三级类目理财投资变为关闭。与其他全面放开的类目在相反，视频号对教培类目则再多上了一道枷锁。需要注意的是，在这份公告中展示出的所有教培类目都显示为“类目关闭”，但这并不意味着教培整个类目全面关闭，实际情况是还有很多是在正常经营。可以看到，如今在创业理财类目中还剩下两个以科普向为主的类目可供商家经营。关闭理财投资表明视频号不断为知识付费合规化做着优化。无独有偶，收紧对知识付费向内容的把控不只是一个平台这样做，抖音前阵子也发布公告表示小程序将对泛知识类目进行清退等，想要用知识付费对用户割韭菜的行为必然是一条可以预见的死路。对视频号的这项变动你怎么看？欢迎评论区说出你的看法。PS：8月的后续时间里，见实会员们还可以参与如下两场私享会：本地生活（沈阳）、全域破局（上海），后续还将去往酷骑、奶糖派、小野和子、九多肉多、远明酱酒等多家知名品牌进行私域游学，欢迎加入。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！现在，企业不管是资源，还是人力与目光、预算投入飞快的增长话题中，全域都是排在超前位置，以至于许多公司面临实操问题而不得其解。如背后内部不同部门协作、不同平台的用户如何被统一在一个增长浪潮下？利益分配、组织架构怎么直面挑战？KPI如何确立和统一？等等系列实际问题。8月23日，见实将在上海落地的《全域打通

，见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！人多到要站着听！见实小红书主题私享会爆火！品牌在2024年要重点关注的流量和转化新洼地，必然有小红书。近日（7月22日），在小红书发布的一个COO柯南与经济学者薛兆丰的对谈视频中，柯南定义小红书电商是“生活方式电商”。她表示：生活方式电商是让用户在小红书买到的，不仅是好产品，也是一种向往的生活。这一理念不仅重新定义了电商的边界，更体现了小红书对用户需求的深刻洞察（推荐阅读：小红书首次定义生活方式电商！）。正是基于这种理念，小红书平台形成了一套自己的「种草—转化」逻辑。而就在明天，我们将带领见实会员走进上海小红书总部，和小红书官方面对面深聊，学习小红书运营内幕及未来趋向。在此次主题私享会上，来自小红书官方、品牌案例方、平台服务商的嘉宾将一起围绕主题进行深度分享。未来见实还将继续策划更多此类热门主题私享会，同样面向见实会员免费开放！除此外，我们还有其他主题私享会同步推进，如全域主题、本地生活主题，以及系列游学也在推进，如新能源汽车系列、细分类目TOP系列等。欢迎扫码添加见实工作人员，或直接加入见实会员，一起和这些高手们面对面。以下为本场私享会主题和分享嘉宾，欢迎一起参加。上午地点：上海市黄浦区南昌路45号城汇大厦11楼B种草

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！昨天（8月6日），抖音电商宣布在商家后台新增了「破价风险」预警拦截功能，旨在保护商家免受非预期低价销售带来的经济损失。在激烈竞争的电商行业中，价格战一直是商家和平台争夺市场份额的主要手段，而抖音这一功能的上线，或意味着平台正在努力摆脱过度依赖低价竞争的模式，转而寻求更加健康和可持续的商业环境。01对价格过低风险商品将发出预警抖音电商发出的公告称，在平台活动报名过程中，可能会出现叠加店铺优惠，或活动提报错误价格，而导致商品实际售卖价格低于商家预期的情况，造成商家经济损失。为避免商家朋友的资产损失，活动界面新增了对破价风险商品的预警拦截功能。同时，该功能将在商品报名平台活动过程中进行风险校验，对于存在价格过低风险的商品（如到手价低于原价1折或活动校验价2折）发出预警，并要求商家确认后才能继续流程。比如在大促报名过程中，当填写报名价时，若命中风险商品价格范围，则会出现价格风险预警，并展示SKU最低到手价（如下图）。这时，商家需仔细确认该价格是否符合预期，若该价格不符合商家预期，则可以点击【修改活动价】按钮进行商品活动价修改；若符合商家预期，则可点击【仍要创建】按钮建立商品价格。目前，「破价风险」预警拦截功能已面向大促活动商品、超值购商品、秒杀商品自动上线，商家无需自行配置，后续平台也将面向全部活动商品陆续开放。此前，商家在参与平台活动时，可能因操作失误或对规则理解不足，导致商品实际售卖价格远低于预期，从而造成资金损失。新功能的推出，将有效避免此类情况发生，保障商家利益。02摆脱低价竞争的泥潭不难看出，通过预警拦截功能，平台不仅在帮商家避免因价格设置过低而造成的不必要损失，同时也在鼓励商家设置合理的价格区间，避免无序的价格战，有助于商家保持利润。同时，新功能的推出也有助于提升平台的整体形象。过度的低价竞争往往会给消费者留下平台商品质量不高的印象，而通过预警拦截功能，平台可以逐步引导商家和消费者转向更理性的消费模式，抖音电商此举也可被视为爬出低价泥潭的一次积极尝试。值得注意的是，各大电商平台此前的价格战导致商家利润微薄，很多商家叫苦不迭，而就在近日风向突然发生了转变，多家头部电商平台宣布调整经营策略，旨在摆脱低价竞争的泥潭。如淘宝就弱化了“仅退款”自动支持政策，同时强化了GMV与店铺综合体验分的权重，引导商家更加注重商品质量和售后服务，而非仅仅依赖低价吸引消费者。抖音电商也松绑了“比价系统”，正在对其比价系统进行调整。总体来看，电商平台的这些策略调整是一个积极信号。这些调整不仅有助于提升用户体验，还能为商家创造更为公平和健康的竞争环境。未来，随着这些调整的深入实施，电商平台有望实现多方共赢的局面。对此，你怎么看？欢迎在评论区留言讨论。PS：8月，见实为会员们发起三场私享会，分别是：小红书私域（小红书总部）、本地生活（沈阳）、全域破局（上海），及走进高途教育、极氪汽车、阿道夫、幸福西饼、酷骑、奶糖派、小野和子、九多肉多、远明酱酒，等等知名品牌进行私域游学，欢迎加入。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！之前的部分宣传玩法要被打击了！日前，微信发布《关于治理商家达人虚假宣传行为的公告》。针对部分视频号橱窗商家和视频号橱窗达人涉及虚假宣传的行为进行治理。公告称，平台将严厉打击涉及虚假宣传的商家及达人，并视情节严重与否采取冻结资金，店铺清退，禁播，永封等处理。