从Q币到亚马逊雨林，私域盛行背后的商业「生态」是什么？
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关于商业大佬们总挂在嘴边的「生态」，让我们从一个小问题说起：
共享单车是一场成功的创业潮吗？
有趣的点在于，翻一翻几年前的旧报道，你会发现曾经的支持者和反对者们都落了空。
失败？虽然出现过无数问题，但随着城市治理的同步发展，如今满大街的共享单车井然有序，高频的使用率也证明了这不是一个伪需求；
成功？开风气之先的摩拜单车和OFO，前者卖身并成为了如今的美团单车，而后者却斯人已乘黄车去，此地空余99元押金了。
出了错的，其实是我们内心界定成败的标尺。
就像上篇文章所说，「每个土老板心里都有一个帝国梦」，千秋万代、拥兵自重、躲进小楼成一统。但在一个万事万物互联互通的今天，名为企业的组织和打工人一样，都不过是大时代中的小单元，流水线中的一份子。
共享单车是一个真实需求，在商业上也是一个高价值的流量入口，但不代表共享单车企业就应该试图、或有能力掌控后续的流量变现。
技术上当然能实现在线商城什么的，但消费者接受吗？能比的赢美团/大众点评、淘宝/天猫、腾讯吗？
所以当摩拜等一众品牌选择拥抱互联网生态，而ofo独独拒绝时，游戏一夜之间就结束了。
事实上「生态」还不仅局限于商业之内，难道移动支付、共享经济、新零售等等本土创新，真的仅仅是靠企业家们的天纵之才吗？这就是星巴克、亚马逊等奋起追赶，却永远只能跟在后头吃屁的原因吗？
以第三个报道为例子，亚马逊试图开展GO店（对，和喜茶GO店异曲同工的名字），借助无人收银设备与排号屏……打住，我们可以不用介绍了，只要你生活在中国，你就知道亚马逊想要实现的终极形态是什么。
然而他们现在停在一个非常幽默的草莽阶段。
亚马逊的无人支付不是依托于二维码，而是这样的：我们提供一款全新的POS机，你除了可以刷信用卡之外（别忘了带钱包），也可以点开亚马逊APP，用你充值在亚马逊支付账号中的钱来支付，当然，亚马逊支付账号只支持其商业生态，不像微信和支付宝一样是真正可随意转账/提现的“钱包”，也就是说……
亚马逊账号里没钱？别忘了带钱包，先用该死的信用卡往里充点钱噢。
闭环了，闭环了。
尤其某同事认认真真听完了近半小时英语视频报道，说了一句「这不就是Q币么？」，一时之间，我们办公室陷入了深思，良久沉默。
不对，至少Q币不会通货膨胀。
而此时此刻，美国媒体正关注这个“大幅改变人们生活的商业创新”，为什么“推进缓慢，门店开设速度不如预期”，仅给亚马逊股票“带来约8%的浮动”，甚至归结于“加利福利亚州治安情况差”，人们素质低，无收银员难以应对偷盗抢的风险……
是时候派出我们的老大爷去给他们上上课了。
我个人尤其建议找北京出租车司机，上知天文下知地理，再戴上墨镜，给他们准确预言一波社区团购、反垄断、互联互通的未来，这终结者的人设就立住了。
还能凭借“同一个世界，同一个儿化音”的风潮，以“ ér ”为本，以给所有单词加上“ er ”后缀为方法论，就能普及什么是以消费者（customér）为核心，而不是以引导消费（custom）为核心的先进商业思想了。
说不清哪里才是宇宙的尽头，但此刻的我们知道，ér，就是语言的尽头。
也因此，当我们吐槽银行怎么在金融这块落后于互联网企业时，请想想是谁承担了大量苦哈哈的开卡、身份认证与手机号绑定工作？
是广大银行网点。
又是谁给快递物流提供了高速道路、铁路、航路、机场？又是谁解决了二维码的潜在金融风险？要回答这些问题，要了解2007年中国铁路第六次大提速，2016年支付清算协会下发的《条码支付业务规范》(征求意见稿)……格局打开.jpg
你看，就仅仅讨论一个商业话题，也很难孤立地去看待事情。虽然文风略带调侃，但亚马逊发展缓慢所暴露的问题，仅仅是“傻”一个字就能盖棺定论的吗？亚马逊解决不了的，换个企业组织就能解决吗？
据报道，亚马逊在美国市场也大量投资基础设施和线下物流，包括使用Kiva机器人使仓库自动化运行、推出专有的Prime Air货运飞机、并最终使用无人机进行最后一公里交货。也和星巴克等品牌合作，展开美国版的瑞幸、便利蜂、盒马生鲜、直播电商等等业务……
若亚马逊有一天说“非战之罪也”，也不完全只是抱怨。
上述这么多内容其实可以一句话概括，即在海内外相似业务的推进过程中，可以显著的看见：今时今日，阿里、腾讯等互联网巨头许多相对成功之处，其实是生态所成就的。
