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殷老师聊装修 | 深入挖掘业主需求,手把手教你做居家调查问卷

殷崇渊 营造家 2020-10-23



大家期待已久的殷老师专栏终于来啦!


我们曾跟大家分享了好好住认证设计师 @殷崇渊 的作品——一套打动了众多设计师的「样板间」(点击可查看详情)以及殷老师的「独家专访」(点击可查看详情)引起了大家的强烈反响。


作为台湾知名的设计机构,殷崇渊与张德良两位资深设计师所创办的台湾演拓空间设计一直专注于「全龄智慧宅」的设计和推广。关于「全龄智慧宅」,殷崇渊老师曾说过:全龄智慧宅就是适合任何年龄段居住的,安全、安心的住宅。


▲ 从左至右为演拓空间设计的廖文祥设计师、杨霈滢设计师、殷崇渊设计师、张德良设计师


「总是,比你想更多」,是演拓空间设计的座右铭,20多年的从业经历,让他们在「比业主想更多」这件事上,积累了丰富的经验。在设计每一套「全龄智慧宅」之前,演拓空间设计都会针对业主做详尽的「居家调查」,每一套房屋的施工过程,都会严格依照公司的SOP(Standard Operation Procedure 标准作业程序)进行作业,以此确保每个设计方案的百分之百量身定做以及施工的高标准。


从本期开始,殷崇渊老师将通过「营造家」的平台,将他们20多年来积累的经验分享给大家:


  • 「家庭结构」调查都有哪些重点

  • 如何探索玄关区域的业主需求

  • 如何探索客厅区域的业主需求

  • 如何探索餐厨区域的业主需求

  • 如何探索书房、工作室、多功能房等区域的业主需求

  • 如何探索卧室区域的业主需求

  • 如何探索浴室区域的业主需求

  • 如何探索洗衣间、工作间、储藏室等区域的业主需求


本期「殷老师聊装修」的主题是:



 「家庭结构」调查都有哪些重点?


以下图片 / 描述均来自

好好住认证设计师「殷崇渊」


房子是业主住的,不是设计师住的,业主的需求是所有家装设计师绕不开的一个课题。设计师能够精准的了解业主需求,关系到设计师是否能为业主打造一个完全属于业主的舒适的家。


因此,很多设计师可能会在设计之前,给业主发一份简单的诸如「家里有几口人」的问卷,以此来确定业主的需求。但如果想要为业主打造一个百分之百量身定制的家,这还远远不够。


业主有自己现阶段的生活习惯,这跟他想象的未来新家的实际生活之间,往往有一定的差距,一份简单的问卷,往往难以全面挖掘出那些业主自己可能都会忽视的真实需求。



这个时候,就需要设计师通过建立有系统的沟通程序,精准的挖掘出业主对每个空间的真实需求,从而进一步替业主定制出百分之百适合他们的空间规划。


在台北,业主找到我们后,经过初步沟通了解了基本需求,当业主有合作意向后,会支付给我们一笔量房费用。量房完成后,我们会给业主出一个平面规划。因为双方的时间都是有限的,只有当平面规划被业主认可,确定成案后,我们才会开展详细的居家需求调查


居家需求调查通常包括现场调查和问卷调查


做现场调查的时候,通常是由设计师来到业主的家中,针对家庭情况和每一个空间的需求对业主的情况进行面对面的询问和调查。这是能够快速直接了解到业主需求的一种很好方式,但一些业主出于隐私的考虑或者是时间的安排,并不会同意这样的调查方式。而问卷的形式则几乎能够为所有业主所接受。


居家调查不是人口调查,一份足够详尽且有逻辑性的问卷,才是挖掘业主真实需求的利器


我们在跟业主沟通的时候,往往会准备一套问卷,问卷的设计逻辑是依据空间功能进行划分,通常包含以下几大板块:家庭结构、玄关、客厅、餐厅、厨房、书房及工作室(多功能房)、卧室、浴室、洗衣工作间、储藏室等。每一个板块下,都有各自的调查重点。今天先来跟大家聊一聊「家庭结构」的板块。


