“职人+AIGC”是本地生活赛道当前最值得展开的业务。以上结论来自于见实每周系列直播的“本地生活”专场，这场直播中有两位嘉宾已经通过“职人+AIGC”拿到了结果，另外两位嘉宾一致表示接下来将会进行尝试。在抖音，悦舍家居的店员每月可产生15万-20万的视频播放量，这些职人视频带来了团购券50%的核销额。虽然单看视频播放数据不是特别突出，而可贵之处是所带来的业绩增量涉及的新成本几乎为零，并且是可持续的增量。另一边，作为服务商的鲸忆科技，借助抖音AIGC协助某商超品牌每天生产着成千上万条视频，每个月贡献播放量80万-150万左右。甚至于在服务本地生活商家的过程中，他们一个达人都不用。这次直播佐证的另一个共识是：“本地生活+私域”的组合将为品牌创造新的增长空间，一头撬动着公域拉新，另一头连接着私域复购。参与直播的品牌中，刚刚入局抖音本地生活的鞋服品牌老美华，在母亲节活动期间抖音新会员消费占比已经做到了11%；咖啡品牌Tims在视频号通过本地生活为私域提频2倍左右。那么，这些品牌如何在抖音展开“职人+AIGC”运营的呢？本地生活业务又如何与私域进行联动，创造新增长呢？请随见实进行拆解，如下，enjoy：
入局抖音本地生活一年多，悦舍陆续尝试过达人带货、官方账号带货、职人带货等方式，最终将主要精力聚焦在了“职人+AIGC”模式。如文章开头提到的，这也是这次直播中所有商家品牌在本地生活中共同认可的方式。目前，悦舍家居的店员每月可实现15万-20万的视频播放量，这些职人视频带来了50%的核销总量。悦舍通过一些激励措施和引导方式，鼓励店员每隔几天发布一条视频。星期六集团&悦舍家居用户运营总监郭帆，将这些店员发布的短视频比喻为派发出去的传单，他认为只要视频有播放量，哪怕只有几十次也代表着有几十人看到了店铺，而这些人可能会通过视频下方的POI功能（也可称作地址功能）或链接，进一步访问门店或了解悦舍的商品。悦舍要求每个门店每周要回传一些视频，接着总部运营将这些视频素材放入AI工具中生成新的视频，同时对文案进行一些修改，最后发回门店，由门店将新视频自行发布。同时，总部也会精心制作几条视频下发到各个门店，进行统一推送。悦舍发现，抖音平台自带的AI智能创作工具虽然当前功能还比较有限，但制作视频的速度和要求基本可以满足。老美华在抖音本地生活的第一阶段尝试中，也发现了职人的价值，并将此定为接下来重点运营的方向。老美华的母亲节数据显示，其达人视频和店铺视频产生的POI销售几乎相等。他们发现部分店员虽然不具备视频原创能力，但他们的模仿能力很强。在母亲节活动期间有很多店铺在跟拍达人视频，这些店员可能自己不会创作内容，但他们在模仿这件事情上很积极，因为发布视频之后能够带来真实业绩的产生。同时间，服务商鲸忆科技在职人方向也有深入展开，这个团队正在借助抖音AIGC，帮助某商超品牌每天生产成千上万条视频，这些视频每个月播放量在80万-150万左右。鲸忆科技CEO余燕辉表示，“在服务本地生活商家的过程中我们一个达人都不用”。一个有趣的背景是，这个团队曾经深耕于美团生态，并且培养出了一批头部达人。放着现成的达人资源不用，原因很直接——这个团队发现职人带货比达人效益更高，职人所带来的的流量相当于L3-L4级达人的流量，且无需支付额外成本。在借助AIGC辅助视频生成时，这个团队也处于不断地测试和修正的过程中。每天产出的大量视频包括职人的自动剪辑分发，也有剪映的自动剪辑分发，以及IP账号或者官微账号内容，期间只要测出优质视频就会直接大量复制。余燕辉还提醒商家在做职人视频时，最好采取“持续投”的方式，这与搜索直接相关联，而职人模式正是依赖于搜索做成交。这个团队正在服务的商超品牌主要依赖的就是职人流量，他们在与商家合作中的第一阶段是教会店员“上单”，建立店员的线上销售意识。因为抖音本地生活实际上是一个增量市场，当用户在某家店进行团购并核销之后，后续用户刷视频时这家店铺就会经常出现。