南宁推出物管新模式，1838个小区想改善居住环境，可以这样做→

7月18日上午，南宁首个城市片区物业运营服务中心（以下简称“物业运营服务中心”）揭牌，这也意味着以后无物业管理的老旧小区可以在该“门店”办理业务，将小区保洁、保安、绿化、养老等服务“委托”给物业运营服务中心，由物业运营服务中心根据业主、部门等需求来进行单项或者多项服务。

南宁市城市更新和物业管理指导中心主要负责人称，“委托制物业”模式和“片区物业运营中心”都是南宁市主动谋求物业管理行业变革，构建安全韧性城市的一种创新尝试。该模式是在南宁市住房和城乡建设局党组部署下，由城市更新物业中心创新提出，并由国有企业——南宁市勘测设计院集团有限公司（以下简称“勘测院集团”）、南宁市阳光居乐物业服务有限公司（以下简称“阳光居乐”）具体实施，利用科技手段进行连片管理，以期实现降本增效，来解决老旧小区居民生活品质的问题。行业主管部门南宁市住房和城乡建设局相关负责人到现场进行了调研和指导。

▲南宁首个城市片区物业运营服务中心揭牌



01

南宁老旧小区数量多

物业管理难度大

活动现场，通报了南宁市老旧小区的基本现状，南宁市共有3848个居民小区，其中，无物管小区有1838个，占比47.76%。这些“三无”小区的治理主要是依托社区兜底。比如创城创卫、疫情防控、政策落实、督查案件等，没有责任主体，只能“越界”管理。这些无物业管理的小区绝大多数是老旧小区，就算有些居民希望引进物业管理，提高生活品质，也很难实现。

现场相关专业人员分析称：

从业主自身来说，城市老旧小区多数是以前单位的宿舍，随着社会发展，单位不存在了，居民习惯了单位买单，多数居民购买服务的意识不足，而且他们对物业服务的认知基本停留在扫地和看门这两种功能，因此意愿不强。也有一些老旧小区居民与时俱进，但在引进小区物业服务过程中，还是遇到了坎坷，比如难以召开业主大会、召开了参与人数也难以达到法定标准，而且因为小区居民无法像村民一样进行协商，导致他们没有合适的平台实现自治，选择物管企业更难。

同时，很多物业服务公司对老旧小区也敬而远之，一是老旧小区基础设施差，维修成本高，小区公共收益少、停车位少、面积少、收费标准低，还需配齐一套人马，这就造成物业公司投入和产出不平衡 ，物管企业无利润，承担责任大，入驻意愿就很小。     

所以，目前南宁近半数的老旧小区成为无物管小区，“失管”“无管”的问题大，一些有物管的小区延续了几十年的几毛钱物业服务，在经济上行，市场发展，物价上浮等因素影响下，难以满足多层次、多元化民生需求。

02

新模式期待化解难题

推动社区精细化管理

王先生是老旧小区的居民，去年，小区已经列入了老旧小区改造的范围，预计，小区会增设一些设施设备，但他觉得如果没有人管理，这些设施设备也会损坏。因此，他很好奇如何委托，如何服务呢？这跟传统的物业服务有啥不一样呢？对此，阳光居乐公司负责人进行了分析：

“委托制物业”是可以接受多重主体委托，按需提供服务，可以灵活选择服务内容。比如王先生小区一共4 栋楼，其所在的那一栋14户居民都希望改善生活品质，每天楼道有人清扫，但其他楼栋的业主心不齐，那么，这14户业主就可以单独委托物业运营服务中心给他们这一栋楼进行服务。

▲业主、有关部门参观了解委托制物业事项

如此一来，丰俭由人，让所有居民都能按照自己的需要来享受物业服务，比如卫生差的小区，可以单独请保洁，让物业企业“进得去，留得住”，解决了政府对无物业小区管理的难点与痛点。

王先生觉得这个模式虽然不错，但是如果专门安排一个人为其小区打扫，是不是成本很高，委托的费用很高呢？对于业主的担忧，阳光居乐公司负责人称：

阳光居乐建设城市片区物业运营服务中心，管着多个老旧小区，通过科技手段，建立智慧管理平台，对多个物业管理区域实行片区制统一调度管理，一个工作人员可以服务多个小区。

03

规模效应是“暴风眼” 

