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小心:升级微信小店时,建议先暂缓升级这个功能
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近日(8月25日),腾讯宣布正式支持商家将视频号小店升级成微信小店,并建议商家在9月25日之前完成升级,以享受更好的技术服务支持。
很多视频号小店商家在看到消息后迫不及待进行了微信小店升级,以享受微信公域带来的流量红利。
然而就在升级热潮中,有资深从业者发出小提醒:在升级微信小店时,建议暂缓升级小店客服功能。
有第一批升级了该功能的从业者称,新版客服功能太简陋了,无法满足实际需求。
因为企微客服刚刚稳定能用,在全部推翻后,需要重新配置,功能还不完善。例如没有自动回复和机器人支持,官方却仍然考核3分钟回复率,消息通知也存在问题。
有团队连续研究了3天,才堪堪可以使用。因此建议商家们暂缓升级,等待客服功能稳定后再继续。这样既能确保店铺运营不受影响,又能享受到微信小店升级带来的更多好处。
当然,或许这个等待不需要太长时间,作为重点项目,目前微信小店相关功能迭代速度非常快。一有进度,见实会随时和大家知会。而这个建议,也只是暂时的小提醒。
对了,你升级微信小店了吗?目前什么体会?
欢迎评论区一起交流。
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