收费后跑路失联、不发货不退款……南宁这些企业被曝光！
10月31日，南宁市市场监管局发布今年第三季度12315消费投诉信息公示情况。此次消费投诉信息公示共有17家企业被“点名”，涉及教育培训、社区团购、文化演出、互联网信息服务、考试指导培训服务等方面，5家企业被列入经营异常名录。
5个商家跑路失联
被列入经营异常名录
南宁出彩少年教育科技有限公司成立于今年2月，是一家从事演出经纪、营业性演出、技术服务等业务的公司。
南宁12315消费投诉信息公示表显示，在今年第三季度，该公司投诉受理量最多，达到153件，消费者投诉的主要问题为商家停业失联，不退还剩余课程费，调解成功率为0。
家长张先生说，该公司为学生提供强化专注力、记忆力课程，在学校周边发放宣传单招生。今年5月，在试听了一节课后，不少家长交了近4000元的学费，没想到课程没上一半，培训学校已经人去楼空，培训机构负责人及法人全部失联。除了南宁，柳州市融水苗族自治县不少家长也有类似遭遇。
接到家长的投诉后，南宁市市场监督管理局金凯市场监督管理所多次到现场核查，由于该公司的经营行为涉及地区广，人员较多，收取培训费后公司负责人及相关工作人员失联，数额特别巨大，涉嫌诈骗犯罪。7月25日，市场监管部门将该公司列入经营异常名录，随后将此案移送南宁警方处理。
7月30日，南宁市民覃女士向南国早报记者反映，她预交300元订购了50桶圣女丽泉桶装饮用水，但商家送了十几桶后就不再发货。记者调查发现，该品牌桶装水宣称有7361家店铺加盟，市场涉及南宁、柳州、玉林等地，近期因未及时送水遭南宁多名消费者投诉。
在今年第三季度，有关广西圣女丽泉饮用水有限公司的投诉量达到38件，消费者反映的主要问题为商家停业失联，不配送饮用水且不退还预付卡余额。
此外，广西广丽医疗美容有限公司南宁医疗美容门诊部、广西南宁市娠明养生有限公司、广西金投汇商务信息咨询有限公司，也均因收取预付款后停业失联，无法提供服务且不退款被消费者投诉，被市场监管部门列入经营异常名录。
多个“老面孔”持续上榜
存在问题始终如一
南国早报记者发现，今年第三季度12315消费投诉信息公示中，有多个“老面孔”持续上榜。
其中，广西尚食科技有限公司提供网购、社区团购信息服务时，平台内商家未按约定发货且不退款，投诉量达到102件，不过投诉全部调解成功。
在今年第一季度上榜后，广西阿泰信息科技有限公司、广西南宁富江旭网络科技有限公司再次被“点名”，主要存在的问题为未按要求提供安装维修服务、提供安装维修服务不达标造成财物损失，以及未按承诺支付消费返利。两个商家的投诉受理量分别为67件和47件，调解成功率均超过75%。不过，后者有16件投诉双方达成协议，消费者同意商家提出的返现方案，但目前均未得到返现。
在消费中，商家有义务向消费者告知商品或服务的详细信息。在此次消费投诉信息公示中，部分商家侵犯消费者知情权或造成消费者损失。其中，南宁京东达资贸易有限公司主要受到“三包”责任履行不到位、商品质量纠纷、未履行价保承诺的投诉，投诉受理量33件，调解成功率14.3%。
此次12315消费投诉信息公示中，也有多家公司首次上榜。其中，广西德旅文化旅游集团有限公司举办的音乐节因疫情原因取消，商家未按承诺退还门票费用而被投诉；南宁中公未来教育咨询有限公司，因未按合同约定按时退还考试指导培训费被投诉；广西云亚信息科技有限公司通过网页或App盲盒抽奖方式诱导消费，抽中品牌手机但商家未按约定提供，且拒绝退款，投诉量为20件，调解成功率达到100%。
值班主任丨唐海波
值班编委丨陆月玲
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