电子社保卡相关问题 我们为您一一解答！

宜昌电子社保卡自签发以来

截止9月底

已有15万参保人顺利领取了

自己的电子社保卡

也有小伙伴在领取过程中遇到问题

小编整理了一下

一一来给大家解答！

快来看看有没有

您想找的答案吧！

参保市民可以通过“宜昌人社”公众号、“湖北12333”微信公众号、“鄂汇办”APP、支付宝、平安“城市一账通”以及工商银行、农业银行、中国银行等银行APP等渠道进行申领。

“宜昌人社”公众号领卡在菜单栏选择【办事服务】--【电子社保卡】，点击签领按步骤操作即可。

（1）未申办实体社保卡，将无法签发电子社保卡。

（2）已申办实体社保卡，但实体卡存在未激活、已挂失、已注销、已锁定等状态，也会影响电子社保卡签发。

（3）如果想了解实体社保卡状态情况，可以电话咨询当地市民卡服务中心查询。

咨询电话

宜昌市市民卡服务电话：6681818/6773423

夷陵区市民卡服务电话：7201511

宜都市民卡服务电话：4728388

五峰市民卡服务电话：5821853

枝江市民卡服务电话：4260662

秭归市民卡服务电话：2886493

当阳市民卡服务电话：3232508

长阳市民卡服务电话：5336031

兴山市民卡服务电话：2587566

远安市民卡服务电话：3812104

签发电子社保卡进行人脸认证录制时，请勿在昏暗或强光下操作，保持人脸始终在人脸识别框内，使用普通话大声读出验证数字，通过手机前置摄像头拍摄并上传。

如有疑问，可参考人脸识别“操作指引”视频进行操作。

为了保证安全，申领电子社保卡时需要单独设置密码，该密码与实体社保卡密码无关，展示电子社保卡二维码时，需要输入电子社保卡密码。

所有渠道的电子社保卡密码相同，一旦密码在其中一个渠道修改或重置，新密码在所有渠道上同时生效。

以“宜昌人社”公众号为例，进入“办事服务”、“电子社保卡”，通过短信认证或人脸认证进入“电子卡服务”、“设置”，通过“更改密码”或“重置密码”找回电子社保卡密码。

实体社保卡若在封存、挂失、锁定、注销等无效或不可用状态，电子社保卡相应也不可用。

电子社保卡若签发后，对原实体社保卡进行补卡、换卡，电子社保卡相应也不可用，使用前请务必在电子社保卡签发渠道进行“解除关联”，再重新申领新的电子社保卡。

电子社保卡密码输入错误6次会被自动锁定，等待24小时会自动解锁。电子社保卡被锁定不影响实体社保卡的使用。

电子社保卡具有金融快捷支付功能，相关功能将陆续上线。

以“宜昌人社”公众号为例，进入“办事服务”—“电子社保卡”，输入电子社保卡密码进入“电子卡服务”—“设置”，开通“缴费结算”。

开通时，需要满足以下条件：

（1）实体社保卡对应金融账户功能已激活。

（2）需要使用您在银行网点激活实体社保卡金融功能时预留的手机号。如果信息不一致，将无法正常开通。

（3）如果实体社保卡的金融功能未激活、激活时未在银行预留手机号、预留手机号忘记了，都可以到实体社保卡对应的银行网点进行处理。

以“宜昌人社”公众号为例，进入“办事服务”、“电子社保卡”，输入电子社保卡密码进入“电子卡服务”、“设置”，点击“解除关联”后该签发渠道电子社保卡失效。

为了保障信息安全，不支持同一部手机或同一个微信号签发多张电子社保卡。

目前电子社保卡用于掌上服务就业社保信息查询、社保卡挂失注销，小朋友使用这些业务较少。后期将先启动药店无卡结算应用，小朋友参加的城乡居民医保没有职工医保个人账户，建议根据后续业务开展情况再让小朋友申领。

如果申领电子社保卡，需要满足以下条件：

（1）已办理实体社保卡。

（2）实体社保卡上的照片为本人真实照片并且已办理身份证。

（3）申领人可以说话、会认数字。

有单独的微信号和手机号。

您的疑问解决了吗？

快把这条微信

转给需要的人吧！

来源：宜昌市人社信息中心

编辑：曹霓

编审：刘然