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腾讯称“全域融合”是第三次流量迁徙

见实 见实
2024-09-05
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腾讯在官方新近出版的一本书籍中,将“全域融合”定义为第三次流量迁徙。这是继2020年8月腾讯于财报中首次定义“私域”一词以来,再一次定义后续的流量变化。预示未来数年,或会有一波和私域一样的流量大潮涌来。

新书名为《全域经营创新指南》,在开篇第一章中,腾讯将PC互联网向移动互联网迁移定义为第一次流量迁徙(从线下到线上),将此刻正在大火的私域浪潮定义为第二次流量迁徙(从公域到私域),如果看时间段,2018年至2022年这几年处在私域浪潮中。

值得一提的是,2020年时业界出现了首家私域流水过百亿的公司。到了2022年时,已经有了5个百亿级,40个十亿级私域GMV的企业。

企业微信公布的数据也显示,截至2022年底,运用企业微信的真实企业与组织总数升至1200万家,每天至少服务着5亿用户。过去一年(2022年),企业通过企业微信运营私域的成交GMV规模上千亿。

见实,公众号:见实现在,每天有5亿用户活跃在各个私域中

可以说,私域已经成为许多企业用户经营管理和业务增长的基础底座。

此刻正在发生的全域趋势,则被腾讯定义为第三次流量迁徙。

在这个分类中,腾讯特别强调消费者可以“自由地选择交易渠道和形式”:线下和线上的不同场景中有更多的触点可被识别和记录,品牌可以通过不同工具,将线下门店流量和公域流量转化为数字化的品牌私域流量,实现重复触达,然后引导消费者在小程序或电商平台直接交易,或回到线下门店成交和体验服务。

腾讯认为全域更是一种价值回归,即品牌放弃单纯的流量依赖,回归商业的本质(为消费者提供商品和服务)。

可见,全域根本正是以私域为基石来推进的。某种程度上看,全域是私域运营的自然升级。这也是为什么在提及全域时,私域同样高频出现的原因。

见实在过往文章中多次提及,从2022年开始,见实对前沿品牌私域团队访谈中就发现全域已经是被自发、高频、共同提及的词汇。

有意思的是,见实也正在继续梳理2023年度以及下一年度的私域人才需求和薪酬报告,其中有意查看了招募“全域”相关岗位的企业需求,发现这个数据几乎可以被忽略不计,但私域运营岗位招募需求仍在快速增长中。

这显示出,前沿团队们不约而同在往这个方向狂奔,但,全域运营仍处在早期启动、萌发的时期。

腾讯对全域趋势一直在意且开始着力推动,如在今年年初,就发布了“全域经营榜单”(扩展阅读:腾讯新全域榜单释放了什么信息?)。在此次新书中,腾讯也提及了在全域趋势中,私域运营必须关注的三大变化,分别为:

1、运营思维的进化,要关注用户价值最大化;

2、组织架构的升级,要搭建专业的私域团队;

3、技术能力的跃迁,重视私域数字资产的应用;

这三大变化,现在也被私域前沿团队讨论和提及较多,并引发了至少在今年可见的市场调整,即更多企业开始追求私域陪跑和带教、私域策划的优化和升级(咨询)、新的数据中台等相关需求开始提速。

而现有市场迹象中,全域运营趋势还会带来不同平台对私域、对运营底座的超级重视和新一轮竞争——谁都希望企业将用户运营的主要阵地落在自己这里,因此平台的竞争和对服务商、对品牌和商家的争夺,将会是另一个值得关注的点。

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