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【为群众办实事】南川法院“老马工作室”快速调解获点赞
近日
南川法院“老马工作室”收到当事人张女士送来的锦旗，为“老马工作室”快捷高效的调解工作点赞。
居住在四川省的张女士为解决其孩子的抚养权问题，向南川法院提交了变更抚养关系的诉讼材料。登记受理后，南川法院依托一站式多元解纷机制，将案件委派给“老马工作室”进行处理。收到委派案件后，“老马工作室”调解员立即展开调解工作，仔细查阅卷宗，并与双方当事人取得联系，了解孩子及父母双方各自的生活情况，组织双方通过电话进行沟通协商，针对孩子抚养问题提出解决方案。
调解中，调解员耐心倾听各方意见，并一一记录，针对当事人存在的疑虑和问题逐一进行释法说理，逐渐化解了双方争议，于当日达成了调解协议，并提起了司法确认申请。考虑到张女士居住在外省，来回路途不便，南川法院当即启动快速办理通道，对张女士的司法确认申请实行“立受理、立办结”，让当日便拿到法院《民事裁定书》的张女士深感意外，不禁为南川法院的办事效率点赞，表示对诉前服务十分满意。在纠纷化解后，张女士特意送来锦旗以表感谢。
今年以来，南川法院持续深化一站式多元解纷机制建设和诉源治理工作，坚持把非诉解纷挺在前面，通过“老马工作室”和“代表委员联络站”，做大做实诉前调解。发挥成本低、效率高、速度快、效果好的解纷优势，积极开展诉前调解工作，促进矛盾纠纷源头化解，切实减轻群众诉累，不断增强人民群众司法获得感。 今年1至4月，南川法院“老马工作室”共计办理诉前调解案件2254件，调解成功1944件，诉前调解成功率达86.25%。
编辑：南川法院新媒体工作室
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