RPA（Robotic Process Automation）是机器人流程自动化的简称。RPA 软件机器人可通过模拟人在电脑上对鼠标键盘上的操作，可以像真人一样进行自动化办公，且 7×24 小时全天候不间断，按照规则去自动化执行流程或者一系列的任务，将基层员工从重复繁琐的工作中解放出来。同时，RPA 软件机器人能够充当各系统、各应用间的“摆渡车”，在不影响企业原有IT系统结构的同时，解决接口缺失问题及数据迁移自动化。
“携手共赢成就客户” 来也科技合作伙伴系列活动第五期 —— 数智神州，RPA+AI 来也，于 2020 年 9 月 18 日北京中关村皇冠假日酒店成功举办，会上中国信息通信研究院云计算与大数据研究所何宝宏所长，就《新基建赋能新旧产能转换》一题发表主题演讲，对新基建概念梳理、新基建发展规划、RPA+AI 如何赋能新基建、及 RPA 的行业标准认定等方面做出阐释。
何所长表示：“RPA 在中国市场还是较新的概念，所有东西一出来，一开始必然会乱，需要做标准，尽早的以一种市场化的方式，更多介入这个活动来，才能够引领和规范市场的发展。” 同时也对来也科技寄予了希翼：“我们和来也科技共同推进相关工作的标准化，希望能够让整个 RPA 行业的发展更加规范。”
以下为演讲摘录，部分内容略有修改：
不同的时代对基础设施提出新的要求，大到政企的数字化、智能化，小到 RPA （机器人流程自动化）等具体的解决方案，都是它的组成部分。正如同第一次工业革命的蒸汽机机械化、第二次工业革命的电气化、第三次工业革命的信息化，到了如今的第四次工业革命，数字化、网络化、智能化已经成为了大势所趋。新基建为什么如此关键呢？这与传统基建的动能衰减息息相关，我们可以来看一组数据，在 18、19 年，传统基建的增速几乎可以忽略不计，效能逐渐降低。而数字经济正在蓬勃发展，数字经济在第一、第二、第三产业的占比稳定上升，尤其是第三产业，在2019年达到了 37.8%，几乎已经成为了中国 GDP 的增长引擎。
此前，总书记在服贸会的致辞专门强调了数字经济的重要性，合力发展中国数字经济，发展数字经济就需要新型的基础设施的支持。2020年中央经济工作会议，到今年二月份的深改组会议，到中央政治局的会议，一直到三月份的会议，最近一年中央密集的提关于新型基础设施的问题，很明显我们在打造面向数字经济的新蓝图。新基建是“新型基础设施建设”的简写，基础设施有三个特征，基础性、公共性和桥梁性；从技术的角度来看，新基建绝不仅仅意味着跟传统基建相的比较，也包括了新技术、新产品，以及新技术、新产品如何走向基础设施。在此前例如人工智能、区块链等技术，在公众性的落地上差距较大。而 RPA 从进入中国以来，就一直被视为 AI 落地的重要载体之一，RPA +AI 也能够很好的阐释和实现上述三大特征。基础设施都是面向服务的，要把技术产品化、把产品服务化，我们不仅仅在卖一个产品，也卖一个服务，比如说 RPA、 RPA+AI，以及 RPA+AI 的云化，也是顺应了从服务走向真正的基础设施的大趋势。以前的传统基础设施，主要是由地方政府+地方融资平台完成，但是今天新基建显然需要科技公司的介入，尤其在中国国情下，如何发展科技公司在新基建中的作用？第一，要惠及更多的人，基础设施不能只服务于一线城市，不能只服务于高端人群，要服务更多的人，要缩小数字鸿沟。第二，要变得更好，路更宽。
从普惠的角度来看，RPA 正在快速落地到各行各业，RPA 厂商也在尽量让产品变得更低代码，甚至零代码，最大限度的减少使用 RPA 的培训工作。同时在商业模式上，使用服务订阅制，可以召之即来挥之即去。我们走访了很多的金融机构，目前已经在已经广泛的在使用 RPA，大部分的金融互动靠机器就可以完成的，再就是矿山、能源等，RPA 在中国的未来增长空间非常大。
而结合“变得更好、路更宽”这一点来看，比如之前的 RPA 只会识文断字，现在有了AI，进化出了眼睛和耳朵，不再像机器人，更像一个自然人。RPA 帮助企业实现流程自动化，RPA 与 AI 结合则可进一步实现认知自动化；同时让机器人从幕后走到台前，不仅具备执行后台工作的能力，也具有在前台和用户直接进行交互的能力。总体来看，RPA 在整个新基建中，更多的是能够承担起养护的作用，以一个“数字化蓝领的角色”，帮助人类员工完成高频率高重复性的“Dirty Work”。我们国家在企业级 SaaS 领域，比美国落后好几年的时间，而且在特定的细分领域还没有独角兽企业的诞生，也希望来也科技能够成为 RPA+AI 的独角兽。行业的规则标准，或者说规范行业的发展、引领行业的发展为什么重要？RPA 其实对于中国市场来说还是较新的产品和技术，所有东西一出来，一开始必然会乱，需要做标准，尽早的以一种市场化的方式，更多介入这个活动来，才能够引领和规范市场的发展。
在标准和评估体系中，不但将明确定义什么是RPA、什么算RPA，还将从产品能力、项目交付管理、项目持续运营、企业服务能力、安全和风险管理五个角度全方位评估。例如在RPA 能力中，会涉及管理与监控、开发与测试、工作执行、智能化、非功能项等；而在RPA 企业服务能力中，则包含咨询规划、产品交付、客户服务等，实现更多维度、贯穿整个项目交付流程的实施规范与能力评定规范。我们也在和来也科技共同推进相关工作的标准化，让整个 RPA 行业的发展更加规范。更加详细的 RPA 行业标准及解读，将于 2020年 9 月 29 日 AIIA 2020人工智能开发者大会上正式公开，来也科技 CTO 胡一川，来也科技副总裁兼交付与赋能中心负责人翁嘉颀也将出席并发表主题演讲，敬请期待！
古有“万物有灵”，今有“万物有智”，来也科技 RPA+AI，赋能新基建，助力政企实现智能时代的人机协同。由中国信息通信研究院等重要智库和平台带领、来也科技等行业头部企业共同探索，RPA+AI 也正在日趋形成更为清晰的产品与服务高标准，为政企更好的提供价值。
博士，现任中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长，中国通信标准化协会互联网与应用工作组主席、云计算开源产业联盟常务副理事长，曾任中国信息通信研究院技术与标准研究所副所长，工信部电信研究院互联网中心主任。曾经发起创立可信云、数据中心联盟、可信区块链计划。长期研究互联网技术、标准和产业，著有《互联网的基因》、《风向》。
关于来也科技
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来也科技创办于2015年，由常春藤盟校（Ivy League）博士团队发起，致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器人公司。
核心技术涵盖机器人流程自动化（RPA）、流程挖掘、自然语言处理（NLP）、智能对话交互、文字识别与图像识别等。公司已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。
来也科技推出的第一款C端陪伴式机器人“小来”，已通过微信服务了千万级个人用户。
2017年，公司面向企业客户推出B端产品—智能对话机器人平台 “吾来”，服务了数百家中大型客户。
2019年，来也科技与奥森科技合并，携手机器人流程自动化平台“来也UiBot”，进军RPA+AI市场。
2020年，来也科技完成C轮4200万美金融资。