最终，用户有了下单行为后，基于算法商家可以更多次触达用户。第二阶段才是教店员拍视频、做直播，同时采取最直接简单的方式让大家快速上手，比如写好文案让店员照着读和录，以及借助AIGC等工具的协助。此外，这个团队也十分注重激发职人的积极性，通过一定的激励政策让职人主动为门店做推广，一种方式是与绩效考核关联，另一种方式则是单独设立奖励。见实认为“职人+AIGC”模式的本质是：利用品牌已有的资源，借助技术能力，以更低的投入获得更高的效益。这一模式值得所有品牌马上开做。观察这几个品牌案例，不论是在抖音还是在视频号，本地生活都是与私域紧密结合的业务，现在“本地生活+私域”为品牌带来了全新增长。Tims是视频号开放本地生活商家入驻前，就在内测的几个餐饮品牌之一，目前Tims通过视频号直播将私域用户消费频次提升了2倍左右。私域用户在视频号直播中进行囤券，然后在未来的一段时间内陆续进行核销。视频号在私域提频方面显示出的优势，与视频号本身的老客生态有着紧密关系：用户通过视频号购买优惠券后，可以直接存入会员卡包，然后点击跳转到微信小程序进行核销。无论是堂食还是外卖，这个流程都会比其他平台更加顺畅。Tims天好咖啡私域负责人马甲分享的另一组数据显示，Tims在视频号本地生活的核销率要比抖音高出10%左右。据了解，目前视频号本地生活还没有POI的概念，马甲认为未来有了POI的加持这个数据表现将会更好。如果要回顾Tims入局视频本地生活的初衷“拉新”，目前效果则欠佳，马甲也表示平台正式开放进驻都还不到1个月，作为这个生态的先行者他们将持续探索。这种差异也是各个平台本身特点所导致的，我们把目光转换到抖音本地生活这边，拉新的效果就显得比较突出了。刚刚入局抖音本地生活的鞋服品牌老美华，在母亲节期间抖音新会员消费占比做到了11%，这个品牌母亲节期间的拉新工作基本是由这个渠道来完成的。同时，活动期间抖音本地生活渠道的新会员消费金额是普通会员的1.3倍，老美华用户运营中心总监郝萌认为，这些数据初步证明了这个新渠道的价值。老美华是天津本地的传统品牌，近年很少在公域发声和做广告，在私域复购稳定的情况下最缺的是流量，也因此开始了抖音本地生活业务。现在回到悦舍的案例中来，私域留存动作被重点强调。如郭帆所说，“无论是通过团购还是抖音等渠道吸引来的用户都非常宝贵，要尽力将他们留在私域”。因此，一旦顾客到店，悦舍的店员会采取多种方式积极添加顾客的联系方式。基于悦舍内部系统顾客到店使用优惠券支付后，剩余的金额可以直接通过POS机扫码完成付款。这时店员会通过会员权益吸引顾客添加企业微信，加微后店员会则会邀请顾客注册私域商城。悦舍的线上商城通过延长货架来为离店场景提供服务，在线上进行更多的商品种类扩展。悦舍一方面看重本地生活为门店引流到店的人数，另一方面同样看重后续复购人数。据统计，悦舍的企微添加率在65%-70%之间，券的核销率在85%-90%之间，后续大约有10%-15%的顾客会在悦舍私域商城再次下单。回顾悦舍的抖音本地生活打法，郭帆总结：基于门店的私域，要获取周边用户放在过去比较困难，现在则可以利用平台算法的推荐加上兴趣内容，更加高效的引流新客到店为私域蓄水。聚焦本文中涉及的两大平台本地生活板块：抖音正在持续开放更多行业与区域，以获取更多的零售商家和用户消费习惯；视频号自2023年开启测试以来，于今年5月全面开放了餐饮和酒旅两个行业入驻，也正式加入这个大市场的角逐。本地生活作为各大平台纷纷倾斜的市场，不同平台因自身特点在实际运营中展现出了不同的优势，而共同体现的是：”本地生活+私域”的组合为品牌带来了全新增长。PS：欢迎文末点击“阅读原文”参加见实7月份将举办的工具大会。见实还安排了非常多走进品牌的私域游学和主题私享会，欢迎购买见实会员和我们一起与私域高手们面对面。扫码添加见实，了解细节：
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