原始社会亦称“原始公社”、“原始共产主义社会”。人类历史上第一个社会形态。人类产生的过程也就是原始社会形成的过程。它存在了二三百万年，是截至目前人类历史上最长的一个社会发展阶段。生产力极其低下是原始社会发展缓慢的根本原因。社会生产力的主要标志是使用石器工具。劳动的结合方式主要是简单协作，人们之间的分工主要是按性别、年龄实行的自然分工。人们单身无力同自然界进行斗争，为谋取生活资料必须共同劳动，从而决定了生产资料的共同占有。同时，人们在劳动中只能是平等的互助合作关系，产品归社会全体成员共同占有，实行平均分配。原始社会的社会组织经历了原始群和氏族公社两个发展阶段。氏族是原始社会的人们以血缘关系联结起来为特征的共同生产和生活的基本经济单位。氏族又经历了母系氏族和父系氏族两个阶段。前者表现为，妇女是氏族的主体，氏族成员的世系按母系计算，财产由母系血缘亲属继承; 后者表现为，世系按父系计算，财产按父系继承，氏族领导权落在男子手中。原始社会没有剥削，没有阶级，因而也就没有国家，一切重大问题都由全体成员参加的氏族会议作出决定原始社会是以亲族关系为基础，人口很少，经济生活采取北京人原始人群绩效系统不够完善在公司目前实施绩效管理过程中，对绩效计划、沟通关注度过低，而是过于看重绩效的实施和评价结果。部门经理在根据员工计划完成情况评分时，很少针对员工计划完成情况与员工沟通其工作中的优秀与不足。难以发挥绩效对业务的指导和管控作用，不利于部门和员工的整体提升，更会影响公司目标的最终有效实现。3.3.2 绩效指标不平衡在公司绩效考核实践中，对销售指标、净利润率等财务结果指标关注较多， 而对如工程质量管理，品牌管理等非财务指标维度关注度较低。另外，在管理项目的绩效考核中，过于关注于项目实际的开发进度，而对企业要长久持续发展的基石，如部门和岗位的学习和发展等方面明显考虑较少。在2016年公司的绩效目标责任书里显示，只有三项指标占考核比重，分别是归属母公司净利润20%，签约额40%，项目开发关键节点完成率 20%。指标严重的不平衡会对公司的发展造成不平衡、不稳定的风险。3.3.3 指标设计与战略缺乏结合丽泽公司是一家区域公司，在承担首创置业总部战略发展使命的同时，也需要考虑自身产品线的立足与发展。丽泽公司也在置业总部的战略规划下提出了自己的规划，明确了发展的方向。然而具体到考核指标设计上，却没用应用规划来设定平衡计分卡指标，转化为丽泽公司实际的目标。由表3.1可以看出，总部下达的目标责任书一般只关注股东价值，是通用性标准，未能结合实际情况全面反映丽泽公司自身发展需要。而在部门级和员工级层面上，只是根据部门和岗位职责，进行例行性工作规划，没有联系到战略实施相关工作中，从而导致部门和员工不了解自身工作是否和公司的战略目标相关。原因有两方面，一方面，丽泽公司没有按照自己的战略规划，提出适合自己的平衡计分卡，并根据按照平衡计分卡的指标，落实到具体的战略举措；另一方面，缺乏对指标分解动作，即把平衡计分卡分解到公司、部门和员工三个层级，导致各层级的工作缺乏具体指引，企业的战略目标与指标设计是脱节的，没有正确方向的指引，所以难以对战略起到促进作用。3.3.4 考核缺乏科学性每月以及年底的时候，在部门负责人对员工进行绩效评价时，因为怕员工情绪受到打分影响，以主观感受进行评价较多，以至于对部门内员工的绩效评价不能呈现正态分布。导致优秀的员工得不到应有的肯定，影响工作积极性，未对绩效表现差的员工予以及时的提醒指导，难以有促进作用，影响组织和个人的绩效提升。3.3.5 考核结果形式化绩效考核只有与奖金激励挂钩的情况下才可实施有效。然而丽泽公司的绩效考核成绩与月度绩效奖、年终奖金分配并未有效联系，几乎是两个相互独立的系统。薪资中20%的月绩效奖金形同虚设，在实际评定中，几乎默认为是基础薪资，年终奖金分配一般都是领导根据主观意愿分配，年终绩效考核结果仅仅作为普通参考。因此，奖金不能根据员工努力程度，工作完成程度来分配。绩效考核逐渐流于形式，考核结果缺乏对应的应用，所以越来越得不到员工重视。3.3.6 缺乏对管理者和员工的培训缺乏对公司全员的进行有针对性的培训，所以对绩效考核的意义、方法、形式，以及对考核过程中沟通的要求，难以使双方对统一认识，这样容易导致无法正确处理绩效管理中出现的问题，绩效考核失去了原有的意义，绩效管理容易流于形式，越来越得不到重视。3.4 平衡计分卡在丽泽公司的适用性分析3.4.1 实现公司战略目标的需求根据对房地产行业以及丽泽公司现状情况的分析，可以看到丽泽公司已从快速成长期逐步发展至规范化运营或者成熟期，需要更多的考虑绩效如何适应公司长久发展，现阶段所面临的重要战略性目标就是完成经营财务指标，产品的高品质与学习成长，建立综合体业务管理体系，提升组织管理能力，但丽泽公司目前无法将绩效测评体系与企业战略目标紧密相连，不能将企业战略目标落实到具体的行动，以及无法适应公司发展的要求。根据前文对平衡计分卡的分析和了解，此方法恰好适用于现阶段的丽泽公司，对于支持公司项目的高效运营意义重大。3.4.2 完善的内部组织结构和高素质员工图 3.1 为丽泽公司组织架构，正如前文所述，丽泽公司员工普遍学历较高， 基本都为本科以上学历，相对完善的组织架构，有助于战略目标的分解，整体学历较高的高素质员工，有助于对平衡计分卡的学习和使用，是对基于平衡计分卡的绩效体系高效实施的有力保证。3.4.3 对非财务指标的需求就目前丽泽公司现有绩效评价方法来说，对评价指标的设计指导不够具体是一项严重的问题。因为财务指标在管控时往往比非财务指标更加便捷，所以容易被更多选择。然而仅仅是财务指标还不够，还需要部门、岗位的学习和发展等非财务指标，这些非财务指标是企业长期可续发展的重要支撑。而这些指标需要通过平衡计分卡来建立。才能实现从优秀到卓越的快速转变。 第四章 丽泽公司绩效管理优化方案4.1 设计思路概述要形成基于平衡计分卡的绩效管理方案，首先要从对公司战略进行分析，绘制战略地图，并用平衡计分卡具体表现出来。对公司的绩效目标一般划分公司级目标、部门级目标和员工级目标22。根据公司战略，分解形成财务、客户、内部运营和学习成长四个维度指标，分析公司实现战略目标的关键因素，通过价值树和鱼骨图方法这些工具的使用，获得公司级的关键绩效目标；再结合部门实际工作，深入分析公司级关键绩效指标。确定主要业务影响因素之后，部门绩效目标可以通过具体的职能得到，最后再具体落实到人。分解具体思路如图4.1所示。点击浏览下一页图4.1 目标分解然后对整体绩效优化方案进行设计，包括：完善的绩效管理流程，使得丽泽公司绩效管理变成全流程管理，而不只是战略目标和绩效考核，并有利于公司战略的实施、明确过程监督引导机制；另外需要一定的保障措施，促使绩效管理持续改善，逐步提升公司运营效率[23]。4.2 首创置业丽泽公司战略解读在首创置业最新版的组织管理手册中，对丽泽公司的定位为“丽泽公司作为首创置业综合体运作平台”。