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女子网购18件衣服旅游后退货,卖家傻眼!后面闹得不可开交

南国早报 2019-11-23


5月11日

一个姑娘网购了18件衣服

在旅游后突然要求退货的话题

登上了新浪微博热搜第一

在网上闹得沸沸扬扬



浙江的李先生开了一家淘宝店

这名退货的姑娘正是他家顾客



4月25日,买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服,总价4600多块钱。可五一小长假过后,说是不喜欢,发起了退货请求。


因为淘宝要求7天无理由退货,淘宝店家李先生认为已经超过了7天,就驳回了买家的退货申请。这个顾客马上进行了第二次申请,后来淘宝客服介入,判定买家赢。



“我一看一件都不留,全部退货。全退。理由就是不喜欢。”李先生加了买家微信,想问问原因,结果点开对方朋友圈大吃一惊,对方竟然穿着自家的衣服在西藏旅游拍照!


“一看她的朋友圈都是这些天在西藏旅游,跟她小姐妹互穿的,一路在晒,去西藏旅游的这些图片,都是这次在我们家买的衣服,我当时看的是穿了4件。”



记者通过电话联系黄小姐,对方表示:“衣服肯定都要试穿的呀,你买了衣服你不试穿吗?”


绝大部分网友认为

黄小姐此举不妥↓↓

@不忘初心的旭 : 拒绝退货是没毛病的,要都照她这么干,别人还怎么做生意,社会还何来规则。


@北京遇上华盛顿 : 脸皮实在够厚!!!无赖!!


@王小亚 :7天无理由应该不包括穿出去的吧,这肯定影响二次销售啊!


@Gu1的建议商家在衣服显眼处加上防盗扣,一旦拆卸概不退换!


但也有网友认为

只要不影响二次销售就没问题↓↓

@jucie:从规则上,无理由退货来看,姑娘退货没问题。


@芊芊:国外也有很多人做类似的事情,参加各种派对,前一天去买衣服,第二天去退货。但还是不建议效仿。


@shngeby:无理由退货的前提是不影响商家二次销售。


黄小姐的举动被媒体曝光后,她的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。


5月11日晚,记者联系上黄小姐,电话里,她一直在哭,说网络暴力太可怕了。“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么,铺天盖地的都是一片骂声”。



黄小姐说,自己一次性买18件衣服很平常,不是网上说的为了旅游拍照买的,然后再退货。她一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开始她就没有想过要退货。


“我是拿到卖家快递当天去西藏旅游,很多衣服都没有拆封。旅游时,我一共拆了八件,穿了八件,其中三件是很喜欢的。其余的有的衣服偏大,感觉质量不好,就套在身上拍了个照。”



黄小姐解释称,出去旅游时确实抱着侥幸心态,觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来,没想那么多。


而李先生告诉记者,5月8日,他收到包括黄小姐穿过的5件衣服共14件退货。对其中5件有问题的衣服,黄小姐表示,如果确实有问题就不退了。但她只是口头承诺不退货,淘宝界面的退款申请并没有撤销。



深陷舆论风暴后,黄小姐通过媒体发布了致歉信。↓↓

黄小姐的致歉信(节选):


大家好,我是黄××,是引发此次事件的主要人。


我从来没想到事情会发展到如今严重地步,影响如此广泛,在这里我深深忏悔,反思并深刻检讨自己。


我没有为自己犯的错争辩,因为我确实是一个热爱生活的人,希望不了解我的网友不要因为这件有争议的事情否定我的全部,这次风波其中有很多细节,事情的详细起因经过结果已经不重要。

 

我与商家引发的争端当然不在4000余元的交易额,而在于大家都深刻知道诚信做人的重要性,这个社会需要诚信,我定会深刻反省自己在这次事情中存在的侥幸心理,向大家证明我会改变,我会把诚信这两个字时时刻刻放在心里。


这将是对此次事件发表的最后言论,终极目的是为了认错,为我犯下的错买单,恳请广大网友原谅我,不要再议论非议我,希望那些不明事实全部真相的朋友不要乱加评论,你们将心比心,如果是你们或者你们最爱的亲人被网络暴力,你们会不会对这个世界绝望,丧失了对生活的信心而想要轻生。


我希望这件事就此平息,不要再让事情发酵下去,让我有一条活路,让我的家人有一条活路,在此我跪谢大家!


据了解,目前,这18件衣服的退货仍未解决,不过李先生说他已经不在乎结果了,“这件事也牵扯了我太多精力,开始只是想把这种丑陋的行为曝光,后续平台如何判定已经无所谓了,但希望对方能够对我、对公众有一个道歉。”


5月11日晚23:23分,淘宝官方也就此事作出了回应:已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益!




你网购退过货吗?

对于黄小姐的退货行为,你怎么看?



来源丨1818黄金眼、都市快报

值班编委丨李   沛

值班主任丨陈韶烽

值班编辑丨颜   梦

值班校对丨麦雪莉

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