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南宁小姐姐上班第一天，接了一个电话后懵了！
提到客服，
你最先会想到什么？
是无所不知的百事通
还是简单的接线员？
早报妞有幸体验了一天
绿城水务供水服务热线3296332的客服工作
其实真的没有大家想象的那么简单
她们不仅要解决专业问题、突发状况，
还得应付意想不到的“刁难”
一天体验下来
早报妞整个脑子都是懵的
戳视频看早报妞
“绿城水务供水服务热线3296332”客服一日体验
客服作为现代服务企业必备的职位，
负担着客户传递过来的
种种业务问题
甚至还有负面情绪
外行对客服会有一些偏见和误解，
觉得客服这个工作人人都可以胜任，
工作简单机械，
技术含量低，
有时客户甚至还会辱骂或者诋毁。
下面两个就是对客服工作最典型的误解：
事实上，
真正的客服工作是非常辛苦的。
客服是和用户接触最多的岗位，
客服的专业度和效率对用户的体验
和服务质量感知度尤为重要。
想把客服工作做到足够好，
需要极大的耐心、专业的精神、
极强的同理心和沟通能力，
同时还要有能力把客户的合理反馈
转化为公司业务流程的改进机会。
3296332供水服务热线
是市民解决用水问题的桥梁，
而客服是支撑这座桥梁的支柱，
新春佳节临近，
让我们向热线背后“熟悉的陌生人”说一声：
你们辛苦了！
春节期间，
市民如果有关于用水方面的问题，
可拨打24小时供水服务热线3296332
小姐姐们将会一如既往地为您提供热心服务
关注绿城水务公众号
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快捷办理水务业务
值班编委丨李 沛
值班主任丨罗 锐
值班编辑丨黄莉莎
值班校对丨麦雪莉
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