城市综合体项目开发不同于传统的住宅开发建设，其本质是各种资源载体的综合运作。从发展规模上来看，丽泽公司未来5年规划开发管理资产规模由200亿元到500亿元，土地开发上每年保持新增1-2块土地，通过对经历项目的总结沉淀，建立综合体标准管理体系，夯实运营基础，实现有质量增长，逐步发展为首创置业综合体事业部。为实现这个5年规划，公司制定了职能战略如下：营销战略：做好产品定位策划，综合体品牌宣传；进行有针对性的营销推广， 充分利用项目的重要时间节点，进行集中宣传；创新营销方法，拓展多模式的渠道。商业方面，根据不同的商业档次、特质定位，采取不同的租售方案和价格策略，抓准入市时机，根据市场调研和目标客户的需求划分租售面积和位置，实现商业面积高效利用。成本战略：进一步优化和固化目标成本，实现动态成本管控，加大战略集采力度，实施精益运营，持续降低成本。设计限额控制，建立产品设计标准，降低设计与建造成本。合理控制营销费用，深度挖掘内部资源，巧用置业总部、兄弟公司、战略伙伴等资源，不盲目高价推广，实现客户资源最大化利用。设计战略：产品的检验看客户，获取可有效指导设计和营销的客户洞见，修炼内功、匠心打造，提升产品溢价能力。实现供给侧到需求侧的转换，通过市场调研，目标客群深度访谈等方式了解客户真实需求，不求做自己心中最好的，而是客户心中最满意最想要的产品，“得客户者得天下”。着力于用标准化的流程打造出能够满足客户个性化需求的产品，产品精益求精，效率节节攀高。缩短设计开发周期，扩大项目规模。客户战略：客户满意度影响到与企业利润实现密切相关，客户管理中最重要的目标就是提高客户满意度。对于客户有投诉意见，及时高效处理解决。财务战略：加强风险管控，严密监测房地产市场变化，以稳健的财务结构支撑公司业务发展。同时希望能够借助综合体不同业态的综合运作拓展多元化盈利渠道，实现战略转型；通过多元灵活的资产处置手段，在项目各阶段实现高利润回报；经由项目的创新运作，积累资本市场、合作伙伴等多维度号召力。土地投资战略：土地投资拓展是企业保持长续经营的根本保证；加大力度获取适合公司开发的土地，2017年要获取至少一块土地；此后每年至少持续获取两块，目标是要在 2020年在规模上实现真正的综合体事业部目标。工程建设战略：工程建设上应以质量安全为核心，严格把控关键节点，制定并落实主项计划与专项计划，形成综合体项目工期标准，在控制质量和安全的前提下尽量缩短工期，扩张建设规模，争取现今至2020年每年度都有新地块开工。人力资源战略：基于共享价值的文化，未来公司要在人才激励和人才培养两方面加大投入力度，进一步激发团队活力；研究和改进员工组织内部职业生涯体系，加强专业人才队伍建设；持续建立透明、公开、公正的工作评价机制。从2016年60人逐步扩充到2020年200人的规模。通过公司项目的实践，培养一批综合体项目建设的业务拿手，成为首创置业综合体的人才孵化器，作为优秀人才输出到首创置业各个项目。丽泽公司BSC采用的是四个维度体现公司战略的传统模式，四维度内容具体如下：财务维度：此维度包含股东内部收益率、归属于母公司净利润、股东自由现金年度总额、经营性净现金流，签约回款等。此维度由丽泽公司营销策划部和财务管理部主责。运营维度：以项目工程、设计、成本三大部门的管理目标战略为基础，确认三个战略中重要把控点，即项目计划节点情况、标准化成果应用率、成本差异率。此维度由设计管理部、项目部和成本管理部主责。客户维度：根据客户战略，确定客户满意度、忠诚度和投诉完结率为指标。营销策划部（与客户服务部统称为营销策划部）承担投诉完结率这一重要指标， 反映投诉处理效率。因客户满意度关系首创丽泽公司品牌与社会认可，让客户满意不仅仅是营销策划部的责任，更是公司各部门所有人的责任，同时首创置业总部每年会邀请第三方公司对各公司的的客户满意度进行调研，每个部门都要不同程度背负责任。学习和成长维度：丽泽公司为实现学习维度的成长，从外部邀请讲师培训和内部知识分享两个方面提供公司人员素质和能力水平。这部分工作由人力行政部主责。关于成长维度，丽泽公司以“土地储备完成率”为这一维度的重要指标，对于政府待拍地块，积极进行前期可行性研究，市场调研、营销定位、成本收益测算、财务指标测算等工作。4.3 绘制丽泽公司战略地图（1）全面提高财务目标置业总部下发的BSC中明确规定了丽泽公司的考核目标重点是签约收入和会计净利润，共同促进股东价值最大化。签约收入主要是以销售产品来实现，对产品去化效率的要求。利润来源于产品的销售回款及资金周转等因素。另外客户的对我们的满意度提高后，以后更容易主动购买产品，就可以提升销售效率。（2）以客户价值为核心产品质量的好坏需要客户来评价，以客户价值为核心，首先要充分掌握客户的需求是什么，根据市场环境和科技进步不断创新吸引客户产品，使产品的效能能够满足各类客户生活需要。第二，要注重品牌推广，扩大项目知名度， 建立与客户的长期联系，提高项目品牌认可度。第三，在物业管理方面，务必及时高质量的处理客户需求，在交付使用前仔细检查维修预防可能出现的问题， 降低客户投诉率，可以在产品交付前组织开展项目业主开放日相关活动，提前暴露并解决问题，降低交付风险。（3）优化内部管理流程房地产的开发价值链包括如图4.2所示九大模块，整个开发价值链由于涉及环节广泛，容易受外部环境政策牵制影响，且开发周期长，对企业资金投入和内部的管理要求都比较高。点击浏览下一页图4.2 房地产开发价值链上图显示，从房地产开发项目开发的时间轴来看，下面开始到后期利润贡献和风险逐步降低，经营风险在开发前期最大，对项目的利润贡献越高，在价值链中段，是整个项目周期设计工程质量和成本的重点管控阶段，其中包括项目整体的定位策划，设计和工程管理以及采购管理，以动态成本管理和项目质量管理为重点。在价值链后段，经营风险减小，但是却严重关乎着品牌价值和客户满意度，不容忽视，尤其客户服务方面，要重视客户满意度的管理和提升。因此，根据公司的战略目标，在内部运营管理维度方面上应有如下三个方面的改进:1)了解客户对产品的诉求，提高产品设计的标准化和创新性，提高前置设计的效率，加快设计进度，缩短开发周期。2) 成本直接相关于利润，提高成本管理水平，便于股东利润实现最大化， 丽泽公司旨在提高目标成本核算水平，严格把控项目各环节的招投标管理等。3)提高工期进度和工程质量的管控，设计阶段和施工阶段严格把关、加强监督，尽量减少设计变更和安全隐患等问题，以保证各工期节点的按时完成以及工程安全质量的保证。（4）内部学习能力和组织管理效率提升人才素质对对企业组织发展起着关键性作用。只有公司人员整体素质较高， 拥有较强的学习能力，对新知识的掌握能力，才能跟上时代和科技进步的步伐， 创造出持续提升的管理业绩，促进企业良性发展。丽泽公司的学习成长指标主要为外部培训和内部知识分享以及企业文化活动。一个优秀组织的发展源于优秀团队的培养，优秀人才的储备和善用。由于地产行业开发节点差异化较大，不同阶段对于人才的提升和业绩的奖励差异较大，所以人员流动性较大，培养员工能力、强化员工归属感，增强人才储备是大势所趋。储备人才将成为职能部门核心骨干，承担公司战略目标实现的重任。点击浏览下一页图4.3 首创置业丽泽公司战略地图4.3.1 公司关键绩效指标关键成功因素对保证公司竞争力，提升持续发展能力至关重要。公司战略要顺利实施，首要就是经营管理中完成这几项指标。所以，这些指标的选取，首先考虑的应是与公司战略相关，集中公司的资源去实现公司战略；其次，要定量化，对于指标要有可衡量性，评价结果清晰；同时，还具有可获得性，指标容易获取，与公司现阶段的发展水平相匹配。可以使用价值树和鱼骨图工具分析和识别企业关键成功因素。通过前面对战略地图的分析，得到财务、客户、内部运营和学习发展维度的战略主题，如表 4.1 所示：
