目前，全国城镇宠物消费市场规模已超过2000亿元。市场规模在飞速扩张，品类赛道不断细分化，催生了许多新锐宠物品牌，专注于宠物护理的Cature小壳就是其中的一匹黑马。
句子互动助力小壳在私域内实现高活跃、高转化，通过批量激活和自动拉群规模化触达用户，大幅降低人力成本。
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据《2020年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，2020年中国宠物消费市场规模达到了2065亿元。
千亿宠物市场正慢慢释放出潜力，同时，飞速扩张的市场规模和持续细分的品类赛道，也给更多品牌提供了机会，专注于宠物健康护理的Cature小壳就是其中一家。
崔永坤 Cature小壳 创始人
以下为小壳创始人崔永坤演讲实录：
大家好，我是小壳创始人崔永坤，很高兴可以在这里向大家介绍小壳并做一些分享。
在做关于“毛孩子”的分享前，先聊下另一个问题：近两年，家养宠物数量在明显变多，这些“毛孩子”是怎么来的？
一方面，中国第二波人口迁徙大概发生在2016、2017年左右，随着武汉、合肥、长沙、成都等这些中心城市崛起，更多的人来到这些地方生活工作。
但他们的社交圈子变小了，缺少陪伴，所以他们需要找到一个陪伴载体，猫咪就是一个很好的陪伴者。因此近五年内，中国出现了3000万只猫咪。
另一方面，由于城市中心化，以及年轻人不断向一二线城市迁徙，他们的父母也会缺少陪伴。男同志可能还可以喝喝酒打打牌，消遣时光，母亲们变得有些孤单，她们养起了小型犬。
于是近五年内，中国诞生了2500万只小型犬。注意一定是小型犬，因为没有哪位妈妈愿意或者抱得动大型犬过马路。
而当这5500万只宠物诞生后，他们的需求却被忽略了。和人一样，宠物们的衣食住行同样需要关注。
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了解完“毛孩子”从何而来之后，接下来为大家介绍一下小壳是做什么的。Cature是小壳的英文名，Care by Nature的缩写，中英文均指向同一个使命：让陪伴更健康。首先，众所周知，宠物的生命周期是不可逆的，但是他们的需求是“可逆”的，所以小壳有一个底线：不做人的生意，只做宠物的生意，不服务于主人，只服务于宠物本身。第二，小壳在创立之初做了许多中国宠物市场的底层分析。在成熟市场（北美、欧盟、日本）经过上百个生命周期所沉淀下来的需求被满足的结果，在中国是具有被复制的可能性。那些在成熟市场验证过的需求，是我们做本土化创新的底层逻辑。
养宠物是一种消费升级，而护理是陪伴质量的保证，小壳希望自己的产品可以去护理宠物的健康，本质是让陪伴变得更长久。但纵观宠物创业市场，其实很少有人敢碰健康护理这个赛道。这导致国内宠物护理市场长期处于供需不平衡的状态，存量供给大多是通过代理商分销铺货的海外品牌，引进的海外产品几乎都未做本土化调整，用户使用体验有待提高。
代理商也很少从品类教育角度与消费者互动，用户对宠物护理的品牌认知仍然不足，尚未有垄断巨头和品类品牌占领赛道。小壳想要抓住这个机会。我们希望在宠物健康问题需要医生干预之前，把全部的护理内容都交给我们，让宠物的健康得到更好的保障，让陪伴更长久。宠物与人不同，他们不会喊痛，同时，宠物护理产品对于大部分用户也相对陌生，所以，用户对品牌的信任就显得更为重要。小壳本着“承接一个用户一类护理需求”的逻辑做了许多数据中台，分析用户的护理需求，从口腔-耳朵-眼睛-皮肤-驱虫，包括国内第一个宠物的POCT。通过尿液、粪便快速生成一份宠物的报告，我们希望能够把一个生命周期宠物全部跟健康相关系的产品涵盖，本质是做一个产品的信任延续。同时，护理又和宠物食品等品类不同，不是一个标准的日用品，很多用户都是发现自己的宠物开始出现某种健康问题之后才会去购买产品。比如，小壳在天猫销量最好的产品是一款口腔洁齿水，而对于这款产品的信任，一定是来自于产品使用后能感受和感知到的效果，从而建立起的信任。而这个信任也会从第一次购买产品开始，延续到复购，延续到其他品类，比如从口腔护理到耳朵护理。所以，小壳希望自己可以凭借产品，成为一个值得信任，且信任可以得到延续的品牌。此外，小壳还希望可以成为一个能够穿越宠物生命周期的品牌。
