客流萧条，撤店空铺，万达接手后能否挽救？ | 伪命TOD
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编者按
项目基础信息
项目名：杭州临平万宝城
开业时间：2017年5月26日
项目体量：15万㎡
项目地址：杭州市临平区荷禹路105号，地铁9号线荷禹路
2022年8月25日，万达集团与万宝城在杭州临平正式签约，后续万达将接手运营该项目，欲打造杭州第四座万达广场，临平首座万达广场。
此前有媒体报道，临平万达原计划在今年暑假试营业。然而时隔一年，万宝城公众号仍在常规运营中，也并没有更新改造的动态露出，外立面亦是未进行更名。似乎，二者之间的合作陷入了停滞。
近期亦有网传消息流出，传言万达要退出万宝城运营。据内部消息称，万宝城存在小业主售后返租的问题，万达团队并未整体进驻，从而导致招商工作与改造问题难以推进。
基于此，新商网前往实地探访。（实探时间：2023年8月1日周二）
人气萧条，基本为带娃群体
然而，新商网实探过程中，发现尽管已确认被万达接管运营，时隔一年，目前来看万宝城的近况仍然存在很多问题。
万宝城单体建筑地上部分共有六层，金街与其贯通，共有三层。
1、金街区域以外卖为主，难以积聚人气
周二午间时分，金街一楼处和商场内1F有少许客流，但是基本以遛娃群体为主。
作为餐饮区域的高峰时间段，金街部分人气一般，大多为外卖员出入，堂食人群较少。尤其是金街二层与三层的餐饮小铺，基本是做外卖而非堂食，只能看到许多位外卖员穿梭其中。
作为商业综合体的开放式部分，理应以构建体验感来留存客群，从而积聚人气，延长停留时间，转化为更为稳固的消费力。堂食体验，无疑是基础体验的一种。金街的这一业态构建，无疑是将客群推远。
并且，伴随着项目开业六年的痕迹，金街处整体的感官体验也并不过关，老旧小乱的视觉充斥着整个环境。
2、商场4F餐饮区域仅有7家门店在营
餐饮区域是检验人气的重要部分。商场1F整体运营情况良好，少量围挡外，所有门店基本处于正常开业。餐饮方面，麦当劳、可莎蜜儿、必胜客、KFC等门店客流明显。
但情况到了商场的4F，就显得十分极端。餐饮方面，据笔者现场统计，并结合大众点评来看，仅有舞绽锅坊台式火锅、老灶房、有牛在鲜潮汕牛肉火锅、同忆餐厅、菲滋意式餐厅、韩千炉海鲜自助火锅烤肉、私房牛肉面等7家在营，客流情况较其他门店明显。
从4F业态布局来看，A、B两区应有40家店铺，如今餐饮区只剩下7家，文体娱及儿童亲子业态的门店也仅剩下，大神DSWK电竞、乐刻运动健身、MK PARTY、巴卜蚁ip亲子互联等门店。其余店铺均已撤场，并且没有围挡，对于路过的人来看，视觉体验也极不友好。
各层均出现大面积未围挡空铺
大面积空铺的情况，也不只是出现在4F。除1F大部分门店在位外，从2F开始就暴露了这个问题。
2F主要为服饰业态，从指示牌的业态布局来看，原应有45家商铺，但经现场实探来看，仅有H&M、古今、海澜之家、纽上、利郎、IRA、GXG、如缤、EMICHI'S、杜尚发型、不宣及儿童趣玩空间等10+门店开业，客流稀少，基本集中于儿童玩耍区。大部分门店均已撤场，也并未上围挡，并未给予用户新品牌进场的信息。
3F主要为儿童亲子业态，入目可见阿迪达斯、耐克、above the clouds、paul fran、麦当劳、鱼乐贝贝、美吉姆等多家门店已撤离。从品牌撤场的痕迹来看，万宝城在初期招商开业时，是具备头部品牌倾向入驻的条件，但后续却难以为继。
5F区域涉及的业态更为广泛，涵盖餐饮、文体娱、儿童亲子。可以从指示牌上看到，图索画室、真朴围棋、立祥跆拳道、玛酷机器人、星源拉丁舞、龙博教育等多个品牌的入驻，体现了万宝城对儿童亲子业态的注重。
但随着双减政策的到来，无疑对教培类的业态是很大的打击。场内的这些品牌，也撤掉了大半。
6F布局了电影院、餐饮、新华书店、KTV、教培、桌球游艺等业态，但是企鹅家、舞时舞刻、新华书店、谦和国际等多家大店均已关闭，超悦铜锣湾KTV、博雅国际影城、纵横台球俱乐部等仍在运营。从现场来看，博雅国际影城的客流相对明显，但也主要为带孩群体。
·品牌布局后续无力跟上，场内冷清
其实，我们从现场在营门店、撤场门店，结合来看，万宝城在初期招商时入驻的品牌矩阵是相对优越的。既有知名的行业头部品牌压阵，也有侧重深入的业态布局。毕竟，作为一个15万方商业体量的商场，可以容纳的品牌与业态极尽丰富，但是如何排兵布阵很是关键。
从地理区位图来看，万宝城位于地铁九号线荷禹路百米范围内，更是周边住宅林立、小区环抱中的唯一大型综合体，亦有企事业单位的白领群体作为潜在客群。
但尽管拥有着可发挥的空间，手握好牌，万宝城还是最终打得稀烂。
从现场来看，老品牌退场之后，并没有新品牌进场，后续无力跟上。在潮流速度更迭越来越快的时代，越来越多的首店、新店占据人们的信息视野，而万宝城尚未对消费者释放出更新迭代的气息。
环境老旧&硬件问题&体验感差
除了大面积空铺之外，万宝城还存在基础设施老旧、环境体验较差等问题。
作为一家开业7年的老商场，万宝城的基础设施必不可免的存在老旧的问题。外观、空间的翻新设计都需要一定的时间、成本，操作起来较为复杂。但是从品牌撤铺后未上围挡、中庭部分空置、天花板处陈旧、外部电梯停运、商场内没有运营空调、室内已坏灯光未维修、室外破碎玻璃未维修等一系列细节来看，万宝城在体验感上也未能做好基本工作。
毕竟，之于商场而言，购物已经不仅仅是主要的运营内容，如何通过场内活动、空间美陈、贴心服务等多元内容来提升用户的体验感，并打造为第三社交空间，已经成为了主流的发展趋势。
而将商场环境的细节处打理好，本就是为消费者服务的基本工作。这也令笔者存疑。万宝城已与万达签约，由万达进行接管后，招商品牌的进驻，显然是用户关注的一点，但是商场内部的基础维护，也是被消费者注重的关键。
万达接手，后续能否正常推进
据相关媒体报道，招商工作人员表示，目前的店铺还在招商中，有意向的话可以跟万宝城短期签约。而且报道指出，万宝城还存在拖欠商铺租金的问题。这或许为万达团队进驻造成阻碍。
以轻资产托管模式达成合作，万达集团将全面负责该项目的招商、运营和物业管理等工作。
据近日媒体报道，由万达负责的品牌招商已经完成。现下万宝城的空铺停滞状态，也许是以待商场内全部商铺业主问题解决后，共同蓄力万达广场的重启。
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