社媒 | 你的个人头像竟会影响订单能否成交

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我曾在之前的分享里说到：现在已经有越来越多的外贸人意识到使用海外社交媒体平台来进行开发客户和营销推广的重要性，所以我们会发现越来越多的外贸人开始活跃在海外六大主流社交媒体平台（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest、YouTube）上。

但是因为对海外社交媒体的运营缺乏了解，能做好的人却不多。之前的分享里所提到的一个未曾注重的细节是：“海外六大主流社交媒体平台（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest、YouTube）上涉及应用图片时，所使用图片的最佳尺寸和格式。”

为什么我说“所使用图片的最佳尺寸和格式”这个细节会非常重要？因为无论你是在社交媒体平台上期望建立公司（个人）品牌形象、还是期望寻找开发客户或营销引流等等...都应该明白一件事情，就是我们要尽量让自己的一切“变美”。而在这个“变美”的过程中，图片所扮演角色的重要性就不言而喻。一张图片胜过千言万语，所以图片对任何的宣传推广都是非常重要的。

那么今天我要继续去强调另一个细节：“关于社交媒体平台上，个人头像的选择和设置”。其实细心的人早在我之前讲领英开发客户时，就已经知道个人档案资料的重要性，当然也包括个人头像。

话不多说，国外资深采购商Bob就曾表示：对于远在异国他乡的客户，第一秒的信任源于你社交媒体平台的头像。

但很多外贸人压根就不在意头像，个人头像的设置五花八门、随心所欲。殊不知，个人头像其实扮演着很关键的角色。

外贸，从本质上来讲是“交易”，而“成交”是第一要务，因此我们需要千方百计获取客户的“信任”。

看下自己的朋友圈，个人头像大体可以分为以下几种类型：

1. 不以正脸示人型

这类头像通常比较文艺，因为不展示面部，所以可以用各种东西遮挡，比如相机、墨镜等。但最大的弊病是，它无法传递信任。

人和人合作前需要眼神交流，盯着对方双眼，面露微笑，卸下防备，表现出最大善意，这样才能让人感觉真诚。

假如，你给客户展示的是后背或遮住脸部的相机，那么他的潜意识是：这个人似乎不值得信任，合作要谨慎。外贸人和国外客户大多线上沟通，你愿意只留一个背影或者相机在客户的脑海中吗？

2. 公司产品/logo型

使用公司产品或logo的人最多，他们认为，这样能表现专业度。但有两个问题：

1. 你和客户没有眼神交流，无法传递信任，这个在前文说过，不再赘述。

2. 你的头像无法让客户记住你。

每天，和客户交流、给客户报价的人，除了你之外，还有几百个竞争对手！比如上图的自拍杆，他们每天都在采购对比，你让客户怎么记住你呢？在越来越个性化的商务需求中，让他记住你，是一件非常重要的事。

3. 背景繁杂型

这类头像的问题在于背景太花哨。在商务沟通中，头像不能玩“自嗨”。换位思考，如果你是客户，你会愿意费尽心力在一堆不相干的东西里找到真人吗？

4. 脸太小型

如果你的头像中既包含产品又包含本人，那么，放到聊天窗口，这类图就变得非常小了。

比如在WhatsApp等即时通讯软件里，头像都会呈现在客户的界面上。如果把图片等比缩放，导致自己的脸小到看不清的朋友，你想想，客户和你聊天时是什么感觉？

5. 网络照片型

如果是为了不让自己私生活受到干扰，用加菲猫或海贼王这类照片都可以。

但一旦涉及到真实交易，选用动漫或者网红照片是大忌，因为这类照片会让客户感觉你不真实。试想，让客户和加菲猫或网红做生意，而且他有一天还可能要把钱打到对方账户上，你觉得怎么样？

可能你会反驳，说动漫不合适，但国外的客户不用和咱们见面，网红照片为什么不行？不用见面不代表不可能见面，如果有一天客户来验厂，把网红请过来吗？这个时候你是解释不清的。国外对诚信看得极重，一旦客户发现你的头像和真人不符，你们之间进一步合作的可能性就不大了。

6. 生活照型

这类头像很容易传递温馨感，但毕竟，在商言商，用生活照做头像，你就必须承担“客户时常质疑你专业度”的危机。

7. 多人出镜型

有人喜欢用合影做头像，和主管去拜访客户时却发现基本没有存在感，因为客户压根不认识自己。

此外，跟客户见面的自我介绍会变成：我就是那个和你经常联系的。客户的恍然大悟实际上已经给你减分了。

8. 衣着暴露型

女性外贸业务员，请一定不要拿自己暴露的照片作为头像。

日常生活中里用这类照片可以彰显个性和活力。但生意场上，只有利益，你要给人传递的是信任感和专业性。

9. 专业型

这样的商务照片才能称得上“专业”，得体的衣服，面带微笑，会让你的眼睛有“发光”的感觉。

除此之外，颜色也是可以影响人心的。关于颜色暗示，请看下图：

除了黑白灰三种不带感情的，蓝色是所有颜色里最冷的颜色。选用蓝色的好处是，客户会感觉你“理性又专业”，坏处是，这种颜色会散发出“生人勿进”的气场。所幸亚洲人皮肤都呈橘色，橘色给人的感觉是“友善”和“活力”。

为了给人传递信任或让人感觉友善，选用蓝色或橘色作为主色调是最合适，还要从自己的性格考虑。如果你擅长通过聊生活来亲近对方，那么头像可以让橘色多一点，如果你擅长用数据说服客户，那就可以选择蓝色多一点。

补充：蓝色和橘色只是我推荐的颜色，其他颜色也可以大胆使用，比如棕色和绿色也很好。

综上所述，在使用头像时注意以下几点：

1. 真人出镜，不要用产品图、logo图和虚假照片；2. 以正脸示人，注意眼神沟通，不要把脸遮住；3. 背景简单，不能让它喧宾夺主；4. 突出面部，全身照作为头像没有意义；5. 使用商务照，让客户感受到你的用心；6. 着装专业，不得体的服装对你和业绩都不好；7. 注意衣服和背景颜色，给客户正面心理暗示。

互联网时代，人与人的相互认知，大部分时间只能通过小小的头像来获取，你对自己的头像多上心，客户对你也会多上心。一个优质的个人头像，可以让客户对你的第一印象更好，可以帮你营造一个良好的沟通环境，可以促进你与客户之间的互信和关系，等等......而这些叠加在一起，就能影响着你的订单。

所以，无论如何，我们也应该认真对待，不是吗？

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