南宁已有老旧小区尝鲜

在物业运营服务中心，记者通过大屏幕看到，南宁很多小区已经进行了改造，并安装了监控设备。“叮咣叮咣”，一阵铃声响起，大屏幕上，出现了一名穿着拖鞋的男子，提着青菜，站在道闸边远程呼叫。物业运营服务中心工作人员接通紧急呼叫后，询问该男子房号，进行核实后，为其远程打开了道闸。记者了解到，这是纳入了管理的其中一个小区。

据介绍：

今年1 月5日起，在勘测院集团的支持下，企业投入数百万元，筹建物业运营服务中心，在过去的6个月中，阳光居乐高标准高效率完成了物业运营服务中心各项软硬件的建设工作，五月份试运营，运营效果达到了预期。因效果初显，得到了市场的认可，在过去的几个月中，勘测院集团和阳光居乐成功与青秀区的4个街道办、邕宁区1个镇签署了战略合作协议，并对南宁市450多个无物管小区开展了进驻前的筹备工作。

勘测院集团一直致力于以科技创新服务南宁市城市建设和城市管理领域，在城市物业服务运营业务上，充分发挥城市基层治理、信息化建设、大数据应用、社区服务运营、物业服务等方面的资源和优势。
阳光居乐是南宁市勘测设计院集团有限公司全资子公司，20多年来一直服务于老旧小区及保障房，对南宁市中低收入群体的需求有深度的认识和理解。目前企业定位为一家城市社区深度服务运营商，与委托制物业需求一脉相承，系统服务器都属于勘测院集团，完全实现本地化部署，智慧物业系统与住建系统数据实现一网融合，与城区实时共享数据，赋能城市治理更高效更精准，信息安全更有保障。


服务案例


建政街道

阳光居乐公司志愿者入驻金花茶社区各老旧无物管小区，积极开展以秩序维护、绿化保洁、安全防范、停车管理和维修维护为基础的保障型物业服务工作，受到了街道、社区以及住户的一致好评。

津头街道

在青山公交宿舍项目进驻前，阳光居乐公司就积极参与到我市老旧小区改造前期筹备工作中，有序组织现场工作人员进行上岗，安保人员迅速对主要人行通道、小区入口、门岗等进行接管，保洁团队也开始对小区进行全面清理杂物。在日后的物业管理和服务中，阳光居乐公司也更加重视物业服务品质的提升，重视业主、住户的满意度评价，并让业主、住户满意度评价成为建设和谐小区的重要桥梁。

中山街道

南湖苑小区由于历史原因，小区一直没有物业管理，属于“三无”老旧小区，缺乏规范管理，存在小区绿化无人修剪杂草丛生、设施设备老化年久失修、环境脏乱差、车辆乱停乱放、安全和治安隐患严重等问题。阳光居乐公司自进驻小区后，积极组织绿化保洁、工程维护等团队对小区实行拉网式排查，横向到边，纵向到底，开展消除卫生管理死角、清扫小区、清理排污管道、修剪绿植、清洗地板、设备维修维护等工作。大行动不仅提升了南湖苑整体的环境卫生，让小区焕然一新，环境大变样，同时还增强了业主们共同爱护环境的意识，并且得到了全体业主的一致好评与点赞！

新竹街道

在珉旖大厦项目进驻前，阳光居乐通过以党建引领“红色物业”为核心，积极探索老旧小区物业服务长效管理机制，全方位熟悉项目情况。第一时间成立专项小组，部署方案，针对入驻方案还拟定了一系列的应急措施，充分体现了公司对老旧小区项目的高度重视，也为进驻工作的稳步进行创造了有利条件。

这些服务案例只是阳光居乐公司进驻老旧小区的一个缩影，公司接下来将全面关注“三无”老旧小区进驻的环境提升，大力提高物业进驻服务质量，提升服务品质，给所有“三无”老旧小区的业主创造一个更加温馨、舒适的居住环境，让大家都能享受到阳光居乐的物业服务，阳光服务，温暖你我！

来源丨南国早报记者 李俭芹

值班编辑丨颜   梦

值班校对丨黄少华

值班主任丨唐海波

值班编委丨李   沛

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