十个人眼中有十种私域流量，我们正面临30年未有之变局
未来半个月，中国营销届将迎来两位世界级大佬——科特勒和Scott。前者作为现代营销理论奠基者，如教父般，在国内广为人知；后者则是被誉为MarTech概念之父，这两年红遍全球营销技术届，但了解的人不多。
作为MarTech深度研究者，我显然更关心后者言论和行踪。我特别想看看Scott那张全球技术图谱，了解过去一年北美市场环境，听他解读营销技术未来趋势。但是，当我看到科特勒在《我的营销冒险之旅》之中的两个观点之后，却对这位88岁老人产生了期待。
菲利普·科特勒 Philip Kotler
在这本最近新出版的自传里，他指出，随着数字世界的爆发式发展，旧的营销世界正在消亡！更重要的是，今日的公司已经失去了品牌的塑造权，品牌越来越被网上可以彼此交流的顾客所创造。
很显然，随着移动互联网革命性发展，科特勒已经清醒意识到古典营销时代的结束，而建立在数字化基础上的新营销体系已经开始野蛮生长。至于未来会什么样子，这也许是半个月之后科特勒在他的未来峰会上阐述的内容。
但一代人有一代人的使命，科特勒毕竟代表过去，更多的想象已经落在Scott——这些新一代营销技术派大师的身上。
Scott Brinker
作为未来营销新世界的概念引导者，Scott于2011年提出MarTech概念，他认为，营销技术将成为勾勒未来数字化营销场景的重要手段。目前，在移动互联网发展最快的美国和中国，分别有数千家公司成为MarTech的开发者，成为数字营销的核心驱动力。
（弯弓版2019中国营销技术生态图谱2.0）
不过，并非所有人都愿意接受Scott的布道。人们给出的理由是，Scott的研究成果是基于美国市场，在中国消费互联网高度发达的今天，这位外来和尚未必能念出真经。
宝洁就是很好的案例。中国区总裁马睿思不久前说，在美国，宝洁的互联网销售占比为7%，而中国则超过了30%。2015年，宝洁曾一度陷入低谷，马睿思重新审视中国市场，进行数字化变革，改变产品研发和品牌营销方式，才获得今天的局面。
连续三年邀请Scott前来中国的高鹏也表达了担心，这位营销实验室创始人表示，他的朋友都有疑问，很多营销套路只有中国才有，如何学习美国？比如，北美很多业务的进行是通过网页和邮箱，而国内基本是通过移动端，网页已经被很多公司放弃了。
（这家叫做超级猩猩的健身房，干脆把网页直接换成二维码入口）
过去两年，在移动互联网和社交红利驱动下，中国营销技术市场的确如火如荼。人们对大数据和技术词汇表现出前所未有的热情，私域流量、SCRM、数字中台，甚至被造出来的KOC都轮番成为人们关注的热点。
但是，在信息碎片化和用户圈层化日益严重的今天，很多名词也已经圈层化——所谓的火爆都不过是局部声音。甚至，对于很多流行概念，大部分人还是存在严重的理解偏差——或者说瞎子摸象。
我昨天就做了个小调研，对于私域流量，发现每个企业或个人的认知都不一样。有人说他是一个社群，有人说是个人微信号，有人说是企业自己的流量等等。甚至一些知名的科技媒体也把私域流量看作是一些个人号，简单认为群控机导流就是私域流量。
莎士比亚说，一千个人眼里有一千个哈姆雷特，也许就是这种感受。
那么，到底该如何定义现在的私域流量？
我觉得，私域流量一定程度上反应了我们和这个世界的关系，信息碎片化时代，流量越来越不可控，并且越来越贵，我们需要和精准用户建立一个锚定关系。
从名词解释的角度，私域流量，是公域流量的相对说法，通常以企业社交媒体为平台，用户生命周期（标签化）管理为核心，通过不同触点反复触达用户，并以实现低成本高复购为目标，打造企业专属的用户池和数字资产。
数说故事创始人徐亚波说，要构建一个完整的私域流量体系，离不开三部分内容：构建用户私有化平台（统一的ID体系、系统化的数据采集和融合）；实施敏捷而多样的运营手段，提升用户的活跃和留存；线上线下融合，实现在各个触点的商业变现。
实际上，徐亚波提到的做法，对于很多企业来说早已经不新鲜，比如瑞幸和完美日记这些创新公司，或者美的和宝洁这些成功转型公司。换句话说，我们在热火朝天讨论私域流量的时候，很多企业已经利用这种方式埋头赚钱了。
这个世界就是这样，永远奖励先知先觉者。比如，同样在贸易战压力之下，传统企业哀鸿遍野，前景暗淡，而新经济企业，大多欣欣向荣风光无限。向左还是向右，风景截然不同。
总体来说，企业进入一种新常态，也是在构建一种新的体系。我们的企业以前生产靠人工，品牌传播靠报纸电视，销售靠人工地推；现在生产有工业4.0，传播有社交媒体，销售有MT。
不久前，Gartner发布2019数字营销和广告技术成熟度曲线，提出改变未来市场营销技术生态的4大趋势（CDP/人工智能/区块链/实时营销）。而CDP和实时营销，就是我们文中反复提及的内容范畴。要知道，中国数字化经济的份额已经达到了37万亿，所有的企业都可能要进化成技术型机构。我们的确应该拥抱变化。
2019数字营销和广告技术成熟度曲线，源自Gartner
当然，不是每个人都准备好了，也不是每个企业都准备好了，但市场的供需双方显然都在倒逼。我一个服务电信的朋友说，他准备把自己公司改成技术公司，如果你的公司没有技术背景，现在参与竞标都成问题。
我还有一位朋友，从事美妆领域生意，他也觉得数字化是大趋势，这两年在数字化领域的投入大概两三千万。两天前，我看了看他们开发的会员系统，并进行了交流，真心觉得这些东西可能花几十万就可以找专业公司部署一个SAAS平台，而他现在的做法不仅浪费了钱，还浪费了时间成本。
长期观察互联网和MarTech行业的宋星老师说，如果从5G实施后的应用来看，我们还处在技术爆炸的前夜，一切刚刚开始。换句话说，还有更多的MarTech应用会出现，还有更多的企业数字化变革需求摆在企业面前。
我们正面临30年未有之变局。在这轮由技术驱动的营销新世界重构过程中，我们可能真要变成理科生，对下一代营销有所掌握和了解。否则，这个世界的新红利可能离你很远，或者和你无关。
本文为 丨弯弓新媒体丨 原创文章
作者：梅波
排版：燕尾
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