终于算是官宣了：营销自动化服务商「JINGdigital 径硕科技」已完成8000万元人民币的A轮融资，投资方为线性资本、信天创投。本轮融资额将用于技术升级、销售扩张、渠道覆盖、市场投放等。
这应该算是MarTech领域里一个比较激励人心的事情，不过今天要讲的不是新闻，而是相关的一些“内幕”故事。
为避免一些读者不了解，简单说一下他们的产品主要聚焦在三个模块：
一、为B2B营销场景定制的CDP。用以跨渠道、跨系统整合用户，建立用户画像和企业身份。
二、营销自动化工具MA抓取私域全渠道数据，为销售线索进行分析分组，通过帮助品牌进行智能化识别和潜客打分等进行实时、高并发的个性化互动内容推送，提升用户的个性化体验，提高转化率。
三、前端销售工具针对中国市场的特点，为前端销售提供搭载于企业微信的管理工具及客户沟通解决方案，通过活动社交触点积累的数据辅助销售进行沟通，同时帮助市场部根据营销自动化的智能分析结果创建销售任务，帮助销售减压。
目前，其产品使用频率在20万次/月左右，平均帮助客户提升了25%的潜客孵化率和18%的粉丝留存率，从而有效提高了35%的成单率和28%的续购率。
JINGdigital径硕科技算是我们的老朋友了，四年以前的弯弓其实更像一家广告公司，那时我们给各大品牌（比如真功夫、长隆、华夏幸福等）提供策划、公关、新媒体代运营等服务，2018年是投身管理咨询和MarTech研究的起点，2019年底「私域流量观察」开始运营。因为当时我们意识到营销的重心，正逐渐从「大创意」走向「数字化」。举个例子，你是否在电视上看到过蔚来、小鹏、理想乃至特斯拉的广告？传统车企做一条广告片子（成功男士+繁华却空无一人的城市大桥），花大价钱买下热门时段的央视广告位，就能打响品牌并躺着收钱的那个时代已经过去了。
甚至连「新媒体」也在走向内卷，你还记得杜蕾斯的爆款文案吗？经历这么多年的视觉洗礼，什么标题党也早看麻木了。三年前，JINGdigital径硕科技是我独立采访的第一个MarTech公司。今天也就趁着这条新闻说说，为什么他们能拿到融资以及：但需要提前说明的是，其一，以下讨论主要集中在B2B、耐消品等消费者有较高决策成本的营销领域；其二，由于是作者本人的见解，必然会受个人的性格/经历所限，比如我对中国的商业与科技发展向善是高度乐观的，营销领域些许负面案例，无法否认这片土地上人们消费生活水平的巨大跃迁，权作参考；其三，这个号开不了评论区，留言与讨论请底部加作者微信。有一个事实可以回答90%关于“我要不要营销数字化转型”的疑问：
1. 用于营销的技术产品不同于广告创意，它不是向来就有的东西，它是字面意义上的新事物、新科技、新市场。
2. 中国商业文明有其独特性和先进之处。不仅MarTech市场上的外国品牌相对稀少，事实上国内很多外企的IT部门也换成了本土团队，否则经常会有的问题是：小程序是啥，是一个像“内置在Facebook里的APP开发平台”的东西？要跳转小红书/B站？等等，Are you sure 把信用卡支付放在最底部吗？3. 人们常说的流量红利过去了，更准确来说仅仅是平台流量红利过去了。流量运营本身是永远不会过时的，流量背后就是活生生的消费者，而消费者是营销永恒的核心。而MarTech则是服务于这种语言交流的工具，设想一下，营销人怎么可能不买纸、笔、键盘…光靠一张嘴跟上万名顾客聊天呢？有这个本事的人，早就成为头部主播了。大众语境里「营销」是略带贬义的，但商业这回事往往是先有蛋后有鸡，也即先有渠道后有产品。没有互联网和电商/社交平台，就很难聚拢特定人群形成市场需求，结果就是宝洁（P&G）这类大众快消巨头等于市场的半片天。因此，随着JINGdigital径硕科技等营销科技服务趋于成熟，私域流量将成为企业的主流渠道之一，我们将迎来大量“小而美”的新产品与新服务。