原始社会亦称“原始公社”、“原始共产主义社会”。人类历史上第一个社会形态。人类产生的过程也就是原始社会形成的过程。它存在了二三百万年，是截至目前人类历史上最长的一个社会发展阶段。生产力极其低下是原始社会发展缓慢的根本原因。社会生产力的主要标志是使用石器工具。劳动的结合方式主要是简单协作，人们之间的分工主要是按性别、年龄实行的自然分工。人们单身无力同自然界进行斗争，为谋取生活资料必须共同劳动，从而决定了生产资料的共同占有。同时，人们在劳动中只能是平等的互助合作关系，产品归社会全体成员共同占有，实行平均分配。原始社会的社会组织经历了原始群和氏族公社两个发展阶段。氏族是原始社会的人们以血缘关系联结起来为特征的共同生产和生活的基本经济单位。氏族又经历了母系氏族和父系氏族两个阶段。前者表现为，妇女是氏族的主体，氏族成员的世系按母系计算，财产由母系血缘亲属继承; 后者表现为，世系按父系计算，财产按父系继承，氏族领导权落在男子手中。原始社会没有剥削，没有阶级，因而也就没有国家，一切重大问题都由全体成员参加的氏族会议作出决定原始社会是以亲族关系为基础，人口很少，经济生活采取北京人原始人群绩效系统不够完善在公司目前实施绩效管理过程中，对绩效计划、沟通关注度过低，而是过于看重绩效的实施和评价结果。部门经理在根据员工计划完成情况评分时，很少针对员工计划完成情况与员工沟通其工作中的优秀与不足。难以发挥绩效对业务的指导和管控作用，不利于部门和员工的整体提升，更会影响公司目标的最终有效实现。3.3.2 绩效指标不平衡在公司绩效考核实践中，对销售指标、净利润率等财务结果指标关注较多， 而对如工程质量管理，品牌管理等非财务指标维度关注度较低。另外，在管理项目的绩效考核中，过于关注于项目实际的开发进度，而对企业要长久持续发展的基石，如部门和岗位的学习和发展等方面明显考虑较少。在2016年公司的绩效目标责任书里显示，只有三项指标占考核比重，分别是归属母公司净利润20%，签约额40%，项目开发关键节点完成率 20%。指标严重的不平衡会对公司的发展造成不平衡、不稳定的风险。3.3.3 指标设计与战略缺乏结合丽泽公司是一家区域公司，在承担首创置业总部战略发展使命的同时，也需要考虑自身产品线的立足与发展。丽泽公司也在置业总部的战略规划下提出了自己的规划，明确了发展的方向。然而具体到考核指标设计上，却没用应用规划来设定平衡计分卡指标，转化为丽泽公司实际的目标。由表3.1可以看出，总部下达的目标责任书一般只关注股东价值，是通用性标准，未能结合实际情况全面反映丽泽公司自身发展需要。而在部门级和员工级层面上，只是根据部门和岗位职责，进行例行性工作规划，没有联系到战略实施相关工作中，从而导致部门和员工不了解自身工作是否和公司的战略目标相关。原因有两方面，一方面，丽泽公司没有按照自己的战略规划，提出适合自己的平衡计分卡，并根据按照平衡计分卡的指标，落实到具体的战略举措；另一方面，缺乏对指标分解动作，即把平衡计分卡分解到公司、部门和员工三个层级，导致各层级的工作缺乏具体指引，企业的战略目标与指标设计是脱节的，没有正确方向的指引，所以难以对战略起到促进作用。3.3.4 考核缺乏科学性每月以及年底的时候，在部门负责人对员工进行绩效评价时，因为怕员工情绪受到打分影响，以主观感受进行评价较多，以至于对部门内员工的绩效评价不能呈现正态分布。导致优秀的员工得不到应有的肯定，影响工作积极性，未对绩效表现差的员工予以及时的提醒指导，难以有促进作用，影响组织和个人的绩效提升。3.3.5 考核结果形式化绩效考核只有与奖金激励挂钩的情况下才可实施有效。然而丽泽公司的绩效考核成绩与月度绩效奖、年终奖金分配并未有效联系，几乎是两个相互独立的系统。薪资中20%的月绩效奖金形同虚设，在实际评定中，几乎默认为是基础薪资，年终奖金分配一般都是领导根据主观意愿分配，年终绩效考核结果仅仅作为普通参考。因此，奖金不能根据员工努力程度，工作完成程度来分配。绩效考核逐渐流于形式，考核结果缺乏对应的应用，所以越来越得不到员工重视。3.3.6 缺乏对管理者和员工的培训缺乏对公司全员的进行有针对性的培训，所以对绩效考核的意义、方法、形式，以及对考核过程中沟通的要求，难以使双方对统一认识，这样容易导致无法正确处理绩效管理中出现的问题，绩效考核失去了原有的意义，绩效管理容易流于形式，越来越得不到重视。3.4 平衡计分卡在丽泽公司的适用性分析3.4.1 实现公司战略目标的需求根据对房地产行业以及丽泽公司现状情况的分析，可以看到丽泽公司已从快速成长期逐步发展至规范化运营或者成熟期，需要更多的考虑绩效如何适应公司长久发展，现阶段所面临的重要战略性目标就是完成经营财务指标，产品的高品质与学习成长，建立综合体业务管理体系，提升组织管理能力，但丽泽公司目前无法将绩效测评体系与企业战略目标紧密相连，不能将企业战略目标落实到具体的行动，以及无法适应公司发展的要求。根据前文对平衡计分卡的分析和了解，此方法恰好适用于现阶段的丽泽公司，对于支持公司项目的高效运营意义重大。3.4.2 完善的内部组织结构和高素质员工图 3.1 为丽泽公司组织架构，正如前文所述，丽泽公司员工普遍学历较高， 基本都为本科以上学历，相对完善的组织架构，有助于战略目标的分解，整体学历较高的高素质员工，有助于对平衡计分卡的学习和使用，是对基于平衡计分卡的绩效体系高效实施的有力保证。3.4.3 对非财务指标的需求就目前丽泽公司现有绩效评价方法来说，对评价指标的设计指导不够具体是一项严重的问题。因为财务指标在管控时往往比非财务指标更加便捷，所以容易被更多选择。然而仅仅是财务指标还不够，还需要部门、岗位的学习和发展等非财务指标，这些非财务指标是企业长期可续发展的重要支撑。而这些指标需要通过平衡计分卡来建立。才能实现从优秀到卓越的快速转变。 第四章 丽泽公司绩效管理优化方案4.1 设计思路概述要形成基于平衡计分卡的绩效管理方案，首先要从对公司战略进行分析，绘制战略地图，并用平衡计分卡具体表现出来。对公司的绩效目标一般划分公司级目标、部门级目标和员工级目标22。