「家庭结构」板块的问卷通常分为以下几个部分:


 一、家庭成员 


1、家庭成员性别构成


男性和女性在生理结构上有一定的差别,因此双方对空间的需求也会存在不同。比如,男性和女性对温度的感知就存在差别,因此在卧室规划空调的时候,我们就会考虑在将空调安排在怕热的一方常睡的那一侧。


2、家庭成员年龄构成


了解家庭成员年龄构成的重点,是要弄清楚这个房子里住的是否有「老小」,如果存在老人和小孩,在后续的方案中就必须考虑到这两个群体的特殊需求,老人空间需求会更基于「安全」来考虑,而儿童空间需求的探索会更基于「兴趣爱好」来考虑,比如,家中的小朋友如果有在学乐器,那后续的规划中就要考虑到乐器的收纳和保养问题。


3、家庭成员的职业


职业可能会影响到业主的生活方式。业主的职业是否需要在家办公?对办公环境是否有特殊需求?是否需要经常出差?如果经常出差,家中行李箱的尺寸和数量几何?如何收纳?这些都是了解业主职业后需要深入细化的考虑。


4、家庭成员是否有特殊体质


家庭成员中是否有左撇子?是否有过敏体质?是否有畏光体质?这些在后续方案中都需要被考虑到,并且当你做出这样的引导,即便业主存在一些你不曾考虑到或者未曾听说过的特殊体质时,业主也会主动告知。


5、家中是否有养宠物


对于很多家庭来说,宠物也是家庭的一部分。如果家中存在宠物,在后续的方案里就需要规划宠物的空间:猫跳台、猫道、狗道……


 二、生活习惯 


1、睡眠习惯


睡眠是对人来说是极其重要的一件事,要想让业主未来在自己的房子里睡得好,就需要在前期充分了解业主的睡眠习惯,比如:睡觉时是否畏光、对睡眠环境最在乎的是因素什么、是否有午睡的习惯等。


2、护肤与化妆习惯


护肤化妆对于很多女业主来说是每天必做的一件事。为了让女业主未来有更好的化妆体验,化妆台的位置,动线,化妆的时间、化妆品和护肤品的收纳方式都需要提前进行调研,比如:女业主化妆的地点在哪里?(盥洗室?衣帽间还是卧室?)一般会在哪个时间段化妆?相对应的这个时间段里房子里哪个空间的光线最适合化妆?女业主的护肤品是否需要放在冰箱里?如果需要放在冰箱里,是否可以为女业主规划一个小型的冰箱等。


3、烹饪习惯


在以前,做饭几乎都是家里的妈妈在负责。但如今,很多男性开始担任起做饭的职责,并且大家的饮食习惯也在发生变化。为了给业主规划出得心应手的厨房空间,就必须提前了解:家里通常是男业主还是女业主在做饭?还是一人做饭,一人洗碗?这些都关系到操作台面和吊柜高度的设计。再比如,饮食习惯上是偏中式还是西式?偏中式需要考虑封闭式厨房,偏西式则需要考虑嵌入式厨电等。


4、社交习惯


家中是否常有友人来聚餐聚会?是否常有友人前来留宿?这些问题的回答都涉及到后续规划中的:餐桌的大小、客房空间的规划、客卫的规划等。


5、运动健身习惯


随着现代人对健康日益的重视,在家运动和健身也成为现代人生活习惯的一部分。对运动和健身空间的规划,就需要提前了解:业主运动健身的主要方式(瑜伽?跑步机?健身操?游泳?骑自行车?),不同的健身方式所需要的运动器械和工具,不同健身器械的大小以及收纳方式等。


6、阅读习惯


阅读习惯因人而异,有些人喜欢在书桌旁阅读,有些人以比较休闲的方式阅读,比如坐在沙发上、飘窗台上或者在床上阅读,阅读习惯的差异,就涉及到后续灯光、温度等阅读环境规划。


