数字化时代下，B2C营销人员可以利用大量的数据来实现这一目标。以下是可借鉴的营销方法：仔细跟踪和分析消费者的消费支出；了解消费者在社交媒体上的互动情况，以及他们关注哪些链接；关注他们最终购买的东西。

特征越来越明显的这一年，当下的市况有目共睹，企业不好过，服务商们的日子也处处是坎，即便是前几年的独角兽也步入了寂静时刻，翻倍增长让人眼红。图源：StartDT

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便利店这门生意绝不性感。高频消费、低客单价、低利润，像极了生鲜电商行业。无独有偶，两个业内人也曾发出相似感慨。Today（今天）便利店创始人宋迎春说过：「在中国做便利店，是个捡钢镚的生意，吃力不讨好」

不同于单一工具，它是实现全链路营销的基础也是关键系统，负责统一跨渠道数据、赋能营销工具、回流营销结果数据、数据可视化分析。图源：惟客数据不同客户生命周期的运营重点是什么？客户经营过程中，企业可以基于

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服务商的最高境界是什么？宝尊电商。宝尊电商（下称「宝尊」）成立于2007年，专门为品牌企业和零售商提供电商代运营服务，就在当你觉得服务商都只是卑微乙方的时候，宝尊告诉市场，服务商其实还有另外一种想象力——收购代运营的品牌，自己做甲方。上周二，宝尊宣布以现金交易的方式收购Gap大中华区业务，包括Gap独家授权在大中华区生产、推广与全渠道销售Gap产品，同时拥有中国产品设计权。目前协议已经完成签署，股价交易对价为4000万美元。服务商们受到极大鼓舞，欢呼「王侯将相宁有种乎！」，品牌们可能在瑟瑟发抖，万一做不好就要被自己的乙方收购了。虽然作为被代运营和品牌支配的消费者，大多数人对于这一事件都没有什么感觉，毕竟无论他们如何运作，消费者永远都是出钱的人。不过，事情有趣在于，宝尊收购的是Gap大中华区为美国Gap集团（Gap

