调查揭“鱼油”保健品骗局 “会销”层层设套骗老人
会销，顾名思义是会议营销，本来是通过亲情服务和产品说明实现营销的方式，但是近些年，一些保健品营销者却经常利用会销的形式，干起了坑害老年消费者的勾当。组织者往往在十几天的时间内，就会把低价保健品拔高几倍推销给消费者，而采取的手段，往往是忽悠、欺骗。近期上海市工商局披露的一个金枪鱼油欺诈销售案件，组织者就是利用会销，环环设套，欺骗老年消费者高价购买他们的产品。
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前不久，上海市工商行政管理局检查总队在暗中侦办另外一起虚假宣传案中，一位老年消费者无意中露出的挂牌引起了办案人员的注意，这块挂牌上印着“定元实业携手节能减耗大型公益联盟参会证”的字样。经验告诉办案人员，这个参会证，很可能指向一起他们正在查办的保健品会销案件。
上海市工商局检查总队四支队副队长庞宏云：这起案件我们查办的线索是比较特殊的，是在别的案件线索排摸中引过来，然后发现了它，有一定的偶然性。
经过调查，经营食品、保健品业务的上海市定元实业有限公司进入了办案人员的视线中。上海市工商行政管理局检查总队迅速组织执法人员对三处涉案现场突击检查，堵住了正在分赃的20多名涉案人员，一个案值高达2100多万元的保健品会销案就此浮出水面。
经查，上海市定元实业有限公司自2016年5月起，利用所谓的公益活动和赠送物品红包等形式吸引老年消费者参与会销，将购价仅为1935块钱，包含三盒“澳益佰”牌金枪鱼油、一个金貔貅、一支野山参、一个电饭锅的六件套产品，以3870块钱的实际价格推销给老年消费者，共举办了58场会销，涉众6000余人，推销产品5586套，销售金额共计2100多万元。
上海市工商局检查总队四支队副队长庞宏云：当事人就是利用老年人的心理，他是采用环环设套层层诱导的方式，来使老年人一步步深陷到这个当事人推销产品中而不能自拔。
在办案人员搜剿的物品中，记者发现了一张节能减耗绿色照明公益活动宣传单，附带一张领取券，内容宣称可凭此领取高效LED节能灯。办案人员告诉记者，这张宣传单正是保健品推销者“环环设套”的第一步，行业内称之为“锁人”，也就是拉顾客。
上海市工商局检查总队四支队副队长庞宏云：在小区居民区，散发宣传单，以免费领取节能灯，诱引老年人，在固定的时间，固定的规定的地点，领取节能灯。
记者了解到，在宣传单上指定的时间地点，一场冠名上海市节能减排办公室的“会员会”“福利会”会随之举办，组织者宣称，成为一名节能志愿者，除免费领取节能灯和一些生活用品之外，后续将会获得更大的福利。记者发现，组织者通过这张节能灯领取统计表，毫不费力地就获取了不少老年消费者的电话、住址等个人信息。执法人员透露，至此，保健品推销者的“锁人”目标已经达到。在凑齐100多名老年消费者之后，推销真正目标产品的会销大戏，就该粉墨登场了，保健品推销者称之为“全国志愿者见面会”，也就是通过视频连线的方式，与各地节能志愿者共同参与“全国主会场”的现场活动，会期为四天。
会销现场主持人：现场直播！面向全国几万中老年朋友，免费发放物资，送爱心，送关爱，送好礼！
记者注意到，在“全国主会场”的视频中，这位隆重登场的解女士被宣称为广州市雅博科技有限公司的高层管理人员。而案件中会销的主产品“澳益佰”牌金枪鱼油，正是广州市雅博生物科技有限公司的产品。不过一开始，这位所谓的企业高管丝毫没有提及金枪鱼油，也不谈节能降耗，而是讲爱心，讲公益，宣称自己作为企业家，是来做慈善，给大家送福利的。
会销现场主讲人：因为我不想看到没有良心的人骗你们钱，看到那些我特别心疼，我不想让你们对这一个社会再有失望，所以今天我来了。
