快兔物流刘晨欢：新技术推动产业发展，快运数字化渗透率亟待提升
编者按
“十四五”规划提到要“加快数字发展 建设数字中国”。把握数字化机遇、释放数字活力、发挥数字经济新优势已经成为时代使命；顺应时代变化、全面提高数字化水平，重构企业核心竞争力已经成为企业重要且紧急的任务。
那到底如何理解数字化？企业又如何快速响应，利用人工智能、大数据等新技术进行变革？针对数字化的相关问题，凤凰网广东推出了“点亮数字中国 ”的专题，通过对话专家学者、湾区商会协会及企业家去进行全面分析解读，本次对话，凤凰网广东采访了快兔物流CEO刘晨欢。
物流是一个巨大的宝藏，场景为王，技术为本，且正在持续增产，而多元场景意味着管理和产业融合的复杂程度呈几何级上升。
而数字化像肥料，滋养着物流行业的发展土壤。从降低中小企业上云成本，到成立产业生产基金，再到打造支柱产业集群，诸多企业正积极发力数字化，加快物流转型升级。
快兔物流刘晨欢还认为，在科技的推动下，物流业实现数字化转型已经走到了十字路口。
因此，如果物流业自身不实现数字化，就无法与其他产业进行有效衔接，会大幅降低其服务质量。
精准描绘用户画像
数字化成快运决策大脑
据凤凰网广东获悉，快兔物流旗下的快运兔平台，正是一个为中小企业提供一站式门到门公路运输解决方案、全程进行数字化运营管理的智能物流平台。
快运兔智能物流平台依托人工智能系统，精准识别中小企业物流特性和运作需求，以平台模式整合社会优质运力，形成高效调度和运作执行体系，满足中小企业碎片化需求。
刘晨欢认为，数字化已经成为企业内部不可分割的生产要素，而快兔物流将数字化能力烙进了基因里。
客户方面，中小企业的运输需求较为多元，因此快兔物流为客户的需求做了数字画像，将客户的货品运作特性、物理特性、搬运规则、包装形式等不可感知的东西量化成可感知的数据。
同时对承运商，无论是车队、专线还是司机，快兔物流也同样做了运力的数字化，我们会精准到运力的承载能力，路线追踪记录，以及定位特性与货品特性等等。
宏观层面看，中国物流市场是一个高度碎片化的市场，少有实力强劲的企业，去形成市场规模化的经营。而小微企业IT基础、信息化程度十分有限，依靠自有力量来实现数字化，可以说是从0到1的过程，其中涉及大量的投入成本、试错成本、时间成本等。
此外，数字化能力让快兔物流沉淀了大量数据，这些数据成为最基本的生产要素，客户在平台录入运输需求时，如今平台可以0秒决策出效率最高、成本最低、安全性最好的运输方案，而过去，这个时间是35秒。
因此，快兔物流在服务中小企业的过程中，数字化的作用非常明显。
推动快运数字化进程
用技术带动产业升级
刘晨欢认为，驱动企业进行数字化转型的根本原因就是危机感。
因为快运中的信息化和数字化是两个维度，信息化是注重信息的采集和辅助业务执行过程的一些记录，提供企业在经营方面的便利性，而数字化则重构了企业的核心竞争力。
此外，数字化能不断提高快运兔智能物流平台的服务能力，把物流运作中的生产要素变成数字画像，由此沉淀出的大量数据，经过人工智能训练后，沉淀出更高效率的决策能力。通过不断迭代升级，平台在3年前需要35秒为客户提供货品的运输方案，依托数字能力和大量的数据积累，现在这个时间提升到了0.05秒。
创立之初，快兔物流就将数字化作为发掘市场的基本能力去对待，用数据管理逻辑或业务逻辑去支撑企业形成数字化体系。
刘晨欢表示，当数据在积累到一定程度后，使用门槛就会特别低。
曾有人认为数字化转型可能导致企业经营体系出现崩溃，但现在，数字化场景已经特别广泛，特别是在云计算、人工智能和5G等技术发展起来后，企业数字化转型的门槛大幅降低。
一方面，企业可以模块化的采购自己需要的数字化工具，大幅度降低了自身的转型风险；另一方面，多元的数字化场景，让企业未必要伤筋动骨才能做好数字化。
数字化已经不可逆影响企业的基本设施情况，而是谁做得好，谁走得快，谁能够找到更合适的应用场景，那么他才能更容易构建企业经营的竞争优势。
快兔物流商业模式的构建从未离开数字化的核心逻辑。之前，快兔物流是将物流要素用数字化的形式呈现，然后形成背后整个调度管控和智能逻辑，未来，随着人工智能的不断加深，快兔物流会更好的去解读每个客户的需求，每个需求的特征，合理安排好每一个订单的调度过程，甚至生成新的运作规模。
但这个目标需要积累来实现，在此之前，快兔物流要做的，就是用现有人工智能技术与数字化能力，更好的为中小企业客户降本增效，寻找运作过程中的最优解。
凤凰网广东：您觉得自己公司在这一轮“新基建”建设浪潮中具备哪些核心竞争优势？
刘磅：
基于良知驱动，达实公司分析了物联网的本质，实际上是唤醒万物，我们不是控制万物，也不是改造万物，而是唤醒万物，用物联网的技术把万物唤醒，与人类互相的去砥砺。比如达实智能大厦，我们用物联网的技术营造了一个绿色智慧的环境，在这个环境下去工作、思考、研发、创新。对物联网的系统升级，又为我们提供了一个温暖光明的环境。这个环境又能够激发公司在未来“新基建”当中来建功立业，这个就是相互砥砺，共同成长，这是物联网的本质。
基于物联网的本质，就能找到达实智能的使命。我们把企业的发展使命定义为“万物智联，心心相通”。有了使命，我们又推出了自己的企业哲学。公司使命让我们心中有无尽的能量，有了能量后你往哪个方向跑呢？这个时候就要有企业的哲学来护航，我们叫“达则兼善天下，实则恒心如一”。核心价值观、企业的共同信仰以及企业的行为准则，这三者构成达实公司的企业哲学，这是由良知驱动所带来的，也是我们不断探索的成果。
在创新驱动方面，达实基于5G，运用云技术、大数据和人工智能，服务多个细分的产业，这就形成了公司的发展战略。然后我们推出了“直达用户，赢得客户，点燃员工”的发展战术。这样明确了企业发展战略就有了聚焦突破的目标，找到企业发展的战术就建立了企业运营的机制。
达实智能的使命、哲学、战略和战术，这4个要素合起来就形成了达实发展的4部曲。基于达实成长发展的4部曲，我们对未来“新基建”就做好了全面的准备。
出品：凤凰网广东新闻中心
撰文：李腾
审稿：陈晓婷
编辑：陈晓婷
推荐阅读
点它! 立马跳转到凤凰新闻