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11月9日，2022首届中国白酒产区数字化大会在成都丽思卡尔顿圆满落幕。本届大会以白酒产区数字化赋能为主题，探讨了“产区化”和“数字化”两个热门话题，是第106届糖酒会期间最受关注的会议之一。四川中国白酒金三角酒业协会理事长王少雄、四川省经济和信息化厅副厅长冯锦花、工业和信息化部消费品工业司食品处处长李强、中国酒业协会秘书长何勇等领导亲临大会，并发表重要讲话。本次大会由四川省经济和信息化厅、中国酒业协会、四川中国白酒金三角酒业协会作为指导单位，中国酒业协会固态原酒委员会、腾讯企业微信和弯弓Digital联合主办，泸宜遵协办。作为白酒行业年度盛事，本届大会吸引了近20位重磅嘉宾与会，分别从宏观政策、行业研究、企业发展和营销技术的不同角度，探讨白酒产业未来的发展趋势。经过一天的深度分享，多位专家一致认为，数字化是所有行业都要面临的问题，而白酒的产区化发展将成为下一个重要风口。2022首届中国白酒产区数字化大会现场四川中国白酒金三角是我国最早的产区白酒组织，以“建设长江上游名酒经济带，打造中国白酒金三角，建设中国白酒波尔多”为构想，肩负着把中国白酒金三角打造成国际区域品牌的使命。王少雄表示，白酒产区因文化的深刻性、传递性、广泛性等特殊属性具有了穿越地缘的可能性，在全国乃至全世界范围的消费者中提升影响力和美誉度。文化是支撑产区独特个性的根本性因素，是产区向高级形态不断演进的主要的催化剂和核心的驱动力。从这个角度出发，白酒产区应当发挥好本地人文、历史、地理等方面的独特优势，充分运用5G、区块链、云计算等数字技术，打造以数字化赋能中国白酒为切入点的智慧和传播平台，着力提高中国白酒的产区文化附加值和深刻的内涵，推进白酒产区向更高形态的发展。冯锦花副厅长表示，近年来，政府聚焦优质白酒等传统优势产业，全力推进数字赋能制造业高质量发展，加强工业互联网数字中心等基础设施，开展数据管理能力等国家级试点，打造国家级标杆典型和示范应用，推动川酒企业上链上云上平台。如今，白酒数字化转型已初见成效。为推动白酒产区发展，政府将持续实施优势产区创新升级行动，支持优势产区立足资源禀赋和创新，以绿色低碳为动力，加强优质白酒产区和名优酒企培育，加快建成具有全球影响力的优质白酒产业集群。中国酒业协会固态原酒委员会理事长谢明强调，中国白酒要成为中国走向世界的软实力，唯有注重产区概念。中国的白酒产区要像法国的波尔多产区一样，被全球消费者所认识。中国白酒作为中国人文化和物质消费的载体，拥有自主知识产权，坚持固态发酵的技术路线。在以前，中国的白酒有龙头企业的引领，强调品牌的带动和拉动，却没有注重产区概念。而现在，国家地理标识已经明确，我们中国有全球最优质的固态发酵产区，中国酒业协会也在推动打造中国六大固态发酵产区，这将是中国白酒走向世界的根基。四川省委省政府决策咨询委员会副主任、成都市社科联主席李后强甚至认为，如果按照白酒“中周期”理论（18年一个周期），火爆18年的酱酒香型时代即将结束，多香并存的局面将出现，地域产区命名的白酒将大行其道。他表示，过去12种香型的白酒分法太粗糙，不够精细，按照产区界定才是符合白酒的特征。因为酒是风物志，一方水土养一方人，一方水人酿造一方美酒。白酒的酿造高度依赖于“水（质）、土（壤）、气（温）、气（候）、生（微生物）”的自然环境，地球上没有两片相同的树叶，不同的地理环境与风土人情赋予了每一个地域出产的白酒截然不同的属性。2022首届中国白酒产区数字化大会现场最近，社会舆论对白酒产业的质疑声比较多，特别是在白酒消费和发展周期方面。中国白酒产销量在2016年达到1358万千升的顶峰后，白酒的年产量已经连续多年下降，而且降幅不小，至2021年，白酒产销量相比2016年下降了47.32%。中酒协秘书长何勇在致辞中表示，白酒减产一方面是统计口径问题，另一方面也确实反应了市场进入存量竞争阶段。他认为，白酒要寻找新的增长路径，数字化是关键所在。因为，以数字化作为底层技术的新消费和新零售为酒行业带来了基于营销模式、渠道模式、市场模式、消费模式等多方面的变革和创新需求，也为白酒行业提供了面对新市场的变革动力。在企业数字化转型方面，泸州老窖副总经理张宿义和郎酒副总经理刘盛东的分享引起与会听众的强烈共鸣。作为川酒的六朵金花，泸州老窖和郎酒一直走在变革前沿，两家企业都是在几年前就进行了数字化转型，从生产数字化、资产数字化、产品数字化、渠道数字化，以及消费者数字化等不同领域，都做出了出色的成绩。本次大会上，这两家公司分别从自身的数字化实践出发，讲述了白酒企业在数字化变革中遇到的挑战，以及由此带来的价值重构。腾讯企业微信是数字化转型赋能平台，帮助企业实现业务协同与连接，推动产业变革。大会现场，腾讯企业微信副总裁卢青伟和他的团队介绍了茅台、习酒和潭酒等多家白酒企业的数字化转型案例，讲述了这些企业转型背后的故事，给现场观众带来很大启发。除了企业微信之外，群脉、锐鲨、微盛和道一等营销技术机构也在现场拆解了大量的实战案例，并针对白酒企业在营销端的数字化变革给出了解决方案。2022首届中国白酒产区数字化大会现场弯弓Digital作为大会主办方之一，一直关注白酒行业在营销数字化领域的转型和变革。弯弓Digital创始人梅波表示，在产业周期和数字化颠覆的双重压力下，白酒行业或许正酝酿着一场巨变。这场发轫于“用户中心化”的变革，借助数字化手段，将影响白酒行业的生产模式、渠道模式和终端营销。基于数字化营销中的透明化和精准化特点，具有丰富地方特色的优质产区白酒将深入人心，满足不同人群的分层需求。谢明理事长判断，产区向左品牌向右是白酒数字化的主要趋势。当白酒发展的趋势向产区集中，向名酒企业集中，向一线大品牌寡头集中，而且这个集中度越来越高时，产区原酒与数字化的结合会成为产生白酒产业发展的新动力。其理由在于，一方面，在产区内，一线品牌产能不够，小企业产能过剩，就必须要进行资源整合，通过规范、制约进行产能的数字化调控。另一方面，通过数字化进行组织的在线管理，可以强化如订单、销售、库存、终端、前后台等渠道，从而实现效能的提升。从全产业链角度来讲，在固态发酵生态圈内，有大品牌的引领，有产区的溯源，数字化赋能就是保证做产区资源整合者，做原酒标准践行者，就能满足不同地方、不同的消费人群。泸宜遵手工原酒中国酒业协会协秘书长何勇也同意这样的观点，他认为，从当前的产业竞争生态来看，白酒的竞争格局已经逐渐从“单兵作战”向“集群战斗”发生变化，产区化趋势愈发凸显。中国白酒产业的发展事实、产业格局已明示，产区之路，是中国白酒产业的未来之路。为了有效推动产区白酒发展，谢明理事长和他主导的中国酒业协会固态原酒委员会建立一个原酒产业母基金，利用数字化手段，重点推动中国六大白酒产区中小酒企的产业升级，并把泸宜遵原酒作为第一个样板工程。目前，该项目已经整合了遵义产区和泸州产区的多家酒企，通过大师掐尖产区溯源的方式，推出了酱香、浓香和清香多款产品，获得市场高度认可。大会当天晚上，泸宜遵原酒品鉴之夜在丽思卡尔顿举行，并同时举办了“泸酒神州行”活动，泸州市人民政府副市长杨长纓亲临会场，为泸州产区白酒的发展站台助威。「弯弓品牌私域12课」系弯弓研究院首发线上课程，专门为品牌企业私域打造，旨在帮助企业从数字化转型入手，建立企业私域全局观及落地纲要。从私域战略布局到私域技术引用、用户运营等一一深度剖析，帮助企业私域/用户部门全面提升用户运营能力，打造企业的第二增长曲线。点击图片扫码加弯弓研究院私域12课班主任企业微信，可获取企业私域基础咨询服务（免费）。「品牌案例拆解」

也没错，但企业需要考虑更深层次的问题，例如，数据清晰、场景应用，也即需要同时考核厂商的产品架构与客户成功，这是我们能够提供的建议，也非常欢迎大家加文章底部研究员企业微信咨询相关选型问题。目前国内对于