根据公司战略，分解形成财务、客户、内部运营和学习成长四个维度指标，分析公司实现战略目标的关键因素，通过价值树和鱼骨图方法这些工具的使用，获得公司级的关键绩效目标；再结合部门实际工作，深入分析公司级关键绩效指标。确定主要业务影响因素之后，部门绩效目标可以通过具体的职能得到，最后再具体落实到人。分解具体思路如图4.1所示。点击浏览下一页图4.1 目标分解然后对整体绩效优化方案进行设计，包括：完善的绩效管理流程，使得丽泽公司绩效管理变成全流程管理，而不只是战略目标和绩效考核，并有利于公司战略的实施、明确过程监督引导机制；另外需要一定的保障措施，促使绩效管理持续改善，逐步提升公司运营效率[23]。4.2 首创置业丽泽公司战略解读在首创置业最新版的组织管理手册中，对丽泽公司的定位为“丽泽公司作为首创置业综合体运作平台”。城市综合体项目开发不同于传统的住宅开发建设，其本质是各种资源载体的综合运作。从发展规模上来看，丽泽公司未来5年规划开发管理资产规模由200亿元到500亿元，土地开发上每年保持新增1-2块土地，通过对经历项目的总结沉淀，建立综合体标准管理体系，夯实运营基础，实现有质量增长，逐步发展为首创置业综合体事业部。为实现这个5年规划，公司制定了职能战略如下：营销战略：做好产品定位策划，综合体品牌宣传；进行有针对性的营销推广， 充分利用项目的重要时间节点，进行集中宣传；创新营销方法，拓展多模式的渠道。商业方面，根据不同的商业档次、特质定位，采取不同的租售方案和价格策略，抓准入市时机，根据市场调研和目标客户的需求划分租售面积和位置，实现商业面积高效利用。成本战略：进一步优化和固化目标成本，实现动态成本管控，加大战略集采力度，实施精益运营，持续降低成本。设计限额控制，建立产品设计标准，降低设计与建造成本。合理控制营销费用，深度挖掘内部资源，巧用置业总部、兄弟公司、战略伙伴等资源，不盲目高价推广，实现客户资源最大化利用。设计战略：产品的检验看客户，获取可有效指导设计和营销的客户洞见，修炼内功、匠心打造，提升产品溢价能力。实现供给侧到需求侧的转换，通过市场调研，目标客群深度访谈等方式了解客户真实需求，不求做自己心中最好的，而是客户心中最满意最想要的产品，“得客户者得天下”。着力于用标准化的流程打造出能够满足客户个性化需求的产品，产品精益求精，效率节节攀高。缩短设计开发周期，扩大项目规模。客户战略：客户满意度影响到与企业利润实现密切相关，客户管理中最重要的目标就是提高客户满意度。对于客户有投诉意见，及时高效处理解决。财务战略：加强风险管控，严密监测房地产市场变化，以稳健的财务结构支撑公司业务发展。同时希望能够借助综合体不同业态的综合运作拓展多元化盈利渠道，实现战略转型；通过多元灵活的资产处置手段，在项目各阶段实现高利润回报；经由项目的创新运作，积累资本市场、合作伙伴等多维度号召力。土地投资战略：土地投资拓展是企业保持长续经营的根本保证；加大力度获取适合公司开发的土地，2017年要获取至少一块土地；此后每年至少持续获取两块，目标是要在 2020年在规模上实现真正的综合体事业部目标。工程建设战略：工程建设上应以质量安全为核心，严格把控关键节点，制定并落实主项计划与专项计划，形成综合体项目工期标准，在控制质量和安全的前提下尽量缩短工期，扩张建设规模，争取现今至2020年每年度都有新地块开工。人力资源战略：基于共享价值的文化，未来公司要在人才激励和人才培养两方面加大投入力度，进一步激发团队活力；研究和改进员工组织内部职业生涯体系，加强专业人才队伍建设；持续建立透明、公开、公正的工作评价机制。从2016年60人逐步扩充到2020年200人的规模。通过公司项目的实践，培养一批综合体项目建设的业务拿手，成为首创置业综合体的人才孵化器，作为优秀人才输出到首创置业各个项目。丽泽公司BSC采用的是四个维度体现公司战略的传统模式，四维度内容具体如下：财务维度：此维度包含股东内部收益率、归属于母公司净利润、股东自由现金年度总额、经营性净现金流，签约回款等。此维度由丽泽公司营销策划部和财务管理部主责。运营维度：以项目工程、设计、成本三大部门的管理目标战略为基础，确认三个战略中重要把控点，即项目计划节点情况、标准化成果应用率、成本差异率。此维度由设计管理部、项目部和成本管理部主责。客户维度：根据客户战略，确定客户满意度、忠诚度和投诉完结率为指标。营销策划部（与客户服务部统称为营销策划部）承担投诉完结率这一重要指标， 反映投诉处理效率。因客户满意度关系首创丽泽公司品牌与社会认可，让客户满意不仅仅是营销策划部的责任，更是公司各部门所有人的责任，同时首创置业总部每年会邀请第三方公司对各公司的的客户满意度进行调研，每个部门都要不同程度背负责任。学习和成长维度：丽泽公司为实现学习维度的成长，从外部邀请讲师培训和内部知识分享两个方面提供公司人员素质和能力水平。这部分工作由人力行政部主责。关于成长维度，丽泽公司以“土地储备完成率”为这一维度的重要指标，对于政府待拍地块，积极进行前期可行性研究，市场调研、营销定位、成本收益测算、财务指标测算等工作。4.3 绘制丽泽公司战略地图（1）全面提高财务目标置业总部下发的BSC中明确规定了丽泽公司的考核目标重点是签约收入和会计净利润，共同促进股东价值最大化。签约收入主要是以销售产品来实现，对产品去化效率的要求。利润来源于产品的销售回款及资金周转等因素。另外客户的对我们的满意度提高后，以后更容易主动购买产品，就可以提升销售效率。（2）以客户价值为核心产品质量的好坏需要客户来评价，以客户价值为核心，首先要充分掌握客户的需求是什么，根据市场环境和科技进步不断创新吸引客户产品，使产品的效能能够满足各类客户生活需要。第二，要注重品牌推广，扩大项目知名度， 建立与客户的长期联系，提高项目品牌认可度。第三，在物业管理方面，务必及时高质量的处理客户需求，在交付使用前仔细检查维修预防可能出现的问题， 降低客户投诉率，可以在产品交付前组织开展项目业主开放日相关活动，提前暴露并解决问题，降低交付风险。（3）优化内部管理流程房地产的开发价值链包括如图4.2所示九大模块，整个开发价值链由于涉及环节广泛，容易受外部环境政策牵制影响，且开发周期长，对企业资金投入和内部的管理要求都比较高。点击浏览下一页图4.2 房地产开发价值链上图显示，从房地产开发项目开发的时间轴来看，下面开始到后期利润贡献和风险逐步降低，经营风险在开发前期最大，对项目的利润贡献越高，在价值链中段，是整个项目周期设计工程质量和成本的重点管控阶段，其中包括项目整体的定位策划，设计和工程管理以及采购管理，以动态成本管理和项目质量管理为重点。在价值链后段，经营风险减小，但是却严重关乎着品牌价值和客户满意度，不容忽视，尤其客户服务方面，要重视客户满意度的管理和提升。因此，根据公司的战略目标，在内部运营管理维度方面上应有如下三个方面的改进:1)了解客户对产品的诉求，提高产品设计的标准化和创新性，提高前置设计的效率，加快设计进度，缩短开发周期。