跟着tony老师学管理会计

为什么企业老板还不如tony老师懂管理

会计要不要懂管理？  当然需要懂管理，而且一定程度上来说，决定会计能否走向更高的职业位置，懂管理是成功的关键因素。

因为战略预算、业财融合、业务财务分析，绩效与内控等其实都是管理的内容。但有人会说你这些都是属于管理会计的内容。有人曾问过：“管理会计，是不是教大家怎么管会计？”。管理会计当然不是管会计的学问，根据网上定义，管理会计需要针对企业管理部门编制计划、作出决策、控制经济活动的需要，记录和分析经济业务，“捕捉”和呈报管理信息，并直接参与决策控制过程。

管理会计能否落地执行，一方面企业有良好的管理环境，对于中小企业来说，就是老板们有正确的管理意识。一方面企业财务负责人 ，必须有企业良好管理相适应的财务管理理念和体系。

但是很大的程度上，一个企业是否有高水平的财务管理，取决于是否有较好的企业管理。我曾用拖拉机、汽车、飞机，比如不同阶段企业的财务管理。拖拉机阶段不需要什么管理会计，老板就是拖拉机司机，指哪打哪。汽车、飞机阶段的管理会计，则是仪表盘和驾驶舱的功能。因此仪表盘和驾驶舱，必须依托在良好的管理上（汽车、飞机）。

那什么是管理？中国企业管理史其实就是企业发展壮大史。早期及现在的一些企业不存在什么企业管理，因为只是借着经济的风口，干啥都能赚钱。就好像三个人坐电梯到110楼，一个人在电梯里面打太极，一个在电梯里面打坐，还有一个啥都没做。打太极的那位认为之所以能到110楼，要靠他的太极功夫，打坐的那位认为是靠他的冥想。

就像中小企业老板一样，他们可能认为企业之所以能发展壮大起来，和自己的剥削压榨的管理方式离不开，和他们辱骂员工分不开，和他们自己的奋斗离不开。其实我们都知道，他们为什么天天喊着“爱干不干，不干滚蛋”，是因为受惠于人口红利，所以不需要什么人本管理。他们强调早年的创业艰辛，但是也别忘了大环境的作用，受惠于改革开发和经济发展的浪潮，很多时候很多行业，更多的是风口，风口之上猪都可以飞起来。

这些年我们发现，企业老板越来越重视企业管理了，一则早期风口经济越来越少，竞争越来越激烈，所以必须在企业管理方面下手。二则早期野蛮粗暴的管理方式，早就不适应90/00后，传统管理方式必须做出变革。

于是乎老板们纷纷参加什么智慧管理课，什么MBA/EMBA课程，他们学习西方的科学管理学，学习日本的精益管理。但是他们学人力资源管理，学如何裁掉员工不用赔偿一分钱，学招聘一个员工进来时就要想一万种办法裁掉他。他们学生产管理，学各种用KPI管控，绩效考核，如何用大专中暑假来代替正式工降本增效，学财税管控，学两套账下的纳税筹划。

其实他们都不懂管理，虽然我们很多人看过现代管理学之父“彼得德鲁克”，其创造了很多管理理念，但是我认为核心的是他曾提到：“如果失去了对人的尊重，开发潜能很可能被理解成仅仅为了组织的绩效而把人视为使用的工具。只有恢复对人的尊重，才可能真正把人的才能释放出来。人是企业最重要的资产。管理者必须尊重每一个员工。尊重并不单单是一种礼貌的要求，更重要的是基于这样一个理念，员工才是企业真正的主人。”

很多老板或企业管理者看过彼得德鲁克的书籍或者参加过管理学培训，但是较少人认识到德鲁克管理的精髓所在并落实到实践之中。彼得德鲁克看似高深的管理理念，可能理发店tony老师通过朴素的理解，可以在管理中实践。

1：会计也要懂管理

我在网上看到某美容美发连锁管理手册内容，人家对于企业管理是这么看的：“有效的理发店管理是什么呢?因为理发店管理核心是人。而人是随着时间和环境变化的，所以对于不同社会，不同环境，理发店必须采取不一样的管理方法。因为理发店管理不是目的，提升效益才是关键。如果管理没有提升效益，那么多余的管理不如不管。有效的管理在于多理，少管。理是什么呢?一是讲道理，让员工发自内心地认可管理者说的话，做的事。二是要关心员工，让员工感受到企业的温暖。可是，我们有太多的企业把管理误导了。他们心中所认为的管理就是批评、指责、命令、监督、控制等。所以这样管理只会把员工与管理者的关系搞得很紧张，结果员工工作非常压抑，他们最后只有辞职走人。”

以上理发店tony老师对于管理的认识，是很多老板都不具备的，或者他们压根不想去具备。可是现在网上经常出现这类话题：“90/00后员工不好管理”、“90/00后员工动不动就要辞职”、“90/00后不能吃苦”等等。