新消费浪潮这些年，资本扮演了吹泡泡的角色，用以亿为单位的金额喂养了一批膨胀又脆弱的新品牌。他们大多从细分领域创造出一个品类，生产找代工，营销靠投放和头部直播博主，借着资本东风扩大规模，用三五年时间走完了旧消费品牌走了几十年的路。以美妆领域为例，HFP起家于公众号，曾拿出过2年破10亿销售额的成绩，而完美日记母公司逸仙电商成立于2016年，只用了5年时间其GMV就超过了成立近20年的珀莱雅。当潮水褪去，它们的脆弱一面就暴露出来了，完美日记面临退市危机、HFP消失于近年双十一前十榜单，更多中小品牌则死在了干涸的沙滩上。翻开退潮的B面，老品牌后劲十足。2021年天猫双11成交榜top10中，除了欧莱雅、雅诗兰黛和兰蔻等外资大牌，还有成立于2010年的国货品牌薇诺娜，而今年天猫美妆预售榜前十中，薇诺娜、珀莱雅和夸迪赫然在列。能穿越低谷期，老品牌们显然是全方位补齐了短板，产品、渠道和营销能力无一缺位，新消费品牌们要么缺乏产品能力，要么缺乏渠道能力，未能继续扑腾实属意料之中。那么，到底有没有能打的新消费品牌？以智能化妆镜起步的AMIRO觅光可能是个好例子，成立于2015年，历经2年技术研究后推出国内首款智能化妆镜，连续3年双11居类目第一，在淘系平台销售额破5亿。一个创新品类，一些亮眼成绩，这是大部分新消费品牌的第一步，也是迈不出的一步，但是觅光并不止步于此。2020年，觅光推出新品：脱毛仪和射频美容仪。截止2022年5月，脱毛仪上市半年跃居行业第四，美容仪上市两个月单品销售额突破千万，分别占GMV的20%和50%，这意味着，在化妆镜之外，第二增长曲线已经画出。超越大单品拓展品类，还成功了，这个新消费品牌，有点东西。觅光是怎么做到的？图源：觅光微信公众号01如何让消费者非你不可？从资深消费者角度看，热爱化妆的编辑小姐辣评：「化妆镜，一个无中生有的品类。」「怎么会出现比化妆镜还空洞的产品？起码美容仪还有效果，美容镜就真的只是照镜子啊！」一块普通镜子，辅以光电技术，让镜面发出可媲美日光的光线，照出消费者的真实皮肤状态，从而让她们化出更自然的妆容。其他镜子不能化妆吗？当然可以，可是当消费者体验过所有灯光聚集在自己脸上，不需依靠室内或明或暗的光源，而是能够在接近日光的亮度下化出细腻无色差的妆容，这，就不是普通镜子所能提供的了。图源：觅光微博尤其是在觅光推出化妆镜的2017年，正值消费升级风潮，消费者有旺盛的彩妆需求，据 《2017中国美妆个护消费趋势报告》显示，线上美妆销售增速近四年均超过50%，远高于护肤。具体到装备上，消费者人手三四支口红，粉底液、眼影、腮红、高光、散粉一应俱全，而化妆镜，却还是普通的镜子。这当中有个痛点：室内灯光与日光有差别，消费者在家里化了一个（自认）完美的妆容，到了室外一看，腮红打得似如花。觅光创始人王念欧在早期用户调研中看到这一点，而当时市场上并没有此类产品，于是组建团队，花了2年时间研发出第一款化妆镜。在这种可以发光的化妆镜出现之前，想想我们在哪种场景中见过？——影视剧里的明星化妆间，镜子四周布满灯泡，用以均匀光线，是化妆装备里的高配。而化妆镜让普通女孩也能拥有这种体验，因此觅光对消费者强调「凭实力发光」

海南是我国龟鳖物种多样性最为丰富的省份之一，海南的某些地方十分流行以龟鳖做菜。1993年，一个下海经商的记者就盯上了海南的龟鳖们。他在海南工作时发现，一款用龟和鳖熬制的养生汤非常受欢迎，他灵机一动，决定捣鼓一款龟鳖汤的丸子版，「龟鳖丸」。在中医角度，龟鳖类都有滋阴壮阳补肾的功效，在当年夜总会遍地开花的海南，龟鳖丸迅速走红，这名叫钟睒睒的记者赚到了人生中的第一个1000万。不过，保健品生意低门槛高利润，竞争异常激烈，诸如三株、巨人这些保健品巨头也都相继下马。龟鳖丸虽好，但还是垮了。图源：养生堂（农夫山泉母公司）那就不干了？不，剑走偏锋的男人喜欢卷土重来。在此之前，钟睒睒是娃哈哈口服液在广西、海南地区的总代，只不过，因为剑走偏锋地窜货赚差价，跟娃哈哈闹翻了。通过娃哈哈一役，钟睒睒看到了饮料的利润空间。1997年，通过售卖龟鳖丸攒下基本盘的钟睒睒捣鼓出一款红色盖的包装水，取名为「农夫山泉」，开始切入市场。截止2012年底，农夫山泉系列产品销售突破了百亿。你觉得这只是平平无奇的商业大佬的成长史？那你可能需要知道一下农夫山泉诞生那年的水市场画风：包装水市场由娃哈哈、乐百氏、康师傅三大纯净水品牌三分天下，残酷的市场竞争迫使1200多家包装饮用水企业停产或转业，矿泉水的生产厂家几乎全线团灭。而农夫山泉，不仅在水市场战乱纷飞的年代没有完蛋，还仅花了三年时间就在几位大佬的包围中杀出血路，甚至吃掉娃哈哈和康师傅的不少份额。这不是一般的商业大佬，这是刽子手。最惨的还是宗庆后，先被钟睒睒窜货扰乱市场，后被钟睒睒的农夫山泉吃掉市场。2020年，上市的农夫山泉市值3700亿港元，钟睒睒以3900亿人民币让马云屈居胡润百富榜第二。有人说，是钟睒睒太会做营销，一句「农夫山泉有点甜」朗朗上口。农夫山泉的成功，营销确实功不可没，但更重要的是，农夫山泉卷的根本就不是这个赛道上的谁。农夫山泉做水，是一次划时代的革命，颠覆了整个市场对水的理解。钟睒睒一直都在玩很新的东西。图源：网络

