以“人”为先：在公益慈善领域，如何让合适的人“上车”

1975年，理查德·布里格斯(Richard Briggs)成为了一名年轻的高中科学教师。但他刚开始工作的热情很快就一连串需要改进的事物所淹没。

理查德是那种内在驱动力很强，凡事尽可能做到极致的人。他不满足于“挺不错”，但也明白作为一名年轻教师，自己没有能力在学校系统内做出重大改变。那该怎么办呢？

理查德意识到，他有能力控制自己的行为。今天开始的每一天，他都可以选择对学校和同事的工作方式进行微小但重要的改变，从而期待周围的环境也发生变化。

“我不能改变整个系统，但可以帮助改变我们14人的科学组。”和许多最终产生巨大影响的人一样，理查德在几乎没有能力改善复杂系统的时候，首先选择让合适的人加入团队。

 「以“人”为先」:要让合适的人上车。

理查德的故事出现在吉姆·科林斯著作《从优秀到卓越》（社会机构版）的第三部分，书中提出了一个问题:一个优秀的公司能成为一卓越的公司吗？如果可以，如何做到呢？

今天，我们讨论吉姆·柯林斯框架中一个非常重要的部分，那就是要想建立伟大的组织，就要以“人”为先。

柯林斯用“公共汽车”来比喻一个团队、一个组织、一个由“人”组成的系统。让合适的人上车(并坐在合适的座位上)意味着不惜一切代价确保你的团队与组织的愿景和文化保持一致。

当柯林斯刚开始研究公司案例时，他认为从优秀到卓越的转变很可能是由一个宏大愿景、一个创新产品，或一个智能战略促成的。但事实并非如此:

“完成优秀到卓越转变的公司高管们并没有首先思考把车开往哪里。他们首先让正确的人上车(让错误的人下车)，然后才确定开车去哪。他们说，‘我真的不知道我们应该开往何方。但有一点我确信——如果我们让正确的人上车，让正确的人坐在正确的座位上，让错误的人下车，那么我们最终会把车开向正确的方向。’”

几年后，理查德成为了学校科学组的负责人。为了把卓越的目标带给其他老师，他设计了一个建立团队的策略。

考虑到教师的工资通常很低，而且很少有基于表现的金钱激励，理查德知道薪酬无法推动团队的进步。

理查德决定用合适的人慢慢地填满他的“公共汽车”。什么样才是合适的人？像他一样充满动力、通过行动去改善他们身边的事物，直到把“挺不错”提升到卓越。

由于学校制度的规定，让错误的人下车会非常困难，所以理查德从一开始就致力于让正确的人上车。他把老师在学校的头三年看做是一次很长的面试。三年后，大多数教师获得终身教职，这意味着学校几乎不会解雇他们，但理查德决定只有最优秀的教师才能获得终身教职。他想树立一个标准，也想在团队中为优秀的教师（而不仅是有经验的教师）创造更多的机会。

随着理查德任用越来越多作为“改进者”的优秀教师，团队文化最终发生了转变。那些“挺不错”的老师开始感到不适应，就像被抗体包围的病毒。有些人不得不转到其他学校。

随着时间的推移，卓越的团队形成了——改进和提升的团队文化渗透到会议和课堂工作中。

理查德的团队转型故事说明了三个要点:

1. 没有权力的情况下，你仍然可以建造一个哪怕很小很小的“卓越空间”。你不需要成为一个组织的领导者，就能把卓越引入你的工作和团队。

2. 以“人”为先。尽你所能让正确的人上车，让错误的人下车，让正确的人坐在正确的座位上——即使你的工作要依靠志愿者，或是不能提供高薪和福利。

当愿景、文化和目标是团队唯一的联结（正如许多公益慈善机构的现状），“让合适的人上车“就格外重要。

3. 严格使用早期评估机制来实现「以“人”为先」。

在公益慈善领域，让错误的人下车可能比在企业中更难，早期评估机制比招聘机制更重要。没有完美的面试技巧，没有理想的招聘方法，在招聘过程中，即使是最优秀的高管也会犯错。想要了解一个人，只能和他/她一起工作。

企业高管拥有更加灵活和丰富的资源，可以快速招聘和解雇员工。他们可以花钱去得到他们想要的人，也可以花钱去摆脱那些工作不力的人。

在公益慈善领域就不是这样。大多数非营利组织的领导者需要依靠工资很低或者根本没有工资的人。但是柯林斯的研究表明，你付给人们多少钱，远远不如“你的团队中有谁”重要。

“挺不错”的公司通常强调，用奖赏来激励那些没有动力或没有纪律的人。

“相比之下，大公司首先关注的是找到并留住合适的人——那些自我激励、自律的人，那些每天醒来都能自我驱动的人，因为这是他们基因的一部分。

在公益慈善领域，当大的激励措施(或对志愿者的补偿)不可能实现时，「以人为先」的原则就变得更加重要。缺乏资源就要更加谨慎地选择，这不能成为缺乏严谨性的借口。”

在这一章中，柯林斯还分享了温迪·科普的故事，她刚毕业，在没钱、没权、没人脉的情况下创立了公益组织“为美国而教”。

温迪让合适的人上车的策略有三大支柱:

1. 竞争性:她筛选掉一些的申请者，拉低了录取率，并把这一点广而告之。她为组织创造了“卓越”的前提：要想做这个工作，你必须是卓越的人。这种竞争性带来了捐助者的信任和更多的资金，也更容易吸引最优秀的申请者。
     

2. 意义：公益慈善领域有一个引人注目的优势——人们想做出贡献，想过有意义的生活。让意义和目标成为人与人的联结点，是让合适的人上车的重要部分。 

3. 人数:社会服务组织的首要资源是有足够多合适的人致力于这项工作，而且人数必须随着时间的推移而发展壮大。

“合适的人才往往能吸引到金钱，但金钱本身永远也不能吸引合适的人才。时间和才能往往可以弥补资金的匮乏，但资金永远无法弥补合适人才的匮乏。”

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本文编辑：刘亚楠