而针对于此类商家及达人的治理已有先例，供广大商家及达人警醒。截图来自微信直播交易规则中心01哪种宣传涉及虚假宣传？平台将视频号橱窗商家/达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解的行为等定义为属于“虚假宣传”违规行为。违规类型包括但不限于商品信息与实际不符、虚构或夸大商品功效、虚构价格宣传等。该公告中提供了若干具体案例，并示意了正确做法。一、涉及宣涉及传展示的商品款式、规格和材质等信息与实际严重不符的。例如花卉植物类，出现直播间呈现为郁郁葱葱，枝繁叶茂，而实物则零零散散，枯枝败叶的。注：以下案例图片均来自该公告如遥控电玩类，直播间及详情页展示大小，款式与实物不符的。如菜刀案板类直播间与详情页展示厚度材质与实物货不对版的。此类涉及“所见不即所得”的产品，官方建议所推广的商品须在宣传内容中真实展示，且与实际商品一致（包括商品款式、规格和材质等信息）。二、涉及虚假或夸大宣传/展示商品功效的。例如花卉绿植类虚假宣传绿植盆栽有驱蚊、安眠的功效，实际商品无该功效的。此类涉及给产品加上未经验证的功效的行为，官方建议不得夸大展示商品效果、功效，不得虚构商品不具有的功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。如食品不得宣传保健功效，普通化妆品不得宣传特化商品功效等。三、虚构商品原价的。例如花卉植物、遥控/电玩等涉及宣传售价比原价超出多倍的方式展示优惠力度，但无真实历史订单证明原价真实存在的。此类原价虚高，无法证实的产品，官方建议不得虚构原价、厂商建议售价、吊牌价等被比较的价格和折扣，若商品无历史成交记录，则不得宣传原价。02直播不合规行为治理力度正在加大公告中提到：为更好地保障消费者权益，营造平台良好的经营生态环境，平台将严厉打击直播间虚假宣传行为，对达人采取禁止开播、封禁橱窗功能、严重者永封等处理措施；对涉及虚假宣传的违规商品进行封禁处理，同时视违规情节严重程度，采取包括但不限于冻结店铺支付资金、暂停店铺新增商品能力等措施，与违规店铺或达人存在关联关系的店铺及达人也将被采取相同处理措施。请各位商家/达人做好相关问题的自检自查，主动停止不合规行为，避免造成不必要的损失。可以看出的是，随着视频号橱窗的规模逐渐增大，体系逐渐完整，相关管控规则也正在完善，对应的治理力度也将更大。留给不合规行为可钻的空子将越来越小。因此，对于商家及达人来讲，遵守平台规则，保护消费者的合法权利，是在视频号上长期运营的重要出发点。另一方面，公告中提到的案例都非常具有代表性，涉及虚假宣传的行为在部分大品牌及头部达人身上多少有些映射。如虚假宣传产品原价以强调直播间价格优势的行为，映射一些直播间通过虚假平台页，或厂家价格协议页进行虚假宣传，给消费者一种捡到便宜的错觉。平台此时出手，提醒商家自检自查，或是一种“暴风雨前的平静”。对此，你怎么看？欢迎在评论区留言讨论。PS：8月，见实为会员们发起三场私享会，分别是：小红书私域（小红书总部）、本地生活（沈阳）、全域破局（上海），及走进高途教育、极氪汽车、蔚来汽车、花点时间、阿道夫、幸福西饼、酷骑、奶糖派、小野和子、九多肉多、远明酱酒，等等知名品牌进行私域游学，欢迎加入。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！明天下午2点，见实将走进鲜花品牌top——花点时间，游学加私聊。花点时间是从私域成长起来的品牌，2015年花点时间从公众号开始，通过朋友圈投流等方式累计获得1500万粉丝，构成了花点时间最忠实的用户基本盘。此后数年，进军天猫（2017），进驻抖音（2021），并同步开始做企微社群。如今，花点时间拥有百万级公众号粉丝和数十万企微粉丝的巨大体量，每年为其带来亿级营收。在8月7日的游学中，花点时间将着重分享拉新与留存玩法，以及如何搭建好团队架构以运营好庞大的私域用户群体。花点时间是我们推进的细分赛道头部品牌的系列私域游学之一。这个系列我们至少走进了10多个品牌，从7月持续至今。除此外，我们还有其他系列游学正在推进，如新能源汽车系列等——同一时间（8月7日），见实的私域游学还有一场在杭州，为走进极氪汽车。欢迎扫码添加见实工作人员，或直接加入见实会员，一起和这些高手们面对面。时间：8月7日

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！汽车行业的私域怎么做？接下来2天（8月6日和7日），见实会员将分别走进汽车行业头部品牌蔚来汽车和极氪汽车进行高质量游学，寻找答案。现在，我们先来看2组数据：一是截止2023年7月，蔚来汽车已有500万注册用户，DAU（日活用户数）超过50万，MAU（月活用户数）累计超过1500万。蔚来汽车当时仅卖出36万台车时就有这样大的用户积累。这意味着，一个巨大的潜在、活跃的用户池已经开始在每日关注着这个品牌。（推荐阅读：蔚来汽车私域用户运营三板斧）二是极氪汽车通过激发社群高价值用户，8天内，KOC推荐165位新车主下单。推荐注册到试驾转化率27%，推荐注册到购车转化率20%。（专项主题活动数据，推荐阅读：我是极氪车主，我在参与构建一个新私域生态）以上2组数据背后，反映出汽车行业的私域共通玩法：与用户建立平等、互助的朋友关系是构建品牌忠诚度的关键。通过社区文化、用户参与、反馈机制和个性化服务，这些品牌都在积极塑造以用户为中心的品牌形象，推动品牌与用户共同成长。汽车行业更多私域玩法，欢迎你加入见实会员，免费参加游学。这两场游学，也是见实汽车系列游学收官之作！除此以外，我们还有其他系列游学正在推进，如行业细分TOP系列等，欢迎扫描下方二维码，和见实小Boss（微信号

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！品牌在2024年要重点关注的流量和转化新洼地，必然有小红书。小红书平台天然形成了一套自己的「种草—转化」逻辑，本场「小红书私域」主题私享会，将有来自小红书官方、品牌案例方、平台服务商的嘉宾一起围绕主题进行深度分享。以下为本场私享会主题和分享嘉宾，欢迎一起参加（期间，场地或分成不同位置）。上午地点：上海市黄浦区南昌路45号11楼10：00-10：30分享嘉宾：权新|知定堂品牌中心总经理分享主题：《如何用选品实现小红书种草的弯道超车》10：30-11：00分享嘉宾：赵照|铭成奇迹合伙人分享主题：《如何用选品实现小红书种草的弯道超车》11：00-11：30分享嘉宾：《投流的最佳时机:洞察市场,精准发力》分享主题：小红书整合策略负责人