记者发现，在视频连线第一天和第二天上半段的视频中，这位所谓的厂家高管先是以收100返120块钱的方式，相当于免费赠送了与会老年消费者广州雅博的另一款产品蛋白质粉，并要求老年消费者给厂家宣传。继而又以4580块钱的价格开始推销野山参，但是在第二天，就给购买者返还了4600块钱。这位所谓的厂家高管宣称，收钱只是考验诚心，最后是要退款的。
会销现场主讲人：在这里我要送给你们，昨天你交了4580块钱，今天我要给你们一次超值的回报。这个钱有多少，不多不少，4600块钱。
记者注意到，在前两天的视频连线会场，保健品推销者成功营造了“买东西不花钱”又能得红包的所谓“福利”。
而在第二天视频连线的后半段，推销者主推的产品——金枪鱼油出现了。这位自称来自厂家的高层管理人员开始大力宣传金枪鱼油的昂贵和功效，声称一瓶就要1500块钱。
保健品会销主讲人：好的金枪鱼油现在卖到了3800一两，马云特别疼爱他们的员工，在澳大利亚买了一条金枪鱼，很小，300多万。糖尿病的福星，心脑血管病的救星，癌症的克星，金枪鱼油可以逆转青春有干劲，健康长寿过百年呀。
记者发现，推销金枪鱼油是一瓶开始，而不是一盒四瓶的套装。即使是开始推销主产品，推销者依然采用了退款加红包、赠送小礼品的做法。在赠送了一条金吊坠后，保健品推销者开始以500块钱一瓶的价格推销金枪鱼油，并当场返还购买者600块钱。对于没抢到产品的老年消费者，又抛出了100块钱6粒的试用装，并在第三天退给了购买者120块钱。
记者注意到，前两天的视频连线现场，通过蛋白粉、野山参、瓶装鱼油、试用装鱼油和金吊坠，保健品推销者已经在老年消费者心里制造出4次退款，1次赠送的印象。有的产品当场收钱，当场退款。有的产品则是今天收钱，明天退款。保健品推销者用利诱来“锁住”老年消费者的手段，非常明显。
上海市工商局检查总队四支队副队长庞宏云：这就是当事人在会销现场进一步营造购物不用花钱，还能赚钱的心理暗示，诱使老年人继续参加接下来的会销活动。
通过这些视频现场，记者发现在前两天的不断利诱之后，后两天，推销者开始主推套装的“澳益佰”牌金枪鱼油，宣称3盒为一个疗程，价格高达近1万8000块钱，但是可以给与会的老年消费者优惠价3990块钱，并暗示如果给厂家做广告宣传，这3990块钱依然可以退回，产品也依然可以赠送。
保健品会销主讲人：你花了钱，我再把钱送给你，好不好？这个钱有多少？请你听好了，或许10块，或许120块，或许是1200块，又或者是4000块。
记者看到，在这样的暗示下，视频现场的很多老年消费者纷纷开始掏钱要产品。而在最后一天的会销当中，当老年消费者再次来到会场，期盼着像前两天一样退回货款时，这位所谓的厂家高管却不再提起退款，却开始渲染金貔貅、电饭锅、野山参等产品的高价格，以及招财养生、调病治病等功效，对购买了金枪鱼油的老年消费者，一一赠送了金貔貅、电饭锅、野山参，还赠送了一个120块钱的红包。
保健品会销主讲人：要昨天买了金枪鱼油的，我才送给你们，好不好。这个电饭煲不便宜也不贵，4680元 ，貔貅我也是去开过光，免费送给你们！
至此，参加所谓的“全国志愿者大会”的老年消费者，实际上是花了3870块钱购买了金枪鱼油产品，四天下来还得到了蛋白粉、野山参、电饭锅、金貔貅、金吊坠以及总共150块钱的红包。表面上看起来，付出不到4000块钱得到这些产品，显得非常划算。事实上，上海市定元实业有限公司的相关责任人，购进金枪鱼油及附赠产品才花了1935块钱，却通过会销以两倍的价格推销给老年消费者。记者在会销举办者的笔录中发现，所谓开过光的金貔貅是从义乌小商品城批发的，不过二三十块钱，而野山参也仅仅几十块钱，作为赠品的所谓金吊坠也才12块钱。
记者了解到，所谓的全国主会场连线视频，其实是事先录制好的假连线视频，是欺骗老年消费者的一个道具。组织者在四天的活动现场，每天按顺序播放视频，一步一步诱导老年消费者。而用这些道具装点下的所谓“全国志愿者见面会”，其实就是一场布满陷阱的会销。
