万科物业处理业主晨练噪音扰民方法和技巧

一、在项目前期介入时，建议设计部门开辟专门的晨练活动场所，并注意晨练场所设置对其他业主的影响。

二、听取小区居委会/社区工作站、业委会的意见，制作晨练活动场地开放的合理时间、注意事项等标识，张挂小区《文明公约》。

三、建立晨练老年人的生活档案，包括老年人的活动时间、活动项目、活动地点、联系电话、有无不良习惯等，给小区居委会/社区工作站（街道办事处）留存一份。

四、落实现场安全员及管理员的巡查制度，发现有影响其他业主的行为应及时制止或劝说，避免影响升级。

五、宣传公民道德建设，物业公司牵头组织，开展“宣传日”为主题的丰富多彩活动，提高业主的思想道德意识。

六、由于晨练噪音问题，业主之间往往会发生纠纷。在处理此类问题时，物业公司应从两方面引导：

1、跟纠纷双方进行沟通，明确物业公司的工作性质和居委会/社区工作站的服务范畴，带领纠纷双方去社区工作站协调解决；2、主动找居委会/社区工作站（街道办事处）民事调解员到现场协调处理，并知会公司相关领导，留意事态发展。

七、对相对噪音较小的活动，可以劝说适当调整运动时间或帮助寻找合适的场地，减少对其他业主的影响；对较吵的活动，考虑提供适当的晨练场所，减少噪音影响。

主编：江雨

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