全力奔走，只为那个ICU里的3岁女孩

 2019年，李女士给自己2岁的女儿小乐，投保了一份太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险。最初，这份保险只是一位母亲对孩子健康成长的寄托，投保时的心愿是最好这份保险永远都不要用到。

 却不曾想天有不测风云，2020年2月初，小乐在佛山妇幼保健院确诊病毒性脑炎，多器官出现衰竭，最终进入广州儿童医院ICU病房治疗。短短几天，小乐的治疗费就超过了20万元，这对一个普通的工薪家庭来说，无异于晴天霹雳。

 李女士的代理人得知小乐的情况后，迅速列出理赔报案所需的资料清单，希望帮助李女士尽快获得理赔金，让这个ICU里的3岁女孩能顺利接受治疗，尽快脱离危险。

 可在检查理赔资料时，代理人发现缺少一项必须由医院出具的昏迷分级的关键医疗数据。由于当时正值疫情防控关键时期，太平人寿理赔服务人员无法前往广州儿童医院走访医生，难道小乐的“救命钱”就要因为疫情被耽误了吗？

 理赔服务人员没有轻易放弃，想到小乐是在佛山妇幼保健院确诊，那不如去那里试一试。

 理赔服务人员和小乐家人赶紧前往佛山妇幼保健院，向小乐的主治医生说明情况后，医生到病案室调阅小乐的护理记录，终于在记录里找到了一份格拉斯哥评分为5的记录单。

 资料终于齐了！多一秒也等不及，理赔服务人员马上提交理赔申请，不到一天的时间，公司即作出了赔付重疾保险金50万的决定。

 当50万元理赔金到账时，为小乐全力奔走的所有人长吁一口气，一直悬着的心终于可以放下来了。

 小乐的后期治疗很顺利，不仅很快出了ICU，不久后也顺利出院。李先生及家人向太平人寿佛山分公司赠予了“理赔有范，一诺千金”的锦旗，以表达对太平人寿专业服务、排除困难为小乐办理理赔的谢意。

 近年来，重大疾病的发生率越来越高，发病人群也越来越多，更可怕的是发病年龄也越来越低。儿童重大疾病往往发病急，病情恶化快，治疗难度大，一旦发病便需要高昂的治疗费用。

 所幸小乐的父母具备保险意识，使得他们对孩子的爱得以通过保险具化为一笔“救命钱”，挽回了小乐的生命，保住了家庭的幸福。

文中人物均为化名

策划/撰写：刘琼

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