揭秘 ！联合利华、阿里巴巴、资生堂都在用的内容营销黑科技
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为此，我们采访了特赞VP-王娟，了解企业在构建自身的数字战略过程中会遇到哪些阻碍、如何解决，以及中外的内容科技分别经历了怎样的发展历程。
弯弓：企业构建内容战略有怎样的痛点呢？
王娟：如今是“内容大爆炸、触点粉末化”的时代，在我们看来，现在的内容战争，其实就是抢夺用户注意力的战争。
在这之中，内容体验发生很多变革。我们归类一下企业现在面临的重要挑战。
由于当前的营销触点非常多，导致用户体验越来越分散。同时，因为不同的渠道、触点、平台，对于内容的表达有不同的要求，这就导致内容数量呈几何倍数增长。并且内容的生命周期变得非常短，表达也变得更碎片化，在这种情况下，企业在做内容营销的时候，内外部协作起来非常困难：角色多、规范多、链路长。
可以总结为四点：
一，在触达上，用户体验分散；
二，在渠道上，个性化内容多；
三，在内容的周期上，变得短暂且碎片化。
四，在企业的流程上，内外部协作阻碍多。
弯弓：企业为什么需要内容科技呢？
王娟：在今天内容战役高度复杂的状态下，企业必须借助科技的力量。在特赞看来，企业要经历3×3的营销工程：
第一步是基本的营销数字化，也即「触点工程」。
第二步是用户数字化，这是目前很多头部企业都在做的事情。
第三步是内容数字化，这部分工程较为复杂，因为有三个不同场景：公域、私域以及各种各样的电商交易场景。
当把这三个工程和这三个场景组合在一起，就是今天新营销的九宫格，也就是我们所说的3×3的新营销能力。
弯弓：中外对照来看有哪些差异？
中外的内容科技差异性是特别大的，国内媒体的表达方式更为丰富。以场景打通为例，国外场景生态相对单一，中国则有三个不同场景且数据不完全打通。
弯弓：举个例子？
王娟：在我们的一次发布会上，联合利华集团的数据及数字化营销负责人跟我们分享说，如今品牌在面对一个非常复杂的环境：小创意，小制作，小传播。
仅联合利华集团下的品牌-多芬，其工作中产出的内容素材量就有上千条，而整个联合利华产出的内容素材量可以达到上万条，如何把这近万条的内容管理好？其涉及技术能力、消费者理解、还有就是对今天的营销环境的认知，比如对抖音、快手、B站等平台的认知，这是当前一个极具挑战的难题。
弯弓：我了解到特赞有三块业务，一块是创意供给平台，与其他设计师平台相比，特赞的优势是什么？
在中国做内容体验有其复杂性，因此我们的定位并非是一个设计师对接平台，而是为企业提供内容生产能力的平台，这里面就不仅包括提供创意的人（设计师等），还有很多流程上、服务上的差异。
我们用创意商城（创意供给平台）的模式来提供创意生产能力，让创意的采购过程就像逛淘宝一样快捷便利，目前已经有4w多个创意方、300多个创意的SKU，支持品牌的规模化内容生产。
弯弓：特赞的DAM相对于国外的DAM，优势是？
王娟：相比于国外的DAM，我们最大的优势是完全原生于中国本土的营销环境。这一原生性决定了在对接中国的媒体渠道、适配中国的媒体内容规格、同时在通信效率这块儿会有特别强大的优势。
并且当内容素材上传之后，会自动去提炼内容的原数据，让企业更好地索引内容。
总而言之，就是更原生、更适用。
弯弓：特赞怎么看待华南市场，下一步会有什么动作吗？
王娟：华南这个市场特别有活力，培育了很多的民族品牌和本土品牌，比如我们耳熟能详的华为、格力、立白等等，整个华南地区就是一片沃土。我们是非常看好整个华南市场的，在接下来的第一个十年里，特赞预计会服务一千个知名品牌，我们希望其中至少有一半是本土品牌。
我们对华南市场的第一个思考就是，特赞要致力于推动本土和民族品牌的内容数字化转型。
第二个思考是，在中国整个大的数字化生态土壤中，华南需要孕育出一批从业者、生态人才。所以特赞在产学研方面、孵化生态人才方面也在持续努力。我们在华南成立了自己的办公室，让我们的战略、使命能够真正在华南落地。
最后一个就是产品线会结合华南特色。华南很多腰部客户和头部客户都是先从小模块尝试，再从标准模块的应用起步，所以我们在华南的软件服务和内容服务订阅的售卖方式、定价模式上都会有所调整，以更符合华南客户的需求。
我们盼望能够在华南地区建设出一支提供内容科技2B企业服务的专业团队，能够帮助华南本土品牌走上内容数字新基建这条路，降本提效，驱动增长。
END
另外，王娟也将出席将于7月30号-31号在广州举行的 「2021天弓开悟|第三届营销数字化大会」·「内容科技高峰论坛」，下为7月30号大会议程、7月31号内容科技高峰论坛议程——