【共同缔造金钥匙系列之二十五】洪山区关山街道保利社区聚合多方力量 破解更换电梯难题
洪山区关山街道保利社区保利花园小区建成于2003年，有居民3800余户，住宅36栋、电梯81部。经过20年的使用，部分电梯老化严重、故障不断，群众对更换电梯、保障安全的呼声越来越高。保利社区党委发动群众共商共议，成功化解小区换梯难题。
坚持民事民决，走访调研凝共识
针对群众换梯需求，社区党委联合业委会成立民意收集小组，通过日常入户访谈、发放调查问卷等方式，结合“微邻里”“微信群”等线上平台，广泛收集群众对电梯使用、更换的需求建议。为消除群众对换梯资金来源、施工安全等顾虑，业委会邀请电梯公司负责人、物业公司、社区律师等开展6次现场答疑会，逐一解答群众问题。最终，有换梯需求的业主全部同意使用维修基金更换电梯。
发挥群智群力，流动议事定方案
为解决电梯公司、招标形式等群众意见不统一问题，社区党委探索“流动议事”机制，将物业、下沉党员、楼栋长等联动起来，采取灵活的时间和地点，把会议开到每个楼栋，实时实地收集需求、共同研判、投票表决，推动制定“一栋一策”换梯方案。有工程经验的业主主动协助招标、参与施工进场等工作，提出物料放置、隐患排查等建议，确保电梯更换顺利实施。
群众开展流动议事。
对接下沉资源，精准服务提质效
社区党委积极对接政务服务下沉资源，用好“网格集单、社区派单、部门接单”机制，提出电梯检测需求，相关部门及时响应，帮助小区完成电梯全方位检测，保证新换电梯安全运行。为简化电梯应急维修改造流程，业委会向区房管部门申请开通绿色通道，以公示方式替代每户居民签字确认，极大提升工作效率。目前，小区第一批9部电梯已全部更换完成并投入使用，第二批27部电梯已完成招标。
激发参与热情，共建共管聚合力
老旧故障电梯的成功更换，激发了群众参与小区治理的热情，自发组建“公共设施维护志愿服务队”“爱绿护绿服务队”等自治小组8个，开展清洁家园、公共设施维护、青少年关爱等活动10余场，参与群众达1000余人次；灵活运用“流动议事会”机制，协商解决地铁公共用地征收、商铺经营纠纷等事项21件，社区12345市民热线投诉比上年度同期减少660余条。群众真正成为社区治理的广泛参与者、切身评价者、最大受益者。