经常会有创业者这么抱怨:我们团队现在挺好的,就是有个问题,感觉我们的技术负责人有事情不太喜欢主动沟通,怎么才能找到能主动沟通,及时反馈问题的技术呢。其实据我观察,确实技术人有不少是内向的。但是要说起不喜欢沟通,大部分倒不会,技术哥其实私下还挺爱聊天的。那么,为什么他就是不爱跟你沟通呢?公司做了一款产品,日活上了四位数,产品经理觉得,我们可以接入一个用户反馈系统,然后问技术哥说接个 SDK 行不行。技术哥能怎么说,当然是说可以了。这本身确实不是难不难的问题。等反馈系统接入了,用户开始陆陆续续在上面反馈产品遇到的各种各样的问题,产品经理忙着别的活,刚好招了一个一片白纸的毕业生实习小哥,就和小哥说,以后你就跟着这里面用户反馈看问题,要是有遇到用户反馈bug的,你就记下来整理下。然后你再反馈给内部。于是,小哥开始积极表现自己了,毕竟实习期,用户不反馈问题,要比反馈问题要更难受的多。对他来说,bad news is good news.一遇到用户反馈的鸡零狗碎的问题,什么我的手机一打开你们的app就发烫啦,什么我刚点击返回按钮,点击了两次才返回啊。什么我刚打开app,你们的首页加载不了啊。每一次,用户都坚称不是他们手机的问题,他们的网络环境好的很,“请你们别找借口了”。于是小哥就一遍遍的针对这些鸡零狗碎的问题去骚扰技术哥。而技术哥不但要负责本团队的开发任务,还要承接反反复复的来自实习小哥扔过来的bug炸弹。而每次跟进后,十有八九都是乌龙。时间久了,技术哥的脾气也变差了,于是大骂小哥“以后这种问题别来烦我!”。紧接着小哥跟产品经理抱怨技术哥“不好沟通”,再紧接着小哥有问题也不找技术说了,自己私下跟进来决定要不要沟通。最后一个大bug用户反馈了,没人及时跟进,爆出了大问题。老板私下调研,而一般这种情况下,技术哥嘴巴笨,只会说“小哥又没和我说”。而小哥和产品经理这边可以伶牙俐齿的说“我们不是没和技术哥说过,但是每次给他提bug他就说不是技术问题给顶回来。” 于是,老板觉得,“这个技术很难搞,怎么所有技术都这德性?”那么问题出在哪,我们做个类比。如果老板要某个人事筛选合适简历给自己,人事助理会把所有收到的简历一股脑扔给老板吗,不会。人事会自己做一个初步筛选,然后把觉得老板可能认同的简历筛选过去。但是这个命题,在很多次一点的创业团队里,对技术人却不成立。核心原因就是,次一点的创业团队,除了技术人以外的其他工种,他们几乎不具备做基础的技术储备,不具备筛选能力。而且,他们对技术人也存在着骨子里的轻视和缺乏基本的尊重。最终的结果就是,有这种抱怨的团队创业者,很多不是不在乎技术人的精力,而是根本不在乎所有员工们的精力投入状况。只是说一旦不在乎了,最容易受害的还是技术哥,因为绝大部分小公司的业务,无论粗细,最终都是由技术来承接最多的认知负担。而一个人认知负担多到溢出的时候,他是绝对不会有心情去就发现新的问题反馈给团队的,因为这会间接或直接给自己带来更多的认知负担。因为无论什么问题,最后都有可能是技术问题,最后都有可能是 “喏,你有问题找他就行了”。因此,在这种团队里,对技术哥来说,是真正的 no news is good news。
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我对个人独立创业的理解【2】做独立工具赚钱的 “流派” 之高门槛的技术爆破型工具
为什么半路学技术的个人独立开发者容易失败
4.2、4.3、Other和封号相关的技术性应对方案
创业者自己执行力很差,反怪团队执行力不行?