2) 成本直接相关于利润，提高成本管理水平，便于股东利润实现最大化， 丽泽公司旨在提高目标成本核算水平，严格把控项目各环节的招投标管理等。3)提高工期进度和工程质量的管控，设计阶段和施工阶段严格把关、加强监督，尽量减少设计变更和安全隐患等问题，以保证各工期节点的按时完成以及工程安全质量的保证。（4）内部学习能力和组织管理效率提升人才素质对对企业组织发展起着关键性作用。只有公司人员整体素质较高， 拥有较强的学习能力，对新知识的掌握能力，才能跟上时代和科技进步的步伐， 创造出持续提升的管理业绩，促进企业良性发展。丽泽公司的学习成长指标主要为外部培训和内部知识分享以及企业文化活动。一个优秀组织的发展源于优秀团队的培养，优秀人才的储备和善用。由于地产行业开发节点差异化较大，不同阶段对于人才的提升和业绩的奖励差异较大，所以人员流动性较大，培养员工能力、强化员工归属感，增强人才储备是大势所趋。储备人才将成为职能部门核心骨干，承担公司战略目标实现的重任。点击浏览下一页图4.3 首创置业丽泽公司战略地图4.3.1 公司关键绩效指标关键成功因素对保证公司竞争力，提升持续发展能力至关重要。公司战略要顺利实施，首要就是经营管理中完成这几项指标。所以，这些指标的选取，首先考虑的应是与公司战略相关，集中公司的资源去实现公司战略；其次，要定量化，对于指标要有可衡量性，评价结果清晰；同时，还具有可获得性，指标容易获取，与公司现阶段的发展水平相匹配。可以使用价值树和鱼骨图工具分析和识别企业关键成功因素。通过前面对战略地图的分析，得到财务、客户、内部运营和学习发展维度的战略主题，如表 4.1 所
陈丹青
Chen Danqing
艺术家 画家 作家
文艺评论家 学者
作为画家，陈丹青是位通才
作为作家，他的写作风格卓然
言辞深刻犀利而痛快
他对中西艺术及社会现象等诸多问题
都进行了颇有价值的思考
喉咙舒服一整天，正宗老味道
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▲点击图片查看▲
陈丹青做过很多演讲、访谈
他对教育、城市、影像、传媒等
文化领域、社会诸多现象都具有独到见解
并以其率性与机智给予公众
心智与感受力的冲击
他是目前中国最具影响力的文化批评者
敢于公开表达自己思想与观点并大声疾呼的公众人物
也是被很多人认可的一位现代中国
以自由主义精神深刻思考的坚定先行者
在陈丹青身上有着很多知识分子
已经不具备的人道情感和人格力量
敢于对现实提出质疑
对很多社会事件有着知识分子
本该有的冷静思考和犀利批判
公众对陈丹青的掌声与拥护，也传递了一种渴望：
便是希望这个国家多几个陈丹青
来改变集体沉默、习惯了伪装的时代面孔
希望中国的知识分子能再
勇敢一些、再犀利一些、再清醒一些
每一个他都是真实的他
那股子独有的对真实的追求就是他
我们需要的就是这个真实的陈丹青
这个有器识，有胆识的知识分子
/
从小开始就迷恋于绘画
1953年，陈丹青生于上海
祖籍广东台山市三合镇良村
陈丹青出生时
父亲陈兆炽因喜爱文天祥的
“留取丹心照汗青”诗句
为他取名“丹青”
翌年小儿子出生，取名“丹心”
陈丹青在上海闹市区石门一路石库门弄堂里长大
自幼喜欢画画， “从小就想当个画家。”
陈丹青说：“我的父亲陈兆炽，是第一位引导我
热爱文学、热爱艺术，教我文艺理论，
最初给予我文艺立场的老师。”
儿时的陈丹青与母亲
艺术启蒙
陈丹青4岁那年，父亲被戴上“右派”的帽子
又因爷爷陈砥中是黄埔军校学员
所以家里的书籍、画册被一扫而光
陈丹青难过得整天没说过一句话
父亲宽慰他说，没有画册临摹可以到公园、马路去画
后来有一天，父亲捡到一张扑克牌
背面是侨居意大利的俄国画家的杰作《意大利姑娘》
拿回家送给了陈丹青临摹，
他竟然画得栩栩如生
初学油画
陈丹青14岁那年
跟着学校的美术老师到处去画毛主席像
登上脚手架，在好几米大的铁皮或墙面上画
两年画了120多张毛主席像
陈丹青白天画像
夜晚临摹达·芬奇、米开朗基罗的素描
陈丹青第一幅涂抹的“油画”
是用别人送给他的颜料临摹列维坦的风景画
画在涂了上海叫做“鱼皮胶”的小纸板上
画完后大为得意，立刻举起来
朝着电灯泡欣赏油画的反光，可是毫无光亮
后来才知道那是水粉色
因为很多抄家物资流到上海
使陈丹青有机会临摹到欧洲的油画资料
当他第一次看到世界美术史图册时，激动不已
这些都为他以后画《西藏组画》埋下伏笔
上山下乡成了流放少年
1 9 7 0
陈丹青初中毕业即被“文革”流放
一个16岁的孩子就这样远离亲人，
开始辗转赣南与苏北条件恶劣的农村插队落户
勾销了上海户口几乎是晴天霹雳，
陈丹青茫然离开
曾经打架、画画、斗蟋蟀、爬屋顶的
上海石门一路老弄堂。
“那是很绝望的一个记忆，我觉得全部黑下来了
我上海大都市长大的然后就那么一个油灯
我们三个男孩子挤在一张床上
我记得一晚上几乎醒着的
几斤重的老鼠，整夜在我们被子上窜来窜去
第二天早晨下雨
那种雨打在瓦片上的声音，非常茫然
然后出来叼根烟，看着那个秧田
那个四月份下雨的山
就是绝望，脑子里是空的。”
鼻炎界的“印度神药”热卖83年
生活陷入水深火热
“下地插秧，苦透了
一边插，一边手指缝渗血，山里的地，是沙地
伸到水田里晃晃，血迹淡了，继续插秧
可是插秧回来，蚊帐里举一本“普希金”看看，巨大的快乐
我很会干农活，秧插得齐，会挑担子
我能挑一百斤谷子，一百斤谷子比同样分量的东西更沉
十里山路不换肩
上山的步子怎么走，下山的步子怎么走
水塘里怎么走，石子上怎么走，我都会
挑到粮仓，金黄的粮仓，非常美
粮仓里的谷子那么多
我这一百斤倒进去，就不见了”
1988年作 自画像
1 9 7 3
20岁那年，陈丹青辗转又到了
苏北的江浦石桥公社的农村插队
在将近一年的时间里
蹲在村办的骨灰盒厂画了近千个骨灰盒
心情极其压抑的他
经常跟老木匠就着咸菜喝闷酒
1 9 7 5
22岁那年，陈丹青插队已六载
竭尽全力争取南京商业局招收的装卸工名额
表填了，体检通过了，最后一分钟被否决
因为他是上海知青，
招了他就占了南京知青一个名额，
他眼看幸运者挤在车上开回城里去了，
独自淋着大雨赶路，发高烧大病一场。
绘画之路渐入佳境
在艺术上，
陈丹青出道很早。
从1970年到1978年的农村插队落户期间
在极其恶劣的生活、劳动中，
他一直坚持自习绘画。
20岁那年被调到江西出版社参加连环画学习班，
天天画连环画，非常开心不用种地了，
就想从此做个连环画家。
1973年，陈丹青居然出了
《边防线上》《飞雪迎春》等三四本连环画。
1974年，又被调到省里参加油画创作班
开始画革命油画，他的第一张油画创作
《老将和小将》
1974年，陈丹青向家里要了40块钱
从江西混票到上海然后换火车到北京看全国美展
第一次上北京就像后来到纽约、到巴黎
走进中国美术馆就像走进卢浮宫
一泡一整天，赖在几幅画前
1975年，陈丹青为
小说《青石堡》创作插图
1975年3月，
