【“碚”加平安·政法实践】典型做法④｜水土街道万寿社区：加强基层社会治理 注入社会“心”动能

▲“阳光驿站心语小屋”心理科普开放日体验活动

加强社会心理服务建设是提高基层社会治理能力和效果的内在需要。近年来，水土街道结合万寿福居公租房片区人员结构复杂、流动性极大、各类矛盾纠纷突出的实际情况，在万寿社区创建“阳光驿站心语小屋”心理服务项目基地，将心理服务项目融入社会治理，有力助推地区社会平安稳定和经济发展。

强化地企合作

引入社会力量科学施策

矛盾纠纷化解是社会治理的重要内容，良好的社会心理状态是减少矛盾纠纷促进社会稳定发展的前提，社会心理状态的建立和维护需要社会力量的联合共建协作。

为及时发现和解决问题，尽早调节员工心理压力、提升企业生产效率。万寿社区一方面通过走访企业和辖区居民，多方面收集企业用工生产和员工日常生活中在心理服务介入上的需求，动员企业出资、社区出力，共同推动达成项目建设。

▲深入企业开展调研摸底

另一方面，万寿社区积极引入重庆西心助心教育科技（集团）有限公司等社会专业力量，与社区开展合作共建，利用其丰富的专家教授人才团队，为社区心理服务建设固本强基，提供可持续动力源。

▲引入社会专业力量开展心理服务建设

据了解，针对辖区居民95%以上均为园区企业员工的情况，万寿社区从企业管理和一线员工两个层面，分别采用面对面座谈、线上问卷调查等方式，全面了解企业员工生产、管理和青年职工工作生活难点，及时发现并帮助解决员工问题困难。

分类精准培训

构建地企专业人才库

社会治理要解决的中心问题是人的问题，而心理问题是人的问题的重要方面，运用心理学知识化解矛盾纠纷离不开专业的人才队伍。

▲举办“社企共建•先锋队”心理观察员培训班

万寿社区通过在社区建立“阳光驿站心语小屋”心理服务项目基地，引入的专家团队与社区工作者同工作、同服务，以带培的方式提高社区工作者在心理服务建设上的能力和素养，使之逐步成为能独立开展心理疏导服务的专业力量和项目中坚。

▲引导青年职工正确认知

职业价值与意义

与此同时，充分发挥引入的重庆西心助心教育科技（集团）有限公司专家团队作用，为企业管理培养“心”骨干、为青年员工构建“心”防线，通过开展专业培训，帮助企业管理者将心理学的知识运用于管理实践，引导员工培养积极的生活态度和较为稳固心理状态。 

建设幸福驿站

打造员工心灵避风港

运用心理学方法和技术化解矛盾纠纷是社会治理体系和治理能力现代化的重要体现。万寿社区通过心理服务项目体系化实施，有效促进地企紧密联动和辖区青年身心健康发展。

▲开通400免费“知心姐姐”心理预约热线

“阳光驿站心语小屋”开通心理服务热线，心理专家担任青年员工“知心姐姐”，开通400免费“知心姐姐”心理预约热线和危机干预热线，面向社区居民提供一个诉求反映、情感宣泄、社会支持、救助帮扶的有效渠道。一方面及时发现和掌握有心理障碍的高危人群及安全稳定事件苗头性问题，另一方面针对有严重心理障碍的个体和群体开展针对性心理疏导与危机干预，尽量避免个人极端事件发生。

▲“知心姐姐”及时介入

避免青年个人极端事件发生

居住在万寿社区的董某与男友两人因感情原因，发生剧烈争吵，听到男方要与其分手时，女方情绪异常激动，多次想要跳楼轻生。男方见状立即向社区网格员联系寻求帮助。

知心姐姐率先与董某开展了一对一的交流工作，同理共情，包容接纳，允许当事人自由的宣泄内心的情绪、不安和委屈；同时，给与当事人支持和理解，引导当事人看到“冲突”事件背后的观点和动力，赋予“冲突”事件新的认知和意义。在近3小时的干预，男女双方情绪得到舒缓，董某也表示自己不会再这么傻去轻生了，会好好跟男友去表达和沟通。

▲为辖区企业新入职人员

开展心理筛查工作

据了解，为做优企业心理服务，万寿社区一方面帮助企业开展入职前心理健康筛查，及时发现有严重心理障碍或者精神疾病等情况的人员，降低用工风险，避免对企业安全管理产生重大影响。另一方面帮助员工疏导与调节工作、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和职业生涯发展中出现的心理行为问题。

来源丨北碚政法

编辑丨北碚法院政治部