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| 售前沟通 | 请根据您的技术或客户需求选择对应产品，如需帮助请联系 sales@fdcservers.net ，Sales收到会尽快处理，请耐心等待。 | |
| 下单 | 步骤一 | 前往官网 https://www.fdcservers.net/cn?utm_source=Wechat 选择您需要的产品并确定相关配置：带宽/硬盘方案，机房位置，操作系统/位数/版本信息等。更多需求可以填写在备注栏。 |
| 步骤二 | 登录/填写账户信息并确定付款。付款后等待交付邮件即可，您可以通过邮件sales@fdcservers.net更新交付(CRM账户&产品服务)进度。 | |
新客户订单支付审核(可选) 因跨境交易支付系统会有延迟，付款后，您可以选择将付款截图或相关信息(交易流水号、订单号等)发送至邮箱sales@fdcservers.net以便于加快审核进度。 | ||
| 作业 | 审单 | Sales收到邮件或系统信息后，会在第一时间核对账单及订单信息；新客户Sales将会帮您激活crm.fdcservers.net账户。 |
| 派单 | 确定订单信息后Sales会第一时间推送给Support进行作业，机房标准交付时间为24-72小时；您可以通过邮件sales@fdcservers.net更新交付进度。 | |
| 交付 | CRM 账户 | 新客户，Sales在审核并激活CRM账户后发送相关信息邮件给您，请注意账户信息安全及时修改并牢记密码。 |
产品 服务 | Support将通过系统发送机器交付通知邮件，请您前往crm.fdcservers.net>>Billing & Services>>View Services查看并管理相关产品服务信息。 | |
| 支持 | 工单 | 如需技术支持，请您前往crm.fdcservers.net>>Support>>Submit New Ticket提交工单给Support部门，24/7 Support。 |
| 退款 | 您有72小时对订单申请退款的权力。请通过工单系统，提交退款申请给Billing部门。 |
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1.请根据您的需求按指引直接下单付款即可！FDCservers的CRM系统暂不支持无订单注册会员；
2.订单付款完成后sales部门会第一时间审核您的订单，并激活您的账户（生成客户ID及密码）；
3.同时Sales会转交技术部门开机作业，技术操作完成后会发送相关信息到您的登记邮箱。
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