线上课程|服务设计在社区的应用实践初识
自从我们在定海驻扎以来就有吸引来了一众同济,米兰理工以及各个在远方留学服务设计的小伙伴们, 而服务设计也是近两年来很火的一个概念,让人似乎产生了服务设计似乎就能解决社区里一切问题的错觉。
然鹅, 服务设计其实只是一种思维方式, 脱离了一些大的环境政策, 可能很难由服务设计师去单独完成。
服务设计能帮助我们从更加整全的维度绘制服务蓝图, 但是我们需要深入的去做调研, 将每一个触点进行深挖, 同各个利益相关方进行沟通协作, 串成一个完整的服务流程,才有可能落地。这是一项需要多方协助的工作。
而服务设计也有着许多有趣的工具, 比如我们之前有介绍过的蓝图, culture Probe(文化勘探)之类的,但是工具只是工具,也不是每一个工具都非得用上, 有时候甚至需要我们自创工具, 而在社区这个混沌的大场景下, 服务设计的工具有时候或许会“失灵”,试想一下,如果你的服务对象是社区里的独居老人, 你准备的Culture Probe老年人们用得来么? 似乎工具的自身使用体验似乎就没有解决。
工具只是给到我们提供思维的方式, 我们运用其在社区治理,社会创新的领域,帮助我们从新的视角,整全的维度去进行社区服务的设计。
我们希望可以将这个思维介绍给到更多在社区领域耕耘的小伙伴以及为社会议题采取行动的村民们,一起共建一个更加有连接的世界。
课程内容:
1. 初识— 什么是服务设计
2. 工具— 常用方法介绍
3. 案例分析--服务设计在社区的实践应用。
适合谁:
1. 社区营造工作者
2. 服务设计初学者
3. 项目设计小伙伴
4. 公益伙伴
分享者:
陈灵垚
Ggoldsmiths,University of London
Innovation & sercivce design
基本信息:
2020.6.10 20:00-21:15
限时4.9元
(所有千聊上的课程均可回听)
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福利--村民支持体系(影响力置换):
在行动村参与过一次项目/发起过项目的村民们可免费收听,添加Up章小鱼微信号Upbeing2017,发送行动村注册手机号及用户名给到章小鱼即可。
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