可口可乐和百事可乐，相爱相杀，历史悠久。从1975年起，百事可乐街头盲测得出百事更好喝的结论后，两家公司便开始了漫长的广告互掐战事，吃瓜观众看得乐此不疲，以为他们就是命中注定的一生之敌。就在大部分吃瓜群众还停留在可口可乐才是正统可乐的时候，这张图颠覆了我的刻板印象。图源：公众号

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擦一擦阿拉丁神灯的灯身，蓝色的精灵会飞出来问你想实现什么愿望，你闭上眼睛许愿一个小目标，精灵会略带抱歉地告诉你“我是西方的精灵，不是东方的关公”，但如果你问问民生银行的「阿拉丁」，它会告诉你：一个月里几个小目标不是问题。阿拉丁是民生银行内部的

更容易升级对比前后会员计划，我们可以看到不同等级之间升级更容易，可以更快享受到高等级的会员权益，如玉星级的生日饮品券和金星级的周年庆饮品券。以前从银星级升级到玉星级需要

今年618期间，林氏木业发起了全国门店直播矩阵，联动全国合作经销商，透过各大门店导购通过视频直播等方式引导成交和引流到店，最终成交额为11.1亿。顾家家居直播3小时，斩获了近百万GMV，更重要的是，在直播后三日内，线下门店零售额持续走高，同比21年同期增长59%，商品销量突破新高。另外一边，刚刚上了市的慕思床品目前已经动员线下3000+导购开了抖音等社交平台账号进行运营，据知情人透露，慕思的阶段性目标是让10000名导购都通过直播、短视频的方式带来增量。曾经的「导购」在人们的刻板印象里，是个会利用谎言、信息差和花言巧语「操纵」人们购买商品的角色。而现在的导购...真的不需要谎言和花言巧语，现在的导购走进了科学——从主要依靠源于实务的经验累积走向结构化、流程化、数据化和技术化，例如，除了销售额，导购还能帮助企业获取经销商拒绝分享的消费者数据，激励经销商们对于总部策略的支持，导购的各种营销动作（直播/短视频）还能收集更多门店服务范围以外的线索。我们现在该称呼他们为「数字化导购」，他们可以突破空间局限地销售，做全域营销，做经销商管控、获取消费者数据。林氏木业、顾家家居和慕思正在做这些。这会是耐消行业和B2B领域的解法吗？对于那些传统耐消品企业而言，对于被经销商掌握着命脉的企业而言，对于门店没流量的企业而言，对于导购很多但业绩不多的企业而言，数字化导购或会成为撬动增长世界的那一根杠杆吗？导购作为企业与用户之前的桥梁，确实非常重要，企业也通常会通过数字化提高能力，例如做用户洞察，加快渠道建设等等，如此说来，数字化导购好像已经坐上了救世主的宝座。但我们不能忽视，「通过数字化提高能力」往往只是传统企业到信息化企业（业务过程数字化）的过渡，例如，上个系统，做个用户画像分析。所谓数字化，根本上需要改变的应该是「生产关系」，例如，KOC就是生产关系的改变——由原来的企业自己打广告，到消费者主动产出内容为企业站台。或者，我们可以简单理解为：让企业增长线上的每一个角色都成为企业的利润生产环节，包括经销商、导购、维修人员，甚至是消费者。这样才能真正打开收入上限。林氏木业、顾家家居和慕思看似是利用导购突破了增长，实则，是重构了耐消行业的生产关系。底层逻辑变了，这是一套新的增长体系。听着很爽，but

这个迅速崛起的新平台如同海妖的歌声一样吸引了各路博主，无论KOL还是素人都想被看见、被追捧，更快、更潮、更酷炫的短视频被生产出来，于是硬件和APP一样出色的Insta360成为极佳生产力工具。

Customer才是长期饭票——这是第二个「启示」。除了产品力，我们还需要知道两个「常识」：1、一个技术产品需要客户持续使用、不断续费，才算得上成功；2、SaaS=Software

事实上，2019年国内RPA热潮的兴起是从国外传进来，这年5月，美国知名RPA厂商UiPath完成了5.68亿美元的D轮融资，投后估值达到了惊人的70亿美元，这显然带热了全球RPA领域的水温。

“快到碗里来”“你才到碗里去”“就不能换个大点的碗吗”，MM豆这段无厘头的广告让很多人印象深刻，虽然没有大牌明星代言，整一条广告也毫无情节可言，但实际上MM豆在海外市场可是一颗“网络红豆”，收获了大批粉丝，还拥有自己的粉丝论坛。巧克力豆品牌有很多，但将巧克力豆打造成IP的只有MM豆。这些红的、绿的、黄的……MM豆们被赋予了不同性格，高大可靠、古灵精怪、独立勇敢……，每一颗MM豆都是我们生活中每一个个体的映射。靠着人设+各种互动小游戏，MM豆拉近了与消费者之间的距离，形成紧密的情感链接。而近几年国内也出现了很出圈的IP，比如文旅类IP冰墩墩、品牌类IP蜜雪冰城雪王、个人类IP丁真，这些IP产生了巨大的出圈效应，深刻影响着商业与大众生活。在新消费时代下，人群圈层化、传播碎片化、消费情感化、品牌年轻化，消费升级让传统营销方式失去效力