网上很多管理培训大师，还专门开设如何管理90/00后员工的专门课程。但是要我说呀，如果不抓住问题本质，老板们参加再多的培训也是无济于事，可能还不如理发店tony老师的一番话。

理发店tony老师：“为什么现在的员工会这样呢?也许有些理发店老板或管理者想不通。因为他们还站在自己的角度，过去的时代在想问题。却不知道现在员工不需要管理，却需要激励。为什么员工需要激励呢?因为管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的。而人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。所以作为一名优秀的理发店管理者，理发店老板的管理理念和管理方法一定要跟上时代的步伐。因为书籍和理论都是死的，而市场和人性都是活的。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那么你只会把员工管跑。因为员工惹不起，躲得起。所以一家理发店人员流失严重，管理效益不好，理发店老板或管理者一定要先反思自己，别一味地指责别人。”

看到这你以为本文只是一篇吐槽老板的文章？其实本文目的是希望企业管理者深化对于企业管理的认识，把真的的企业管理落到实处，而不是参加几万几十万的培训课程，而不找找自己企业管理真正的问题所在。

到底什么是企业管理，以下我把前不久看到的某美容美发连锁企业管理手册中，涉及企业管理的文章复制如下：

有些老板害怕自己的商业秘密外露，就重用亲朋好友及其子女，或自己培养人才。实际上，这是下下策，因为这样做的坏处有二点：一是近亲繁殖的结果导致人才结构僵化，时间久了便形成一种封闭的员工群，对理发店的发展极为不利;二是盲目的排斥外来思想和外部经验，使自己的理发店越来越失去活力。

可是，有的理发店老板却不是这样看问题。因为人性有双面性，他既不喜欢被别人管，却又喜欢管别人。理发店老板喜欢摆官架子，耍威风，乱用职权，结果导致理发店老板盛气凌人，被管理者怨声载道，这是理发店最差劲的管理。最后，下属不但不服从上级的管理，反而与他对着干。

特别是针对现在的年轻人，他们从家庭、学校一路走过来，多年的生活，学习让他们养成了自由自在的习惯。来到理发店以后，他们虽然得到工作却失去了自由。虽然得到了高薪却失去了高兴。可是，针对大多数年轻人来说，他们宁可为了后者放弃前者，也不会屈服理发店老板的管理。所以这也是现在多数理发店招人头痛的原因。因为现在大多数年轻人要理，不要管。

也许，对于传统理发店的管理者来说，理发店没有管理怎么行呢?工作没人管，哪不乱套了?其实，事情并非你想象的那么严重。现在的90后，他们大多数是逆反心理，理发店老板越是管他，他越不想干活。因为他心情不爽，怎么干得好活?所以理发店要想管好事情，先理好心情，

为什么理发店老板要多理员工呢?因为只要是人，都希望自己能得到别人的信任、尊重、关心、理解和支持，这是他们工作的最大动力。如果一员工进入一家理发店没有人主动跟他打招乎，问候他、关心他，大家都不理他，那么这个员工的内心是凉的。他在理发店里工作是没有归宿感的。所以一个优秀的管理发店老板一定要懂得关心、体贴员工，把心管好，千万别冷落了员工。

因为现在社会创业者与就业者的位置几乎平等，他们都是相互选择，理发店只有岗位不同，没有职位高低之分。如果一家理发店过分强调职权，过分强调等级制度，过分强调管理，那么除非这家理发店效益真的很好，工资真的很高，否则，90后的员工宁可失业也不会就业。

对于以上理发店tony老师的管理理念，很多人可能嗤之以鼻。认为这些大道理谁都明白。我以前以老板们或者企业管理者不懂以上这些tony老师的管理思维。其实企业管理者都是装糊涂的高手而已，因为他们知道，在相当一个长时间内，我们的产业链也是粗放式，而且赚的就是人口红利的钱（人口红利还在），所以“多快好省”的赚钱才是王道，至于人本管理理念则是挂在公司墙面的宣传标语而已，老板们不当真，你打工仔反而当真起来了。

还有人认为，tony老师的管理理念是有，估计也是说一说。在我看的美容美发管理手册中，人家还提到了与员工沟通的具体方案和思路。

1：理发店老板处理员工问题的实用步骤

(1) 提出问题，检讨身为理发店老板是不是需要处理这种问题?充分注意问题的表现方法，列举证据,证据就是能证明问题，存在的事实要具体化，能用数字表示就用数字,寻找原因不只是注意表面的原因，而且还要找出潜在的原因要兼顾当事人的需求、态度、性格、刺激以及环境等各层面先从广泛范围思考，再行深入探索掌握核心原因，如果没有这个原因，这个问题就不会发生了，如果消除这种原因，就可以解决这种问题，处理员工问题。