 三、兴趣爱好 


兴趣爱好不会凭空存在,必然有一个载体。比如业主的兴趣爱好是喝酒,那么这个爱好的载体就是:红酒、酒器、酒柜等。了解业主的兴趣爱好,其实是为了提前规划这个载体未来在空间中的呈现和运行。下面是我们经常遇到的几种兴趣爱好,可以跟大家分享下:


  • 爱好红酒,这就涉及到红酒/茶叶的收纳、酒柜的规划、酒器的收纳等;

  • 爱好喝茶,这就涉及到茶室的规划、茶叶和茶具的收纳、名贵茶壶的展示等;

  • 爱好打麻将,这就涉及到麻将桌的规划;

  • 爱好唱歌,这就涉及到唱歌房规划、音响设备的选择、摆放和收纳;

  • 爱好某一项乐器,这就涉及到乐器的摆放、保养和收纳,并且不同的乐器在摆放方式和保养方式上都有自己的讲究,比如钢琴就不能摆放着在家中比较潮湿的区域。


 四、家具与家电 


对家具和家电的调查,其实是对业主使用家具和家电方式的调查,所以也将这一部分归纳到「家庭结构」中。


1、大件家具和家电


大件家电或家具在空间中占据面积大,视觉感受上也最显眼,摆放的位置以及与整个空间的协调度都需要提前考虑好,如果是家电,还会涉及到走线和日常使用便捷度的问题,所以需要提前调研好:大件家电或家具的种类、数量、摆放和收纳需求、使用者、使用频率等问题。


可以分享一个例子——电熨斗。电熨斗是居家必备的一个电器,关于这个电器,需要提前调研的问题可能有:家中谁在负责熨衣服?佣人?妈妈?还是其他人?电熨斗的使用频率有多高?使用者是习惯在洗衣房安静的熨衣服,还是喜欢一边看电视一边熨衣服?这些问题的回答,都会影响到后续电熨斗和熨衣板摆放和收纳位置的规划。


2、新型的智能家电


随着科技的进步,越来越多的新型智能家电开始进入到普通人的家中。对于新型家电,传统的电器收纳方式可能就不见得适合。比如越来越常见的扫地机器人,就不可能像吸尘器一样被收纳在橱柜或阳台,如果了解到业主家中有这类型的家电,就要在后续的规划中解决收纳和日常使用便捷度的问题。


3、旧家具的处理


虽然很多设计师可能不太希望看到这类情况,但很多业主还是会希望将部分旧家具带到新家中,特别是一些有情感价值的家具,比如陪伴了一代人的挂钟,对于这样的需求设计师需要尊重,但需要提前调查好:进驻新家的旧家具的种类、大小、数量、材质等,以便后续的入驻规划。


4、全屋系统


诸如智能控制系统、地暖、全屋除湿机等全屋系统是提高现代人生活品质的有力工具,但全屋系统的规划通常比较复杂,并且成本比较高,为了不让业主一开始就被昂贵的费用冲击到,在「家庭结构」的问卷里,通常只会调查下意向,更详细的调查,我们会放在「进阶版」的问卷中,下次有机会再详细跟大家分享这一部分的内容。


以上,就是基于「家庭结构」的居家调查问卷的重点,希望对大家有所裨益,如果有补充的内容,也非常欢迎大家到好好住APP上与我沟通。谢谢大家。



以上就是「殷老师聊装修」第一期的内容啦,是不是超多干货!在下一期的专栏内容里,殷老师要跟大家分享的话题是:如何探索玄关区域的业主需求?


关于这个话题,你有什么想分享的或想问殷老师的?欢迎大家通过「营造家」微信公众号后台给我们发送消息哦!(是的,我们目前还没有文章留言功能)敬请期待我们下一期的「殷老师聊装修」精彩内容!


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