点击上图，查看往期高赞文章合集熊猫不走在烘焙行业中，算得上是独树一帜的存在。它没有采用常见的线下实体模式，转而选择了线上渠道。用户线上下单，再由“社牛”熊猫人送蛋糕上门，还要为用户呈上舞蹈、小提琴、魔术等表演——熊猫不走被人称为“烘焙界的海底捞”不无道理。熊猫上门提供跳舞服务，让熊猫不走在同质化严重的烘焙行业中脱颖而出。在短短五年内，熊猫不走的私域用户体量就已经超1500万，年营收达8亿元，还在去年获得了1亿元的融资。更为重要的是，熊猫不走打破了业内对生日蛋糕这一细分品类的“低复购”印象，其订单70%来自老用户的复购，年平均复购三到四次。会跳舞的熊猫恐怕难以回答这些增长背后的全部逻辑。在专访熊猫不走的运营高级副总裁

这背后是伊利的营销自动化工具，不需要人工干预，只要有用户数据指标，然后设定sop，即路径节点任务，如在触达-运营-转化-复购链条上，何时做触达、何时提醒优惠，系统都能够自动运营，以此赋能业务线。②

点击上图，查看往期高赞文章合集今年6月，Salesforce股价掉到了187美元，市值为1862亿美元，相比于半年前的市值3088亿美元，缩水了近40%。不过Salesforce的基本盘依旧稳固。从2004年以来，频繁的收购和高速增长让Salesforce逐步成为巨头，2012年Salesforce在CRM市场份额就超过了老牌企服甲骨文，2021年在全球CRM市场位居第一且占据了23.9%的份额。尽管下跌40%，但依然与Oracle、SAP、Adobe处于同一梯队，CRM领域的地球王者依然非他莫属。但Salesforce在中国市场的业务实在算不上成功。上周三，Salesforce被爆解散了位于香港的办公室，该办公室此前负责中国大陆、香港和台湾的业务，主要负责销售和客户管理。于是，此举被理解成了Salesforce退出中国市场，虽然Salesforce在国内还有阿里云这个总代，但据了解，阿里和Salesforce合作的推进过程较为缓慢。然而，这个消息之所以言之凿凿也是有原因的，一是早在今年的1月31日，Salesforce旗下子公司Tableau就已经终止与中国大陆的现有合作伙伴关系；二是Salesforce在中国的业绩确实不咋的，不管他们拿出多少大客户说事，直销团队确实是被解散了，谁家销售好、前景好会把销售团队解散掉？我们不以撤掉办公室这一举动说事，客观地从Salesforce的模式及中国企业两方面入手聊聊，为什么Salesforce在中国混不下去？01CRM做的是「人」的生意首先是客户体量。我们以数量最多的中小企举例。Salesforce做的是CRM

点击图片，即可购票在2001年的互联网创业与投资机遇分论坛上，雷军作为嘉宾出席并发表了个人对于创业的看法，于是有了那一句创业者奉为经典的话——「站在风口上，猪都可以飞起来」。雷军对此的解释是，“创业能否成功要靠命，所谓命就是在合适的时间做合适的事，创业者需要花大量时间去思考，如何找到能够让猪飞起来的台风口，只要在台风口，稍微长一个小的翅膀，就能飞得更高。”然而，其实在任何市场转轨的初期，都伴随着巨大的机会和红利，只要找到恰当的商业逻辑和话语方式。这对于一个有远见的企业操盘者来说，是挑战，更是机会。目前，中国的互联网用户占比超过了70%，移动互联网占比为99%，与领先的欧美国家相比，我们虽然在移动端占有优势，但整体却处于数字化变革初期——这是企业们的「合适的时间」。

点击上图，查看往期高赞文章合集在企业数字化转型的初级阶段，私域是企业无法避开的领域。要获得持续增长，企业必须从战略层面入手，通过营销数字化的整体布局，全面提升竞争力。进一步说，数字化转型从根本上来说是一种组织变革，而不是单纯的信息技术的工具化运用。所以数字化人才，就是企业持续增长的关键：为企业培养数字化人才，打造私域增长力，才能奠定好企业增长的基石。这也是品牌企业私域增长加速营存在的价值——7月14日，弯弓研究院主办的第一期「品牌企业私域增长加速营」圆满落幕。我们原定的目标是“小而美”的30人小班授课，但报名企业的热情远超想象。在开课前一晚，还有学员问我们能不能再加几个位置。屈臣氏、大家乐、东莞银行、中原银行、银雁科技、微盟、有赞美业、合硕机构、

点击上图，查看往期高赞文章合集在刚刚过去的7月，我们做了一场大湾区私域流量大会。尽管受到疫情影响，依然品牌云集，人满为患。大会上，弯弓研究院提出的企业画像定义和泛私域模型的划分，引起了与会嘉宾的强烈共鸣。按照弯弓研究院的私域流量波力图，目前一线城市的私域浪潮正从强私域传递到线索私域，并从一线城市影响到二线城市。私域的浪潮经过4年发展，依然热度不减，并形成了规律性的趋势延展。图源：弯弓研究院

点击上图，查看往期高赞文章合集对快消行业而言，直播是一个绝佳的打开品牌声量和消费者认知的窗口，而耐销企业，多利用直播赋能自家经销商，多维疏通从企业到用户的链路，从而提升效益。如今，直播在传统企业以及中小企业应用覆盖率达到