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！最近，微信在其“订阅号”功能中内侧了一个“快讯”栏目，这一栏目被置于“订阅号”栏目的顶部位置。它能够主动向用户推送各类时事热点，成为订阅号中关于新闻类信息的聚合式入口。这一新功能的加入，为微信订阅号增添了新的活力，使其在信息传播领域更具竞争力。见实注意到，该功能还在灰度测试，且在不断迭代和调整中。据了解，部分用户并没有“快讯”板块，而测试到的用户重复进入“订阅号”页面后，会发现其位置也并不固定，而且时有时无。同一账号重复进入订阅号后，“快讯”呈现位置不同值得注意的是，“快讯”的内容多为最新热点资讯，多数来源于官方媒体的公众号，且不需要用户关注便可被推送。例如极光新闻，红星新闻，环球网等。并由于近期巴黎奥运会的举行，除顶部新闻外，

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！作为新兴的超热红利平台，小红书近期备受关注。许多品牌正投入巨资进行直播和笔记投放，但除了帖子关注之外，鲜有手段能够真正留住用户并与之进行深入沟通。在各个平台都在将流量自闭环的状态下，显然引流私域变得不那么“美妙”了。而小红书群聊在这时就发挥了重要作用，它不仅可以促进与用户的互动，还能反哺小红书公域账号的运营。更重要的是，经过测算，加入小红书群聊的用户转化率和粘性要比想象中来得更高。关于小红书私域，已经有不少品牌跑出了非常不错的成绩。本文案例和观点来自见实的“小红书私域”主题直播，邀请了郑州铭成奇迹企业形象设计有限公司合伙人赵照以及233品牌私域CEO严颢

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！缘起是一位朋友在见实的交流群里分享了一张拼多多发给商家的《诱导第三方违规通知》。据他讲述，他的朋友A的店铺是从事家装行业的。某天有一用户因为无法安装桌子，又看不懂店铺客服提供的安装指导视频，于是乎，朋友A发起了虚拟号外呼。解决完问题挂断电话的瞬间，平台的违规通知便接踵而至。朋友A想发起申诉，但是官方客服直接提供了通话录音，且起诉排队24万名，直接斩断了他想要反驳的想法。面对缴纳高达5万的罚款还是放弃几千的押金关闭店铺，这位朋友A选择了后者。几年辛苦经营的店铺因为一通电话毁于一旦，且通话内容并未提及引流私域相关内容，还是被平台定义为诱导第三方。提取余额清退店铺后。朋友A知道，外呼引流这条路，“死”了。这种情况并非个例。在多个见实行业交流群中，许多商家分享了类似的经历。例如，一家日销售额达50万的药企店铺也遭遇了封禁。而在分析了各个平台近期的动作之后，我们有一个很明显的感受——现在，私域可能在前所未有的困境里。为什么以及怎么办？这可能需要将视角拉升到几大主流电商平台上看。01平台有多“不喜欢”商家引流拼多多这么“狠”吗？公众对此事件的看法几乎是一致的，普遍认为拼多多在处理第三方引流问题上比其他平台更为严格。虽然拼多多在规则更新的速度及频率上不敌其他平台，但是综合多位商家的反馈来看，其惩罚机制与力度堪称最严。规则中，关于外呼以及平台主动介入的相关描述如下：......为其他非完成拼多多交易之目的，线上或线下尝试或实际与用户交换手机号、座机号或其他联系方式......——拼多多《诱导第三方处理规则》在非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺使用平台商业信息或他人信息......拼多多平台有权随时对商家的注册信息及数据获取/使用行为进行查阅、监测，有权根据用户反馈数据、外部反馈数据、物流数据、海量商家数据使用习惯、生活常识等因素单方认定商家是否构成不当获取/使用信息或存在其他违约违规行为。如发现商家存在任何异常，拼多多平台有权质疑并要求商家提供合理解释，商家有义务在平台指定期限内对异常现象进行说明......——拼多多《不当获取/使用信息处理规则》值得注意的是，不仅是拼多多在禁止商家外呼引流。不久前，见实就观察到：淘宝、天猫、抖音、京东等平台也都对商家引流采取了严格的规定，更有主动介入商家的私域引流行为的相关策略。（扩展阅读：淘宝新规明示私域引流更难了！）例如淘宝提到平台会视情况主动介入并判定卖家存在上述行为的按照上述处理措施执行。同时平台也对主动介入的细节进行了描述：“淘宝网将基于自身大数据技术并结合各类间接证据（包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等）予以综合评估后，认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性，即最大限度已接近客观真实。淘宝网将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。”京东和抖音也有相关规则设立：这意味着，即便在用户没有自主投诉商家的情况下，商家如果通过外呼联系用户也将受到平台的惩罚。与此同时，各大平台近期调整相关规定的频率也更高。例如抖音最近一个月内连更两条管控引流第三方的规则。不仅重新定义了“违规诱导第三方”的标准，而且加大了处罚力度，严重违规者可能会面临店铺清退的处罚。截图来自抖音官方总体感受下来有两个共性，即管控更严，惩罚更重。一切迹象表明，在包裹卡被平台禁止之后，外呼引流的玩法似乎也走到了尽头。而其他引流的玩法，尤其从公域电商引流也有将被严打的迹象。02平台为什么这么做呢？究其原因，有人认为，这种平台集体行动可能是对《个人信息保护法》的贯彻实施，旨在保护消费者的个人信息安全。同时，这也是平台在重申用户归属权，以及在增量困难时期，平台开始尝试抓住任何可能的增量机会。不过也有人提出相反的观点，有相当一部分人认为平台并不是为了抓住用户，而是为了追责违规商家。平台受限于技术和权限，无法对于商家私域进行监管，这也造成了如果用户在商家私域中出现了问题，用户只会追责到平台，补偿，罚款等后果均由平台承担。