陈丹青又辗转到苏北插队
当时他的油画和素描功底已经相当扎实
其作品在南京艺坛引发了不小的震动
1976年，陈丹青创作了大型油画
给毛主席写信
《写给敬爱的毛主席》
初次进藏
1 9 7 6
陈丹青被当做人才借调到西藏搞创作首次进藏。
西藏对陈丹青有着决定性的影响
一是他找到了“文革”当中的一个特殊的题材
—— 少数民族的题材
也为后来的1980年二次进藏创作《西藏组画》奠定了基础
二是毛泽东去世后可以画悲剧，可以画人在哭
因为“文革”时不可以出现悲剧场面
所有工农兵都要笑得红光满面
因此，陈丹青早期的代表作 ——
大型油画《泪水洒满丰收田》以及《进军西藏》诞生
并于1977年分别入选《全国美展》《全军美展》
《自画像》
《小牧民 素描》
《牦牛群》
1 9 7 7
创作连环画《周恩来年轻时代在天津》
1 9 7 8
应《连环画报》约稿创作连环画《维佳的操行》
这些作品都在当时产生了很大的影响
陈丹青在全国已是名声叫响的“知青画家”
与北大荒的知青画家群遥相辉映
共青团员
女共青团员
悄无声息告别灰指甲
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西藏组画的溯源与颠覆
1 9 7 8
陈丹青以同等学历考入
中央美术学院油画研究生班
使他获得了一纸文凭
陈丹青的准考证
《爱情在一九七八》
《穿红军军装的女模特》
1979年作 《人体》
1 9 8 0
陈丹青为准备毕业创作，二次进藏体验生活
创作了七幅油画以及一沓速写
七幅油画分别为：
《母与子》《牧羊人》《朝圣》《进城之一》
《进城之二》《洗头》《康巴汉子》
后来被约定俗成地统称为《西藏组画》
此时陈丹青只有25岁
《母与子》
《牧羊人》
《康巴汉子》
《朝圣》
《进城之一》
《进城之二》
《洗头的藏女》
《进城之二素描稿》
《藏人写生》
《吹竖笛的牧羊人》
韩国变态发明，颠覆传统
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陈丹青的《西藏组画》
引起了美术界与文艺界的极大震动
所有文艺报刊争相刊发与评论
奠定了其中国美术里程碑式的历史性地位
被誉为具有划时代意义的现实主义经典之作
《西藏组画》持续获得广泛的关注、评论、研究
并蜚声海内外
至今艺术界仍存在着“陈丹青情结”
西藏组画 素描稿
西藏组画 素描稿
《西藏组画》被公认为是中国写实油画
自前苏联影响转向溯源欧洲传统的转折与发轫
同时，《西藏组画》还是对长期盛行
并严重教条化的政治主题性创作模式的颠覆
在特殊的历史时代
难能可贵地首次公然摒弃主题性的虚假喧嚣
还原于艺术的真诚
将视野专注于身边、非英雄、非主题的生活真实
蕴含了一种人文精神 ——
对人的价值的进一步思考与呼唤
《西藏组画》成为20世纪70、80年代交替时期
写实主义思潮的发端与代表，影响深远
为其后国内“85新潮”及现代艺术运动埋下了伏笔
西藏风景
西藏组画画稿
卷发男子
西藏姑娘
陈丹青说：
当时我觉得可以摆脱苏联的那一套画法
要像米勒、柯罗、库尔贝那样去画
画得小一点、朴素一点，
法国乡村画展对我影响很大
这时，我的上海“基因”也起了作用：
我少年时代的开口奶就是民国上海遗留的老派欧洲绘画
我也记住了库尔贝说的“画你眼睛看见的东西”
就是要无内容、无主题、无情节、无故事的
一个小画面组成生活形态
1 9 8 1
《风吹草低》
《荒原呼啸》
我想让人看看在遥远的高原上
有着如此强悍粗犷的生命
如果你看见过康巴一带的牧人
你一定会感到那才叫真正的汉子
我每天在街上见到他们成群地站着
交换装饰品或出卖酥油
他们目光炯炯，前额厚实
盘起的发辫和垂挂的佩带走路时晃动着
沉甸甸的步伐英武稳重
真是威风凛凛，让人羡慕
《进城之六》
《蒙古少女》
《呼伦贝尔小牧民》
他们不肯给我画，我只能画速写
他们浑身上下都是绘画的对象
我找到一种单刀直入的语言
他们站着，这就是一幅画
倘若没有画中一个个美丽的西藏男女赏我激情与能量
我不可能画出这批画
就只有一个理由，就是年轻，很想画
我看《西藏组画》，仿佛打量别人的作品：
它们画得那么专心致志，而且，非常善良
《牧羊少年》
架上思变与并置差异
1 9 8 0
陈丹青毕业后留校任教于油画系第一工作室
1 9 8 2
陈丹青按捺不住对西方艺术追本溯源
饱览油画原作的动意
遂从中央美术学院辞职，移居美国纽约
《西藏风景》
1 9 8 3
6月，陈丹青的画展
成为中国当代画家在美国举办的第一个个展
之后，他在美国取得了
属于一个艺术家应有的成就
《村庄》
《康巴汉子之二》
《拉萨市场》
《刮牛毛的牧人》
1 9 8 4
《布达拉宫夕照》
《西藏姑娘》
1 9 8 5
《进城之四》
《进城之五》
《梳妆》
《晴日的拉萨小街》
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1 9 8 6
《放牧》
《挤牛奶》
《牧羊女》
《西藏速写》
《西藏》
《洗头的藏女之二》
《临埃尔·格列柯第五封印的打开》
1 9 8 7
《黑军靴》
《人体素描》
《延安时期的毛泽东》
当时的纽约后现代艺术全面登场
陈丹青开始实践新的表现方式：
做大型并置系列
摆弄视觉与历史，为“历史画”寻找当代语言
通过临摹各种经典和当代影像图片，然后并置
以及画中画、写生静物等
在影像、装置、行为大行其道的国际艺术情境下
思考当代架上绘画在图像泛滥时代的存在意义
呈现出独立的新的价值观
陈丹青创作了一系列二联、三联、多联画
他并置了历史名作与当代图像
用以揭示历史演变中观念行为的断续异同
他将当代女子的黑白图像与米勒的《拾穗》并置
将因偷食禁果被驱逐的夏娃与偷情被曝光的黛安娜并置
《1995年作 静物》
创作了“ 画中之画 ”
1 9 9 5
陈丹青产生了一个让自己吃惊的念头：
所有挂在墙上的画、所有装置作品，都是“静物”
于是他完成了一组15米长、两米高的十联画《静物》
其中的九个画面，是各种画册中的当代装置艺术
他想，既然画照片，就可以干脆画书、画画册
两年后，他在地上摊开几本画册，画成一幅写生
此后，他的画册写生一发不可收，他由浓至淡、由繁至简
从西方美术史图像转向中国画图像
从一堆叠放的书到一本摊开的书
他常把不同时期、不同的印刷品放到一起画
1995年作 《女画家肖像》
1996年作 静思
1996年作 《女人像》
1 9 9 7
1997年作 《静物》
1997年作《 人体协奏曲》
1997年作 《艺术家肖像》
1 9 9 8
《董其昌双重奏之一 布面油画》
《董其昌双重奏之二 布面油画》
《董其昌与朱耷 布面油画》
《沈周、董其昌与八大 布面油画》
陈丹青说
“如今我与国画的关系已经颠倒错乱：
除了守着一摊油画工具，我变得不爱看油画
古人说，称阅读不如背诵，背诵不如抄写
绘画亦然
倘非亲手临摹，此前我莫说不曾‘懂得’
甚至谈不上‘看见’国画 —— 奇怪
