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物业经理测试真题(含答案)
01
《民法典》规定,业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经( )的业主一致同意。
A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上 B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主 C.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主; D.有利害关系
答案:D
02
物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节?
答:(1)备齐资料;
(2)填写申报登记表;(3)签订《物业装饰装修管理服务协议》;(4)物业装饰装修登记;(5)办理开工手续;(6)施工过程巡查;(7)隐蔽工程验收;(8)装饰装修竣工验收。
03
简述物业设备管理的内容?
答:要点:
物业设备包括:
室内设备、物业红线内的室外设备与设施。
04
简述绿化接管验收应注意的问题?
答:(1)绿化接管验收应以绿化竣工图为依据;
(2)特别注意种植土的深度;(3)注意苗木规格、品种;(4)注意绿篱及灌木的密度;(5)新补植植物应注意成活率;(6)仔细检查供水系统。
05
屋面的维修养护管理工作应注意哪几方面?
答:(1)定期检查、发现问题及时处理;
(2)保证屋面清洁,利于雨水顺畅排除;(3)加强屋面维护管理,遵守业主管理规约。
06
投标文件中技术部分分别由哪些内容组成?
答:(1)项目的整体设想与构思;
(2)主要工作环节运行程序;(3)机构设置、人员的配备、培训与管理;(4)管理指标与措施;(5)内部管理制度的制订;(6)档案资料的建立与管理;(7)前期物业管理服务内容;(8)常规物业管理服务内容;(9)各个阶段工作计划;(10)物资装备与提供方式;(11)紧急预案;(12)社区文化。
07
专项维修资金使用程序分几步?具体包括哪些内容?
答:专项维修资金使用程序共分六步。
08
业主满意度调查的步骤和方法?
答:(1)物业企业应在年初制定业主(客户)满意度调查计划。
09
签订物业合同注意事项有哪些?
答:(1)看清物业公司提供的物业公共服务的内容包含哪些;(2)其责任是否界定清楚;(3)物管服务质量是否细化、量化且可考核化;(4)要细看业主与物业公司的权利和义务;(5)看清物业费的标准和缴纳方式以及相关费用的支取是否合理;(6)看清合同中约定业主在物业使用过程中应遵守的事项;(7)看清双方违约责任的界定是否明确。
10
前期物业的特点?
答:它有以下七个特点:
11
物业服务费成本(支出)构成?
答:物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)经业主同意的其他费用。
12
如果你是项目经理,你怎么看待小区成立业主委员会?
1、首先要明确物业和业委会之间的相互关系(两者无隶属关系,不存在领导和被领导的关系,也不存在管理和被管理的关系,两者在法律上是平等的)。
13
如果有人告诉你,业主将在晚上聚集闹事,你该怎么办?
1、首先应该核实信息真伪。
14
你是如何看待工程设备管理与财务管理?
15
(判断题)建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入;在扣除合理成本之后,属于业主共有 。
16
(判断题)业主对建筑物专有部分以外的共有部分;享有权利,承担义务;可以以放弃权利为由不履行义务。解析:《中华人民共和国民法典》第二百七十三条规定:业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;不得以放弃权利为由不履行义务。
主编:江雨
主编:江雨
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