违规引流私域对于平台来讲不仅增加用户体验受损的风险，还提升了平台运营成本和维护成本，口碑也有可能因此受损。因而不论从用户角度出发还是平台角度出发，不如直接堵住引流私域的链路，从而保障用户和平台的利益不受损，而商家只要乖乖遵守平台规则就仍旧有钱赚。只不过如今行业内卷加深的情况下，商家为寻求增量才不得不“铤而走险”。在他们看来，一些以GMV为导向的私域运营本身就是有问题的。过度强调GMV则会陷入从平台“偷取”流量的误区。而这种误区内，违规获取用户信息就是最大的问题。此类威胁平台合规运营和健康发展的行为自然被平台深恶痛绝。除此以外，平台的微调有可能引起相关行业剧震。有人就认为平台此举可能引发部分行业的巨变，促进新的服务平台的诞生。03未来私域怎么做？面对平台封禁包裹卡和外呼引流之后，业内纷纷探讨如何破局。一方面，商家需要遵守平台规则，利用平台已有的工具与窗口，解决用户面临的问题，避免涉及其他被平台严格监管的领域。另一方面，商家需要思考优化用户体验，减少用户申诉，避免平台介入。除此以外，商家也要考虑除电商平台外的新的引流渠道。例如从小红书，知乎等自媒体平台进行引流，持续输出有价值的内容触达用户，既可以加深用户品牌认知以及认同感，也可以获得更精准的用户。此外，有人提出，门店引流可以带来显著的增量。而通过公众号、视频号、小程序等腾讯系的半私域场景发布引流信息也是一种可行的选择。这些策略有助于商家在遵守平台规则的同时，继续吸引和维护客户。可以预见的是，未来商家想要进行公转私引流将更加困难。且和平台进行用户抢夺，最终的赢家只能是规则制定方，也就是平台。除了拉新引流之外呢？这一点就需要我们从私域用户运营的关键动作分析，或许能够看到一些解法，即：拉新，引流，线索析出，承接转化，触达复购，转介绍，裂变等。也就是说，如果商家想要更好的利用私域进行业绩增长，除拉新引流外，如何维护好现有用户，通过合理运营提高转化率，提升私域用户价值以及如何通过裂变、转介绍等脱离公域的玩法撬动公域流量，使私域的增长飞轮加速旋转将成为企业下一阶段的重中之重。对此，你怎么看？还有什么引流的玩法。欢迎在评论区说出你的看法。PS：在接下来的8月，见实为会员们发起三场私享会，分别是：小红书私域（小红书总部）、本地生活（沈阳）、全域破局（上海），欢迎扫码加入，一起面对面细聊。每月，见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会，还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️8月13场巨猛的私域游学和私享会，速抢！一家连锁餐饮品牌，在1年多时间快速积累了百万级别的企微私域好友，并在2023年，这些企微私域好友贡献的全年总营收超1亿。这些数据背后，有什么样的策略与实践？今天我们来听听来自一线实战者「马甲」的深度复盘，他在某连锁餐饮负责私域/视频号和抖音本地生活，他的这篇投稿，将从实战的视角亲述如何通过私域实现品牌与顾客的深度连接？以及如何开启私域从0到1，再到N的全流程增长？在实践过程中，他总结出一句话：如果你恨一个人，让Ta来做企微私域，真的很磨人；如果你爱一个人，也要让Ta来做企微私域，因为真的很锻炼人。接下来我们一起看看。01企微私域并不直接生产GMV私域，这个词在我们的日常对话中频繁出现，这个词背后，是企业与顾客之间建立的直接、长期且深度联系的愿景，它和诸如如抖音、小红书、美团饿了么这些公域形成鲜明对比，如果把公域比做是流量的海洋，那么私域，则是企业为顾客打造的港湾。在微信这个庞大的生态中，私域不仅限于公众号或小程序，更深入至社群、朋友圈，构建了一个深度互动的用户网络，企微与个微的融合，是将这一网络推向了一个新高度，成为品牌与消费者建立持久关系的基石。一直以来大家最关心的就是：企微私域有多大的价值，换成大白话就是：能给企业带来多少GMV，最好是纯增量的。在这里可以给大家分享下我们企微私域项目的一些数字：-百万级，这是我们企微私域渠道的好友体量，23年4月开始从0到1拉新，1年多时间积累下来的。-

肆拾玖坊酒业联创概要：白酒消费逐年下降，肆拾玖坊却依托2000多家门店、与用户交朋友的方式，走出了不同增长。主题：80%成本的消失：企业怎么用AI工具来实现降本增效？嘉宾：孙晓芳

见实活动合集⬇️8月3场享会：小红书私域、本地生活、全域破局喜百年装饰集团累计服务业主超过15万户，这个专注于家装行业的传统企业，在如今的短视频爆炸时代，公域中用“优质内容+广告投放”的方式获取海量客资，并通过私域蓄客和SCRM工具实现了线索经营的全域打通。截止发稿前，喜百年全网短视频播放量近10亿，其中不乏百万级爆款，最高播放量达到千万级。对于单个品牌来说，如此播放量和传播度算是行业大头部了。目前短视频和直播内容是喜百年在线上平台获取客资的主要手段，相对于传统的广告投放，这种方式也帮助喜百年将获客成本降低了32%以上。装修是一个信息量大、专业度较高的领域，有时单个客户沟通时间长达数月甚至一年之久，因此在私域转化方面，喜百年采取了超精细化的运营方式，通过营销素材库的灵活应用和全流程数据能力为用户提供个性化服务。据喜百年数字化私域总经理Jessica

见实活动合集⬇️两大系列10+场超高密度私域游学+私享会，报名开始！视频号投流并非无迹可循的玄学。尽管与成熟的电商平台相比，视频号尚未建立广泛认可的投入产出比模型，且常被诟病为“难以放量”，但这一领域并非无解。事实上，业界先锋们已经在实践中探索出了一系列优化技巧，如本文所探讨的微信豆与ADQ的策略性结合，以及投流中需要制定非常精细化的投流计划。本文也将进一步剖析平台规则和底层方法论，帮助你以全新视角审视视频号的投流这件事，更精准地实现运营策略与平台特性的契合，从而有效促进增长。本文案例和观点来自见实的“视频号投流”主题直播，邀请了八马茶业运营经理张金辉，2023年视频号年度品牌主理人张世鹏，视频号营销科技公司「百准」CEO龚海瀚共同探讨。该系列直播主要聚焦品牌的私域实战，已完成了15期，我们的计划是100期起！点击文末「阅读原文」加入见实会员，可获得直播回放和实录。也可以在见实视频号预约更多后续直播。01投流也是个精细活！微信豆与ADQ要各司其职自2023年11月起，八马茶叶加入了视频号的日播行列，每日通过微信豆和ADQ进行流量投放，日均消耗在1-2万元之间，ROI最佳时期可达4-5倍。