会员简介｜景客：智慧文旅平台开发与运营专家

海南景客信息科技有限公司

“景客”致力于通过移动互联网的手段，帮助游客获得更好的游览体验，同时帮助景区、旅文局等文旅管理部门提升服务及管理水平。

 公司的一位创始人是哈尔滨工业大学博士、同济大学博士后，曾在国内科技类上市公司担任全国技术服务中心总经理职务。另一位创始人毕业于英国曼彻斯特大学，曾在联通114旅游预定平台担任高管。

 公司所研发的智慧SAAS平台与物联网和人工智能相结合，已在全国两百余家著名5A、4A级景区及文旅局上线应用，包括：北京颐和园(5A)、北京天坛公园（5A）、承德避暑山庄(5A)、秦始皇陵兵马俑（5A）、瘦西湖（5A）、浙江奉化溪口景区(5A)、吉林净月潭(5A)、吉林长影世纪城(5A)、云南西双版纳植物园(5A)、沙家浜（5A）、三国水浒城（5A）、北京植物园(4A)、北京北海公园（4A）、西安大明宫（4A）、重庆南山植物园(4A)、苏州留园（4A）、杭州市植物园（4A）、杭州野生动物园（4A）、扬州个园(4A)、扬州何园(4A)、北京动物园（4A）、中国园林博物馆（4A）、上海植物园（4A）、上海动物园（4A）、中科院武汉植物园（4A）等。无论是合作景区的档次与合作的深度，还是合作景区的类型数量上，我公司在该行业均处于领先水平。

此外，公司已在海外开展试点，为澳大利亚维多利亚州皇家植物园开发了语音导览及景区导航的微信小程序。

     公司作为一家国家高新技术企业被引进到崖州湾科技城后，先后与三亚南山、天涯海角、鹿回头、呀诺达、南湾猴岛、海口骑楼老街、海口火山口地质公园、博鳌亚洲论坛会址、天涯小镇、临高县旅文局等单位合作了智慧建设的相关项目。

单位风采

1

企业资质

2

经典案例

3

产品展示

南京中山植物园检票项目展示
导览蓝牙发射器的安装

AR应用展示
识文辩景功能展示

云游紫金山项目展示

4

服务智慧化

1. AR/VR+地图导览

功能：

手绘电子地图定位导航叠加视觉技术实现沉浸式导览

亮点：

景点、商服、游览辅助设施同步地图位置标注，全域导览页面点击可跳转二级局部导览；加强服务深度，对接停车场接口，展示实时停车位余量信息，清晰指引；地图模式与列表模式一键切换，AR增强现实提升使用体验。

2. 智能场景识别

功能：

楹联匾额/碑刻/动植物/展陈扫描实物识别所见即所得

亮点：

微信打开摄像头扫描最区内楹联、匾额、碑刻等文字，即可获得详情讲解，实现“所见即所得的无牌示导览

3. 智能语音客服助手

功能：

语音识别配合语义理解虚拟客服回答游客咨间

亮点：

微信作为景区服务游客的重要渠道之一，部署基于语音识别和知识库管理的智能语音助手，对游客咨询进行自动回复，为景区节约人力，为游客提供便捷、有趣的全新体验。同时也可以引导游客关注景区主推的当季活动。

4. AI趣味互动体验

功能：

电子明信片合成，虚拟合影增强现实寻宝，竞速打卡排行

亮点：

拍照与分享是国内游客强需求，提供手绘、特殊角度等游客不易获得的场景明信片模板供游客互动合成，人脸融合技术增加合成趣味性，利于社交传播。游客也可将游玩中拍摄的照片投稿至小程序后台，管理员可以从中选取优秀的图片置顶展示，同时支持其他游客点赞和分享。

5

营销智能化

1. 全渠道票务平台

功能:

景区官方微信、支付宝、抖音渠道分时预约购票，OTA对接

亮点：

微信公众号购票配合闸机或手持设备快速核销入园、减少排队压力，支特实名预约、分时段人数限额，符合防疫要求。

2. 线上商城

功能：

文创、餐饮、内部二销项目在线销售，支特自提和邮寄

亮点：

充分发挥博物馆线下流量和场景优势，区别于通用版微信商城，突出线上线下结合；支持文创、餐饮等商品；同时支持线下门店自提和线上邮寄模式，并提供优惠满减等多种与线下实体店互动引流促销模式。

3. 电子会员年卡

功能：

电子年卡购买激活、人脸录入核验入园，权益卡券管理

亮点：

在传统年卡多次入园基础上，建立会员体系，增加园区内、外部合作的消费权益卡券、会员活动、话题互动等内容。增加年卡吸引力的同时，通过会员专享优惠带动二销。

6

智慧管理化

活动报名招募

功能：

管理后台自助活动发布、现场扫码签到、信用分管理

亮点：

支持景区组织各类面向游客的收费和公益招募活动，直接绑定微信ID，无需注册登录，设置信用分，报名后缺席活动进行扣减，多种签到方式保证流程闭环，历史数据累积分析和优化。

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（文中图文由海南景客信息科技有限公司提供）

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