@追梦人，这些服务优化升级，让你线上办事更丝滑！

自8月初，国家政务服务平台“线下开放日活动”结束后，我们已经收到了许多用户的来信！这些信件字里行间传递出的真挚与肯定，让我们无比感动。在用心感受之余，也想把这份温暖传递给每一个你。

国家政务服务平台近期推出《双十百千•展信安丨一封用户来信》系列稿件，希望通过这些信件，带你感受政务服务背后的民生温度。

又是一年开学季

新学期，新起点

今天邀你一起来看信！

希望这封“上岸报喜”的用户来信

能给新学期的你加点“元气”！

首先要给收到研究生录取通知书的小黎道声恭喜！能成为你的“好运派送员”，在多次重要考试后第一时间送上属于你的好消息，是国家政务服务平台的荣幸！

追光的人，自己也会身披万丈光芒。其实不只是小黎，在国家政务服务平台的后台用户留言里，我们循着字里行间，也看到了更多“小黎”们的追光过程。

听民声

01

国家政务服务平台上线4年多来，像这样有关教育考试的用户留言，在后台已收到超50万条。用户在“评论区”留言，反映急难愁盼；平台在“评论区”听取民声，回应群众所想所盼。这种“双向奔赴”不断推动平台真正把政务服务送到用户心坎里。

优服务

02

教育考试年复一年，而部分考试项目在线上成绩（证书）查询过程中，存在用户身份认证强度不足等服务堵点。面对如何有效保护用户隐私、优化考生服务保障这道“考题”，国家政务服务平台联合教育部通过强化防伪校验、开展信息脱敏等手段，按照政务服务效能提升“双十百千”工程有关部署，统筹发展和安全，兼顾服务便捷和隐私保护，给出这些解答：

——加强考生身份核验。优化数据采集，升级改造平台成绩（证书）查询模式，在查询前增加考生用户实名注册与实人认证环节，提升考生用户身份验证强度。

——强化防伪校验功能。在电子证书（成绩单）中增加二维码、防伪码，通过国家政务服务平台小程序在线核验，确保标识防伪、可查可验。

——开展关键信息脱敏。国家政务服务平台对考生姓名、身份证号等关键信息作脱敏处理，防范考生个人信息泄露。

这些举措在国家政务服务平台接入的教育考试服务中，都得以落地见效，有效提高了考生成绩（证书）查询服务的安全性、规范性和便捷性，也让更多“小黎”们能够在第一时间快速、安全地收到求学就业路上的“好消息”！

下半年你安排了哪些考证计划？

在使用平台成绩（证书）查询服务中

你还有哪些暖心体验？

在评论区晒出你的故事/下半年计划

我们会选取部分留言

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策划：国家政务服务平台（gjzwfw）文案：子安设计：孙梦景编辑：张心