经由临写国画，我的油画手艺长进了
我却恍然自以为真的是在画国画”
1 9 9 9
巴罗克协奏曲之三 布面油画
三树图
山水书画
书里乾坤
王蒙 布面油画
维纳斯协奏曲 布面油画
仿北宋郭忠恕《辋川别业图》
山水 字对与春宫
1999年作 书
倚靠协奏曲
直面生活
2 0 0 0
陈丹青于2000年回国后
曾带着学生去北京二道沟村“下生活”
画农民、退伍军人，去矿区画井下工人
也曾在国外美术馆临摹世界“原典”
他时刻呵斥自己：
放老实一点，回到写生，坚持写生
这是一个图像时代
而一直坚持写生、写实的陈丹青
称自己是活在一个“前现代”社会
他排斥依赖照片
一如他当年仅靠速写便画出了《西藏组画》
2001年《国学研究院》
作品惟妙惟肖，神韵毕现
表现了五位在中国近代学术史上
具有重要影响的学术大师的形象
在画面上从左向右依次为：
赵元任、梁启超、王国维、陈寅恪和吴宓
2001年作 人体脚写生
2002 人体速写
2 0 0 3
2003年作 渐江与石涛
2003年作 裸女
2003年作 向哈尔斯与盎格尔致敬
2 0 0 5
白炽光下的人体
手扶罗汉椅的女人体
女人体
京郊民工
2 0 0 6
2006年作 渐江独奏
2006年作 渐江独奏曲
2006年作 渐江二重奏
2007 人像
2 0 1 0
陈丹青与杨飞云策划了两个大型美展 ——
《回到写生》《面对原典》
分别在中国美术馆、中国油画院展出
从徐悲鸿、刘海粟等到当下画家
三代人的写生、临摹作品第一次集体亮相
陈丹青在展览序言里直陈：
写生、临摹所凸显的中国油画学习
与实践中所产生的概念模糊、意义错位
以及艺术精神浮于绘画之上等问题
2011
陈丹青指出：
写生与临摹有可能被当代艺术和传统艺术轻视了
从上世纪80年代开始，写生更是逐渐被贬值
大家就对着照片画画，写生已经在画家实践中全面退场
30年来，全国院校师生的写生能力
一代不如一代，而事实上第一代的写生仍没有过关
根源抑菌，远离口气烦恼
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2 0 1 3
画家的文学创作
作为作家的陈丹青，出版了一系列文学作品：
《纽约琐记》《外国音乐在外国》
《多余的素材》《退步集》等十几部书
内容涉猎社会、文化、艺术、教育、文学、人物
历史、音乐、建筑、两性、城市等等方面
其中2005年出版的《退步集》
售出10万册，至今已第19次印刷
《 退步集 》
《多余的素材》
在北京三联书店上柜仅一周
便以近千册的销量登上排行榜
《 多余的素材 》
陈丹青的书都是畅销书的头几名
香港2008年最受欢迎50本书
第一个就是他的《荒废集》
而且台湾也将出版他的书
写作是他于绘画、演讲之外的又一巨大影响
《 荒废集 》
陈丹青曾问读者
“为什么喜欢读我的文章呢？”
有人答：“大约我们压抑太久了吧。”
还有人答：“看你的文字很爽。”
陈丹青文字的魅力，部分源自性情、器识
另一部分则和他的画一样，建基于强大的写实功力
他有捕捉并且再现细节的天赋
人性的深浅、文化的歧变
在他眼里不过是有质感的日常细节
快意的冲突
关于绘画与写作，陈丹青如是说：
“很多感受没法放到画里面去
因为绘画就是绘画，它说的是另外一套语言
但写作可以让我很好地表达：
比如纽约我不会去画他
但我可以写它，这是写作过瘾的地方
《纽约琐记》尽可能地描述一个真实的
你可以有呼吸感的空间
我只是以一个纽约居民的身份写这本书的
而不是一个海外艺术家
我不认为有什么动物叫海外艺术家”
“我得承认，书写、演说
令我获得绘画从未给予的快意
而当闭嘴描画时
我再三庆幸画画比我所能想象的幸福，更幸福
人不免有外向或内敛的天性吧，写写画画
是在均衡这天性，抑或是一种我目前尚未了解的冲突？
而绘画与写作的功效，比我想象的更差异
前者是享乐的，自私的
后者似乎迎合公众，并被赋予暧昧的责任”
“画家的陈丹青”
“作家的陈丹青”
“演讲家的陈丹青”
“评论家的陈丹青”
……
屡屡而为的跨界
陈丹青锤炼出愈发敏锐多变的眼力和笔力
《退步集》《纽约琐记》《荒废集》
表明了陈丹青是个善于思考和善于记录的人
生活的积累在他的身上和文字中
酝酿得越发厚重且沉郁
辞职清华受聘博导
2000年，陈丹青从美国纽约回国
随即被清华大学美术学院聘为教授、博士生导师
清华美院当时成立四个纯艺术教学研究室
分别为“吴冠中研究室”“张仃研究室”“袁运甫研究室”
以及“陈丹青研究室”
5月，报考清华美院博士生的24位考生中
有5名入围，但最后因外语而全部落榜
清华美院考虑到是陈丹青首次招生
让这5名考生以博士课程访问学者名义成为陈丹青的学生
第二年，这5人再次因英语而失败离校
2001年，第二次博士生考试，22名考生
只正式录取2名博士生、2名访问学者
而同年，首次接受硕士生报考
却没有一个人通过英语和政治的两科考试
因此，陈丹青曾长达3年招不进一名硕士生
2002年，硕士考生中，一位绘画成绩位居第一
却因英语和政治各差一分落榜
陈丹青向学院通融未果
此后一年，这名考生在北京租房
专攻外语和政治，翌年再考
还是专业第一，政治过关了
但外语仍未及格，依然被拒之门外
陈丹青说：
“我不想怂恿她考第三次
对一位想当艺术家的青年
这样的考试是不折不扣的荒谬和侮辱”
而这名考生却已在英国读硕士
对于中国教育体制“ 不想玩了 ”
说起招生制度，
陈丹青愤慨不已。
“专业前3名的永远考不进来
由于外语达不到那个分数
因此他们的画形同废纸
我们不能单凭英语分数
就把一个孩子粗暴地拒绝在门外”
而就在1978年
陈丹青自己曾以外语零分、专业高分
被中央美术学院录取
陈丹青不认同现行考试制度
不认同教学大纲，不认同排课方式
不认同艺术学生的品质以“课时”与“学分”算计
他认为人文艺术教育不应该
以英语和政治考试分数作为首要取舍标准
他也不能适应“学术行政化”的体制：
“在我奉命填写的所有表格中
完全无法体现我的教学思想与教学结果”
于是，他“不想再玩下去了”，遂递交辞呈：
“当我对体制背后的国情渐有更深的认知
最妥善的办法，乃以主动退出为宜
我之请辞，非关待遇问题，亦非人事相处的困扰
而是至今不能认同现行人文艺术教育体制”
2004 年末，陈丹青愤然辞职，
随即引发了一场关于现行教育体制的厉声讨伐。
陈丹青作为一个大学教授
在与现行制度不相适应时
他没有选择委曲求全
他一如既往地坚持了自己——真实
为此不惜公然站出来充当反对体制的先行者
丹 青 语 录
关于艺术
艺术家是最狂的，
最自得其乐的一种动物
真的美术史是什么，
是一声不响的大规模淘汰
文凭是为了混饭，跟艺术没什么关系
单位用人要文凭，因为单位的第一要义是平庸
文凭是平庸的保证，他们决不会要梵·高
—— 《退步集》
世界上的重要艺术家都不是研究生学历
也不是本科、美院附中，有的连高中都没上
梵·高就是个病人，毕加索也没有大学文凭
当今中国，需要文凭
为了就业，得到社会的认可，
你就得拿个文凭