比起圈地自萌，如今成功的标准是与 相向而行。
在一些行业中，谁构建生态的能力更强，已经是市场竞争的胜负手了，比如在云服务领域。
微软75亿美金收购Github、Google领投1亿美金Gitlab、Coding获腾讯云一亿元战略融资……停，不妨以最通俗的话来展现这部史诗。
由于在虚拟的世界中没有重力，人们发现可以在天上铺设土壤（算力），哦不对，是云壤，于是一批的云服务商开始了角逐。
但光有云壤是没有用的，要有人/组织愿意入驻其中生活， 才会有利可图。除了比较谁的云壤更厚更丰饶之外，服务商们一开始也试图自己打造建筑：居民楼、商场、广场……
然而，一座伟大城市的构建，远超企业组织的能力范畴，无论这个企业是微软、苹果、华为、腾讯还是阿里。也因此，如何构建一个更能吸引建筑师们来此建设的开发者社区，就成为这些企业几乎唯一的竞争核心。
天上白玉京，平云起高楼，如今无数开发者正在各朵云壤上完成这一壮举，与其说这是云服务商之间的竞争，不如说是一场云生态之间的战争。
写到这里，前文即有以国家为单位的「生态」，也有以云产业为单位的「生态」，有没有更具体的、以商业与营销为核心的「生态」呢？如果我只是一个中小企业主，也要建立这劳什子的生态意识吗？
当然，比如随着云生态的发展，作为打工人最直接的感受就是，钉钉、飞书、企业微信，如今几乎所有企业OA（办公协同）软件都是免费的，他们的盈利点和竞争点早已超脱于工具本身。
其中最值得营销人关注的一个变化是：
2019年6月，企业微信向合作伙伴开放6项基础能力：13类API接口、连接微信、支持小程序、连接硬件、注册定制化、私有化部署。这使得企业微信不再是一个办公软件，而是一个专属企业的通讯软件，既可以实现内部办公协同，更重要的是可以实现企业级的客户关系连接……
但说句实话：我们认为当下真正意义上的「企业微信×营销技术」生态，仅仅处于萌芽阶段。
诚然，企业微信具有像苹果一样打造出一个 “私域的APP Store” 的能力，这是基于微信生态在与用户交互中一枝独秀的客观现实：
在不少商家与消费者的接触场景中（扫码解锁、扫码点餐、门店自提、品牌社区等等），微信小程序的使用率远远高于APP的使用率。无需重复2017年小程序刚推出时的争辩，基于本土生活体验，这已是不言自明的事实了。
尤其在零售领域，据报道，“屈臣氏官方商城”小程序利用附近小程序、门店微信支付、等门店渠道，将门店用户低成本转化成线上电商用户，并通过社交立减金实现裂变传播拉新，相比APP，线上电商获客成本降低了97%。
而屈臣氏也是布局企业微信最为领先的品牌之一。
然而，企业微信当前在其第三方市场展示的仍以「企业管理」为主，但站在营销技术（MarTech）的角度来看，连接客户这件事早就不只是一个CRM这么简单了。
私域代运营服务、智能客服/外呼、营销自动化、私域直播、CEM（客户互动管理）、S-CRM（客户社交关系管理）、BI（商业智能）、数据中台、内容中台、管理咨询……是众多物种共同构成了今天营销技术的初步繁荣。
「企业微信×营销技术」生态的构建，还有很长的路可以走，也充满了机遇。
事实上，不仅仅是企业微信，本土对于「营销数字化转型」的研讨与推进确有不足，这需要更多平台方、品牌方、技术方以一种更开放的心态去参与其中，而不仅仅是投资与并购，才能推动本土商业科学更进一步。
其实弯弓之前报道过的许多营销技术服务商，都早已推出与企业微信相结合的产品，在弯弓Digital持续更新了三年时间的《2021中国营销技术生态图谱6.0版（MarTech2000+）》中，也率先将企业微信作为一个独立的营销生态看待，作为「社交与关系」的子目录之一。
公众号「私域流量观察」后台回复“图谱”，可获取高清版本
大自然是生态，丛林、沙漠、荒原也是更具体的生态，在商业这个小雨林中，还有多少值得注意的事情？尤其是，要如何壮大本土刚刚萌芽的「私域生态」？
我们采访了传统品牌、创业新星、技术机构、营销专家等各100+领域精英，进行了大量相关的调研与研究，还顺带探索了不少大家都感兴趣的问题，比如企业们需要怎样的一个私域生态环境、技术应用？企业微信（营销端）的市场空间有多大？微信不再屏蔽淘宝，会给数据带来哪些影响？有哪些将改写人们消费体验的数字技术？……
从营销技术到组织框架，从顶层设计到操盘细节，文章篇幅有限，不如我们见面坐下来，一起脑暴未来吧——
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