然而，随着时间的推移，八马茶叶遭遇了流量增长的瓶颈，这是一个在品牌中普遍存在的问题。张世鹏对此现象进行了深入分析，他认为，流量投放的效果与直播间的转化能力密切相关。如果直播间本身规模较小，无论是在消耗体量、观众数量还是转化率上表现不佳，微信豆的投放效果自然受限。转化效果的提升，将直接带动流量投放的效率和ROI。他指出，如果直播间内容和商品在自然流量下未能实现良好的消耗，持续的流量投放将适得其反，导致效果逐渐恶化，甚至无法实现有效的流量增长。深入分析，这一问题可以细化为两种具体情况：场景一：追求最大化ROI张世鹏团队采取了一种策略，注重于实现深层计划的精准落地。他们意识到，若针对三级类目词进行投放，由于目标人群的不精确性，可能难以达到预期效果。该团队的投放策略重点放在几个关键指标上：订单成交、商品点击、用户互动以及粉丝增长。他们将订单成交作为核心目标，商品点击作为次要目标，并同时推进粉丝增长计划。此外，他们还特别注重观众的互动和增长，以增强用户粘性和提升影响力。张世鹏指出，虽然商家的终极目标是实现高ROI，但如果仅仅局限于ROI的单一追求，可能会导致广告预算的消耗受限，从而影响整体的流量获取。因此，他的团队在制定投放计划时，会综合考虑多方面因素，以实现更全面的市场渗透和用户覆盖。场景二：流量获取的挑战在严格的投放标准下，如对兴趣类目词或对标达人的筛选过于苛刻，可能会导致流量无法有效消耗。此外，如果在同一时间段内创建了多个相似的投放计划，可能会导致资源争夺，从而影响投放效果。如在晚上流量高峰期，如果同时推出多个相似的订单成交广告计划，这些计划就可能相互竞争，导致只有部分计划能够获得执行。特别是在如618或双11这样的购物狂欢节，流量的竞争更是达到了白热化。此时，出价更高的商家或拥有大量粉丝的头部主播往往会吸走大部分流量。此外，龚海瀚从平台角度分析到：目前视频号上付费用户的比例相对较小，这限制了商家在精准投放上的能力。在进行精准投放时，其消耗量难以大幅提升，这导致视频号直播的增长速度可能并不如预期那样迅速或显著。张世鹏团队的视频号直播间，日均投放预算在3-5万元之间，基于4-6小时的直播时长，已经形成了较为成熟的运营模式。他们通过微信豆吸引老客户，维持成交基础，同时通过ADQ吸引新用户。尽管ADQ的ROI可能不成正比，但他们更注重通过ADQ吸引的新用户数量，并统计每日新用户的购买情况。在大型直播活动中，为了确保在线人数和互动数据，张世鹏团队通常会增加ADQ的投放。他们主要关注两个主要方面：首先是微信豆的保ROI：在大型直播中，直播时长可能会从4-6小时延长至12小时，相应的投放预算也可能增加至10万元。在这种情况下，他们可能会将8万元用于微信豆的投放，以保障ROI，剩余的2万元则主要用于ADQ的投放。其次是细化投放计划：在整个直播活动中，他们会进一步细化微信豆的投放策略。例如，如果通过ADQ投放以提高观众流速，则可能减少微信豆在保持场观方面的使用，转而更多地投入到订单成交、点击互动和粉丝增长等方面。当通过ADQ提高进房率，进房率提升时，整体流速也会随之增加，从而带动在线人数。在线人数的提升为互动投放提供了条件。通过提高整体的互动率和停留率有机会引爆全场，因为带货直播间的考核不仅包括电商指标，还包括内容指标，如互动和人均停留时长。此外，ADQ的投放也需要精心规划。如果ADQ的投放目标是2万元，就需要合理分配到各个版位，如朋友圈、视频号、信息流、直播间、小程序或QQ音乐等。在选择特定板块后，还需进一步细化场景选择，例如在小程序中选择游戏板块，或在QQ音乐中选择特定音乐风格。关键在于在ADQ投放时，要精准定位目标人群的兴趣标签。张世鹏总结道，他们之所以不单纯追求ROI，是因为更注重吸引新用户。在微信豆难以实现大规模投放的情况下，ADQ成为补充新用户的重要手段。通过这种策略，他们能够在保持老客户的同时，不断拓展新用户群体。02视频号差异化路径：投流是用户池最好的补充其实，自2023年初以来，微信ADQ投放难以实现大规模放量已成为业界热议的话题。龚海瀚指出，这一现象的核心原因在于微信算法尚未大规模开放商业化流量，导致单纯增加投放预算并不能直接带来消耗的大幅提升。他提醒大家，在探讨视频号的流量投放时，应明确认识到平台当前存在的天花板和边界。这意味着，希望通过增加投放来提高消耗额在本质上存在难度。投流策略应被视为对现有用户池的补充，而非主要来源。当私域用户资源被充分利用后，通过投流策略吸引新客户成为可能。视频号的电商模式正沿着一条与主流直播电商平台不同的发展路径。商家需要需要贴着平台能力去运营，而非直接将其他平台的运营模式照搬过来。对于新进入视频号的品牌，尤其是那些缺乏流量投放经验或对平台规则不熟悉的商家，理解视频号的运营逻辑至关重要。例如，八马茶业虽然在抖音平台已是行业头部，但在视频号上的成功并没有简单的复制抖音的策略，而是在逐渐适应平台特性的探索中。视频号作为一个仍在增长中的平台，与抖音、小红书等成熟平台相比，尚未形成一套公认的投入产出计算公式。品牌在视频号上的成功更多地取决于其与平台特性的融合程度，而非依赖于外部的通用策略。龚海瀚还提到，公私域联动是视频号运营中一种有效的策略，并且越来越多商家开始认识到其价值。在其他平台，商家可能依赖大规模投放来直接获取交易，而在视频号，商家需要接受并融入公私域联动的运营模式，以及逐步开放的广告流量机制。尽管目前视频号的整体流量转化效率尚有提升空间，但龚海瀚认为，给予算法足够的时间进行深度学习和优化是必要的。腾讯体系拥有庞大的流量池，但这一资源尚未被充分利用。商家需要通过不断的尝试、投放和精细化运营，来提高流量的精准度。这一过程可能需要5到10年的长期投入和陪伴，以实现平台和品牌的共同成长。当然，在实际操作中，存在众多技巧可供优化之用。例如，八马茶叶在视频号遇到的一个常见现象：新产品上线初期销售强劲，但一周后销量可能急转直下，尤其是在产品更新不频繁的情况下。对此现象，张世鹏认为主要原因为老客户占比过高，如果上新速度跟不上，老客户可能会失去购买兴趣，这时需要通过探索新的用户群体和投放计划来吸引潜在客户。张世鹏建议，这种情况下首先应检查后台数据，确认是否老客户占比过高。同时，在流量投放时，应不断尝试新的策略，每天更新投流计划，以触及更广泛的受众群体。此外，还应寻找用户的潜在兴趣点，比如茶叶购买者可能对钓鱼或户外活动同样感兴趣。