比如，当你的第一个宠物陪伴你十几年之后不幸离开了，你可能还会再去养第二只，小壳希望可以继续守护你的第二个孩子，完成这种穿越周期的信任。最新一次人口普查表示，中国会有3000万个男同胞没有另外一半，当没有另外一半的时候，怎么办？“毛孩子”就是一个非常好的另外一半，更有意思的是，现在男同志在社交平台上晒“毛孩子”得到的点赞数量，可能远远高于晒其他内容的点赞数量。
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小壳在创立的前两年，一直比较专注于产品层面，也就是把更多的钱给产品研发用了，产品线基本明确后，我们在2020年做了品牌层面的升级。第一，用专业内容驱动品牌营销。小壳签约了中国最专业的宠物医生，目前有10位，同时跟全国最大的瑞鹏医疗集团签了战略，也会出版中国宠物护理白皮书。另外，有一个专门针对B端的护理学院，在线下层面教，告诉他们宠物护理的规范是什么等等。第二，在C端层面，小壳今年尝试和乐乐茶做了联名。联名出了撸猫手套，单片装，让铲屎官在撸猫的过程中就可以把猫咪洗得很干净，同时还可以留下奶茶气味。猫和奶茶，可以治愈年轻人。第三，小壳是国内第一个用导盲犬做代言人的品牌，签下了中国一只导盲犬，负担它所有的培训费用和开支。小壳也是中国唯一一个全产品线印有盲文的品牌，中国有超过6000万个眼视力不太好的人士，都需要依靠导盲犬出行。第四，高效流量运营。目前小壳与480+位宠物KOL签约，是抖音宠物类目KA品牌。
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需求出现，供给不足，小壳希望满足用户的需求，但在满足需求的同时，小壳一直很克制，在内部沟通的时候，我们给自己定下了三个不可碰触的边界底线。边界1：不做“买手型”的产品创新，要坚持技术型创新。小壳自成立的第一天起，就自建了国内第一个宠物护理实验室，秉持“不做需求验证，只做被成熟验证过需求的本土化创新”这个原则。比如小壳做了中国第一款猫咪信息素产品。大家都知道，猫咪在陌生环境之下会有应激反应，而使用小壳这款猫咪面部信息素，则可以舒缓猫咪情绪。这个产品花了小壳3年的研发时间，近1000万的钱，测试了11000只猫咪外出，并全程跟踪拍摄了400只猫咪。当我们把数据拿回来进行分析的时候，我们发现，信息素产品的本质就是把猫咪耳根和肩胛部位的内分泌成分反向释放出来，让猫咪感觉这是它的主场。当时国内没有品牌和同行做这件事情，但小壳做了，这也是一款代表小壳技术高度的产品，我们也希望中国的猫咪可以不再应激。小壳也一直致力于做出一些可以影响中国宠物行业格局，影响用户底层感知的产品。边界2：不做“让陪伴不健康”的产品，要坚持人宠友好健康的产品理念。
因为当一个品牌有了私域和流量之后，拓品这件事是非常容易的，但能真正根植在消费者心里是很难的，小壳也希望自己可以不断坚持对于底层需求的满足，坚持人宠友好健康的产品理念。边界3：不做“效果不可视”的产品，要坚持技术可视化，可被消费者感知。宠物或是宠物护理产品其实处于一个比较灰色的监管地带，很多门店中的产品甚至连生产信息都没有，非常不透明。但小壳希望自己透明起来，真正靠底层技术创新来打造产品，取得消费者信任。我觉得当下许多消费品牌，都在谈营销，讲数字化，但其实最底层的还是用户本身。作为一个还处在一年级的品牌，我们看到许多新品牌像后浪一般翻滚而来，我们也在反思，但小壳始终认为，不应该用“后浪”的角度看生命周期这件事，而是应该克制且具有长线思维，沉淀自己。因此，在3个边界之下，小壳走了一条难且正确的路——产品研发+供应链双轮驱动。除了刚刚提及的拥有自己的实验室外，基于产品开发，我们也建立了属于自己的供应链。每个产品会经过10000+用户临床测试后才被准许上市，每款产品也会经历4代产品升级，且目前拥有40+自主发明专利。小壳也做出了一些成果。两年内，我们建立了中国最全面专业的宠物护理产品线。包括口腔护理、眼耳护理、皮肤护理、情绪安抚系列、消毒除臭、专业驱虫6大系列。同时，小壳也在参与全球的竞争，做属于自己的品牌出海。