点击上图，查看往期高赞文章合集回看过去10年，在传统的营销环境下，内容曾经无足轻重，对大多数的企业而言，所谓「内容」的意义就是一条公告，甚至于广告也不算是内容——广告渠道才是重点。后来，随着社交平台成为营销主流，内容逐渐被常态化，销售渠道需要用内容激活、用户需要被内容带动···只是，在社交平台兴起之初，平台流量还能够支持大部分增长，内容还不是关键，直到存量时代来临。王振同表示，“流量红利确实是消失，但内容的红利反而被无限放大了。”企业从激烈的流量竞争中抽出身来重新审视营销，同样的流量同样的产品同样一群用户，为什么用户要为我买单？内容因此成为驱动增长的营销主体。面对指数级增长的内容需求，企业又产生了新的问题，例如，如何快速生产最合适的内容？海量内容如何管理？如何充分利用内容？如何让内容及时贴合用户喜好或是快速适应市场环境动态？如何判断内容的效果？正如MarTech的诞生是为了帮助企业在兵荒马乱的营销世界中找到答案，让企业与旧世界的拍脑袋决策划清界限，内容也同样需要一次颠覆。尤其在数据海量似黑洞一般不可量化的中国社交媒体环境下，内容与数字化的结合可以让企业极低成本的获取高质量内容。例如，内容中台通过获得大量的数据加以分析、验证和判断，协助一线营销人员做好每一次的内容策略的决策，快速落地效果好的内容营销方案，而不再依赖总部漫长的决策。企业需要更精细化的「内容兵工厂」作为支撑。基于此，我们邀请

点击上图，查看往期高赞文章合集火锅这是要朝着“东北澡堂化”发展了？在凑凑锅打响“茶饮+火锅”新概念的张振纬，最近又携带着谢谢锅，将火锅行业的内卷推向了一个新高度——“酒吧+奶茶+火锅+烧烤”。火锅行业不断卷新业态的现状，来自整个火锅行业的大扩张。据国泰君安的研报显示，近五年，火锅市场规模复合年增长率为9.5%，2025年火锅市场总收入将达到8501亿元。火锅行业的增量太过馋人，俨然已经成为餐饮从业者人人觊觎的蛋糕：做快餐的老乡鸡，推出了鸡汤火锅新品；做牛肉饭的吉野家，也附加了自助火锅业务；就连做生鲜的盒马，近期也悄悄布局了一家火锅店。但是在一片火热之下，我们也看到了一些火锅界的老玩家关店止损，呷哺呷哺关闭200亏损门家、海底捞关店300家。前有老玩家亏损关店，后有新品牌加速入局。这不仅是火锅行业的状态，也是整个餐饮业的现状：窄门餐眼发布的数据显示，2021年—2022年5月间，新开餐厅数达4209212家，歇业餐厅数为4018159家。在“内卷”愈发严重的火锅市场，还怎么讲出新故事？2021年底，谢谢锅的出道，或许给出了答案——在疫情反复的大环境下，谢谢锅不但延续了之前大排长队的火爆情况，还于2022年5月份在武汉开了新店。上周，我们采访了谢谢锅副总裁、联合创始人邹慧

点击上图，查看往期高赞文章合集私域进入深水区。根据腾讯和波士顿最新发布的统计报告，不仅高频高互动行业在关注私域，低频低互动行业也在关注私域，我们称之为「泛私域时代」来临。而对于那些主要依靠经销商的企业来说，私域面对的重点不是直接消费者，而是经销商和门店主。所以，这种私域方式也被称为「赋能型私域模式」。那么，我们到底该如何界定经销型私域的本质？如何搭建赋能模型？这套玩法和其他私域模式有什么不同？如何构建一套运营方法论？为此，弯弓研究院根据市场上的私域应用现状，进行方法论提炼和论证，制定了一套经销型私域链路图。图源：弯弓Digital

第三，线上售楼部的出现，实现了地产行业的线上交易闭环。线上售楼部可以做到交定金甚至签电子合约，从公众号导流到视频号，然后从视频号直播导流到小程序的线上售楼部，可以实现在微信生态上的交易闭环。

点击上图，查看往期高赞文章合集2021年，抖音55潮购物季累计订单量2.3亿，同年818新潮好物节，订单量同比增长5倍。2022年4月同比2021年4月，通过商城产生的GMV增加了6.6倍。在618之际，抖音于日前发布了《抖音电商“FACT+”全域经营方法论白皮书》（后台回复「抖音」可获取白皮书），全文75页，文章略显晦涩，专业度比较高，内容中强调了“FACT+”，这源于抖音去年提出的FACT（Field阵地自营、Alliance达人矩阵、Campaign主题活动、Top

点击上图，查看往期高赞文章合集作者：Winter编辑：彭pp6月13日，宜家中国宣布，从7月初开始，不再保留宜家杨浦商场作为上海顾客触点矩阵的一部分。加上贵阳店，这是宜家在2022年关闭的第2家门店，而且前不久宜家还停止出版了年发行量超过2亿的《家居指南》。营业69年，《家居指南》2亿的发行量不用说躺赢全球任何杂志，甚至能超过《圣经》。它几乎见证了宜家的成立历程，却在2020年末被宣布退休。

点击上图，查看往期高赞文章合集私域流量，还有哪些值得关注的趋势机会？去年12月8日的大湾区私域流量大会后，我们从购票后台名单中发现90%的参会观众来自大品牌，例如，雀巢、无限极、腾讯、京东、字节跳动、玛氏箭牌、沃尔玛、钱大妈、美的、时代中国、学而思、蓝月亮、雅居乐、高露洁、毒舌电影、太二...等等，私域运营，已然成为大品牌企业的主要业务抓手。在我们当时的

企业画像与用户画像，背后是增长需求和用户需求。根据企业画像与用户画像打造的私域模型，会更精准吗？你说呢？其实，三个关键词，也是私域3.0时代的三个趋势，都是围绕着用户思维在运作。但，具体怎么做？——

元宇宙时代，品牌价值实现了有形化、资产化、NFT化，不再是虚无缥缈的东西。换言之，品牌要证明自身的价值，不要再仅仅追求传播流量的KPI，而是要真正在元宇宙中通过一个个事件营销，去建立自己的生态价值。

未来业务部门开会不再需要Excel和PowerPoint，大家直接把软件投影到大屏幕，针对精细化的各类业务处理，讨论完毕直接配置，会议开完，功能就迭代完了。图源：艾瑞《2021年低代码行业研究报告》