龚海瀚进一步指出，产品销售周期短的原因在于平台算法的限制，它在一定周期内能触及的用户数量有限。因此，建议采取多矩阵策略，通过多样化的内容和投流计划来吸引和挖掘潜在用户。即使产品销量不佳，也不应简单归咎于平台用户不足，而应考虑到用户可能已被其他账号吸引。龚海瀚还提到，内容稀缺和创作者供给不足是导致算法策略偏离精准化，转向社交化的根本原因。社交算法可能影响对用户个人兴趣的精准挖掘，因为社交因素的高占比会扰乱精准度。而未来，视频号的流量获取将更深度地融入微信生态系统，包括直播电商、短视频带货、橱窗等多种形式。视频号小店或小程序将成为商品展示的重要窗口，而流量的获取将更多依赖于平台对优质内容的需求和供给。优质内容的创作和分享是吸引流量和用户的关键。PS：在接下来的8月，见实为会员们发起三场私享会，分别是：小红书私域（小红书总部）、本地生活（沈阳）、全域破局（上海），欢迎扫码加入，一起面对面细聊。每月，见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会，还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️7月两大系列10+场超高密度私域游学+私享会，报名开始！在小红书开出抢夺主播的“大红包”后，许多从业者认为，新的入局机会来了，尤其搭建矩阵化会最大化获得此次红利。这个“红包”指的是7月24日小红书link电商伙伴大会上，小红书宣布的一个激励政策。其细节指的是：开播30天内的商家，可得最高6万流量曝光直播冷启动扶持，最高20万流量曝光直播成长激励扶持。激励被冠名以“宝藏主理人计划”。据称，整个扶持总量为（将会为在小红书开播的商家）“千亿流量”。截图来自“小红书商城”视频号01四个维度公开信息显示，该激励计划将从四个不同维度展开，以适用于不同阶段，不同分层的商家，包括个体经营者和大型机构。纬度一：针对于商家，无论是新商家还是老商家，只要近一月内未曾开播，开播后，小红书官方将提供为期30天的激励扶持，最高6万流量曝光直播冷启动扶持，最高20万流量曝光直播成长激励扶持。另外，符合条件的商家可以优先享用平台的商业化权益，同时，小红书官方将提供1V1的建联服务机会，帮助商家进行直播间人、货、场的搭建，让商家快速完成直播商业化的0到1。此外，见实询问官方客服后得知，该活动入选标准除了小红书店铺历史未开播或近30天内未开播外，还有站外平台(抖音、淘宝、天猫、视频号)月支付GMV100万以上的店铺。截图来自小红书客服回复短信纬度二：针对于已稳定开播的商家（且开播时间大于30天），或月销首次达到不同里程碑的商家会提供直播首次跃迁激励。所谓不同里程碑，指商家月销达1万，5万，10万，50万元不等门槛。月月开播的商家也会有流量支持，小红书希望通过这种形式帮助商家快速达到一定规模，缓解货盘及团队压力。纬度三：对于服务商及MCN机构，小红书提供开放的合作窗口。产业带服务商可享受千万级的现金激励和成长激励。另外，针对合作过程中有一定成绩的商家、服务商或MCN机构，可获得最高百分百的技术服务费返现。纬度四：小红书将策划更多日常激励活动，释放与发布更多日常激励政策，头部主理人将获得千万级直播流量卡激励。本次小红书扶持计划投入的资源和金额难说优劣。如对比视频号在今年618发布的商家激励计划，其中对于商家的激励为提供最高10000电商成长卡激励，及技术服务费最低至1%。似乎小红书政策更优。但视频号的激励面向特别活动期间，而小红书则是希望拉动一个新的、长期的潮流——希望那些主播（主理人）能做好长期经营：首先，利用直播间构建信任主场，打造小红书社区里的线上店；其次，号播一体，利用好小红书的图文、视频，让账号在直播之外也能立体、丰满；最后，通过群聊，沉淀私域用户，收获长期生意的确定性。图片来自微信官方02或许是入局小红书的新时机见实的多个行业交流群中，一直较为关注小红书相关动态，在此次宝藏主理人计划发布后，有很多人认为此时值得考虑入局：讨论中有业内人士认为，小红书整体门槛仍在，小白入门较难。在新政下，搭建好中小矩阵，或能更好利用这次扶持，更快走出新的模式。早在2023年8月的link电商伙伴周上，小红书就曾公布，在过去一年半多时间里，入驻的买手和主理人数量增长27倍，活跃商家数量增长10倍。随后的2023年7月-2024年7月，小红书电商月销500万及以上的商家增长3.5倍，购买用户数增长4.3倍，有购买意图的搜索占比25%。在小红书直播间，退货率仅33%，同店复购率达29%。这些都在解释小红书开出此次“红包”的原因：小红书COO柯南7月22日与经济学者薛兆丰的对谈视频中，定义了小红书电商是“生活方式电商”。（扩展阅读：小红书首次定义生活方式电商！）在这个概念下，买手、主理人与商家基于平台自我成长，自然发展，正在走出不一样的商业形态。或者，更生活化的内容，更个性化的形式，或会让商家和平台都不那么卷？对此，你怎么看？欢迎在评论区随时聊起。另外：8月8日，见实邀请到小红书官方、产业链不同环节嘉宾，一起在上海小红书总部深聊小红书私域的玩法。欢迎一起：以及，还有本地生活（沈阳）、全域破局（上海）主题私享会，和下列私域实战直播，都很值得预约、参与：↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️7月两大系列10+场超高密度私域游学+私享会，报名开始！今天（7月25号）下班时分，东方甄选于港交所一则董宇辉离职公告迅速在行业内外掀起波澜。很快，俞敏洪与董宇辉各自发出公开信息，不同角度让外界了解了其中部分细节和背景。细看他们所发布，仍然流露出诸多无奈。港交所公告内容东方甄选公告原文提到，“董宇辉已决定不再担任公司雇员及公司一个合并联属实体的高级管理层”。并提及了董宇辉离职背后的原因，“该离任乃由于董宇辉的职业抱负、对彼其他事业的投入及个人时间安排，并于2024年7月25日生效。”随后，俞敏洪发出了一封致东方甄选股东朋友的公开信，为这一事提供了更多细节，详细阐述了与辉同行从东方甄选独立出去的前因后果。▲上下滑动查看完整版公开信，单击放大公开信提到，从今天（7月25日）开始，东方甄选的全资子公司与辉同行，将正式从东方甄选独立出去，由董宇辉个人持有其100%股权。