紫竹可持续行动社群分享回顾 |复盘在项目与生活中的作用

紫竹可持续实验室发起的“Action4good可持续行动”项目开启以来，不断有新项目诞生，也有项目组刚一落地，就开始马不停蹄地推进。在这过程中，伙伴们面临大量项目管理的问题：我们如何带领团队，对准目标，不断求索，不断精进？本次可行动社群分享活动中，我们邀请了专业的私董会教练和团队教练姚正勤，她分享的主题是：“复盘”在项目和生活中的作用。

姚正勤

企业创始合伙人、 董事长
私董功场 专业私董会认证教练交大认证创新创业教练全国高校认证创新创业教练、被聘双创指导专家英国IPMA国际职业认证资深培训师

姚正勤教练分享的内容包括四个部分：第一点，为什么要复盘在生活，工作项目中的意义；第二点如何复盘的工具是什么？第三点，复盘时间、空间、人；第四个实际应用案例。分享不仅包含方法论、案例，还有实用的在线复盘会“神器”推荐！

Part1

为什么要复盘？复盘在工作、生活中的意义是什么？

- 为了知其然和知其所以然 为了同样错误不要再犯我们对许多事情的了解，限于表面现象，而不了解事物的本质或事情的根底。而复盘可以帮我们去深入了解。
- 为了传承经验和提升能力在复盘的过程当中看见自己犯的错误，或者在做事过程当中有不妥的地方，以便于纠错。
- 为了总结规律和固化流程
- 把失败转为财富，成功转为能力复盘是一种学习

Part2

复盘的有哪些工具和方法论

方法一：

“发现，行动，修正——不断往复前行”

凭借这样一个简单的工具，你可以在生活当中随时复盘，甚至每天都可以做。比如，晚上睡觉前想想，今天做了些什么事情，在做事过程中有什么发现，哪里可以改进。第二天，开始行动，去调整它。
以上这张图，就是个简单的工具——用这个画布，你可以每天回顾，我今天做了什么，小目标是什么；启迪和收获是什么，有什么偏差，需要调整什么。减少不必要、低效率的事情。然后，再据此制定行动计划：在未来的24小时、未来的七天和未来的一个月，我能做些什么改变。
每到晚上，我都会用这种方式，和自己“联结”，在生活和个人事务上，做一些调整。“复盘”就是生活的“导航仪”，只要目标在，导航仪会一直纠偏，直到抵达目标。

方法二：“ORJI”循环

当你用ORJI来复盘，会发现这样的情况——循环的第一个关键步骤，常出现问题。比如某人的判断符合逻缉，但是，判断基于的事实不准确，导致结论谬以千里。其中的原因是，我们经常会“自以为是”，认为自己的感知足够可靠，轻易下结论，并随之采取相应的行动。

ORJI模型告诉我们，当我们观察到某个现象，感到愤怒或焦虑时，我们应该慢下来、再慢下来，我们应该去做一个“判断”。谦虚地询问，去了解真实的情况：究竟发生了什么？另一个人的真实想法是什么？在此基础上，审视自己的反应是否合理？
这是ORJI模型的复盘模型。用这个模板，可以用来对个人项目、或者团队项目复盘，再设定行动计划。行动计划的时间段，可以是未来的24小时，也可以是七天或未来的一个月。

第三种：ORID复盘循环模型

ORID经常用在企业项目复盘过程当中。你在亲眼看事实：当初的目的是什么，客观事实是什么，场景下的内在需求是什么；并且用心去感受内在的情绪。ORID复盘模型，我也把它制作成画布，过程中涉及的目标、事实、感受、意义、行动一目了然。我们可以写下目标，随后去观察，感受场景下的内在需求，再探讨意义。在“意义”这一环节，我们举个例子，写了三个问题：为何大家的目标一样？项目如何分析、目标？如何保证项目的完成？之后，基于事实，设定行动计划。

项目如何分析制定目标，亮点和不足在哪里，导致成功和失败的关键因素是什么，如何总结和吸取教训，并基于事实，提供下一步的行动计划。

“回顾目标”

这也是一种常规的复盘方法：第一步，回顾当初的目标是什么，期望是什么；第二步，将评估结果与原来的目标相比；第三步，分析原因：成功关键的因素，失败的根本原因是什么，然后总结规律，经验和规律。

复盘画布——l定义和回顾目标，是复盘成功的第一步；
l基于这个目标与结果的对比。项目如何分析制定目标，亮点和不足在哪里。在这一点中，一定要注意，这是基于客观事实的分析，而不能凭借自我感觉。
l找出导致成功和失败的关键因素。成功因素时多举客观因素；分析失败原因时，从自身找原因，（向前看，往内转）。
l找到值得坚持和需要改善的做法
l付诸行动并思考如何迁移到工作中 

Part3

复盘时间，空间和人

问题一：复盘时间、空间、人？

l  对个体：每天晚上与自己联结，想想今天自己做了什么？     应用最简单的方法论：“发现，行动，修正，不断往复”     每天坚持，21天养成习惯
l  对项目、团体：如何组织一次复盘-团队复盘设计？团队复盘时，我们可以用下面的表格，先去归纳一下。再用上复盘的画布。那这一张表格是可供参考：可以有理有据地表达，我要做什么事，怎么去做。