Cloud)。SDP重构了传统意义上的人货场，将其升级为（人、内容、场），人相关的CDP-全域消费者画像、场域相关的SDP-全域数字化触点以及内容相关的DAM-数字资产管理。图：Whale

点击上图，查看往期高赞文章合集作者介绍：沈欣，1996年开始从事软件开发，现为弯弓研究院联席院长/一级研究员、广东省连锁经营协会技术委员会主席、上海交通大学终身教育学院特聘讲师、中国信通院低代码/无代码推进中心技术专家、腾讯TVP智慧零售行业大使。曾任喜茶数字化高级副总裁、百果科技首席技术市场官，百果科技首任轮值主席。本文受到了公众号”CIO时代”

点击上图，查看往期高赞文章合集作者：Winter编辑：彭pp卖药是门好生意吗？观察街头的店铺组合，餐饮店换了一茬又一茬，平时热闹的服装店可能会贴出“旺铺转让”，药店却安如泰山，七八年过去，还是它在原地，静看周围起高楼与开关张。这似乎是好生意的预示。再认真一看，一直不变是更多是大品牌：大参林、金康药房、海王星辰……而不是那些名字陌生的药店，它们也出现过，却因为经营不善而快速消失。到了药店需求饱和的今天，药店经营不再是上世纪九十年代的掘金游戏，而是大玩家之间的角逐，在供应链、会员、数字化、物流多维度共同竞争。除了未上市的国大药房，踏入百亿营收俱乐部的就有大参林、老百姓、一心堂、健之佳等6家头部药店。而我们今天要说的，是在六大上市药企中的盈利王者——大参林。论门店数量，大参林拥有8000家门店，虽然老百姓大药房也能与之比肩，但论坪效比、毛利率和净利率，深耕华南区的大参林是毫无疑问的王座主人，2021年，大参林营收167亿，为上市药企最高，同比增长14%，净利润7亿。成为“盈利王者”嘛，要么卖的多、要么买的贵、要么是行业独头，这是公开的秘密。但有意思的是，大参林一样不占，如果非要总结一个大参林的成功关窍，那可能是——药房赚钱不靠药。01用户洞察：药房赚钱靠汤料1992年，国家允许药品加价15%销售。彼时，广东茂名市有三兄弟，药品检验所的柯康保、审计局的柯云峰，以及正打算投身创业浪潮的弟弟柯金龙，一看这门生意能赚钱又有政策福利支持，哥哥柯康保又懂行——「参茸大药房」在1993年成立了。成立不久，参茸大药房由于药品品种多，价钱实惠，秒杀当地国营药店的高价产品，很快实现了盈利，一年能获利10万元。然而，就跟健身房卖健身卡只是为了日常运营一样，药房也不靠卖药盈利。普通药品如感冒药降压药，价格向来都透明，利润空间有限。想要做赚差价的奸商？万万不可，赚了就要牢里蹲。所以，虽然当年允许加价15%，但药品关乎国计民生，因此也就意味着在医保范围内的药品，药店仅有15%毛利率。然而对连锁药店来说，医保定点又一直是客流吸引点，大参林在2021年的医保定点率已经高达89%。于是，普通药品的优势和劣势就给药店镀上了一层互联网公司色彩：有客流，难盈利。但兄弟们出来是做生意，又不是干慈善！要赚钱，就要另谋出路——有着丰富药品经验的柯氏三兄弟早就发现15%加价空间并不足以盈利，因此很早就另觅门道了。三兄弟来自广东，一个在本土剧目主题曲歌词里也会煲汤的城市（广东本土连续剧《外来媳妇本地郎》主题曲歌词里有一句“最怕日日要煲靓汤”），广东家庭对汤的信仰是“痛风也要喝”的程度。而且，广东地区气候潮湿，催生了本地特有的“祛湿”和“滋补”的养生理念，于是具备养生功能的老火靓汤成为特色。各种老火靓汤背后，有着广东妈妈们对滋补理念的笃信，于是造就了本地特有的市场需求——汤料。图源：大参林微博广东人万物皆可煲汤，汤料，很大可能占据广东家庭冰箱里的1/3的位置，而这些汤料往往都是中草药，小至随地可见的鱼腥草，大至高山冬虫草，没有不在广东人汤煲里的。然而，那些能进到冰箱里的，往往都是高档汤料，这其中，处于价值链前端的就是参茸产品。参茸类产品，是中医里的老油条，重病、久病、大出血虚脱，脾胃虚弱、性机能衰退等等等等各种毛病都能用，强心、镇静、降血糖、抗疲劳又能利尿...如果你看过TVB古早港剧的话，肯定有看到过这么一句台词：饮杯参茶吧。功能多，还没冬虫草燕窝这类“奢侈品”贵，这妥妥的绝对“守门口”神药，而且还是广府地区内不用做消费者教育也能卖动的产品。90年代初，「参茸大药房」成立之时，一斤西洋参曾高达120块钱（当时公务员月薪才300元），不便宜，但市场销路并不缺。更重要的是，比起只能加价15%的药品，参茸作为滋补品，不受政策限制，利润空间更高。另一方面，对于产品本身而言，参茸类产品包本身就不存在标准，也就意味着...利润空间更大。还记得小时候，过年过节最流行的礼品是「美国鹰牌花旗参」，用今天的话说，就是「不出错的礼物」。印着美国国旗的包装往桌面上一放，那真是倍有面子，贵嘛。所以，参茸产品嘛——不必要，但必须有；不太贵，但能赚钱。正所谓一方水土养一方人，广东的一方水土和一方人，为刚起步的大参林搭建了起飞的平台。当然，也要得益于三兄弟洞察用户需求的眼光之准。不过话又说回来，站在风口上，猪都能飞起来，飞起来之后怎么不落下来，才是难题。洞察到本土需求之后，还能一路跑远，大参林的能耐还在于把主打参茸这一个点执行得特别狠：从内到外，坚决贯彻执行。从内部出发，内设采购部，中参管理组、中药采购组、参茸采购组、新品开发组；再来是供应链，2016年大参林收购了广东紫云轩中药科技有限公司，从生产加工环节开始，涉足参茸中药饮品，从源头保证质量；最后是门店运营，公司要求每个区域中心开设一家参茸总店，每半年根据季节品种和新品更新一次陈列。我们实地走访了几间大参林，参茸品类均在显眼货架上，其次是瓶装保健品，深处才是中西成药，从消费心理学层面而言，显眼货架上的货物对消费者和品牌而言都意味着什么？是品牌的利润品，是门店的主力品，是销售的推销重点，也是消费者掏钱的产品。在后续的发展中，大参林也紧抓着参茸产品的特点——“不是药、但有药效；不太贵，但能赚钱”的特点继续发展自有产品线，东阿阿胶、医美产品等等，愣是把有病才买药的药房变成了为了健康就进门的药房。从产品属性上看，在药房里，中参产品和非药品就是中西成药的「啤酒」。这里指的不是摆在一起增加销量，而是「病」（买药）与「健康」（中参产品和非药品），从来都是强关联。而从营销的角度看，中西成药具有治疗作用，需求量最大，是为「引流品」，为门店带来客流；中参和非药品不是刚需，但上游竞争空间广阔，大参林以打造自有品牌的渠道优势打造高毛利产品（如参茸、阿胶和医美产品等等），是为「利润品」，一前一后，一高一低，节奏配合的十分到位。所以，结果也体现在大参林的营收中：中西成药是大头，占67%，中参产品和非药品占比33%——第一曲线保持得不错，第二增长曲线，也有了。老板们常在念叨的第二增长曲线，也许，一直有，只是没发现？有了顶层设计，落地执行也给力，大参林很难不行。迄今已经成立23年且连年盈利的大参林的主打产品、且真正为大参林赚钱的，也还是中参药材和非药品。我们可以从其年报上略窥一二：2021年年报显示，在167亿营收中，中西成药占比67%，而毛利率仅有32%；中参药材和非药品均占比17%，毛利率分别为42%和47%。大参林产品情况

