南宁一女子花6700多元网购沙发，竟遭遇商家“砍单”！
近日，
南宁的赵女士反映，
她花6700多元在唯品会上
下单购买一套芝华仕沙发，
遭遇商家“砍单”。
“砍单”：一般特指在电商平台购物时，已下单并且完成支付后，突然收到商家的短信或者邮件告知该笔订单被商家单方面取消，并退款。
今年5月份，南宁的赵女士在唯品会芝华仕家居旗舰店上购买了一款沙发（原价1.1万多元，促销价6709元）。一个星期后，在赵女士的催促下，商家发货了，可芝华仕客服留言说，运输途中沙发外包装有破损，已返厂。等赵女士再联系客服时，对方说仓库已没货，建议赵女士选择其他款式。
赵女士说，商家这时撤单，已让她错过不少促销的款式。更让赵女士意外的是，她在其他网购平台上发现了同款沙发，只是价格更贵。出售的商家与唯品会上的是同一公司。
赵女士怀疑，商家把她下定的沙发转发给了其他出价更高的顾客，再找借口让她取消订单或换购其他更贵的款式。她跟物流公司联系，对方告知那套沙发根本没发到南宁。
当她指出这一问题后，商家客服说愿意补偿200元，后来又把补偿提高到500元，见赵女士不同意，后来干脆不搭理她了。
多方介入调查，商家已补发沙发
6月9日，赵女士向记者投诉后，记者跟唯品会客服进行了联系，工作人员表示将介入调查。6月10日，唯品会客服反馈，经与商家沟通，商家已同意补发沙发。
此外，记者联系了唯品会芝华仕家居旗舰店客服，关于赵女士遇到的情况，客服人员称，该套沙发有两位客户想要，因发给赵女士的那套外包装有破损，货到南宁后经销商拒绝收货，就直接返厂了。
经沟通另一客户不要了，目前已通过京东物流将沙发发往南宁，至于为何其他平台上同一商家同款沙发的售价更贵，客服人员表示不清楚。
商家“砍单”，不少消费者被忽悠
同样遭遇“砍单”的还有南宁的刘先生。此前刘先生在京东国际购买了一款售价为9980元的手表，商家优惠了800元。
刘先生付款后，两个半月没发货。他向平台投诉后，平台说已对商家处罚9000元，并建议他取消订单，称可补偿他500元。刘先生投诉到南国早报，经报道，刘先生得到商家3820元的差价补偿款。
律师说法：
“砍单”违背诚实信用原则
针对商家的“砍单”行为，广西齐庄律师事务所主任律师林勇表示，商家单方面取消已支付货款的消费者的订单，违背了诚实信用原则，侵害了消费者的合法权益。商家应履行合同内容，否则要依法承担违约责任。
南国法援律师赵明堂说，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
来源丨南国早报记者 经小飞
值班编辑丨黄韵伊
值班校对丨胡来彦
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值班编委丨陆月玲
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