工业巨头ABB基于Unity打造增强型实地流程辅助系统

最近，我们邀请ABB公司IS创新和数字技术探查团队的Maciej Włodarczyk和Rafał Kielar带领我们参观他们用Unity开发的新操作员数字系统。

该系统可运行于HoloLens和移动设备，设计的目的是为了提高操作员在维护和操作设备时的效率和安全。

就让我们一起来看看ABB整个开发过程中他们学到的重要经验以及他们需要为客户解决什么样的问题？

设备维护员们在工作中会遇到什么样的问题？

ABB的客户主要涉及两类：负责设备维护和操作的实地操作员和在工厂控制室中负责监管生产流程的操作员。

由于实地操作员在作业时有一定的危险，在上岗前需要接受较长时间、较高成本的培训。

即便如此，当操作员进入操作领域，也难以完全实现在说明手册上的工作流程，这进一步加剧了实地和控制室操作员之间的沟通难题，因此后者需要实时与前者交换信息。

ABB是如何解决这些问题的？

ABB使用Unity编辑器和微软的混合现实工具包（MRTK）快速地测试了原型，最终构建出成品软件应用“ABB AbilityTM增强型实地流程辅助系统“。这款应用支持多个平台，通过启用远程功能的增强现实技术，将现场操作员的体验完全数字化。

与传统的纸上工作流相比，应用具备以下几个优势，它可以：

• 让所有操作员跟随数字化流程操作，无需昂贵的培训即可成为专家
• 整合实地和分布式控制系统，实现实时抓取数据（纸制报告只有在流程结束后才能处理）
• 确保操作员能遵循最新的工作流（纸制说明文件可能无法及时更新）
• 使用微软远程协助，在实地和控制室操作员间建立实时沟通连接

在设计实地使用的可穿戴AR应用时，有哪些最佳实践？

ABB的Włodarczyk和Kielar从自己的经验中总结出了许多实践经验，用于开发培训、指引和维护相关的类似应用。在本博文中，我们将着重介绍HoloLens应用开发的几个最佳实践，围绕用户界面（UI）和互动功效讲解。

UI不应阻挡视线

UI的位置不应该干扰到使用者的操作位置

如上图所示，UI不应该阻挡使用者的视线，如果阻挡住需要操作的对象，会产生安全隐患。

方便用户管理自己的所见

为了让使用者视线中的信息不显得杂乱，主菜单只能在使用者需要时打开，不能一直显示。在上方视频中，可以注意到使用者能用手势来开关菜单。

有人可能会以为，要防止UI阻挡使用者视线，菜单和按键应该要小一点。但恰恰相反，菜单和按键需要有足够大的尺寸，来方便人查看、选择。

让互动简单易懂，且尽量让互动能自动完成

与客户熟悉的纸上标准操作流程相比（SOP），Włodarczyk和Kielar制作的应用需要更加简洁易用。

于是，两人决定尽可能自动化体验的互动，减少使用者所需的操作（比如上方视频中，窗口可以根据手势来自动打开）。同时，菜单中需要有足够的说明（如视频中的“tap to dock“点击进入），确保用户能明白下一步的操作。

此外，用户应该能灵活地选择互动模式，比如语音指令、目光和手势。

针对新AR用户的压力测试

实际产出前，在可控环境中的测试

由于大部分目标用户对AR的体验有限，在实际上线前最好让一部分目标人群测试下应用。这样不仅能获得极具价值的反馈，减少应用开发的复杂度，还能将应用流畅地送到用户手中。

近日，Unity邀请了来自Magic Leap、PTC、Oculus、NVIDIA等多个公司的15位AR/VR行业领袖们分享他们各自的行业洞察，并发布了《2020年商用AR/VR热门趋势报告》。点击阅读原文下载报告全文。

此外，Unity还为各位开发者、创作者提供了UnityAR应用开发入门课程，点击以下网址即刻学习：

https://unity.com/unity/features/ar

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