点击上图，查看更多MarTech赛道报道2010年，斗鱼、熊猫等等秀场直播兴起，中国音视频“盛世”来临。此后几年间，基于移动端直播的映客、抖音、快手等平台也出现了——短视频与内容，属于中国音视频行业的两大初代范式初露头角。但此时属于音视频行业的天秤，无法通过阿努比斯的审判。无论是秀场直播还是短视频直播，一直都是C端单方面的狂热，滚烫的人民币是抖音快手们的。在那时候，B端视频直播的需求并不高，做企业视频的公司几乎没有。创立于2013年的保利威是其中一家，在C端市场中夹缝生存。天秤，严重倾斜。更具戏剧性的是，就在保利威创立的第二年，当时的竞争对手打电话给保利威创始人兼CEO谢晓昉，问他怎么看企业视频这个市场，对方表示“我没信心了。”深谙资本玩法的竞争对手迅速把公司以400万的价格卖给了首都在线，他可能觉得自己守住了什么——毕竟当时的B端需求不明确。然而，7年过去，在B端市场坚持下来的保利威，利用自身的技术能力让B端的流量流动起来。其实早在2020年，保利威估值已过10亿，而目前他们的年营收2个亿。当我问到“贵司营收构成”的时候，谢晓昉略带“羞涩”地回应：有95%来自纯技术（SaaS）。

总而言之，即酒业变现的三个重要阶段，一是精准获客、快速起盘；二是通过私域、分销等机制扩充筛选分销人群；三是赋能经营经销商，长期保持良好关系。02不同品类和体量的玩家私域变现的策略应差异化

点击上图，查看往期高赞文章合集作者介绍：沈欣，1996年开始从事软件开发，现为广东省连锁经营协会技术委员会主席、上海交通大学终身教育学院特聘讲师、中国信通院低代码/无代码推进中心技术专家、腾讯TVP智慧零售行业大使、弯弓研究院联席院长/一级研究员。曾任喜茶数字化高级副总裁、百果科技首席技术市场官，百果科技首任轮值主席。数字化大潮浩浩汤汤，大部分文章都是在从各种角度阐述E=MC²，鲜见有人能手把手地教你：放20克铀235，加热到300度，搅匀，注意这里容易烧糊，然后缓缓倒入15克钚239，冷却到室温，注意持续搅拌防止结块……。今天，我们就尝试一下，以一个虚拟的企业为例，看看如何手搓一颗“原子弹”。

IO并购重组的消息，在MarTech和数字化领域，这显然是一个重要新闻。尽管双方没有透露诸如股权比例、组织架构，以及合并后的产品规划等详细信息，但仅凭两家公司在业界的地位，足以让市场瞩目。

从零一多年服务品牌的经验看来，很多百万量级用户的品牌，他们只做基础的用户标签，仅根据用户购买记录去匹配群发策略。因此用户也容易把品牌的内容当作广告，很容易删除或屏蔽，那么品牌的增长就很难突破。

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例如在葡萄酒和食品搭配教学中，传统教学方式是：红酒配红肉，白酒配白肉，因为红色的食物一般都相对重口味，所以要用酸涩的红葡萄酒来搭，而白色的食物一般口味都相对淡一些，所以要用酸爽的白葡萄酒来搭配。