你一定要肯定自己的感受，感受是很可贵的东西
画出动人的画，凭的是感受，而不是技巧
我画的那个朝圣的小姑娘，那么苦、那么好看
但她自己却不知道——艺术就是这样，
凭这一点点就打动人了。
偏爱、未知、骚动、半自觉、半生不熟
恐怕是绘画被带向突破的最佳状态
常识健全就是基础
素描是基础，素描教学是常识的
什么都很重要，但你要说素描最重要，那就对
艺术家是天生的，学者也天生
“天生”的意思，不是指所谓“天才”
而是指他实在非要做这件事情
什么也拦他不住，于是一路做下来
成为他想要成为的那种人
关于社会
中国连真正的公共空间还没出现
哪里来的“公共知识分子”？
进入公共事务时偶尔有像我这样的傻子
出来说几句真话大家就很愿意听
这是一件很可怜的事情
我从来没有传回任何关于成功的消息
我觉得作为一个中国人，出国本身就是一种失败
我从小受的教育就是
“世界上三分之二的人民都生活在水深火热之中”
当然，那三分之一就是指活在神州大地上的中国人
我实在不忍享受“水浅”而“火不热”的生活，遂毅然出国
“受苦”去了——真不好意思
我一回来还在美国的不少中国同行
就忧心忡忡诚心诚意追问我：
适应么？习惯么？后悔么？
那意思，就是怕我回来又“受苦”
中国人大抵是惯于取巧而敷衍的，我自己也是如此
而我所见美国艺术家，一个个憨不可及
做事情极度投入、认真、死心眼儿、有韧性
即所谓持之以恒，精益求精是也
同人家比，中国人的大病、通病
是做事不踏实，做人不老实，要说踏实老实的憨人
中国不是没有，只是少，例外，吃亏，混不开
放松政治钳制、美学观略略放宽、创作格局稍许多元
是做文化起码的前提
八十年代用过一个词，叫做“松绑” ——
不少语言真形象，一不留神，实情给说出来
您对中国的大学教育很满意吗？
您对野蛮拆迁很满意吗？
您对医疗系统很满意吗？
假如您诚实地告诉我：是的，很满意！很开心！
我立即向你低头认罪：我错了，我改，我脑子进水了
我对不起人民，我要重新做人，封我的嘴
然后向你们好好学习 —— 这样行吧？
真正介入社会，无孔不入的人
是商家与政客，数钱，弄权
社会的所有缝隙早被他们占有了
关于人生
我真正的身份就是知青
我真正的文化程度就是高小毕业
中学都没上过
受过小学教育而能做成一些事情的人，太多了
受了大学教育而一事无成的人，也太多了
“学历”与“成就”应是正比，不是这样的
“丹青：你怎么也叫陈丹青？”接着签了我的名
但随即我就后悔了：凭什么人家不能也叫“陈丹青”？
我该这样写：“丹青：我也名叫陈丹青。”
无论绘画还是写作，我尽量不说假话
我这个人口无遮拦，不知道哪天又会说什么
“科以人传科尤重，人以科传人可知”
解释起来，好比你是钱学森，又是博士
这博士学位因为你就分量很重
可要是你没啥名堂，却拿个博士学位混一辈子
你这家伙是个什么料，可想而知 ——
我向来讨厌名校学生自视高人一等的那张脸
我为什么喜欢鲁迅？
他骂人、斗争，不买账，一辈子叫板
但是孝顺、善良、心软
西方一些知识分子、艺术家也是，很惊世骇俗
但私下很纯朴、真实
中国这样的人不多，要么惊世骇俗，人不可爱
要么人可爱，却没有骨头、锋芒
“好”必须牺牲很多东西，如果反抗，就得把“好”作为代价
中国人的人格不丰富，太单面
我不知道自己懂不懂矿工或农民
但我一定弄不懂当官的、谈生意的、玩儿金融的
还有毫无表情的科学家，不，一点都不懂
—— 这就是我和现实的关系
这就是为什么我总是难以和现实理顺关系
而且不想理顺
关于教育
将当今教育体制种种表面文章
与严格措施删繁就简
不过四句话：
将小孩当大人管
将大人当小孩管
简单的事情复杂化
复杂的事情简单化
我一点不关心中国学生的英语如何
我看见大家的中文一塌糊涂
我们千千万万的“好萝卜”
如今是英语也不好，中文也不好
真正有效的教育是自我教育
我根本就怀疑“培养”这句话
凡·高谁培养他？
齐白石谁培养他？
严格地说，我与每位学生不是师生关系
不是上下级关系，不是有知与无知的关系
而是尽可能真实面对艺术的双方
这“双方”以无休止的追问精神
探讨画布上、观念上、感觉上
以至心理上的种种问题
那是一种共同实践，彼此辩难的互动过程
它体现为不断的交谈，寻求启示
提出问题，不求定论
有如禅家的公案，修行的细节
人文艺术学院还要考政治，然后艺术的在考外语
所以我四年找不到研究生
就是仅仅因为他的政治差一分，他的英语差一分
就算他画的和梵·高、毕加索一样好也没用
艺术学院应该招一些疯子
而不是那些成绩优秀的好孩子
你能活着目击如此畸形的教育现状
也是千载难逢的福分
我有时瞧着一幅糟糕透顶的图画
不由得好生佩服：
画到这么差，也是本事啊！
蔡元培任北大校长
胡适任中国公学校长
徐悲鸿任北平艺专校长
第一条入党，第二条凑够行政级别
然后呢，领导看顺眼了或把领导捋顺了
于是一层层报批、讨论、谈话、任命
转成副部级、部级之类 ……
这样的“入世”，有利益、没担当
今日大大小小教育官员除了一层层向上负责
对青年、对学问、对教育、对社会
谁有大担当？
还有 ... ...
中国文艺很荒凉
瘦得只剩肱二头肌，疙瘩肉
瞧着挺壮的样子，看上去繁花似锦
就象中国体育，全世界拿金牌
可是社会上哪有体育？
人民哪有体育？
到处拿奖的“体育”是中国最壮的一块肌肉
其他部分瘦得要死
我近年发稿出书，一字一节斟酌再三
到编辑那儿，我这边每必声明：
尽管删，尽管删！
编辑那边呢，嘴笑着，眉皱着：
唉呀我们也没办法呀，要生存呀，谢谢你理解呀！
最好玩是电视制作人：
陈先生，放开了说！
说啥都行！
我们后期会处理的，您放心！
我每讲演，年轻人就上来要签名，要拍照
我只好陪着耍，不然伤了年轻人的自尊心
现在容我说句重话
真有出息的青年，不做这类事
城市景观，全毁了
有哪个古老国家这样义无反顾地糟蹋自己的帝都
抹杀自己的历史？
开罗？马德里？罗马？巴黎？京都？奈良？彼得堡？
没有
没有一个古老的都城像咱们的北京这样持续毁容
面目全非，恨不得把北京的模样全给改了
人人生而平等
那是法国人的口号，是愿望，不是事实
你双眼皮，我他妈单眼皮？
人从娘胎里一钻出来就不平等
关键是要让悬殊差别的社会建立一个体现公正的机制
社会上的财富，让穷人也能受益
公正不可能，平衡可能
中国现在的问题不是贫富悬殊
是不公平，不平衡
不从众，保持独立人格
坚守个人的价值观
这在中国 非常难
什么叫做救自己呢？
就是忠实自己的感觉，认真做每一件事
不要烦，不要放弃，不要敷衍
哪怕写文章时标点符号弄清楚，不要有错别字
—— 这就是我所谓的自己救自己
我们都得一步一步救自己
我靠的是一笔一笔地画画
贾樟柯靠的是一寸一寸的胶片
人的成长实际上不是知识
其实所有人的成长背后都有一个核心问题
就是他知道时间过去了
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有人问我：你发这些有什么用？能改变什么？我会告诉他：我转发传播了一些常识，没想过有什么用，只是认为这样是对的。——悦明