(2) 目的明确，了解上级的目的和方针，调查规则和惯例,考虑自己的使命和任务，决定处理方法先核对方针、惯例以及规则等多列举可行的办法要针对当事人的性格、需求、态度以及工作场所等，考虑各种处理可能带来的影响，决定如何处理,—使用5W1H 进行处理考虑自己的责任、权限、能力以及与对方之间的信赖程度等，了解对方的立场,确认决定时宜和次数，注意当事人态度及行为上的变化，注意所采取的措施是否适当。

2：理发店员工服务不好的原因核查表

原因	解决措施
1.有另外的事业目标，不把美容业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好
2.并不把美容美发业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心
3.对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗
4.对管理制度不满
5.对待遇不满
6.对自己没有信心
7.另有发展，准备改行
8.准备跳槽
9.被其他老板高薪聘请
10.打工心态不足，爱自由，不受管理
11.打工心态过重，明哲保身，“事不关己，高高挂起”
12.身体不健康，有心无力，无法提起精神
13.心理不健康，来理发店是为找大款的
14.心理压抑型，无法微笑面对别人和自己
15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员
16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃
17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不同
18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷

我第一次见到以上tony老师们以上的管理思路时，其实感触挺深的。一是和普通大众一样，理发店需要什么管理呢？  二是理发店店员，不是随便可以到处招吗？要知道很多工厂的老板对于一般的技术人员都是爱干不干，不干滚蛋，为什么理发店要分析服务员离职的各种原因，并要树立人本思想？

以人为本的管理思维有人会觉得很虚，其实以我理解，以人为本的思维，就是根据当前环境，以及员工处境，站在员工角度解决员工之所需。这方面华为任正非用钱砸人才的理念，其实就是符合我国目前打工人的人本管理理念。

我们不少人肯定也读过不少管理大师的管理类书籍，听过不少管理新词。对于企业管理或者财务管理，我们学会了各种管理工具，我们会用绩效考核、KPI、日周总结分析等等手段。正如tony老师所言我们只是在管，而没有理。

2：管理会计落地思考

回到开篇，本文谈的是管理会计，一方面我们要知道，很多时候管理会计无法落地，如上所分析，老板们没有管理意识，是导致管理会计无法执行的关键原因。一方面我们要知道，作为企业财务负责人员，也是一个企业管理者的角色，要先懂管理，才能做好管理会计。

好的管理会计，应该至少做到如下表列示的内容。但是还是反复强调的，表格中这些内容能否落地实行，一是企业有成熟的管理，比如企业战略，很多企业就没有。二是财务负责人怎么样带领整个财务团队，将表格中的内容落到实处，凭财务总监或财务负责人之力，就想把财务管理落到实处，这有点异想天开。

战略管理	参与部门战略目标的制定	1,根据公司战略及财务平台战略，协助上级制定财务支持中心战略目标，明确财务支持工作的发展方向；
形成部门的战略规划	1.根据财务平台战略目标和财务支持中心战略目标，协助上级制定财务支持中心战略规划，明确各项财务支持工作重点和方向；
2.根据目标的轻重缓急确定优先顺序，并合理分配资源，确定工作计划和方案；
监督、检查部门战略目标的实施	1.定期回顾财务支持中心重点工作实施情况，与计划目标进行比较，找出偏差；
2.找出偏离目标的原因和工作中的失误，制定改善措施及实施方案，修正偏差；
3.在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决
组织及文化建设	本部门绩效改进，并评价其有效性	1.依据本部门绩效指标和战略目标，优化资源配置并提升本部门员工能力，促进本部门绩效改进
2.根据上级评价和自评，评价绩效改进措施的有效性，总结经验汲取教训，持续改进绩效；
3.依据目前的工作要求和自身能力状况，确定改进目标及自我发展方向，改进个人绩效；
4.定期或不定期与下属进行绩效面谈，提出建设性的反馈意见，运用内外部资源对下属进行培训，提升下属绩效；
在本部门落实集团的文化导向与文化宣传	1.运用文化墙、会议、团队建设等活动，落实集团的文化导向和文化宣传，使得部门文化与公司文化同步
建立并保持良好的内外部工作关系	1.通过主动了解下属的思想动态，客观地评价下属，与之建立积极、和谐的工作关系，建立良好的工作氛围；
2.当下属有切实需要或遇到困难时，主动提供相关信息和援助，打造团队协作的工作方式；
3.主动考虑本部门工作对接口部门的影响，及时沟通工作进展和问题，与各部门保持良性互动；
4.当与外部门协调遇到困难时，主动协商解决，必要时向相关人员寻求帮助，建立良性互动的工作氛围；
财务支持体系的建立	建立财务支持流程	1.根据平台和部门规划以及业务需求，梳理业务性态和财务要求，确定财务支持工作关键流程；
2.通过与相关部门一起讨论，明确与上下游部门间的对接和职责，设计和制作关键财务支持流程；
财务支持流程的实施和优化	1.在本部门严格执行财务支持流程体系，并要求相关部门严格执行此流程，确保流程的落地；
2.通过与内外部人员沟通，收集对于财务支持流程体系的意见与建议，提炼改善方案；
3.运用改善方案，修正财务支持体系，逐步完善财务支持体系。
决策相关财务信息提供	业务的财务角度经营分析	1.指导下属运用财务分析工具对业务部门经营状况进行分析，找出短板并推进改进，促进业务部门经营目标的达成；
2.组织对同业竞争进行分析，通过搜集同业公司的财报等数据，对同业公司进行综合分析，以借鉴同业优秀经验，提升经营水平。
3.运用财务专业知识，对拟开展项目进行财务测算，输出关键财务指标结果并给予财务意见和风险提示
业务部门财务培训与财务意识提升	1.通过定期或不定期对业务部门相关人员进行财务知识培训，提升业务人员的财务意识，提高工作效率；
2.通过定期或不定期对业务部门相关人员进行公司财务制度和流程的培训，促进财务与业务的顺畅沟通和相互理解，降低沟通成本