简而言之，如果你觉得「对私域流量进行精细化运营」听起来很黑暗，那不妨换成「满足朋友们的个性化需求」。比如JINGdigital径硕科技会给耐消品如汽车、家居、家电等行业，提供“线索孵化”工具，但“孵化”是术语，本意是“倾听”，本身就不懂得倾听消费者声音的企业基本也不会采用、也用不好此类MarTech产品。就像开头的问题，小鹏、蔚来、理想等被顾客极为拥戴的品牌，他们一般用什么和顾客交流？电视/杂志/马路站牌，还是APP/小程序/社交平台？答案显而易见。
其实我在前两天采访了JINGdigital径硕科技的CEO，问他们为什么能拿到融资，他们大体概括为五点：纯粹的SaaS、续约率高、客户服务好、产品迭代快、相对智能化。不过就我个人来讲，我觉得 其他新闻稿里都写过了 最关键的是JINGdigital垂直度高，对特定行业的研究程度深。就目前来看，技术本身不是稀缺的，稀缺的是懂技术、运营、数字化的人才。举个例子，以前A公司要上个ERP系统，也需要有前置的管理咨询顾问先到A公司看看，原有的物流、钱流、信息流是个什么结构。这位顾问人才怎么培养其实是相对清晰的，先考个中级会计师，再考个CPA，多多少少算是入门了吧？
而且随着中国MarTech走向成熟，每个行业都有其营销玩法，其中细节差异更是浩如烟海，MarTech服务商如何在技术产品之外，培养真正能帮助客户成功的客户成功经理？
人才的稳定。行业理解不是一朝一夕的事，需要沉浸很久，你今天换一个人可以继承优秀经理的客户资源，但无法继承他对行业的洞察和理解。研究的纯粹。比如一个反例是现在连各种白皮书/报告都走向内卷了，常看资料的人相信都深有体会。先说第一点，三年了，我认识JINGdigital径硕科技团队里不少人，老板不跑路我能理解，从市场到公关，从总监到专员，我认识的人和群里愣是一个跳槽和离职的都没有，就离谱。这可是在竞争高度激烈的上海，他们团队为什么能坚持“正确的事情”，其实是一个挺有意思的问题。
而JINGdigital径硕科技在第二点上，比如他们很早就和弯弓合作做沙龙/展会/白皮书，仅就他们对外的资料而言，大家都可以去看看，确实称得上精良与用心。这里就不多说了，因为其中也有我们参与的作品，省得有王婆卖瓜的嫌疑。当然，最后还是要恭喜JINGdigital径硕拿到A轮融资。其实在2019年的采访中他们的CEO洪锴预测过，两三年内就会进入MarTech市场的爆发期，但经历了疫情的洗礼，不少研究机构称数字化转型进程快速推进了5-10年，或许属于MarTech的季节已提前来临。关于他们融资后会做什么，以及为什么会获投，以下是两天前就A轮融资采访JINGdigital径硕科技CEO洪锴的部分精华实录——弯弓Digital：你们未来的一个产品发展计划是什么？比如说CDP会是你们未来的一个产品重点吗？
Kai：对，这里的CDP是Jingdigital为B2B企业营销所定制的新型CDP。其实CDP不光是我们未来产品重点，它已经是我们产品的一部分了，我们今天产品架构的话就包括了CDP、MA营销自动化、以及前端的销售工具。为什么要有CDP呢？有两点原因，第一点是在中国的所有人，不管是to B还是to C领域，它的数字触点都会是越来越多、越来越丰富。如今to B的场景里，获取潜在用户的来源，不再仅仅局限于专业杂志或者官网了。像是视频号、抖音、B站，包括微信里面各种各样的素材中心、H5、小程序，他们都能从这些渠道里面获取信息。那此时客户的喜好是什么？他们对我们品牌的认知和互动是什么样的？所以哪怕是B toB企业，也需要建立一个CDP从而能够准确的认识每一个客户。第二点的话，是我们觉得非常重要、甚至会定义未来5年营销自动化赛道的一个趋势：营销自动化里面的行业属性会越来越重。