支付宝史上最重大改版,升级数字生活开放平台
自2004年12月,阿里旗下的支付宝成立以来,从只有支付功能,到余额宝、相互宝,乃至探索社交、社区等一系列产品推出,支付宝始终没有改变金融支付服务平台的定位。
“以前是交易到支付是结束,现在是支付才是商业开始。”疫情期间,支付宝酝酿了一次大变革。
“支付宝创立15年来最重要的一次改版”,在3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明这样形容此次升级。支付宝将从金融支付服务平台,升级为数字生活开放平台。
从这次升级看,支付宝的模样已经“大变脸”。Tech星球体验到的新版本显示,首页新增便民生活的外卖、美食/玩乐、酒店住宿、市民中心等入口。下拉页面也多了外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块。
从表面看,支付宝仅仅是增加了消费者服务板块。实际上,支付宝提升了自己智能服务推荐能力,加强了对B端商户的服务能力。“未来三年,携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”,这是支付宝的新理想。
数字商业的新机会
疫情会对经济造成很大的冲击,很多商业活动都无法正常开展,但也会改变很多商业形态。
胡晓明也提到2003年的非典时期,那场疫情对阿里的影响更大,当时全员在家隔离。但也是在那一时期,阿里上线了淘宝电商平台。如今,阿里零售移动月活用户已经达到8.24亿,数百万商家在平台上展开交易。
2020年这场疫情中,10多家送菜平台单量涨了3倍;钉钉的远程教育让2000万学生云复课;互联网医疗也获得很多新用户的认可。数字经济开始加速渗透,因此,很多行业专家认为,当数亿人通过网络在家办公、学习、购物和娱乐,中国的整个社会效率会因为数字化很快提高 3% 到 5%。
疫情结束后,谁来充当数字商业的催化剂?谁适合数字“新基建”的底层加速器。
支付宝的「新理想」
提到数字经济,让很多人丢掉钱包的支付宝,无疑会榜上有名。但继续做更多人使用的“数字钱包”,还是抓住当下数字商业变革的机遇,搏击新的商业理想?
在阿里内部有“擅长从1做到100”之称的胡晓明,接任蚂蚁金服CEO之际,支付宝就已经付诸行动了。
一直以来,很多商业交易场景会使用支付宝。截至2019年6月,支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。由于支付宝金融工具的属性,其在支付和贷款(网商银行提供)等环节之外,巨大的流量并没有发挥更大的价值。
此前支付宝已经是饿了么的23%流量来源,让支付宝意识到数字服务的能力。尤其支付宝小程序逐步探索成功后,支付宝已经找到以开放生态做数字服务的路径。
据悉这次改版后,新的生活服务将辅以智能算法,为用户推荐喜欢的服务,支付宝希望实现从“人找服务”走向“服务找人”的变化,提升商家服务的分发效率。
在3月10日支付宝改版云发布会现场,立足菜源供应的美菜网,介绍了公司如何在疫情中,依托支付宝快速开辟家庭和个体消费者市场。
美菜一个星期快速开发出了支付宝小程序,通过支付宝中心化流量入口曝光,一周吸引了超过80万新用户,订单迅速覆盖全国80个城市,日均活跃用户超10万。
美菜创始人兼CEO刘传军表示,“支付宝国内用户数超过9亿,支付宝能够把平台开放出来,打造数字生活服务市场,对我们这些服务提供者来说是一大利好。”
「新基建」的数字红利
支付宝在此次发布会上提到的“新基建”,也是中国官方近日开始频繁使用的这个最新经济术语。而“新基建”数字红利,就是帮助中国上千万家商户改变传统经营模式,促进服务业剩余的80%完成数字化。
阿里在经过二十多年的发展,已经在供应链、营销、云计算、支付、配送等方面积累了技术和经验。在淘宝/天猫近乎完成电商行业的数字化后,支付宝希望推动万亿规模的服务业数字化,实现自身平台的下一个15年的跨越式发展。
在这次发布会上,支付宝还推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策,让商家和服务商自身数字化经营的进程,跟支付宝平台的变革同频,实现“平台中心化流量供给+去中心化商家自运营”。
支付宝的数字开放服务平台,会是「新基建」的数字红利吗?
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