并提到了这件事背后的原因：复杂的舆论纷争，加上少数别有用心的力量的引导和造谣，直接导致东方甄选和与辉同行的隔阂。舆论环境，导致了两边公司发展出现巨大的不确定性，股价受外部影响剧烈波动，公司信誉度和美誉度急剧下降。此外，根据上市公司规则及公司组织章程细则，俞敏洪已就董宇辉收购与辉同行的结算代价作出安排。俞敏洪本人也回应称，“宇辉购买公司的钱我安排了，公司是送给宇辉的。”另外，“与辉同行自成立以来获取的全部收益包括全部利润，东方甄选分文未取，全部留给了宇辉和与辉同行，支持他们继续发展。”同时，为了确保与辉同行业务的正常运营，东方甄选经董事会同意将研发好的信息系统无偿交付与辉同行使用。董宇辉本人也在社交媒体进行了离职回应，并表示：“考虑到现在的实际状况和发展规划，经过双方的友好协商和一致决定，与辉同行这家公司，之后就要开始独立运行了。脱离了港口的庇佑，与辉同行从今天开始，就要独自驶向辽阔海面了。未来不可预知，唯有全力以赴”。▲上下滑动查看完整版回应，单击放大该消息一出立马登上了热搜榜，有很多人看到消息后，立马涌到了与辉同行的直播间，刷屏祝贺与辉同行的独立。消息刚出时直播间人数为2万，不一会就到了3万，截至发稿直播间在线人数已为10万+。行业人士看到该消息后议论纷纷，很多人在讨论董宇辉的离开，以及在讨论董宇辉和东方甄选到底是谁成就了谁？其实，在一个直播平台或MCN机构中，一个超大型的主播和平台之间的分分合合早已不是什么新鲜事。当超级主播崛起后，由于主播和平台之间利益分配问题所导致的矛盾纠纷经常上演，比如之前李子柒和其MCN机构微念的故事大家都很熟悉了。事实上，在董宇辉和东方甄选这件事中，俞敏洪也早就意识到了这个问题，并在上次“小作文事件”爆发后，为了避免不必要的冲突和矛盾，成立了与辉同行公司，由董宇辉担任董事和总经理，全权掌控公司的业务决策。并为了确保与辉同行能够及时开展工作，在俞敏洪的协调下，迅速把与辉同行公司注册完毕，用了几天时间，便为与辉同行腾出了一千多平米的办公场所，整编了六十人左右的成熟队伍，提供了售货系统、货盘供应和大量的设备设施支持。但是，即便这样，也很难抵挡超级大主播和巨星的独立。这似乎是个既定的规律，在遇到利益分配问题后，头部超级主播和大IP一定会走向独立。这次事件，也给其他主播和平台提供了一个思考的契机：一个超大型的主播到底应该如何与平台进行利益分层和互相配合？另外，这次与辉同行独立后，俞敏洪也表示，会继续支持与辉同行，包括政府资源和商业机会的对接，都一如既往。此外，与辉同行需要新的办公场所，从场所寻找、交易谈判、工区装修，都是由新东方资产专业团队完成。现在，与辉同行团队已经搬入新区办公。同样在评论区，也有行业人士在看到东方甄选的公告后，对于明天开盘之后东方甄选的股价表现做出了悲观猜测。或许在未来很长一段时间，东方甄选在股市上的表现，都会因为这件事受到很大挑战。另外，我们从俞敏洪的公开信中可以看到，东方甄选的很多调整和变化，其实都受到了外界舆论的影响。这也为很多靠私域崛起的品牌，以及需要跟用户直连的品牌敲响了警钟：如何与用户完成更好的情感连接和沟通，成为了一个重要课题。最后，与辉同行的独立，是直播电商领域内，主播与平台合作模式转变的一个缩影。对于东方甄选而言，这既是挑战也是机遇。对于董宇辉本人和与辉同行而言，这则是一个全新的开始。你怎么看这次事件，欢迎评论区一起聊聊。PS：在接下来的8月，见实为会员们发起三场私享会，分别是：小红书私域（小红书总部）、本地生活（沈阳）、全域破局（上海），欢迎扫码加入，一起面对面细聊。每月，见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会，还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️7月两大系列10+场超高密度私域游学+私享会，报名开始！小红书电商是“生活方式电商”。在小红书近日（7月22日）发布的一个COO柯南与经济学者薛兆丰的对谈视频中，柯南这样定义了小红书电商。她还表示，生活方式电商是让用户在小红书买到的，不仅是好产品，也是一种向往的生活。这一理念不仅重新定义了电商的边界，更体现了小红书对用户需求的深刻洞察。这次对谈视频中还透露了小红书对电商、用户需求、买手的很多新洞察，见实在看完这个视频后，给大家划出了几个关于小红书电商的重点，我们一起看看。对了，也欢迎你文末加入见实会员，参加见实8月份的小红书私域主题私享会。01双列瀑布流让用户有线下逛街的感觉很多用户说在小红书上有分享欲，小红书的双列瀑布流会给人一种线下逛街的感觉，街道两边是非常多元的内容，每一篇笔记就像一个店或者一个人的家，封面就像橱窗，走进去能看到大家生活的某一个面。02小红书电商是生活方式电商用户点进主播在小红书的直播间，会发现和自己的生活常态很像，用户用了一个词儿描述直播间的主播状态，叫做

见实活动合集⬇️7月两大系列10+场超高密度私域游学+私享会，报名开始！7月22日，抖音于深夜发布《抖音关于虚假人设的治理公告》（下文称“新规”）。看完详细内容后，许多业内人士倒吸一口气：新规的出台，意味着抖音开始重点整顿人设型IP账号，各类无法证实的标签将被全面治理，与个人IP强关联的知识付费行业亦将面临着巨大考验。截图来自抖音官方01抖音剑指知识付费根据新规所示，抖音不仅拒绝虚假标签背书，甚至是真有数十年教学经验的老师，如无法提供有效证明，也不能在抖音上发布相关教学内容。而就在同一天，抖音连发两条相关公告，同样剑指知识付费：截图来自抖音官方根据公告可以看到，一方面，抖音严格把控泛知识类目的内容并加强对角色资质的审核。另一方面，对于已有的教育类小程序达人推广能力进行回收。同一天连发三条公告，足可以看出抖音对于知识付费行业规范的决心。而这并不是抖音第一次针对知识付费行业进行整治。今年3月份，抖音曾发布《抖音关于开展“厚黑学”“伪成功学”专项治理的公告》（下文称“旧公告”），专门治理“自媒体”炒作社会焦虑，无底线吸粉引流牟利问题。截图来自“抖音黑板报”结合旧公告，此次新规是抖音响应有关部门一些专项行动的延续，继续进行平台的环境肃清。而新规相比旧公告能够看出，抖音对整治人设型IP的力度有所增大，将从根本上开始封杀不实的个人IP人设标签，拒绝虚假信息背书等行为，审核周期的延长也同样拒绝虚假人设及不实资格，提升了人设型IP的门槛。