比如说四五年前，一套系统可能不仅可以给快消用，也可以给零售用，甚至能给药企用。因为大家都是刚刚入门（数字化），可能想法也不会特别复杂。但现在很多企业已经进入了营销自动化或者数字化转型的下半场，所以他们对自己想要的场景越来越清晰，这个场景只能够通过行业属性很强的模块来实现它。在未来，可能很难有一个系统既能把to B端服务好，也能把to C端服务好，因为从场景上来讲满足不了。这个逻辑在CDP里面也有。在to B领域，用户的决策流程非常长，在这个过程当中要去抓的点就很多。另外面向企业，每个联系人都只是该企业的一员，怎么能够去定义每个人在组织架构里面的一个职能和影响力？这是 to B场景里比较特殊的一个地方。这就是我们怎么看CDP，以及我们为什么要针对B2B行业开发CDP。弯弓Digital：是以微信生态为主，还是一个更多元的形态？
Kai：它会是更多元的一个生态，微信当然是主要的私域渠道，但企业自身大量的线下渠道也是很重要的一环。另外除了微信和线下，很多企业也开始在B站、抖音、百度上做投放获客，这些都是有分量的商机来源。
弯弓Digital：想问问投资人在这方面是否有一些评价？Kai：我觉得投资人在我们身上可能看到的有几个点。第一是在中国企业服务领域里面，我们是非常少见的一个比较纯粹的SaaS公司，并且我们发展非常快。
第二是我们的产品矩阵相对丰富。我们的对标是Adobe的 experience cloud，尤其是针对B to B这一块，我们希望打造一个比较完整的内容发布体系，有CDP，同时能够根据CDP里面的洞察，去指导企业利用营销自动化为每一位用户/潜客提供个性化的交互，从而提高转化率。第三比较有中国特色的是我们还有一个前端的销售赋能工具。其实很多国外的像salesforce，也会有前端销售工具，但往往在中国的渗透率并不高，没什么人用。因为他们主要还是解决内部管理功能，说白了并不是一个刚需。在中国，我们有一个比较独一无二的土壤——微信和企业微信，基于此不仅仅能完成管理，还能够让销售基于这个工具去更好地跟客户沟通。除了我刚才提到的内容发布板块、CDP板块、MA板块，还有前端的基于企业微信的销售工具，是一个从前端到后端比较完整的产品线。那么第四点，我们的续约率比较高，这也是我们作为一个SaaS企业的立家之本。最后一点，我们除了这些之外，还是一个比较智能的产品，因为我们始终认为对于品牌来讲，他需要买的是一个结果，不管这个结果是通过产品还是运营来实现。运营其实是一个特别重要的话题，我们从这几年来始终是在做一个事儿，就是把我们在运营当中服务的几百个品牌当中获取的行业运营经验，把它给抽象化，变成产品模块。不管是说标签体系，还是自动旅程的设置，通过这种抽象共性，能够让客户在没有太多运营资源的情况之下实现运营的智能化。
而要了解营销数字化的前沿信息，6月23号我们将举行第三届「天弓开悟」大会，届时：1场 主题大会，探索营销数字化战略、用户资产和全渠道变革；4场 行业峰会，聚焦白酒、房地产、内容科技和新茶饮数字化转型路径；1场 天弓开悟盛典，聆听投资人观点，嘉奖TOP100优秀Martech机构；1天 私域增长营，深度挖掘2.0时代的私域打法和增长之道。目前大会上线1周，第一轮早鸟门票提前售罄，我们正在紧急扩张大会规模，希望能够容纳更多营销人。
大会主办：弯弓Digital、私域流量观察、广东文投创工场、广州华人加速器大会联合主办：米多、兔展、有信云、JINGdigital、爱点击、特赞、易企秀中国酒业营销数字化峰会主办：米多、弯弓Digital中国房地产智慧营销数字化峰会主办：乐居控股、原圈科技、弯弓Digital中国内容科技高峰论坛主办：特赞、弯弓Digital