问题二：正确对待复盘的五个心态

l  开放心态。能不能听见各种不同的意见；
l  坦诚表达。有话直说，有话好好说。复盘不是打板子，更不是追究责任，而是大家在一起共同学习，要做到对事不对人；
l  实事求是。莫自欺欺人。只有实事求是，追随根源才能真正知道哪里做的对，哪里做错了，哪些是偶然因素，哪些经验可以为我所用；
l  反思自我。从自己开始，敢于否定自己，以引导出开放的讨论范围。同时，分析问题不仅要从客观上找原因，更要从主观上找差距；
l  集思广益，输出成果。在整个复盘过程中。建议一次只复盘一件事，在整个复盘过程中则由专人记录，最后输出成果，形成复盘的报告，便于组织分享。

问题三：复盘如何落地？

二个要求：工作要求、人员要求
l  工作要求：1、小事及时复盘：行动结束及时复盘，制定改进方案并落实2、大事阶段性复盘：大型项目在执行中，需阶段性复盘，对目标或策略及时纠偏3、事后全面复盘：大型或策略结束后，需进行总复盘

l  人员要求1、领导者：以身作则带头做复盘，给下级传承，而且在反思自我时要率先垂范2、管理者：承上启下先学会工具和方法、带领团队实践并运用、督促行动计划落实情况3、全体员工：实际运用学会方法和工具、在实践中应用并养成习惯

问题四:复盘常见误区？

l  复盘不是：× 自己骗自己，证明自己是对的× 流于形式，走过场× 追究责任，开批判会× 强调客观，推卸责任× 简单下结论，刻舟求剑

l  复盘是：√ 重在实事求是（求真）√ 重在内容和找原因（求实）√ 重在改进和提高（求学）√ 重在反思和自我剖析（求内）√ 重在找到本质和规律（求道）

Part4

应用案例分享

复盘背景

8月15日，我们作为助教，在线支持了一场特殊的线上复盘会议。这次复盘的参与者一共60多位，是来自全国各地的乡村校长们，他们都参加过火柴公益暑期校长训练营项目。这么多人数的复盘会，又是线上的，怎么才能开好？我们选用了精巧的“会议设计+线上会议”神器，连续三个小时的复盘会节奏紧凑，产出多多。我们作为助教（小组引导师），从自己的参与角度分享心得。 

ORID焦点讨论法

我们结合“觉察之环”，设计了整场线上复盘的流程。从事实、感受、意义、行动四个主要环节，引导参会人思考、讨论、输出。觉察之环就是我们熟知的ORID焦点讨论法。

头脑风暴墙

我们当时的复盘是在线完成，有一位总引导师，10名左右的助教；引导师总体把控程序，助教就深入小组内，开展落地的引导工作。
 在小组内，每位助教带领组员，去回顾、讨论，同步整理上墙（这面墙使用神器teamind），所有参会人都可以看到讨论结果。这个环节很有能量，我们在引导小组讨论时，被各位校长的热心和使命感打动。

 感受层面的引导工具：视觉探索卡

“视觉探索卡”是各类会议中常用的工具。参会者从众多视觉卡片中，挑出代表自己感受的卡片分享。图片能帮助人打开思维，抒发情绪。通过具有画面感的表达，他人可以快速了解分享者的感受。

启发层面的引导工具：飞镖盘

 此飞镖盘包括三环：内环是关键启发；中间环是重要启发；外环代表“有参考价值”的启发。

助教会带着小组，先做组内讨论梳理，然后一起总结出“两条启发”，再回到大会场，把启发贴到飞镖盘的相应区域。
这个环节很有价值，它能够帮助参会人，总结收获，找到最关键价值点，而不仅仅是感慨一句“收获好多呀”。 

行动层面的引导工具：行动路线图Road Map

复盘的最终目标，是能让你在行动上有所改变，并越来越好。“行动路线图”这个工具，能够帮助你，高效梳理下一步行动。通过“事实、感受、启发、行动”的交流分享，校长们头脑清晰、充满能量感。
 

线上会议神器：teamind (https://www.teamind.co/)

这场线上复盘会的成功，主要归功于设计、强大引导师团队，在此之外，还多亏了一个非常关键的神器：teamind。他的界面，是一张无限延展的白板，配置了画笔、便签、文字、图片、画板等功能，结合会议设计，可以做视觉引导工作。这次线上复盘，头脑风暴的产出，可以用五颜六色的便签，整理在白板上；
飞镖盘你可以提前准备，结合便签，将引导和对焦过程可视化；视觉探索卡就更好用，提前把图片贴到白板上，参会人可自行选择；最后的行动路线图，也是提前粘贴好图片，现场结合便签，把大家的行动计划粘贴到相应区域里。上述所有动作，每位参会者都可以同步看到，就像身处同一会议室。

本次分享是紫竹可持续行动针对发起人在执行项目中遇到的困难给到的回应， 欢迎大家进群一起共学， 也欢迎大家加入我们， 发起或是参与你感兴趣的紫竹可持续行动！

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