绿城中国：一年之计在于“春”

文/乐居财经 上官剑

春雷始鸣，万物萌动，即使疫情，也挡不住春天到来的脚步。

回首上一个长冬，无论一线疫情防控、后方服务保障，还是远期土储等战略部署，绿城的脚步始终从容而又坚定。

这份从容，在绿城看来，既缘自25年来一以贯之的以人为本的产品主义“初心”，也得益于近两年的改革创新和高效运营。

适逢初春，绿城推出一场全国范围内的品牌行动——“春天计划”，以期优化产品、升级服务、创新营销、向更多的人传递绿城美好生活理念。

“春天计划”：加强版的绿城园区生活服务体系

“春天计划”中，“春芽”、“春暖”、“春树”、“春邻”、“春风”，面向首次置业的“新绿粉”、老业主及其朋友、所有医务者（尤其是驰援武汉的逆行者）和参加绿城中国元宵祈福活动祈福者，推出专属优惠活动。

据悉，活动覆盖全国70个城市近百个项目，这些项目，占绿城在售项目的85%以上，根据区域和项目不同，最久的将延续到6月底，最高优惠力度达85折。

绿城中国的春天计划并非单纯的营销活动，更多的是围绕生活展开的品牌行动，是绿城中国一贯坚持的园区生活服务体系的延伸和加强。所以在5个创新营销动作之外，绿城还推出了3个品牌动作，鼓励业主交流分享美好生活。

“春播”，意在寻找业主与生活设计师中的美好生活达人，直播美好，分享春天；“春晓”，是一份面向业主有关美好生活的调研；“春光”，则为征集园区暖心故事线索，寻找追光者，讲述他们的故事。

作为美好生活的综合服务商，绿城始终坚持以人为本、将人文关怀架于建筑空间之上。 

围绕人的全生命周期，早在2007年，绿城就在全国率先推出园区生活服务体系。

 “任何事情要从点滴做起，这是绿城的企业文化。” 如今，在绿城的园区活动中，面向长者的“绿之恋”文艺汇演已如期上演16年，面向儿童的“海豚计划”也在11年间教会了10万余名小业主游泳技能，面向青年群体的“踢球去”社区足球赛正在为业余球员搭建更大的舞台……

对绿城来说，“春天计划”只是开始，绿城对美好生活的追求，还将继续。“2020年，这些关于美好生活的计划，绿城将坚持做下去。” 

产品、服务蓄势升级

过去25年，在产品主义和品质战略的引领下，绿城已在近200个城市(含海外)，打造了800余个经典作品，形成8大产品系列、22个产品品类、22种建筑风格。

同时，绿城不断探索城市和社区的关系、社区和房子的关系、房子和居住者的关系，从不同角度切入，潜心钻研，只为更好地回应人们期待的美好生活需求。

众所周知，绿城25年来始终坚守着产品主义。那么，绿城产品主义的要义是什么？

对此，绿城的理解是：绿城的产品主义核心是围绕着人的生活开展的各项服务，住宅是提供空间的服务，重要的是在空间里提供的服务内容 。

“房子固然重要，但生活在房子里的人更重要，这是绿城一贯坚持的理念。绿城会尽可能利用平台优势，为住在房子里的人，提供更多生活、健康、娱乐等相关的活动，来丰富园区里业主家人们日常生活。”绿城中国副总裁杜平这样解释房子和人的关系。

正是对理想主义品质人居的不懈追求，绿城的产品和服务，在此次疫情面前发挥了重要作用，全方位保障了业主的生活。

“绿城业主在家里能待得住，很大一部分原因是因为，园区的公共空间预留的比较足、园区建设做的好，产品户型比较大、给业主提供了充足的活动空间。”

绿城发现，疫情下，人们的安全、健康、工作、学习、娱乐、社交，生活的一切从未如此依赖住宅，一个月的“禁足”下来，许多人对房子所寄托的美好生活，也开始有了全新的期待——或许是一部可以无接触控制的入户电梯、一个独立的消毒杀菌的玄关收纳系统、一个能和家人朋友共同烹饪完成美食探索的厨房、一个能在学习办公娱乐健身和家人交流间自由切换的活动空间，也或许是园区更智能的安全防护……

这些关于美好生活的需求，都是绿城努力的方向。为此，绿城通过春天计划，向业主发出关于“美好生活”的追问，为产品创新、服务升级蓄势。

绿城表示，“希望通过调研，针对未来可能会发生的极端状况和极端的公共安全事件，了解我们的产品和服务，还存在哪些不足，了解未来在产品营造和服务上，还有哪些有待提高的地方。譬如能否从产品端解决消毒问题、能否实现社区出入系统的智能化、能否将绿城的智慧园区和政府指挥系统互联互通以便及时发现疫情……”

坚守初心 前瞻布局 

此次绿城中国“春天计划”的实施，“绿城云”小程序和“绿城+”App这两个线上服务平台是重要的载体，尤其是“绿城+”，整合了包括购房、品牌活动等所有的服务产品，所有的服务交易和体验均可在线上实现。

绿城认为，“客户的消费行为，不管是大宗交易，还是日常消费品，线上和线下都是不可或缺的方式，这是未来的趋势，所以一定要提前做。虽说买房是低频次、高总价的行为，单纯靠线上是做不到的，但是线上是一个非常好的为客户提供售前服务的渠道，比如让客户了解项目、了解户型、了解产品的调性”。

绿城从2015年就开始着手准备线上营销平台。2019年，“绿城+”全面上线。据介绍，2019年绿城通过这个平台实现的销售总额占比约10%。

“绿城+App不仅仅是一个销售平台，用户还能通过这个平台参与到绿城邻里活动、海豚计划、‘踢球去’足球赛等美好生活计划中去。线上的成交量更多的是通过综合服务，让客户感受到绿城的品牌价值以后转化而来”。

对于绿城而言，此次“春天计划”通过“绿城云”小程序和“绿城+”App这两个线上平台呈现，并非是应付疫情的一时之举，而是基于对房地产行业发展深刻理解的基础上，做出的具有前瞻意义的战略选择。

面对多变的行业形势，绿城坚守产品主义初心，近年来，在破除营销壁垒的同时，也积极创新管理、高效运营、补齐短板，不断地沉淀自己，修炼内功。

管理上，绿城通过优化组织架构、推行项目群管控、调高运营效率等一系列提质增效的举措，整体经营能力进一步提升。财务方面，绿城近年始终保持着充裕的现金流和较低的融资成本，整体财务状况较为稳健。在投资方面，绿城开启全周期投资，并加大收购比例。在城市布局上，绿城坚持聚焦核心城市。

今年年初，在全国土地成交受疫情影响大幅回落的情况下，绿城依旧能频频发力。据克而瑞最新披露的2020年1-2月房企拿地排行榜上，绿城摘得“双料冠军”，新增土地价值312.8亿元、新增货值585.6亿元。

从这个春天开始，绿城布局美好生活的步伐将更加坚实有力。