而回收教育类目达人的推广能力这一措施，在给当下所谓IP热潮兜头一盆冷水的同时，或进一步压缩知识付费的生存空间。02虚假人设亟需整治前段时间关于抖音学浪、腾讯课堂、淘宝大学的关闭事件在网络上闹的沸沸扬扬，许多行业人士倍感惋惜，彼时人们就认为知识付费时代即将落幕。造成这一现象的相当一部分原因是原有的教学内容分类规则已经被如今丰富的个人付费教学打散，行业超级细分的时代下，平台难以将知识付费的相关内容准确归类和投放。同时，由于市场庞杂，平台在上述归类困局之下，很难对知识付费进行合理且有效的监管，因此知识付费行业乱象频出。这不仅影响平台用户体验，同时也增大了平台监管成本，影响了平台口碑，且因为教学内容缺乏实际应用场景，知识付费逐渐成为一锤子买卖。根据新规中提到的内容，平台加大了对个人虚假人设标签的治理处罚力度。例如前不久，百万粉丝网红“老陶说真话”被封号就成为热点，此后，这个被批为虚假摆拍的账号就被平台无限期封禁。截图来自抖音其实日常生活中，人设类IP在抖音上非常常见，如“某医院主治医师”，“某部门XX负责人”，“某行业XX讲师”等身份标签，又或“带领100+宝妈致富”，“帮300+企业实现业绩增长”等业绩标签，又或此专家，彼大师的称号，令人眼花缭乱，难以区分真假。不仅用户在网络查找相关信息寻求帮助时可能会被虚假信息所误导，造成财物，健康，精神等损失，对应行业的官方试图从纷繁复杂的信息洪流中分享真实信息的难度也有所增加。可以预见的是，此次平台新规落实之后，此类虚假人设账号将被严打，用户体验将有所提升，不止知识付费行业，其他更好更真实的信息也能更快更精准地出现在用户面前。不过也有人认为，这一举措或许会促进激活一波灰色办证产业。03引流私域似乎更难了我们注意到，新规中着重提到此类违规账号多通过引流第三方平台进行变现，暗指引流私域的行为。见实的行业交流群中讨论起这个新规，认为商家通过知识付费的形式，将用户引流第三方进行交易，做训练营，私董会等，抖音无法从中获利，用户与流量流失成为抖音痛点。因此抖音新规明面上是整顿账号，其实也在同步整顿引流私域的行为。而结合见实近期跟进的抖音流量自闭环正在加速中等动作，也能够看出抖音在杜绝引流私域上态度坚决。其实不仅抖音，淘宝，京东，天猫等公域平台都在以各种方式截断商家引流私域的行为。对于此，大多数人的看法分为两面。从商家角度出发，平台缩紧引流私域入口是因为近期市场持续紧缩，用户归属权、用户数据资产等话题的讨论，也开始逐步提上日程，平台更希望用户在平台内部转化，如此能够将用户，也就是利润把握在自己手中。从用户角度，则更加希望平台内部能够完善链路，用户能够在平台内更为丝滑地进行付费转化，少了不同平台间频繁跳转的烦恼。有趣的是，在过往经验中，通过为用户提供产品相应知识是品牌在抖音上触达及引流用户的常用方式。在平台严打包裹卡，AI外呼的情况下，如果人设型IP都被打击，商家在公域平台运营及引流或将更加困难。对此，你怎么看？欢迎在评论区说出你的看法。PS：见实7-8月，会员私享会新增4场：私域分销、小红书私域、本地生活、全域破局，欢迎扫码加入见实会员，一起面对面细聊。每月，见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会，还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。↘私域服务对接1.私域讲师团

见实活动合集⬇️7月两大系列10+场超高密度私域游学+私享会，报名开始！近日抖音更新诸多条商家规范意见征集，包括但不限于【商家—不当获取/使用信息】细则、【商家-诱导第三方】细则等意见征集通知。本次更新的意图明显，将对违规行为判罚更为严格。（不当获取/使用信息细则）（诱导第三方细则）例如在更改后的规定里，核心变化是取消A类/B类违规积分，结合违规次数、违规严重程度进行确定性的判罚。如明确扣除违约金、店铺整顿等。现在这份意见征集更像是抖音划出了一份明确的界限。有业务聚焦于抖音的业内人士对此的解释为，这一系列的变化是抖音对消费者保护法的延伸，是规范商家合理经营店铺的举措。而从变更的信息来看，重点判罚的是非法获取三方信息和诱导第三方的行为，其意图很明显，抖音要加大力度杜绝任何商家和个人将用户或其信息引出平台的举动。其处罚力度之强，可见抖音的决心。抖音之前也有相关的举动，但过去对惩罚判定还处于一个模糊的、非明确的判定，这次会更加明显。抖音近一两年来，一直在限制和打击第三方引流行为，包括此前对订单解密政策的调整，以及严禁商家通过三方或其他非法手段获取用户手机号等。包括更早起对矩阵号、AI课等引流行为的打击。无一不是在防止用户流向第三方，将用户留在自己的平台内。甚至学浪APP的退出舞台，也可以视为抖音对流量进一步留存在自己平台的举措。很多商家会把抖音的私域比作微信，认为抖音私域做不起来，没有人会在抖音里聊天。但其实对抖音而言，它一方面在努力打造一个属于熟人和情侣的社交系统如小火花、视频聊天、共同刷短视视频等，试图将用户在非刷短视频场景下也能够留在抖音内。另一方面，抖音在发力的货架电商同样意在于此，让用户通过各种方式在抖音消费和留存。包括抖音的本地生活业务、抖音商城激励政策等，抖音在消费层面上设计了很多优惠和促销，让用户能够不断被唤醒购买商品的动作。对此有一位在抖音布局私域的负责人对见实表示，抖音并没有打造一个微信私域意图，反而更像是打造一个美团式的私域

7月18日私享会⬇️7月两大系列10+场超高密度私域游学+私享会，报名开始！随着数字化时代的不断推进，“实体+私域”战略已经成为企业在“留量时代”中寻求突破的关键。然而，众多行业长期以来将目光集中在华南和华东地区，忽视了东北地区这片充满潜力的市场。尤其近年来，东北地区的实体经济正在快速发展，众多的实体企业正在东北的黑土地上蓬勃生长。而对应的“实体+私域“的领域却是一片待开发的沃土。在这一背景下，见实联合知道私域，将举办东北首场私域流量大会/主题私享会。主题围绕「本地生活*实体流量」展开，大会将聚焦于餐饮、酒水和新零售等关键行业。我们将深入探讨行业领导者的私域运营策略，并洞察实体市场的新动向。私享会地点：沈阳时间：8月15日-16日报名：见实会员免费（机酒自理），下方扫码报名。以下为本场私享会主题和分享品牌，欢迎一起参加。除此以外，见实8月份还将有其他2场私享会：其一：8月8日·上海