吉国小伙加入中国南航大家庭，开启人生新旅途
随着现代交通工具的发达，航空港口成为一个国家或行业展示自己的最佳窗口。如今，往返中吉两国的旅客越来越多，这条维系中吉两国经贸、文化、人文交流的交通动脉显得尤为重要。丝路新观察全媒体记者采访了南方航空公司（简称“南航”）比什凯克办事处总经理助理艾尔肯·朱努沙利耶夫，请他为读者分享自己的“南航情”以及帮助旅客往返中吉两国的有趣故事。
付出就有回报 儿时梦想成就体面工作
据悉，南航自1998年在吉国开展业务以来，每年为吉国近6万人提供优质的航空服务，他们的付出也得到了吉国社会各界和玛纳斯机场同行的认可，被评为吉国最受欢迎的航空公司之一。能在这样的公司工作，既有稳定的收入，还能获得较高的荣誉，是吉国大部分人的工作梦想，因此有人说艾尔肯是一个“幸运儿”。
“我们在机场的工作，给人的印象总是光鲜亮丽的外表，宽敞明亮的工作环境，每天可以接触到各种各样的乘客，这是一份体面而又有趣的工作。”艾尔肯如此评价自己的工作。
但艾尔肯不认为自己是“幸运儿”。他说，天上不会掉馅饼，机会总是留给有准备的人。所谓的运气，不过是对付出者的回报罢了。他当初选择学习汉语，并坚持了10多年，长期的付出和坚持让他有了这个工作机会。为了更好地为中吉两国旅客服务，艾尔肯时刻不忘向中国同事请教，纠正自己的语法、声调错误。
“我很感谢儿时随父母到中国北京旅游的机会，那次旅游让我对汉语产生了浓厚的兴趣，中学毕业后我选择的第一专业就是汉语言学，这个决定改变了我的人生轨迹。”艾尔肯说。
因太热爱而努力 因被认可而坚持
18岁那年，艾尔肯刚大学毕业，怀揣着梦想，他只身一人前往中国，在乌鲁木齐做导游期间，艾尔肯亲眼看见中国的发展速度和繁荣程度，让他更坚定了学好汉语的决心。
在中国打拼了半年后，热情开朗、善于交际的艾尔肯得到南航在吉国招聘汉语人才的消息，于是他信心满满地投递了简历。结果并不令人意外，凭借流利的汉语和导游工作经验，艾尔肯顺利地加入南航这个大家庭，开启了人生新的旅途。
艾尔肯说，机场工作繁杂，涉及到形形色色的旅客和民航业各专业及各层面的协调工作，不仅要成为民航及机场专业领域工作的专家，同时还需要及时解答旅客的疑问，给予乘客帮助，为旅客提供最优质、最温馨的服务。
“我们现在每天都有往返于比什凯克和乌鲁木齐的航班，其中有大量的旅客不懂俄语，这部分旅客在遇到问题时，我们能及时提供有效的帮助和语言支持是我们工作成败的关键之一。”艾尔肯说。
艾尔肯回忆说，因为天气原因，比什凯克冬天的航班经常延误。有一次，航班延误近2天，大量滞留的旅客因为漫长的等候而变得不耐烦。此刻，艾尔肯与同事们一边给乘客发放航空公司提供的餐食，一边向乘客说明情况，他流利的汉语和善于沟通的优势发挥了很大的作用，平复了旅客的急躁和担忧，最大程度上保证了旅客的权益。
“我们的工作虽然表面光鲜，其实有很多不为人知的辛苦，但当我们的工作获得旅客们高度评价时，一切付出都是值得的，这也是我们全体‘南航人’坚持下去的动力。”艾尔肯笑着说。
抓住“一带一路”机遇 学习汉语大有可为
艾尔肯在南航比什凯克办事处工作已经8年有余，他亲眼见证了南航在吉国的发展历程。特别是随着“一带一路”倡议的推进和落实，中吉两国之间的经贸合作和人员交流不断扩大，这也为南航在吉国的发展提供了难得的机遇。在抓好安全和服务两个工作基本点的同时，南航也在提倡建设“网络型”世界一流航空公司，不断拓宽航线网络和国际合作。
艾尔肯说：“7年时间，南航对我来说就是另一个‘家’，我从来没想过要离开这个大家庭。在这里，我找到了自己热爱的事业，结识了许多中国朋友，我的人生因为汉语，因为南航变得丰富多彩。”
对目前已经毕业或将要毕业的汉语学习者，艾尔肯建议说：“现在学汉语的年轻人已经非常幸福，条件比以前优越了很多，可选择的目标也很多，现在越来越多的中国企业在吉国投资，涉及到基建、餐饮旅游、矿产开发、教育培训、进出口贸易等，只要我们在加强汉语学习的同时，进一步提升专业水平，我们都能找到适合自己的工作。”
他说，语言是沟通的桥梁，“一带一路”上的民心相通，语言是第一关。年轻人通过学习语言，了解了不同国家的文化，开阔了视野。
艾尔肯还说，今年是新中国成立70周年，看到中国发生的翻天覆地变化，取得的瞩目成就，作为中国的好邻居，吉国也要与中国互通有无，做好“好兄弟”，共同努力，再创“丝绸之路”新辉煌。
来源：10月2日《丝路新观察》报中文版
记者：陈鑫
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