作为财务负责人按照以上表格建立财务管理体系，但是其中有一个非常重要的问题，那就是管理理念的实践化。

以上表格中管理会计的流程、制度、手册，其实都有中介机构可以提供相关服务。他们可以根据你企业的管理现状，给你交付一套制度、流程、手册等资料。但是他们无法交付的是，能让这些东西真正起作用的管理理念。

其实做了这么多年会计，也接触了各种各样的财务负责人。不少财务负责人对于管理会计的理解，更多的是把管理认知理解为控制理念。他们把制度、流程、手册当做管理会计的工具，也把会计人员当做工具。

正如聪明的老板们一样，一些财务负责人并不是不知道真正的管理理念，也不是没有读过管理大师的各类书籍。而是他们知道在当前及很长一段时间，会计市场将是供大于求的情况下，找到适合的会计工具人，才是他们首要考虑的，而什么人本思维根本不需要。就像工厂老板压根不需要人本思维一样，在人口红利还存在的情况下，咱不缺人，所以不需要考虑人的感受。

最后把tony老师管理“三戒”发给大家看一下，这些问题不仅企业老板存在，企业财务负责人同样存在。当然这些问题，很多企业存在，很多管理者身上也存在，但是也不影响他们赚钱，但是希望真正的以人为本的管理者可以更多的自省，除了利己，也能利他。

1.戒样样皆能

许多理发店老板开始时都是小本经营，各种事务无论大小都由本人操纵。随着经营规模的扩大，“一言堂”的管理工作模式必须改变。但问题是许多理发店老板已经习惯于独揽大权，认为成功之道最重要的就是事无巨细，亲手操办。世上并无全能的人，美容美发技术专业性强，理发店老板要知道自己的长处和短处，聘请店长、专业的美容师以补自己的不足。并且在工作中把权力分散，集思广益，自己专注构思经营项目的整体发展方向。

2.戒一手遮天

理发店老板常常因为要保持和维护自己的尊严，而不愿与员工沟通，结果换来一道鸿沟。其实，让员工表达自己的意见，有助双方关系融洽，利于员工接受和认可老板的决策。

3.戒反应过敏

有些理发店老板总是忧心忡忡，患上反应过敏症状，即使经营环境发生轻微变化，他们也急不可待马上做出相应行动。如果制度经常变动，会令员工无所适从，影响工作能力。

写到这，你以为我通篇在写以人为本的管理思想？其实并不是，我只是揭开大众习以为常的面纱，同时我也知道在相当一段时间内，甚至多数企业来说，利用一切手段，使企业股东财富最大化才是目标。企业家或管理者并不需要人本思想，企业管理的底线是遵纪守法（在遵纪守法或法律边缘游走创造价值最大化），人本思想是底线上面的德道。罗翔也曾说过：“法律只是对人最低的道德要求，如果一个人标榜自己遵纪守法，这个人完全有可能是个人渣”。

罗永浩曾在一个访谈说过：“一个企业家经常遭受泼脏水污蔑委屈，他会人格扭曲，变得比普通人的德道水准要下降，所以企业家道德水准普遍低于普通人”。虽然罗永浩的观点可能有失偏颇，但是也从侧面说明，要求管理者具备人本思想，就像要求一个人，一个企业善良一样。

人本思想就像一个人的善良一样，可能并不会给这个人带来任何好处，给这个企业带来好处。但是保持善良至少让人更纯粹的脱离高级动物，更像人而已。