回顾整个过程记者发现，金枪鱼油保健品“步步设套，层层利诱”的推销共分成了6个步骤：前两步是“锁人”：发传单招揽老年消费者→福利会锁定老年消费者，后四步是会销：蛋白粉、野山参先买后退款→金枪鱼油散装先买后退款→金枪鱼油盒装先买后退款暗示→推销金枪鱼油并赠送其它产品。
环环设套、层层利诱，保健品的推销过程让我们深深感受到，这其实就是一个实实在在的陷阱。老年消费者根本就不是他们口中的爸爸妈妈，不是商家眼中的上帝，而是被当成了“猎物”，为骗取老年消费者手中的退休金和积蓄，保健品的推销者势必要处心积虑，利用老年消费者的信任设置一个个陷阱。
环环设套，层层利诱，需要用欺骗获取老年消费者的信任。记者发现，作假，充斥了金枪鱼油会销的各个环节。编造节能降耗公益联盟、假冒上海市节能减排办公室、播放事先录制好的视频等等造假行为，都是为了掩盖会销组织者推销金枪鱼油的真正目的。
上海市工商局检查总队四支队副队长庞宏云：播放的视频连线会议中所谓的厂家副总，人物身份也是杜撰的，也是欺骗的。我们到厂家调查，根本没有这名会销主讲人员根本没有这个厂家的副总。
上海市定元实业有限公司组织者的笔录显示：用节能降耗公益活动名义就是为了骗取消费者的信任，便于进一步接触消费者，获得姓名、联系方式等信息，最终目的还是销售保健品。如果一开始就表明卖保健品的话，消费者会比较警惕。
记者注意到，会销过程中推销人员经常过度渲染产品的高价格以及多功能，一根野山参8800多块钱，普通的电饭锅要4600多块钱，开过光的貔貅要7900多块钱。同时还将产品的功效说得近乎无所不能。这份保健品推销者手写的推销要点显示：野山参应宣传具有安神、调节血压、延缓衰老、防癌抗癌等多种功能。普通的电饭锅在会销主讲人口中，还能够祛除风湿骨痛，防止骨质疏松，预防老年痴呆，甚至还能治疗痔疮。
保健品会销主讲人：开水在煲里面放几十分钟，然后凉了之后把水倒出来，然后你就用一个盆去坐盆，连续十五天，保证你有外痔、你有内痔的，都可以把你的痔疮治疗好，你说好不好呀。
记者发现，渲染价格和功能其实也是利诱的一部分。渲染高价和多功能之后，推销者会以半价卖给老年消费者，继而退款并发小红包。其作用一是让消费者产生占便宜的心理，另一个是最后不退款时，让老年消费者觉得花小钱占了大便宜，从而不再坚持退款。记者看到的这段会销组织者笔录，明确承认渲染金枪鱼油、电饭锅、貔貅、野山参等产品的高价格和多功能，是暗示消费者拿到手的东西价值达三、四万元，让消费者放弃退款的想法。
记者发现，保健品会销的周期都不是很长。以这次金枪鱼油的会销为例，前期的所谓“锁人”过程，加上四天的会销，前后不过十余天的时间，却让组织者赚取了巨额利润。以一场会销100人来算，即使是只卖掉三分之一的产品，就有35套左右，销售额达到13万余元，净利润也超过了7万块钱。
这样的暴利驱使下，保健品会销组织者势必会紧盯老年消费者手中的积蓄，利用各种利诱的手段，各种夸大的宣传，各种假冒的形式环环设套，骗取每一个老年消费者的信任，最终实现非法获利的目的。讽刺的是，进行欺骗营销的人，却往往伪装成一副真诚的面孔。
保健品会销主讲人：因为我看见那些没有良心的人，骗你们钱的那一些人骗你们，我特别心疼，我不想让你们对这一个社会再有失望，所以我来了。
夸大宣传，欺骗营销，这些不诚信的行为向来为社会大众所不耻，但是那些保健品的营销者，明明干着欺诈的勾当，却非要打扮成诚信的样子，带来的危害，绝不仅仅是老年消费者手中的钱被骗走。看来该保健的反倒是那些保健品的营销者，应该好好地补一补诚信这堂课。
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