广西又一家物业公司上榜！业主们这样说……
11月15日，2022广西物业服务口碑榜榜单揭晓。经过专家评审和大众投票，广西南宁信德佳物业服务有限公司获得社会责任奖和优质品牌奖。
获奖理由：深耕服务行业，坚持服务的初心与匠心，坚守“诚挚待人，用心做事”企业宗旨，为建立“质价相符”的市场秩序，促进物业行业健康发展，做出自己的贡献。
物业服务关系千家万户，关乎百姓的切身利益。广西南宁信德佳物业服务有限公司（以下简称信德佳物业）以“诚挚待人，用心做事”的经营理念，在平凡的岗位上默默地为小区业主们提供一个安全、温馨的幸福的家园。
品质为王
不放过任何一个细节
物业日常工作当中，“一事一物皆品质，举手投足皆服务”，品质可以说贯穿了物业服务的整个过程。在物业市场竞争逐渐激烈和人们生活水平不断提升的今天，品质在物业服务的权重比也越来越高，因此，如何做好服务品质的提升，成为了信德佳物业重点关注的问题之一。
在信德佳物业总经理刘利的手里，有一叠今年以来每个月公司开展品质检查的评分汇总及分析表。这份表格中，详细记录着品质部负责人到各项目点走访的情况以及存在的问题，比如某小区B座负一楼电梯厅应急灯不亮、项目的风机系统自进驻之前就已瘫痪等。
别看这些记录事无巨细，其实凸显了公司追求以品质为王的理念作为抓手，让服务的小区增值保值。
▲信德佳维护保养了近16年的发电机设备。
在希尔顿·阳光负一楼的设施设备房，一台发电机崭新地放置在设备房中。“这个小区我们已接管15年，发电机在工作人员的保养下，一直保持最初的模样，运行正常，随手摸，都没有任何灰尘。”项目主任周克丽介绍道。
另外，小区公共收益作为小区管理的重要内容，如果物管管理不好，很容易引起业主的不满。刘利说道：
在进驻小区时，公司都会跟业主表示，小区每一笔费用的开支、招标过程等，全程在业主的监督之下公开进行，并定期张贴公布。业主张女士感慨地说：“把小区交给信德佳物业管理，我们很放心。”
工匠精神
平凡员工默默坚守
物业人的工作非常琐碎平凡，即便如此，他们也不缺乏激情与感动，物业公司每个岗位上都有认真负责的匠人，他们是昼夜巡逻的保安、创造环境的保洁、技术精湛的工程人员、细心周到的管家……在四季的轮回里，他们在烈日下挥汗如雨，在寒风中穿梭，不畏劳苦，兢兢业业，努力为业主提供温馨、舒适、整洁、安全的居住环境。
▲业主赠送锦旗。
在信德佳物业的办公室里，墙面上挂满了业主送来的锦旗。自治区交通厅交通厅第四生活区，这是信德佳自2006年起第一个进驻的服务单位，至今已经服务广大业主16个年头。在这个项目中，退休老人比较多，针对独居老人，工作人员会对他们上门登记，不定期打电话询问他们是否需要帮忙。
▲疏通污水管道。
一位80多岁的业主家里漏水，联系电工师傅上门维修，而此时师傅已经下班，为了让老人生活不受影响，晚上8时，师傅从江南区赶到青秀区，光是往来路程就需要2个小时。正如项目主任农小红所说，信德佳物业将服务意识放在首位，为业主排忧解难，面对困难，工作人员也从不退缩。他们也常常站在污水中为业主疏通反冒的污水。正因为他们用心服务，诚挚待人的态度，得到了业主的好评。“很多老人都把工作人员当成家人一样看待。”主任助理范健燕说道。
疫情防控
严防死守 温情以待
信德佳物业为了更好地做好疫情防控工作，工作人员在服务的小区内建立了工作群，做好外来员工的信息登记，并与社区保持联系，随时汇报外出人员的情况，做好防疫的后续工作。
▲疫情防控，严防死守，物管人员对进入小区的人员进行三码联查。
在疫情常态化的情况下，信德佳物业在工作中坚守底线，但也不缺乏温度，他们始终把业主需求放心上。今年，外卖、快递不能进小区，业主没办法领外卖快递。信德佳物业向社区申请在小区内设置了临时外卖快递放置点，保证业主能在疫情期间以安全的方式拿到自己的快递或外卖。
正因为信德佳物业有原则有温度地为小区业主服务，得到了业主的认可。在物资紧张的情况下，业主曾捐款近万元给物业公司，用于购买防疫物资。
17年来，信德佳物业服务过的物业获得过不少荣誉，如“最美小区”“卫生先进单位”“南宁市城市物业管理优秀大厦”“全区城市物业管理优秀大厦”“南宁市城市物业管理优秀住宅小区”“全区城市物业管理优秀住宅小区”等。
来源丨南国早报记者 阮萃值班编辑丨黄春荔值班校对丨麦雪莉
值班主任丨唐海波
值班主任丨孙 妮
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